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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité des services fournis par la marque, ainsi que la qualité de l'écoute et des conseils des conseillers. La souscription est perçue comme rapide et bien expliquée, ce qui contribue à une satisfaction générale élevée.
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéDes délais inacceptables un suivi médiocre des dossiers car j'ai annulé ma demande parce que mes locataires se sont désistés vu que je ne revenais pas vers eux et ils ont fini par m'envoyer le contrat validé sans les pièces manquantes. Le traitement du dossier est nul un secrétariat doit vérifier l'ensemble des pièces réclamer les pièces manquantes à réception pour réduire les délais et ensuite le gestionnaire traite le dossier et oui ou non peu statuer mais là clairement c'est le gestionnaire qui s'en est occupé après 8 jours ouvrés de dépôt de dossier durée du traitement 10 jours ouvrés alors qu'il m'avait été annoncé 3 jours voir 4. J'ai donc perdu mes locataires puis déposer un nouveau dossier et trouver une autre assurance qui en 2h m'a validé mon dossier. Je suis très très déçu de ce lit hasard parce que hein j'ai travaillé en lien avec Sony Hazard et que j'ai beaucoup d'anciennes collègues qui travaillent et de l'image interdit parce que pour moi vous étiez les meilleurs sur le marché
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Nous sommes navrés de votre insatisfaction et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées. En période estivale, nos délais peuvent être légèrement impactés et dépasser les 48h. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision, n’hésitez pas à adresser vos demandes à relationsclients@sollyazar.com. Nous restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéréponse rapide et fiable réponse rapide et fiable sont essentiels
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Flavien R.
28 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnes à l'écoute, aimables et efficaces. Très agréable.
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Paul emmanuel L.
28 sept. 2024
Avis vérifiéSuper professionnel très réactif par rapport a mon sinistre impeccable
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Raphael N.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, j ai bien été guidé tout au long des démarches.
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien recommande vivement cette assurance
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pros Très bien A voir à l'usage
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéSvp. Consacrer un peu de temps au tel pour ceux qui ont du mal avec internet. Merci.
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Votre post a retenu toute notre attention et tenons à vous présenter nos excuses. Votre commentaire a été remonté auprès de nos équipes. Si vous avez la moindre question sur votre contrat, nos équipes se feront un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. Nous vous souhaitons une agréable journée, Les équipes Solly Azar
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéEfficace et très exigeant quand aux types de documents demandés pour l’Ali Personnes contactées agréables
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiédifficile de dire étant donné que je n'ai rien pu tester . La personne qui m'a suivi était très accueillante très compétente, elle sait de quoi elle parle, Merci à elle
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil au téléphone, malheureusement la locataire n a pas patienter les quelques jours utilisés pour examiner son dossier et a loué ailleurs!
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pratique la souscription en ligne. Manque d informations sur les documents à transmettre
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéFausses informations concernant le délai de remboursement. même pas 30% du total des frais remboursés. je ne les recommande vraiment pas.
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et sommes sincèrement navrés de ces difficultés. En période estivale, nos délais peuvent être légèrement impactés et dépasser les 48h. Pour la gestion de votre contrat, n'hésitez pas à faire le point avec nos conseillers qui sont là pour vous aider à trouver le contrat adapté à vos besoin en fonction de votre budget. Notre but est de satisfaire tous nos clients, autant sur la qualité de service que sur nos produits. Nous restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRéponse rapide, conforme à mes attentes, très bien.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien il répond toute les questions
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéPersonne très à l'écoute et agréable
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéau top rien à ajouter ! très à l'écoute et ne donne pas envie d'aller l'ailleurs de plus ils sont les spécialistes du 2 roue donc impisssible de les concurancer 👍
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéVous m'avez très bien conseillé et je suis très content de vous merci
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéje préfère avoir une adresse mail pour pouvoir vous contacter, vous fournir des documents et non via une appli ... tous mes contacts de mes assurances ce font sur un site via mon ordinateur de bureau. comme pour AMELI , impôts .Gouv etc...
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous sommes navrés de votre mécontentement et tenons à vous présenter toutes nos excuses. En ce moment, nous travaillons sur un nouvel espace personnel pour améliorer votre expérience chez nous. En attendant, vous pouvez également transmettre vos documents via cette adresse mail : monespaceassure@gestionassurances.com Bonne journée, Les équipes Solly Azar
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéDossier effectué via le site Malgré une difficulté d’envoi des docs trop nombreux pour que le service puisse tout recevoir Dans l’ensemble dossier traité rapidement et efficacement Je recommande Merci
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