Avis clients de spa-alina.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Cher Christian, Je vous remercie pour cet avis. À très vite, Laika

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très bonne entreprise. Et surtout, très gentil.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Cher Laurent, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous restons à votre disposition et n'hésitez pas à nous donner de vos nouvelles, À très vite ! Océane

• 5 / 5

  

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  naviguation sur le site facile bien renseigné,contacte par téléphone a l'ecoute du client et bien dirigé le premier coli arrivé dans les delai le spa prevu dans 3 jours.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Mr GUILLOT, Bienvenu à vous. Ce fut un plaisir. Profitez bien de votre nouveau bijou. A bientôt, Keida

• 4 / 5

  

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  Excellente reactivite Tres bon accueil Pas encore teste le spa ! A plus

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Cher Guy, Je vous remercie pour cet avis qui est plaisant à lire. N'hésitez pas à nous donner de vos nouvelles une fois que vous aurez testé le spa. À très vite, Océane

• 5 / 5

  

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  Quelques soucis avec la société qui a effectué la mise en service du spa mais Spa Alina a très bien suivi le dossier jusqu'au bout. Nous recommandons Spa Alina sans hésitation !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour cette recommandation, le suivi client est notre priorité ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos services malgré ces petits soucis durant la mise en eau du spa. Je vous souhaite de bonnes séances de massage, n'hésitez pas à nous envoyer de belles photos de votre installation. Merci David

• 5 / 5

  

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  Explications claires, bon suivi et tarifs intéressants

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Chère Stéphane, Ravie que vous soyez satisfait de votre expérience. Belles baignades dans votre spa Palawan 2 places ! Flore

• 5 / 5

  

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  Excellent support client, agréable et efficace.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et accompagnement impeccable

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, suivi sav irréprochable.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  👍

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu de spa avec avec le livreur normalement on devait être livré le vendredi puis le lundi mais ils ont soit disant oublié de le livrer une honte deux journée de travail posé pour rien c’est une honte

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour ces désagréments liés à votre livraison. J'espère désormais que vous appréciez votre nouveau spa et que ces contrariétés sont maintenant derrière vous. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question quant à son utilisation. Florian Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude !

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Merci ! 👍

• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais prévis, produit conforme à l'attente.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été livré en Belgique d'un spa Alina Aruba le 17 mars 2021. J'ai bénéficié d'un spa de stock et grâce aux excellents services de Keida (que j'ai embêté 10x) :-) j'ai pu être livré dans les 15 jours avec une précision de métronome. Attention la TVA en Belgique est de 21% et pas 20,5% comme sur les prix catalogue. Minime la différence. Je me suis occupé de la grue (il fallait passer au-dessus de la maison) et le livreur est arrivé pile poil à l'heure. J'avais commandé une mise en service mais suite aux problèmes Covid cette mise en service n'a pu se faire. J'ai donc programmé moi-même le fonctionnement (pas trop difficile, malgré deux appels sur l'excellent service technique). Nous avons pu profiter d'un premier usage, c'est top, le volume est bien et les jets de nage puissants. Le design est très bon et la couverture indispensable maintient bien la température. Le prix est très concurrentiel, j'espère que le produit sera à la hauteur. Quelques remarques : La jupe pour accéder aux installations techniques est difficile à enlever et un peu fragile.. J'ai eu des difficultés à obtenir les bons renseignements et la bonne fiche du produit . p.ex. : pour les raccords électriques, en passant du mono-phasé ou tri-phasé et en constatant à la livraison qu'il n'y avait pas 5 fils comme sur la fiche technique mais 3. Il pourrait mieux développer les fiches techniques adaptées au produit; p.ex. il était programmé en dégré farenheit et j'ai du téléphoner en France pour passer de farenheit à Celsius. Please Alina développer une fiche correcte par produit. En Belgique, je crains un peu pour le service après-vente ... à suivre.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour détaillé qui nous aidera à améliorer notre documentation technique. Nous avons un vaste réseau de techniciens partenaires intervenant dans toute la France mais aussi en Belgique. Nous avons des techniciens formés par nos soins et prêts à intervenir en cas de problème, il vous suffira de contacter notre service client. Si vous avez la moindre question, notre service SAV reste à votre disposition pendant et après fin de votre garantie. Nous cherchons à garantir la satisfaction de nos clients au mieux et veillons à l'amélioration continue de nos services. Toute l'équipe de Spa Alina et Keida plus particulièrement vous remercie cette jolie note. Nous vous souhaitons de partager de très bons moments conviviaux avec votre famille et vos amis dans votre nouveau spa de nage Aruba. Florian Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Très bon site, entreprise fiable et sérieuse ! Tout le personnel est au TOP, serviable, dispo, sympa, à l'écoute, de bon conseils,... Spa Palaos réceptionné - produit de qualité Je recommande 5 étoiles

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Mme COUSIN, Ce fut un plaisir de vous conseiller et de vous diriger vers le produit qui vous convenait le plus. Profitez bien de votre spa en famille. A bientôt, Keida

• 5 / 5

  

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  Site très clair. Recherches faciles Vos vidéos pour utilisation sont extra. La qualité du spa est superbe rien à dire.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Mr RYSINSKI, Très contente que vous soyez satisfait de votre spa. Profitez bien. A bientôt, Keida

• 5 / 5

  

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  Site très très sympa et detaillė , surtout rassurant pour son contenu

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Cher Fréderic, Merci de partager votre expérience. Belles baignades dans votre spa Bora bora 4 personnes ! Flore

• 5 / 5

  

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  Service client au top...toujours dispo et de bon conseil...livraison de produits rapide et bien protégé...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toit était bien !! J'aurai en revanche apprécié un petit coup de mains gratuit pour la mise en eau.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Franck, Comme indiqué par téléphone, mes collègues du service client et moi même restons à l'entière disposition de nos clients pour les guider lors de la mise en eau, pour des questions courantes sur l'entretien et la programmation. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter, nous sommes là pour vous :) A très bientôt, Céline

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide Merci.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée vite et sans problème

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service après vente

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  👍👍👍

• 5 / 5

  

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  Site rien à dire

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois livraison rapide et soignée. Aucune fausse note depuis que je suis client de cette entreprise.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Cher Rudy, Merci de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez. Profitez bien de votre spa ! Flore

• 5 / 5

  

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  Site au top

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact, très bon rapport qualité prix

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personel très compétant

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnes très à l'écoutes et sérieuses quand on les appelles au téléphone, répondes très bien à chaque questions posé. Une fois mon spa commandé il ma été livrée rapidement et avec sérieux. Je recommande.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Sébastien, Nous sommes ravis de voir avoir donné entière satisfaction. Profitez bien du nouveau spa de vos rêves! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté "Team Spa Alina" pour partager votre expérience. L'équipe de Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la commande et la livraison. Service client super

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Bertrand, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce beau commentaire et de nous attribuer cette belle note. Nous sommes une petite entreprise familiale et chaque commentaire comme celui-ci nous aide beaucoup. Profitez bien de votre nouveau spa. Aurore Spa Alina

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien à signaler

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Marc, Merci beaucoup votre commentaire et cette note maximale! Nous sommes ravis que vous appréciez autant votre nouveau spa Palawan. Je vous souhaite d'y passer de bons moments de détente avec votre famille. Aurore Spa Alina

• 2 / 5

  

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  Je pensais commander la face du skimmer et j’ai reçu l’ensemble complet ??? . Manque de clarté pour commander une seule pièce.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré pour cette incompréhension, vous noterez que dans la description du produit il est bien indiqué "Skimmer pour filtre" soit un skimmer complet, vendre une grille de skimmer à ce prix-là serait excessivement cher. Quoi qu'il en soit, lorsque vous avez un doute n'hésitez pas à nous appeler ou envoyer un mail, le Service Client saura vous apporter une réponse. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour que l'on rectifie cette situation. Bonne journée, L'équipe Service Client Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Bonjour satisfait de mon achat sur le spa portofino.Merci à Mariam pour les conseils. Le seul reproche que je peux faire est le manque d amabilité du livreur. En effet, dans un premier temps il a refusé de faire une marche arrière avec son camion devant notre entrée . Il a fallu insister sinon notre spa restait sur la route!Prévoyez des sangles et 8 personnes minimum pour la mise en place . 8 jours après la mise en service du spa nous sommes enchantés ! !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu reçu qu’une partie de ma commande. On ne m’a même pas informé qu’il manquait un article qui sera livré dans un mois...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré de cette erreur, lors de la mise en place de la livraison nos équipes préviennent normalement les clients dans ce cas de figure, rare, mais qui peut malheureusement subvenir. Il y a eu un raté sur votre commande et nous nous en excusons, sachez que vous êtes bien placé en liste d'attente et recevrez votre produit en priorité. Je vous souhaite une bonne journée, Le Service Client Spa Alina

• 5 / 5

  

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  très efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour cette excellente note. Maintenant que vous avez sauté dans le grand bain de l'expérience Spa Alina, j'espère que vous profitez bien de votre nouveau spa Bornéo. A bientôt, Florian Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Service client à l’écoute, rapidité de traitement.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d ecoute pour pallier au problèmes produit bonne qualités et surtout toujours des sourires au téléphone bravo a votre équipe des auvergnats sympathique et efficaces

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai toujours respecté très rapide rien à dire

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, J'espère que vous avez bien réceptionné le spa, j'attends de belles photos de votre installation ;) Merci pour votre confiance David

• 5 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site facile Livraison rapide Prix attractifs Je recommande a 100%

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la livraison a été très rapide. Je présume que le produit sera efficace pour nettoyer mon spa du calcaire même si je ne l'ai pas encore testé, car j'attends des jours plus beaux pour le vider

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  Bonjour Patrick, Un grand merci de prendre le temps de nous laisser des avis à chaque commande. Je suis certaine que vous serez satisfait du produit. En complément un bon entretien de votre filtre est nécessaire de façon hebdomadaire. Bonne journée, Julia Service Client

• 5 / 5

  

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  produit bien protéger , livreur décharge avec soin , déposer la ou je voulais .

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande a été rapide, j'attends la livraison avec impatience avant de donner une avis complet Keida a bien répondu à mes multiples demandes.. merci Je n'ai pas mis TB car j'ai eu des difficultés à obtenir le bon plan technique du Spa. J'ai reçu plusieurs versions différentes. J'avais aussi commandé une mise en service mais pour des raisons de Covid ils n'ont pas pu le fournir.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai une boite de cristaux aromathérapie dont le couvercle était cassé... Je n'ai pas voulu renvoyer car les cristaux étaient qd même en vrac dans le colis.... ET en les mettant dans le spa je trouve que cela ne sent pas longtemps, l'odeur tient env 30s vu le prix je suis très déçue de ces 2 produits un à la vanille l'autre à l'eucalyptus mint... ET pour la buse jet d'air on l'a installé par contre on nous a dit qu'il aurait fallu mettre une colle spéciale et nous le savions pas... On aurait aimé avoir de conseils... dommage qd on le videra la prochaine fois je suppose qu'il faudra la consolider...

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la livraison de votre colis. Lorsque ce genre de désagrément arrive n'hésitez pas à nous le faire remonter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. En ce qui concerne les senteurs, le but premier du produit n'est pas de diffuser un arôme mais bien de créer des effets bénéfiques via l'application cutanée, il est donc normal qu'il ne sente pas fort. En ce qui concerne le jet d'air avez-vous essayé de nous contacter lors de la commande ? Car nous accompagnons tous nos clients dans ce genre de réparations par mail, téléphone ou visio. Lors de votre prochaine vidange n'hésitez pas à nous appeler pour caler un rendez-vous afin que nous puissions vous guider. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Service Client Spa Alina

• 4 / 5

  

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  Erreur de taille a la première commande... Reçu la bonne couverture rapidement. Merci au service livraison.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons bien reçu les éponges manquantes et nous vous en remercions

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel, sympathique et serviable. Excellente communication et produit de bonne qualité! Merci

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute et très réactive. Merci!

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur d'adresse de livraison par DPD .. J'avais opté pour une livraison dans un point relais station Total Ezanville j'ai reçu la confirmation de livraison au point relais par email arrivé sur place pas de colis.... 2 jours plus tard un second email avec une livraison dans un autre point relais... bravo DPD tout ça en 10 jours ! Livraison express 😂👎

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commandé une couverture 209 x 209... reçu une écrite 208 x 208 et après mesure de celle ci elle fait 207x207... 😏En plus commandé une sangle grand vent pas reçu....Bonne réactivité du service livraison et En attente de la nouvelle couverture qui sera accompagnée de la sangle j'espère...

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un spa amalfi et l'équipe de spa alina a été a mon écoute même lorsque j'ai posé des questions technique..je recommande cette société pour le sérieux jusqu'à la mise en place.nous profitons depuis plusieurs mois de notre spa. Merci encore.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Bon accueil et bon service de la part de Felipe Nous sommes en train de metre en place le levé couverture donc on va aviser pour la suite du montage plus tard 😀

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour pour les renseignements sur le site comme par téléphone l’équipe spa alina superbe. Par contre le livreur que nous avons eux très désagréable ne voulez pas décharger j’ai étais obligé de décharger par mais propre moyen.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT DES PRESTATIONS

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et rigoureux

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité que ce soit par mail ou par téléphone. Conseils et reponses très rapides. Accueil au téléphone très agréable et souriant à l oreille. Félicitations pour tous les services

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité, très satisfaite de ma commande. Félicitations pour leur réactivité

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et service client extraordinaire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très clair. Pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  ça baigne!

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• 5 / 5

  

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  Livraison superbement effectuée avec un chauffeur très impliqué de la sté Translocauto 28 Dreux

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• 5 / 5

  

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  Délais, livraison, produit : impeccable !

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  Bonjour, Toujours un plaisir de recevoir un 5/5! Ravi d'apprendre que le produit vous convient parfaitement. David

• 5 / 5

  

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  très bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité, délais courts.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait . Le personnel est compétent et aimable, la livraison c’est bien passée grâce au chauffeur qui a été de bon service, mais je n’ai pas apprécié la réflexion du service logistique qui m’a dit « si on peut pas passer à cause de la neige on laisse le colis sur le bord de la route » , j’aurai préféré qu’on me propose une autre date de livraison. Pour un spa de ce prix j’aurai aussi apprécié d’avoir les produits d’entretien à la réception du spa et en action commerciale. C’est pour ça que je ne mets que 4 étoiles

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  Cher Didier Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour, et de nous avoir laissé une belle note ! Après échange avec vous, nous sommes ravis que l'expérience SPA ALINA ait été et soit satisfaisante pour vous. Nous avons pris bonne note que la livraison de votre SPA le jour J s'est très bien déroulée et que le livreur a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Nous vous remercions également de nous avoir fait part des propos du service livraison du prestataire de transport, en amont de la livraison de votre SPA, et sommes navrés de l'attitude de ce prestataire. Après échange avec celui-ci, ce dernier s'est excusé de ces mots maladroits et nous seront dorénavant encore plus vigilants sur le choix des partenaires avec lesquels nous collaborons. A cet égard, ces remontées nous sont très utiles car nous sommes en constante recherche d'amélioration. Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre Spa PALAWAN. Nous vous réitérons une nouvelle fois nos remerciements pour la confiance accordée. Excellente semaine cher Monsieur. Bien cordialement, L'Equipe Logistique de SPA ALINA

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  pour le moment pas de souci très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel, nous avons pu l'essayer, c'est génial! Un seul soucis le lève couvercle n'est pas adapté.

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• 4 / 5

  

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  bon service malgré des prix parfois élevé. Bon suivi en général, même avec des produits non dispos.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation OK mais la livraison laisse à désirer nous devions recevoir des éponges gratuites pour l'achat de deux produits et elles n'étaient pas jointes au colis

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, En effet lors du déploiement de ce pack nous avons eu un souci informatique. Tout est rentré dans l'ordre et l'éponge manquante à votre commande a été envoyée chez vous Vendredi dernier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Client Spa Alina

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  Tout est bien organisé, rien à redire.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, passant commande de Belgique, le site, à mon sens, ne tiens pas compte cette spécificité (frais de livraison annoncés de /- 500€ pour une commande de /- 100€ ;-) ) par contre les échanges mails avec l'équipe de vente/support ont étés rapides et efficaces. livraison impeccable. En bref super service mais site internet à améliorer.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Cher Rudy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous signaler cela car vos remarques nous permettent de nous améliorer constamment. Je vous confirme que la livraison est offerte pour les commandes en ligne de plus de 25 € d'achat en France et en Belgique. Il s'agit donc d'un bug et nous en sommes navrés. Je vous propose de nous contacter par téléphone au 04 86 68 80 10 afin que nous puissions passer commande ensemble. Dans l'attente de votre appel et encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, À bientôt, Océane Spa Alina

• 5 / 5

  

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  L'ensemble du projet s'est très bien déroulé : du choix du spa et de ses options, de la signature de la commande par informatique, l'annonce du délai et de sa tenue à une semaine près. L'accompagnement jusqu'à la livraison a été bon à quelques détails. Je recommande à 100%.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  très réactif commande de produits d'entretien

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé tout de suite ce que je voulais. Très bon site.et le spa est génial. Aucun regret. Pour les prochains clients, surtout n'hésitez pas.vous ferez une très belle affaire

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très réactive. Commande du SPA le lundi et livraison le vendredi de la même semaine. A l’écoute des demandes et disponible pour les compléments d’information.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Céline, Merci pour cette note positive ! J'espère que vous profitez bien de votre spa 6 places Giglio :) Excellente journée à vous Flore Service commercial

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  Très bons contacts Délais respectés Suivi assuré

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Cher Pierre, Merci pour ce retour positif. J'espère que vous profitez bien de votre Spa 6 places Bornéo. Bonne journée Mariam Service Commercial

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  Livraison rapide et conforme.

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  Cher Rudy, Merci pour cette excellente note ! Profitez bien de votre spa. A bientôt, Flore Service commercial

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  Equipe réactive et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Un produit de qualité, l'installation et l'utilisation sont faciles. Des personnes à l'écoute et de bons conseils qui nous ont orientés en fonction de nos besoins. Le service livraison est très sérieux. Société très sérieuse. A recommander !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Chère Christine, Ce fût un réel plaisir d'avoir pu échangé avec vous, encore merci pour votre confiance ! Profitez bien de votre spa 2 places Palawan. Bonne journée à vous Flore Service commercial

• 5 / 5

  

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  Une équipe au top. Très réactive, de bon conseil et une écoute de qualité

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  du devis a la réception du SPA très satisfait équipe sérieuse et répond a toute demande avec professionnalisme ,je recommande cette société. Produit de très belle qualité. Enchanté.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Cher Philippe, Je vous remercie pour votre un retour et pour la belle note que vous avez laissé ! Nous sommes ravie que votre expérience Spa Alina vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite de bien profiter de votre spa en famille ou avec vos amis. A très bientôt. Aurore Service commercial

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait , livraison, conseil assistance téléphonique

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que dire d autre que bravo à cette équipe qui s occupe aussi bien de ses clients . Nous sommes ravis et confirmons les cinq étoiles bien méritées

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol, aucun mail pour nous informer de la livraison, on est passé au relais colis au cas ou... et notre colis était là!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce contretemps, notre prestataire DPD envoi normalement un SMS pour vous informer de la disponibilité du colis. Peut-être ont-ils eu un souci informatique, mais je vous encourage tout de même à vérifier le numéro de portable renseigné sur votre fiche client afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée et à bientôt, Le Service Client Spa Alina

• 5 / 5

  

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  Aimabilitē. Ponctualité. Bon service après vente.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Chère Christine, C'est un plaisir de vous lire et merci pour cette note positive. Profitez bien de votre jacuzzi! Bonne journée Mariam Service Commercial

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  aucun commentaires , vous êtes déjà au courant...

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, En effet nous sommes déjà au courant, puisque je suis la personne qui gère votre dossier. Cet avis me surprend tout de même car depuis le début nous faisons tout notre possible pour vous aider et vous dépanner. Nous avons remplacé le jet cassé sans poser aucune question. Je vous ai fais envoyer une première housse de couvertures (200€ / unité) à notre charge puisque le fournisseur refuse la garantie, car il est formel sur le fait que les dépôts sont dus à un mauvais entretien. Quand vous avez reçu cette couverture emballée et vérifiée par nos soins avec une déchirure qui ressemble beaucoup à une coupure, encore une fois nous n'avons pas posés de questions et envoyés une autre housse. Suite à cet envoi il y a effectivement eu une erreur de référence, erreur à laquelle nous avons immédiatement réagis en vous faisant partir la bonne référence. Cette dernière est partie de chez nous en parfait état (vérifiée par mes soins avec le préparateur) est arrivée avec une très légère déchirure sur la face intérieure (au niveau du scotch...) qui ne remets pas en cause l'intégrité du produit. Ensuite concernant le colis endommagé (fioles d'aromathérapie), la fiole va être renvoyée dès que nous aurons reçu notre réassort à savoir demain matin normalement. En effet, il y a eu des soucis sur votre commande et votre couverture, cependant nous avons toujours pris le temps de vous répondre et fait au mieux pour vous dépanner et faire en sorte que votre spa et nos services vous apportent entière satisfaction. C'est pourquoi je trouve que la note de 1/5 est exagérée. Si vous souhaitez échanger sur votre dossier vous pouvez bien sur nous contacter par mail ou téléphone. Je vous souhaite une bonne journée, Le Service Client Spa Alina

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  Conforme à la commande

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Facilité pour commander. Livraison rapide.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le choix sur le site a permis de faire un premier choix et les conseils des interlocuteurs commerciaux au téléphone ont été précieux. Quelques loupés entre le passage de la commande et la livraison, peut-être une période tendue pour les commandes (Décembre 2020) , mais globalement tout s'est bien passé. L'installation par l'équipe mandaté par spa alina a été concluante. Nous sommes pleinement satisfait par la spa en lui même, c'est un bon produit, qualitatif et de bonne gamme. Un bon point pour le service après vente, toujours disponible et qui nous a apporté des réponses immédiates bienvenues pour l'entretien et quelques questions d'utilisation. Nous recommandons cette entreprise et lui souhaitons longue vie.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Cher Denis, Je vous remercie pour cette superbe note et pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de répondre à vos besoins et de vous accompagner dans l'entretien de votre spa. Excellente journée Mariam Service Commercial

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  la livraison par un transporteur nul deux jours de retard par rapport a la date prevu et un camion qui n etait pas prevu pour se genre de livraison

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Cher Albert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour, et de nous avoir laissé quatre précieuses étoiles, gage de satisfaction. Nous tenons à vous présenter une nouvelle fois toutes nos excuses pour la journée de retard qu'a subit votre livraison. Ces remontées nous sont très utiles car nous sommes en constante recherche d'amélioration vis à vis des entreprises de transport avec lesquelles nous collaborons. Concernant les véhicules utilisés pour les livraisons, nous œuvrons pour être les plus clairs et explicites possibles auprès de notre clientèle quant au déroulé de la livraison, quand nous la programmons ensemble par téléphone. A savoir que les véhicules sont équipés d'un haillon et d'un transpalette manuel, et que le transporteur n'effectue pas de manutention, c'est-à-dire qu'il dépose le SPA commandé au moment où le transpalette rencontre un obstacle, comme ce fut le cas pour vous avec une marche. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous par téléphone à ce sujet, et nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre Spa PALAWAN. Nous vous réitérons une nouvelle fois nos remerciements pour la confiance accordée. Excellente fin de semaine cher Monsieur. Bien cordialement, L'Equipe SPA ALINA

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  Facilité de commande et livraison rapide. Parfait

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps et sans problème j ai eu besoins de conseil par mail nickel avoir pour la suite le spa n est pas en fonction mais pas de raison entreprise sérieuse

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce 5/5. N'hésitez pas à me contacter si besoin. Bonne journée à vous David

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