Avis clients de sofamed.com

Evaluations clients

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas eu de réponse à mes mails. J'ai dû demander la notice d'utilisation de mon article auprès du fabricant belge' et le carton ne comporte pas de cachet de garantie. La facture payée via PayPal est le seul élément dont je dispose. La vendeuse en magasin m'a très bien reçu mais il n'y a aucun suivi. Pour l'éventuel remplacement des tubes de la lampe, seul le fabricant d'origine à été réactif à ma demande.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par AGATHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sofamed.com

  

  Signaler

  Bonjour, Effectivement, nous n'avions pas de notice dans le carton de cet appareil. Pour ce qui est de la garantie, comme ma collègue vous l'a expliqué, c'est bien la facture qui fait foi de garantie. Veuillez nous excuser pour notre manque d'information concernant l'aspect technique de ce produit. Il est vrai que le fabricant lui-même est le mieux placé pour répondre à vos questions. Restant à votre disposition. Cordialement,

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  reçu marchandise différente par rapport à ma commande

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 05/05/2019 par RÉMY H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sofamed.com

  

  Signaler

  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de marchandise concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Restant à votre disposition. Cordialement,

  Réponse de Rémy H

  

  Signaler

  me créditer le montant sur mon compte cb merci cordialement Alain Trutin

  Réponse de sofamed.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous venons de réceptionner le colis en retour. Le nécessaire va donc être fait pour vous recréditer votre compte. Cordialement,

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très déçue, j'ai commandé plusieurs articles indiques "en stock" un vendredi, je les ai reçu 2 semaines plus tard (dommage quand on precise livré en 1 jour ouvré ...) sans être avertie que finalement ils attendaient un reapprovisoonnement.. Très déçue du suivi de commande et du service client

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 25/04/2019 par THOMAS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sofamed.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que prévu, suite à un problème de réapprovisionnement. Et nous regrettons ce manque d'information concernant le suivi de votre commande. Nous prenons bien en compte vos remarques et nous vous en remercions. Restant à votre disposition. Cordialement,

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide et facile et pas cher

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 05/05/2019 par ALAIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par LORRAINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ravie, produits de qualité et livraison rapide.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site performant et sérieux. Placé en prix ce qui ne gâche rien.

  Avis du 19/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très professionnel, il y a toujours des promotions intéressantes. Livraison rapide et soigneuse. Très aimable au téléphone.

  Avis du 19/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par JULIETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Livraison rapide

  Avis du 19/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par AUGUSTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien service rapide je recommande

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par FRANCK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des conditions de retour déplorables puis aucune réponse du SAV. Première et dernière commande chez eux

  Avis du 18/05/2019, suite à une expérience du 01/05/2019 par TRISTAN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sofamed.com

  

  Signaler

  Bonjour, Vous nous avez signalé avoir fait un erreur de taille pour un produit commandé sur notre site. Nous vous avons répondu qu'il était possible de faire un échange mais que les frais de réexpédition étaient à votre charge. Nous sommes désolés que cette solution ne vous arrange pas et nous restons à votre disposition pour toute réclamation. Cordialement,

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 14/05/2019, suite à une expérience du 10/04/2019 par ROBERT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  il manque un article ainsi que la feuille de soins pour le remboursement cpam

  Avis du 14/05/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par FRANÇOISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sofamed.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous envoyons la feuille de soins et le produit manquant. Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée. Cordialement,

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon site, et très complet

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par EUGÈNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Trés bon site, colis expédié rapidement, très bon rapport qualité/prix

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par PHILIPPE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas toujours facile de trouver le produit (j'ai dû téléphoner)

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable. .rapide..

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par PATRICK T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon produit bien emballé délai rapide

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par MARTIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien rapide

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par LOUIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  UN PEU TOUFFUS ET DONC MANQUE DE CLARTÉ.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par CHRISTOPHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est surtout la livraison qui m'a posé soucis. Aucune indication à la commande du délai de livraison indiqué. Pas de sms reçu m'indiquant quel jour la livraison allait être faite, du coup j'ai raté le livreur à 30min près. Ensuite on m'a proposé la livraison à domicile le lendemain "entre 8h et 19h", impossible donc de se bloquer toute une journée pour ça!!! J'ai finalement du me déplacer dans un point relai pour récupérer le colis... Je pense que l'organisation pourrait être bien simplifiée en amont...

  Avis du 01/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par HÉLÈNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Au bout de 10 jours après la commande je n'avais pas encore réceptionné le siège car il n'était pas encore parti de l'entrepôt Sofamed.

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par MAGGIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sofamed.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison survenu suite à un problème en interne. En espérant que le siège vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai découvert ce site et je recommanderai sûrement. Très bons prix et envoi rapide+++

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par MARC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Après commande de différents produits, aucune information sur le suivi, à part le fait que la commande est prise en compte et le paiement accepté. Suite à un 1er mail (resté sans réponse) et un appel (où l'on me répond que l'on va me tenir informé (j'attends toujours!...), je reçois ma commande incomplète... J'ai envoyé un deuxième mail; j'attends toujours une réponse !! Le seul intérêt de ce site est que les prix sont intéressants; par contre tout le suivi et le SAV sont à revoir.

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par SABINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par ROBERT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, mais les prix des articles sont trop élevés.

  Avis du 30/04/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par CHRISTELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique