Evaluations clients
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Nous sommes ravis de notre immense portique et des agrès. Les enfants l'adorent et leur maman en profite aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE C.
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très bien , et dans le créneau horaire prévu . Livreurs sympatiques
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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conforme à la description du produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Très bonne qualité de produit, ma fille est ravie 🤩
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
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Parfait ! Livraison rapide, livreurs au top et produit de qualité ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par HERVE OU CHANTAL R.
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Commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Produit conforme aux attentes Efficacité et ponctualité dans la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LUCE R.
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Après l'achat de la balançoire Jacinthe, on remarque au montage qu'il y a quelques point a améliorer, un écart de chaque coté de la plateforme du toboggan où les enfants peuvent passer le pied, les marches pour monter sont très espacés. Mais après avoir bricolé quelques pièces supplémentaires pour corriger ces petits défauts, la balançoire est super. Commande et livraison : rien à dire: correcte
Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE C.
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Sit partique Super suivi de commande. Livraison super pro.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI K.
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Bon produit bien conçu et assez facile à monter bien qu’il faille plus de 2heures contrairement à ce qui est annoncé. La quincaillerie est moyennement adaptée mais on s’en arrange. Par contre il serait intéressant de prévoir des couvre-joints au milieu des panneaux latéraux et de fond. Personnellement j’en ai fait avec les bois de la palette. Je recommande ce produit …
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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BON SUIVI DE LA COMMANDE. MAIS DELAI DE LIVRAISON ANNONCE PAS RESPECTE.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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le produit est conforme. Le montage c'est bien passé. Livraison rapide et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD B.
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Très bien livraison rapide. Produit de bonne qualité et détails de montage clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ALFRED A.
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Cabane Marine de qualité bof + délai de livraison pas du tout respecté En revanche service après vente très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.
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Produit et livraison conformes.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
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Produit reçu rapidement et conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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Parfait de la commande à la livraison. SAV au top très bonne réactivité suite article manquant dans la livraison initiale
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE J.
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Visserie de moyenne qualité dont la tête se détériore avant d être vissé jusqu' au bout, manque de clarté sur la notice où certaine planche sont à monter à un niveau, puis 4 étapes après la même planche se trouve tout en bas... et manque la partie pour monter le tipi. Prévoir de percer beaucoup de trou
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Portique en bois de très bonne qualité, bien fini. Explications claires de montage. Seul bémol le siège de la balançoire trop étroit. Délais respecté, transporteur très serviable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE G.
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Manque la notice pour enfiler le filet sur le tapis..
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE C.
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SAV à la hauteur et très aimable. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT O.
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C'est ma première commande et je suis très satisfaite. J'ai reçu cette commande plus vite que prévu. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE H.
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Très bon rapport qualité prix ! Attention la balançoire est à monter entièrement.
Avis du , suite à une expérience du par LENA M.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, juste un soucis de validation de ma commande pour qu'elle parte en expédition. Mais un appel au SAV ,il me recontacte comme prévu et on gère le problème. Maintenant plus qu'à monter.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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J'ai reçu ce que j'ai commandé impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL P.
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Très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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super poulailler ! facile à monter très bien conçu bravo 🎉
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D.
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Une jolie cabane simple et naturelle
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Facile à monter Solide Agréables pour nos enfants
Avis du , suite à une expérience du par NELLIE D.
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Tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par JOËL G.
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Nous avons commandé la cabane hacienda pour notre fille. Cabane de qualité. Contente de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par JESSIE ET CORENTIN G.
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Rendu pas mal , solide et respecte les attendus. Par contre la notice est incomplète, parfois erronée, il manque des cotes, certains diamètre de percage sont faux (perce à 8 pour vos de 5) le dosage de béton est bien trop faible pour les trous demandés , donne 25 kg pour un trou, j’ai du en mettre 70!! Bref pour une marié français j’attendais un Montaigne plus clair. On a mis 2 fois le temps à 2 bricolos pas expert mais habitués.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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Cabane promettant de beaux moments de jeux. Livraison dans le temps annoncé et sans aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C.
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Balançoire avec toboggan Bon rapport qualité prix Produit de qualité Prévoir d’être plusieurs pour le montage
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA H.
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Très bonne qualité Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Conforme à la description et qualité du bois notable au moment du montage, à voir dans le temps si l’endurance et les conseils d’entretien sont bons. Néanmoins pour les modèles à 6 pieds avec plate-forme plus toboggan, la notice et le sens des étapes peut ne plus s’appliquer en fonction de la dilatation du bois et des coupes transversales loin d’être nettes. Je conseille donc de présenter les 2 derniers pieds sans les viser et de le faire une fois la plate-forme fixée. En tout cas dans mon cas ce fut pertinent.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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bon produit, la notice avec les 3 modèle dessus n'est pas tous le temps évidente à comprendre. mais sinon produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G.
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Envoi rapide. Tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.
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Le délai est respecté
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Un vrai plaisir à découvrir...avec toutes les possibilités de réjouir nos petits enfants
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Parfait tant par le produit que par les explications pour le monter.... Avec cependant, un papy bricoleur Nous avons hâte d’y admirer nos petits enfants!!!! Merci !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que le produit vous plaise et souhaitons beaucoup d'amusement à vos petits-enfants.
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Bonne prestation et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour. Merci pour votre avis positif. Nous sommes contents d'avoir répondu à vos attentes.
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En temps et en heure : RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour. Merci pour votre avis positif.
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Commande facile, réception rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour. Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par notre service.
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Kit très complet. Contrairement aux illustrations, les tirefonds, caches et rondelles sont fournis. Quant au plastique, bah, il durera ce qu'il peut.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Effectivement toute la visserie est fournie comme mentionné dans la notice. Si les cache-écrous plastiques se détériorent dans le temps, il est possible d'en recommander su notre site.
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Extrêmement déçue. La politique de l'entreprise est déplorable : nous avons acheté un trampoline il y a moins de 4 mois, 5 des 6 capuchons plastique en haut des poteaux, tenant le filet tendu sont déjà détériorés. Ce qui peut aisément se comprendre étant donné la tension exercée sur eux. Mais ce qui est incompréhensible, c'est que Soulet ne propose pas de pièces de rechange ! Pour un article affiché 540€ sur site, la réponse du service client était de me retourner vers l'assurance (qui va bien me rire au nez, pour 5 bouts de plastique fendu...). Résultat : trampoline irréparable, qui est bon pour la poubelle au bout de 4 mois!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous assister avec des pièces détachées pour les capuchons suite aux dégats causés à votre trampoline à cause des intempéries comme vous nous l'aviez mentionné. Nous sommes actuellement en rupture sur cette pièce détachée. Nous vous invitons à nous recontacter dans quelques semaines.
Réponse de Laure GSignalerRéponse trop tardive, c’est bien dommage. Par ailleurs je me demande qui dit vrai…le message visible de tous « rupture de stock » ou bien la réponse reçue personnellement par mail à ma question « les pièces sont-elles en rupture de stock ou est-ce que vous n’en vendez pas? » réponse qui fut « nous n’avons pas cette pièce détachée ». Vos pratiques sont écœurantes.
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Commande reçue rapidement et conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CARINE D.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
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Très attractif Gamme de produit à la hauteur de mes attentes ravie dcavoir trouvé les accessoires pour rénover ma balançoire
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes et que vous ayez pu rénover votre balançoire.
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très bon site, rapide, produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par YVON K.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Yvon, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de notre service et de nos produits.
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RAS*
Avis du , suite à une expérience du par DOLORES R.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Dolores, Merci pour votre avis. Nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre marque.
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Commande facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE L.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Mélanie, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait par notre service.
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Belle cabane en bois par contre la visserie a une qualité qui laisse a désirer.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que la cabane réponde à vos attentes. La qualité de la visserie pour les cabanes est étudiée pour répondre aux normes de nos produits et vous offrir un bon rapport qualité-prix. Nous prenons cependant votre remarque en considération dans notre souci d'amélioration de nos produits. Nous vous souhaitons une excelletne journée.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE L.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Angèle, Merci pour votre avis très positif.
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Très bien livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LOGAN V.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Logan, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
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Un peu de retard dans la livraison mais service client à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client !
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Commande livrée en temps voulu, conforme à notre attente et venant compléter l'équipement d'un portique acheté cet été.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Bernadette, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que nos services répondent à vos attentes.
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Livraison rapide mais un peu surprise ! Aucun contact préalable de la part du transporteur par chance nous étions présents. En ce qui concerne la cabane sur pilotis Josephine: - Vis mélangées: c’est dommage, car elles viennent toutes de lots différents donc pourquoi les mélanger, - Pour ce qui est du montage a proprement parler, le site annonce: 3 ou 5 heures et une difficulté de 3/5 ! Alors là: champion du monde. C’est à mon avis absolument impossible. Il faut bien 3 jours à 2 bricoleurs avertis. - Les planches ne peuvent pas être pré percées soit, mais pourquoi ne pas à minima repérer les différentes pièces ? Rien que pour trier les vis et repérer toutes les pièces, il faut déjà bien 3 heures ! - Il manquait à mon avis des champlats sur les fenêtres - J’ai également rajouté un tasseau sur la 1/2 porte du bas pour la faire ouvrir celle du haut. J’ai donc mis la poignée intérieure sur la 1/2 porte du haut ce qui permet de fermer les 2 1/2 portes depuis l’intérieur. PS: le QR Code sur la notice de montage renvoi vers une page n’ayant aucun rapport avec la cabane !
Avis du , suite à une expérience du par 'SYLVIE+' B.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre remontée qui nous permet à chaque fois de nous améliorer sans cesse. Sachez que vos remarques ont été transmises à nos services compétents. Egalement, nous sommes étonnés pour la prise de rendez vous qui se fait normalement par envoi de SMS sur lequel vous avez 3 choix de date de livraison, suite à votre sélection de date le transporteur vous envoie une confirmation de rdv avec un créneau soit matin ou après-midi. Nous en sommes alors désolés si ce dernier s'est présenté sans rdv, et avons remonté l'information à notre service logistique. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur autour de votre produit Soulet.
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très bien le livreur super
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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Parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par JOSEE B.
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Très contents de vos services
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Site peut-être pas assez complet. Pas évident de vraiment savoir où en est la commande.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Le site Soulet à été refait et vous permet désormais un suivi plus complet de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée
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Contente du portique en lui même mais déçue du service… gros retard de livraison Dc surprise d’anniversaire ratée et il manque les accroches des balançoires dans le colis !! Message envoyé au SAV et 5 tentatives d’appels téléphonique sans réponse… dans l’espoir dans avoir une via ce commentaire… ??
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE N.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes navrés pour ce désagrément et pour le délai de livraison. Nous avons un délai de livraison estimée à 10 jours ouvrés avec une prise de rendez-vous auprès de nos transporteurs. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous demandons à notre service client de vous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Le pire achat que nous avons effectué. Les planches ne sont pas pré percés. Nous avons été livré de deux palettes de planches. La fixation au sol est une tige droite, j'ai dû racheter une tige à angle pour une meilleure fixation. Les instructions ne sont pas claires. Les planches ne sont pas numérotées. Notre numéro de commande 113422
Avis du , suite à une expérience du par ELOI B.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message, les planches ne sont pas pré percées étant donné que nous sommes sur du bois exterieur, la fixation au sol est normée, norme enfant Européenne EN 71. Nous notons vos remarques afin de re travailler la notice. Si besoin notre service client est disponible 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03.67.88.01.14 Merci
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Site correct et réponse rapide du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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La porte de la cabane s'est cassée (déboitée) au bout d'une semaine. Le SAV n'est pas en mesure de la remplacer, au prix de la cabane c'est honteux. Mauvaise qualitée.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre message, la casse n'est malheuresement pas prise en charge dans le cadre d une garantie, dans votre cas il s'agit d une lame de déboitée c est pourquoi nous vous avons conseillé de la ré emboiter. Nous vous remercions de votre compréhension
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A fuir. Je ne conseil absolument pas cette marque. Maison en total kit notice ridicule incompréhensible, les vis même pas trier. Beaucoup plus clair chez Ikea. Un kit de bois des tas de morceaux à assembler sans trou vous devez mesurer. Clairement à 2 il faut compter bien 3 jours. Et évidemment ca reste du bois brut ca bouge donc mesure pas égale. Service client déplorable, produit non remboursable. Personne vous aide on vous dit juste que cest du bois brut cest comme ca ya rien a faire donc tu construits et tu te taies. Vraiment pour une marque qui existe depuis des années il faut améliorer la notice, et le service client. Pour le prix il vaut mieux ajouter et acheter sur des sites concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés, pour ce désagrément. Le bois ne peut être pré percé car il s'agit d'un bois d'extérieur. Le bois est un matériau vivant, avec une structure fibreuse et non-homogène qui bouge selon les variations de température. Si un bois d'extérieur été pré percé, il se peut qu'avec le temps les trous ne correspondent plus. Les bois d'intérieur n'ont pas besoin d'être traité et non pas les variations de température. Nous vendons nos maisonnettes en bois brut qui a besoin d'être traité. Sans précautions préalables sur le bois, le produit ne pourra pas rester en extérieur, car il ne sera pas protégé. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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Livraison parfaite et dans les temps Matériel facile d'installation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Livraison dans les temps, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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Bonjour, Les produits soulet, je ne peux pas en parler, j’ai passé une commande avec livraison à domicile, et la compagnie de transport DDP s est sentie livré dès les abandonner au centre de tri de la poste. A moi de m organiser pour aller récupérer les produits loin de chez moi et sur les heures de travail. Dommage que votre prestataire de livraison soit aussi mauvais. N hésitez pas à me resolliciter pour noter vos produits une fois récupérés
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous sommes désolées pour ce désagrément, nous faisons au mieux afin de satisfaire nos clients. C'est pourquoi nous remontons l'information auprès de notre service transport. Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous vous souhaitons une belle journée.
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Site facilite d'utilisation et clair
Avis du , suite à une expérience du par MHAMED B.
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La livraison est beaucoup trop longue, plus de deux semaines !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes désolé pour le delais qui s'est allongé de maniere tres exceptionnelle. En cette periode estivale il peut y avoir quelques jours de plus. Nous vous souhaitons tout le bonheur possible autour de votre produit Soulet !
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Une catastrophe. Rien ne va dans la notice, ne correspond pas à la photo (préau à l'envers) . Mauvaise qualité... grosse déception au vu du prix !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message, nous prenons très au sérieux votre remontée produit cela nous permet de faire évoluer nos produits et process, nous allons améliorer notre notice. Pour toute demande SAV, nous vous invitons à nous envoyer une demande sur notre formulaire suivant : https://foreststyle.zendesk.com/hc/fr-fr Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille.
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Commande facile et expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Le site est bien fait mais peut-être ce n'était pas une bonne période pour choisir, certains portiques n'étaient plus disponibles. Par contre, celui que nous avons acheté est d'un très bon rapport qualité/prix (Modèle Narcisse). La livraison s'est très bien passée, dans les délais respectés, et avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Site facile pour la navigation et clair.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.
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parfait en tout point de vue : commande, livraison, produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Bien, produit conforme, mais le transporteur… ils ont notre commande depuis 2 semaines, impossible de faire livrer avant. Changer de transporteur !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes désolé pour l'attente. Nos délais de livraison sur notre site sont à titre indicatif, sachez que nous faisons le maximum pour les respecter. En cette période estivale, il arrive parfois que les délais soient un peu plus longs avec les congés d'été de nos transporteurs. Nous vous souhaitons de longues heures de jeu en famille autour de votre produit Soulet !
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Information sur la livraison, la livraison elle-même, la protection du produit... Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G.
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Portique conforme au modèle vu et décrit sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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balancoire de tres bonne qualité service impeccable ansi que la livraison En revanche le carton est de mauvaise qualité les agrafes ne resiste pas
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Bricoleur averti ( artisan) je trouve que la qualité n'est pas au rendez-vous bois très mince, qui a pris la forme de la palette les planches sont cintrés( mauvais entreposage ??), notice pas terribles, les différentes pièces ne sont pas marqués, obligé de tout mesurer car parfois une même pièce avec quelques millimètres d'écart. Temps de montage annoncé 4h à 2, je dirais plutôt 2 jours. Le rendu est plutôt bien à voir la tenu dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message, nous prenons très au sérieux votre remontée produit cela nous permet de faire évoluer nos produits et process, nous allons améliorer notre notice afin de réduire le temps de montage. Pour les pièces, elles ne sont pas marquées, car étant donné qu'il s'agit d'un produit extérieur, les étiquettes ne tiendraient pas sur le bois, nous cherchons actuellement une solution de marquage qui serait efficace. Nous sommes heureux que le rendu vous plaise et vous souhaitons de longues heures de jeu en famille.
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Planches pas numérotées Vis pas numérotées donc difficile à trier Perte de temps énorme, les planches ne sont pas « pré-perforées » Il y’a tout à faire.. c’est pas évident Il serait judicieux de proposer des personnes pour l’aide au montage, compte tenu du prix des structures que l’on achète ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message, nous prenons très au sérieux votre remontée produit cela nous permet de faire évoluer nos produits et process, nous allons améliorer notre notice afin de réduire le temps de montage. Le pré perçage est effectivement à faire, car il s'agit de bois extérieur et le bois étants un matériau vivant l'ajustement ne serait pas toujours parfait du fait que le bois bouge. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir en famille autour de votre produit Soulet.
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Très très compliqué à monter, notice de montage incompréhensible obligé d'appeler le service client. Bois non traité donc par rapport au prix si j'avais su entre le montage et le traitement je n'aurais pas acheté cette cabane.
Avis du , suite à une expérience du par JORIS B.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux vos remarques et les faisons remonter à notre bureau d’étude et notre service qualité. Nous sommes navrés que la qualité attendue ne soit pas à votre niveau d'attente, sachez que nos produits sont conçus en France et sont aux normes enfants jouets EN71. D'autre part votre produit est sous garantie et sachez que pendant toute la vie de votre article le service client Soulet est la pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.
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Site facile, livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LEA B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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clair et facilement accessible.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Site sérieux. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.
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Surtout ne changez rien c’est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Facilité de commande, délai de livraison respecté. Et ce sont tjs des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER H.
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Bon site avec des fiches détaillées, livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour et merci pour votre message ! Nous vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit SOULET !
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Nous sommes très satisfaits de la commande reçue .Les délais de livraison très rapides au delà même de nos espérances et le conditionnement du produit particulièrement soigne.La cabane correspond à notre attente merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins ! Commande débitée en juillet. Le transporteur passe 15 jours après et m’annonce devant la porte qu’il n’a pas les colis ! Commande annulée dans la foulée et demande de remboursement. Pas sérieux, je pèse mes mots.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes desolé pour ce désagrément, notre transporteur ayant perdu le colis nous n avons pas été en mesure de vous livrer dans les temps. Ce malheureux évènement a conduit à une annulation de commande de votre part et un remboursement que nous comprenons. Cordialement,
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Produits conformes à la demande. Cependant les frais de ports sont vraiment trop important comparés au prix des produits, il faudrait penser à revoir la méthode d'envoi pour ce type de produit.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN A.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Merci pour votre message, nous nous efforçons de négocier au mieux avec nos transporteurs afin de faire profiter des meilleurs conditions à nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée
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Très bon site, réactivité, livraison dans les temps. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE D.
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Je n'ai toujours pas reçu le produit commandé et les informations de livraison sont introuvables sur le site
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Les informations de livraison sont à nouveau disponibles sur notre site. Nous nous excusons de la gène occasionnée, sur cette période ces informations n étaient pas disponibles étant donné que le site était sous maintenance. Cordialement
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Rapide, conforme à la commande, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Très satisfait de la personne qui a livré la commmande
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes ravi que votre livraison s'est bien déroulé nous ne manquerons pas de remonter l information. Bonne journée
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Livraiso rapide, et bon produit. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
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Livraison rapide, suivi du transporteur très intense et rassurant. Les livreurs étaient sympa.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.
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J'aurai du regarder les autres avis avant de commander. Rupture de stock, repport sur un produit plus cher. Validation impossible la première fois. Ensuite validée, payée et encaissée, toujours pas livrée malgré la prise de rendez-vous et les confirmations multiples envoyées. Journée d'attente perdue et salaire, sans information le jour de la livraison de la part d'Agediss(livreur ?). Si on pouvait mettre zéro....
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, votre expérience rare a été remontée à notre service logistique afin que cela n'arrive plus bien évidement. Nous vous souhaitons une bonne journée
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B.
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moyen Materiaux de qualité plus que moyenne, ensemble structurellement fragile
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Si vous avez des questions ou remarques nous sommes disponibles 24h/24h via notre formulaire en cliquant sur "nous contacter" en bas de la page d accueil de notre site ou alors par téléphone du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 au 03.67.88.01.14
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Je suis très déçue, donner des clous pour une cabane est pas bien dutout. Le livre est très mal expliqué Je m’attendais à mieux pour 500 euros
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE R.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Etant donné qu il s agit d un produit extérieur le feutre bitumeux par exemple se fixe à l aide de clous afin d avoir une meilleure tenue dans le temps. Nous remontons l information afin d ameliorer notre notice à ce sujet. Cordialement,
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Bonjour Je suis ravie de la maison SOULET colis arrivé le jour prévu balançoire conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Contents des articles reçus, des promotions très intéressantes, et des informations et du suivi de livraison . Les enfants sont très contents de leurs nouveaux agrès!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
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Délais de livraison trop long. J'ai commandé le 26 juillet, je serai peut-être livré le 14 aout !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Le délais est conforme pour un portique avec toboggan à celui indiqué sur notre site, nous livrons en 15 jours ouvrés soit 3 semaines calendaire maximum, en cette période estivale nous faisons au mieux avec nos transporteurs pour ne pas dépasser ce délais maxi.
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Bon contact, satisfait sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.
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Manque de supports
Avis du , suite à une expérience du par EVEN H.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour, Notre service client est à votre écoute du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 par téléphone au 03.67.88.01.14. Pour une réponse rapide nous vous invitons à remplir le formulaire suivant: https://soulet.zendesk.com/hc/fr-fr/requests/new Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Montage assez difficile et demandant une attention toute particulière
Avis du , suite à une expérience du par NARBEY J.
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Délais de livraison conforme.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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manque de visibilite sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Notre site a été fraichement renouvelé depuis septembre 2023, nous vous invitons à le visiter, de nombreuses améliorations et nouveaux contenus disponibles. Cordialement,
Réponse de Christine RSignalerbonjour, ok je vais aller voir
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Commande reçu en temps et en heure très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de soulet.comSignalerBonjour Nous sommes heureux de votre satisfaction et vous souhaitons tout le bonheur autour de votre produit Soulet.
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Produit conforme à la commande. Facile à monter.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Livraison efficace et rapide 3jours après la commande. En 1semaine, la cabane a été commandée, reçue et montée!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Site parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Commande d'une balançoire. Site internet clair. Livraison sous 3 à 4 jours par transporteur sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Site sur lequel on se repère facilement. Nous sommes très satisfaits du suivi de livraison, et de la rapidité de celle-ci .
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Site bien pensé et pratique d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Envoi rapide, installation de la glissière de toboggan rapide et facile, petit bémol nous n'avons pas été prévenus du jour de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE C.
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Bon livraison et bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Commande passer sans aucun problème, très bonne communication avec le sav, prise de rendez vous et réception rapide, montage qui n’a pas poser de problème avec un mari qui est du bâtiment :) bref des enfants heureux !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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Lors ma commande chez Soulet j'ai dû entrer en contact avec le service client. Celui ci a été réactif et compétent. Le matériel commandé est arrivé rapidement. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Des références intéressantes mais qui méritent d'être plus nombreuses
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT G.
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Très bien, la visserie est plus que complète
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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Service rapide et matériel correspondant bien à notre attente.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Articles reçu, emballage respecté, articles comme sur le site, très bien
Avis du , suite à une expérience du par DUVAL C.
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Bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE C.
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très satisfaite du site et de la livraison; information de suivi et respect des délais.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.
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Livraison très rapide, produits bien emballés et les prix étaient corrects
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE B.
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Site clair et facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMÉO C.
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Pratique de trouver des pièces détachées pour une balançoire qui a 15 ans. Frais d'envoi un peu cher .
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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Matériel défectueux à la réception. Réclamation faite. Réactivité très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.
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Article bien reçu et le montage n’est pas compliqué. Par contre le délai de livraison est plus long qu’annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE A.
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Clair et complet
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Merci,
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.
Avis affichés par ordre chronologique