Evaluations clients
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Site opérationnel
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A la réception les extrémités de la structure sont endommagés. J'ai tenté de contacter la plateforme pour connaître la marche à suivre, je n'ai pas eu de réponse. Je suis déçue, avec un prix aussi élevé un maximum de protection aurait pu être utile sachant comment la marchandise est acheminée par les transporteur. Je ne recommande pas. Elle n'est pas encore montée mais je pense que cela ne va pas être simple avec des pièces fendues.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Site clair
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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On ne m'a pas envoyé le bon article. J'ai contacté le service client. Pas de nouvelles depuis 1 semaine...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Produit de bonne qualité et conforme à notre attente ,par contre l'état du colis à la livraison était très moyen (colis déchiré et écrasé )
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Il manquait un article et vous n'avez pas répondu à notre mail du 27/04 vous signalant cette erreur.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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RAS bon suivi de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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délai de livraison très long à cause de la période de confinement.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Top ! Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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livraison rapide mais manque dans commande impossible de joindre le service client 1 seul.mail reçu depuis le 20 avril malgre plusieurs relances !!
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4 accessoires commandés le même jour. Nous en avons reçu qu’un seul. Aucune réponse des relations clientèles malgré les relances. J’aimerais être recontacté... Commande #000013532
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Non prévenu du jour de livraison alors qu'il était spécifié d'une prise de rendez vous, ce n'est donc pas moi qui est pu vérifier la livraison à réception! Pour cabane : Il manquait 5 vis dans la commande, et les parties prémontées de la cabane étaient plus ou moins bien agarfées. Sinon, assez facile à monter, notice correcte. Pour bac à sable, les 30 min de montage auraient été réalisable si les pré-trous avaient été fait. devant tout mesurer et percer avant montage, il nous a fallu 4h à deux!! Sinon, bonne qualité. Répond à mes attente.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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Rien recu depuis debut avril
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En ce qui concerne la commande, les délais de livraison et la livraison, pas de pb. Par contre la balançoire (nid d oiseau mais en long) est dangereuse. mes enfants ont basculé plusieurs fois, heureusement qu elle en est pas placée très haute. A plus de 70 euros j espérai un produit plus qualitatif en terme de sécurité.
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Pas mal
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Très bon site, service client réactif.
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Très accessible!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Le panier ne se vide pas automatiquement.
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rien a dire
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Commande du 10/04. Un mail informant de la mise en livraison auprès du transporteur. Site de suivi du transporteur non mis a jour. Service Client SOULET injoignable par tel. Ne semble pas pressé de répondre aux mails non plus. Portique en bois 3 agrès Pinede toujours par livré. Certes, la période rallonge les délais de livraison mais un contact avec le client serait un minimum. Expérience client pas du tout satisfaisante ! Déçu ++
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Bois De qualité très moyenne, épaisseur du bois trop fin, plancher peu solide nous avons rajouté une palette dessous. Il ne faut pas oublier que c'est pour des enfants qui sautent, jouent dedans... (mieux vaut avoir du matériel à portée de main et être bricoleur) trop cher pour ce que c'est.
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J'ai commandé 2 articles mais malheureusement je n'en ai reçu qu'un seul.Cela fait 2 mails que j'envoie sans réponse.Je peux comprendre que le coronavirus ralenti les services mais j 'aurais aimer avoir une réponse au moins
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Commande reçue dans un délai très court même en période de confinement et produit conforme aux attentes.
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Produits conformes à mes attentes. Livraison rapide malgré le confinement
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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site soulet très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Site clair personne au numéro de téléphone très gentille et très claire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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service de livraison impeccable, nous sommes informés de l'avancement de la commande puis nous avons un suivi du livreur lors du jour de la livraison par géolocalisation très appréciable. Livreur très ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Livraison rapide malgré le confinement. Produit conforme à la commande.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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Produit conforme à la description, facilité de montage et délai de livraison ultra-rapide! Nous sommes une nouvelle fois enchantés de notre achat sur votre site! À recommander sans hésiter!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Très bon site avec un bon catalogue
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Je donne mon avis sur un article dont je n'ai plus de nouvelles quand à la livraison....
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Article défectueux et pas de prise en charge de la part de Soulet.. donc article défectueux sur les bras et aucune solution de remboursement à date !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Site clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE O. *
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Il n'y a aucun respect des engagements sur le délai de livraison. Aucun choix possible et la date proposée est très éloignée !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Toujours pas livrée et pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Très bon produit et nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Delai de livraison respectée malgré les difficultés liées au covid19. Produit de qualité, très facile à monter avec les différentes pièces bien numérotées et les explications très claires.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Très bon site en plus reçu rapidement je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Un poteau de bois moisit, preuve à l’appuie, nous souhaiterions faire une réclamation !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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tres bon choix
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Nos enfants et nous sommes ravis du portique que nous avons acheté. Bonne qualité et esthétique! Nous sommes aussi ravis du service client quand nous les avons contacté.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Super site, beaucoup de choix ! Naviguation facile.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Le site est bien fait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N. *
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Site très clair,
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Livraison rapide et
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Je suis satisfait de la livraison et de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Délais de livraison assez longue (+1mois), livreur correcte, bémols un poteau bois défectueux (cassés)
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE N. *
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Je ne critiquerai pas la qualité du matériau qu'est le bois,par contre aucun avant trou n'est fait et c'est vraiment galère à monter.Le temps perdu à mesurer est phénoménal et ça s'est regrettable..Je pleins les non bricoleurs.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Site sérieux, choix d'articles à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Livraison OK et relativement rapide au vu du contexte.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Tres mauvais service après-vente ! Colis arrivé abîmé donc refus du colis directement au livreur . Mais après plus de 15 jours ou nous avons envoyé des mails et essayé de les appeler, aucune nouvelle de leur part, aucun retour de nouveau produit ni remboursement ! Nous trouvons cette situation scandaleuse !! La moindre des choses est de prendre contact avec le client!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Rien à redire livraison rapide et top
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Jolie petite cabane, facile à monter. Lames de plancher très très fines, à renforcer je pense.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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descriptif très clair
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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Tres mauvais service après-vente ! Colis arrivé abîmé donc refus du colis directement au livreur . Mais après plus de 15 jours ou nous avons envoyé des mails et essayé de les appeler, aucune nouvelle de leur part, aucun retour de nouveau produit ni remboursement ! Nous trouvons cette situation scandaleuse !! La moindre des choses est de prendre contact avec le client!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Très bonne prestation, la cabane est de qualité. Les vis ne sont pas toutes très solides, et certains panneaux ne sont pas exactement ajusté mais franchement très satisfait de cette jolie cabane !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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RAS colis reçu en tant et en heure SAV disponible malgré le contexte particulier
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Bonne organisation pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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site très sérieux, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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La livraison s'est bien passée et dans les temps.L'ensemble des éléments étaient en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Très bien surtout dans les conditions actuelles. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Petit soucis juste dans l'explication de la notice, pour la hauteur du plancher pour notre aire de jeux 1m20 avec option toit ! Mais très bon produit nos enfants en profitent bien. merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Livraison dans un délai raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Commande conforme, livreur au top!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Bon produit, mais j'aurais aimé savoir si les produits Soulet étaient toujours fabriqués en France, vu le rachat de Soulet par Forest Style, qui a une usine en Pologne ? ce n'est plus indiqué, il est juste précisé "since 1846" , cela donne confiance mais ne veut pas dire Made in France ! En tout cas j'espère que ce n'est pas fait en Chine !!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Ras .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Je suis déçu par rapport à la qualité du bois, les rondins ne sont pas droits!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Tres mauvais service après-vente ! Colis arrivé abîmé donc refus du colis directement au livreur . Mais après plus de 15 jours ou nous avons envoyé des mails et essayé de les appeler, aucune nouvelle de leur part, aucun retour de nouveau produit ni remboursement ! Nous trouvons cette situation scandaleuse !! La moindre des choses est de prendre contact avec le client!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Article conforme! Très contente de mon achat. Cependant très difficile à monter... je pense que mettre des étiquettes avec numéro sur chaque planche pour ce repérer serait pas mal... Et quelques défauts sur certaine planche... Mais reste un bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Pas d'observation particulière
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Service réactif - livraison conforme à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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à l’écoute délais respecter RAS
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Colis arrivé dans un délai tout a fait correct au vu de la situation actuelle. Seul bémol, un manque de suivi de l'avancé de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *
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Génial, facile a monter et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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colis conforme à ce que j'attendais rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Livraison rapide, plots de palettes démontés mais sans dommage. Plancher un peu « léger » nous avons ajouté une plaque d’osb pour solidifier. Un peu sceptique sur la qualité du bois.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Je ne recommande pas du tout ce site . Aucun retour du service client suite à la réclamation de la livraison de la balançoire . Livre sans aucun emballage dans un lamentable état . Ne surtout pas commander sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S. *
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Pratique et simple.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Conforme et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Pas de pb constaté
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Table enfant dans un état lamentable, bois abimé, peinture écaillée, au prix de la table c'est affligeant . Personne ne répond au mail d'insatisfaction....
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Entierement satisfaite par le delai de livraison en cette période ou tout vit au ralenti
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Commande passée le 10 avril . Livraison prévue avant le 4 mai (précisé avec le covid). Le 5 toujours rien et aucun contact possible ni réponses aux mails. Quand il est impossible de tenir des délais ou effectuer des réponses ce qui en tant de crise est compréhensible, on fait en sorte soit de tenir informé le client soit d indique les difficultés par information sur le site. Donc je ne suis pas satisfait des modalités de commande et de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Commande reçue mais l'état des pièces de bois est lamentable. Lors du déballage, grosse surprise, la peinture de toutes les pièces de bois avait sauté à la fabrication. Ils ont emballé le produit avant que la peinture ne sèche. Réclamation effectuée avec photo au service client, il y a plus d'un mois sans aucune réponse. Je déconseille fortement ce site et ce produit.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Navigation simple et rapide, on trouve assez rapidement ce que l’on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Bonjour, Aucun souci pour notre part. Remerciements
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Matériel et livraison conforme
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Conforme à ce qui était décrit sur le site. Facile à monter.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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ARTICLE CONFORME A LA DESCRIPTION
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique