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  • Société

    ALDES AERAULIQUE

  • Description

    Site de vente en ligne ALDES proposant une large gamme de produit de ventilation et d'aspiration centralisée. Nous vous accompagnons dans votre projet.

  • Adresse

    50 rue jean zay Multiparc de Parilly 69800 Saint-Priest

  • Website

    https://www.storeonline.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    TTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 3 / 5 1
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    service livraison déplorable

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Produit intact

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème avec la commande commande la livraison

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  • 2 / 5 1
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    Livré sans vis de fixation

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  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté pour commander. Produit reçu plus tôt que prévu par le site ce qui est une bonne chose. Produit reçu très bien emballé. Seul regret sur le site : le manque de photos et de caractéristiques techniques détaillées.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site qui propose la majorité des produits Aldes, juste une remarque négative, je n'ai eu aucun suivi, aucune info sur la livraison de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Servir très efficace avec des gens compétents au téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme à ce que j ai commander, pièce d origine .je recommande ce site .

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  • 3 / 5 1
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    La commande c'est bien passé par contre aucune informations sur l'expédition, ni sur le jour de livraison. Carton ouvert à l'arrivée, il n'y a pas les câbles pour suspendre la VMC.

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Vous avez normalement du recevoir des notifications du transporteur Colissimo afin de vous indiquer les étapes de livraison. Nous vous conseillons de regarder vos courriers indésirables. Vous avez commandé une vmc simple flux compact et non comble, c'est pour cela que les câbles de suspension ne sont pas fournis. Pour toute demande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 89 33 60. Cordialement,

    Réponse de Patrick L
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    Bonjour, Je vous confirme, aucun message du transporteur. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réactivité, aucun problème.

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes à ma commande et livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bien livré

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire suivi livraison

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  • 5 / 5 1
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    Rapide prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    J'ai du contacter le service technique pour des renseignements avant commande. Réponse rapide et claire. Satisfait de ma première expérience avec ALDES. Petite remarque, pourquoi ne pas avoir un site unique ? (Aldes d'un côté et Storeonline de l'autre) Surtout qu'il existe Storesonline aussi...(store au pluriel)

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et livraison rapide.

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  • 2 / 5 1
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    Kit incomplet, manque deux petites pièces importante Difficile d'entrer en contact

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  • 5 / 5 1
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    Service Consommateurs efficace, pro et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, top !

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  • 4 / 5 1
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    bien mais … obligé des les appeler pour avoir des nouvelles de ma commande qui n’a pas bougé pendant plusieurs jours sinon bien reçu tout est ok

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  • 5 / 5 1
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    Site professionnel, date de livraison respectée.

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  • 2 / 5 1
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    Le service client n'est pas du tout à la hauteur. J'ai passé ma commande le 17 mars avec un délai de livraison annoncé de 7 jours. Commande reçu le 15 avril après avoir eu deux fois au téléphone le service client qui s'engage à rappeler et qui ne tient pas ses engagements. C'est la deuxième fois que ça m'arrive et les explications sont toujours les mêmes, rupture de stock.

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément ! Comme indiqué par notre service client, nous avons rencontré des problèmes de flux informatique sur certaine référence produit suite au déménagement de notre entrepôt logistique. Veuillez encore nous excuser ! Cordialement, L'équipe Storeonline

    Réponse de Christophe B
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    Bonjour, c'est la deuxième commande pour laquelle vous évoquez ces problèmes de flux informatique (avant et après déménagement)sans apporter de correction sur les délais de livraison annoncés lors des commandes

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Ma pire expérience de commande en ligne depuis 20 ans ! Deux articles commandés, un seul reçu et un service client qui refuse d'admettre son erreur : le client serait par principe menteur et/ou voleur, belle mentalité ! Site à bannir Cordialement,

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Livraison suivi et rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Après avoir commandé et payé deux produits, je n’en ai malheureusement reçu qu’un seul ! Malgré plusieurs relances téléphoniques depuis 10 jours, toujours aucun retour du service logistique : inacceptable !

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément ! Notre service client vous a informé de lancement de votre dossier. Nous sommes joignable au 04 72 89 33 60 Cordialement,

    Réponse de Eric T
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    Bonjour, Vous omettez un article dans le colis d'expédition et c'est à moi à mener l'enquête et à revenir vers vous pour savoir où il s'est égaré, sérieux ? "Service Client", ça vous parle !? Cordialement,

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme. Je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    L'emballage extérieur en carton était éventré, réparé par La Poste. Heureusement un 2ème emballage intérieur avec bulles plastiques pour coincer a bien protégé le matériel.

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  • 4 / 5 1
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    Site un peu confus. Délai de livraison décevant ( qui est le responsable : l'entreprise ou la poste ?). Produits conformes à la commande, j'aurais cependant apprécié un prix un peu plus "serré". Expérience positive cependant.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais prévus.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service, rapidement livré

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 2 / 5 1
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    2 mois pour être livré, j’aurais aimé le savoir dès la commande. Ce délais a été justifié par le fait qu’il était en déménagement. En tant que client, leur déménagement doit être transparent pour moi. Ce n’est pas un justificatif.

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  • 5 / 5 1
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    Très très satisfaite par la rapidité de la confirmation de la commande, de l'envoi et du suivi de celle-ci. Les articles étaient très bien emballés. Je recommande ce site.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide

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  • 4 / 5 1
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    Réponse rapide par mail pour une VMC Hygro qui a lâchée au bout de 20 ans, Juste une remarque: à l’avenir dans la réponse précisez que les raccords de gaines ne sont plus compatibles avec les nouvelles générations de VMC, j’ai du recommandé les colliers de serrage (très bien fait d’ailleurs) Merci Merci

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  • 1 / 5 1
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    Je trouve cela honteux de pas prévenir à l'avance dans le cas d'un déménagement. Pour ma part j'ai commandé la veille de votre période de déménagement, au final j'ai du attendre plus de 2 semaines. Allez pas me faire croire que le store a choisi du déménager du jour au lendemain.

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il était indiqué sur notre site 7 jours avant la date de déménagement, qu'il y aurait pas d'expédition. Cordialement,

  • 5 / 5 1
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    C’est ma 3eme commande et c’est toujours aussi efficace et rapide. Tout est parfait avec des prix hypers compétitifs.

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais déçu sur l'état de la marchandise

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme et livrée dans les délais. RAS

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  • 4 / 5 1
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    expéditions un peut longues

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  • 5 / 5 1
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    Réponse nickel à mon besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Easy to use and arrived on time

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue en état impeccable. Envoi un tout petit peu long. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Les produits sont très bien et correspondent à leur description. C'est ma deuxième commande et c'est la deuxième pour laquelle les délais sont un peu longs selon moi : bien que cette dernière commande soit tombée 1 semaine à 10j avant leur déménagement.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme, livraison rapide Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout est ok merci

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  • 5 / 5 1
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    Bonne explication des produits sur le site mais je voulais un complément d'information, les renseignements donnés par téléphone ont été très clairs.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable reçu le matériel conforme et dans les temps

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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme a la demande, delais de livraison raisonnable, prix correcte.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison réceptionnée seulement au bout de la deuxième fois car la poste, Colissimo, ne m'a pas appelée.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide je recommande

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5 1
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    Dommage qu’il ait fallu attendre 4 semaines et 2 relances téléphonique entre la commande et la livraison. Bon accueil du service client.

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    Service très rapide et pro, très satisfait :)

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  • 4 / 5 1
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    Attente de ma commande a été un peu longue, un mois. Je trouve les frais de port élevés. Le service client est très compétent

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  • 5 / 5 1
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    QUE DIRE BIEN

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  • 5 / 5 1
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    C’est Bon.

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  • 4 / 5 1
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    l'augmentation tarifaire est excessive. les responsables ne sont pas seulement l'augmentation des prix de l'énergie le covid et la guerre en Ukraine, mais vraisemblablement une volonté de faire de' la liquidité sur le dos du consommateur et lui seul....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, En effet, nous avons du appliquer une hausse tarifaire car nous nous subissons des hausses importantes sur le cours des matières premières, des composants ainsi que de l’énergie. Cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Commande simple, expédition en temps record

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! c' est un plaisir que de retrouver les même bouches de VMC pour la réfection de notre apparentement

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité de la conseillère Facilité d’utilisation du site internet Rapidité de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à ma demande . Délais respectés

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  • 5 / 5 1
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    Le site est correct pour le matériel mais plus compliqué pour trouver les bons accessoires. Délai de livraison un peu long.

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    J'ai obtenu de bonnes réponses à mes questions. Le personnel donnant des explications au téléphone est à notre écoute. Par contre le délai de livraison est un peu long

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  • 4 / 5 1
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    Produit livré conforme à la commande. Pas encore installé donc difficile d'en mesurer l'efficacité

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  • 5 / 5 1
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    site, commande, livraison, délais, produits: très bien

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile, produits correctement décrit, livraison parfois longue

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    Bon site, les produits sont bien référencés. Dommage que la livraison soit si longue

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  • 3 / 5 1
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    Commande facile de produits de qualité. pour le délai, commande payé le 25/01 reçu le 13/02: on est plutôt sur 13 jours ouvrés que 7!

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  • 5 / 5 1
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    Qualité

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  • 5 / 5 1
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    Reactifs et efficaces

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas livré 😡

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Votre commande a été expédiée le 03/02. Vous pouvez suivre votre commande via le mail du transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 72 89 33 60 pour toute demande ! Cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Très bien produit livré dans les temps et avec un prix contenu.

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  • 4 / 5 1
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    Un peu long mais raisonnable.

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    Je suis entièrement satisfaite du produit, avec sa livraison parfaite. Et bravo au service Clients, qui nous répond toujours avec gentillesse et précision.

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  • 5 / 5 1
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    Tout ok pas de problème conforme à la commande et rapidité

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    Produits tenus en stock. Livrés sans délai Qualité des filtres excellente

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme

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    Totalement satisfait de la commande. Site accessible

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    Commande reçue rapidement et conforme à la demande

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    J'ai cherché ce produit sur les sites marchands habituels ... sans grand résultat Je suis allé sur le store de la marque et j'ai pu trouvé toutes les infos sur le produit à bien moins cher que sur tous les sites visités

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  • 4 / 5 1
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    livraison rapide

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    Entreprise sérieuse, livraison impeccable et dans les temps

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    Navigation relativement aisée. Mais j'ai du taper la référence de mon appareil pour trouver les filtres et pas dans une catégorie "filtres"

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    Livraison dans les temps et colis bien emballé

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    La livraison et l'emballage étaient corrects. Le site avait mentionné un délai supplémentaire à cause d'un manque de personnel; le délai a été respecté.

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  • 3 / 5 1
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    15 jours pour recevoir les filtres alors que les précédentes commandes étaient réceptionnées dans la semaine.

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    article conforme à ma commande rapidité d'expédition

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  • 2 / 5 1
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    Erreur dans la commande. Pas le bon produit de livré

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur ! Le litige a été résolu par notre service client, une nouvelle expédition a été effectuée le 10/02. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Cordialement,

  • 4 / 5 1
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    Un très gros carton pour un filtre , peut mieux faire.

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  • 3 / 5 1
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    Le site est clair et les explications données également? En revanche, un produit annoncé disponible expédié sous 48 heures ne l'a été que 4 jours après, après mon appel téléphonique du vendredi je pense... par la suite aucune nouvelle disponible concernant l'expédition.....

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Comme indiqué sur notre site, nos délais d'expédition sont rallongés de plusieurs jours. L'expédition peut prendre en effet 4 jours au lieu de 2. Nous sommes navrés pour cette gène occasionnée. Cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Super livraison rapide. CDT

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  • 5 / 5 1
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    tres bon conseil de la part du service client rapidité de la livraison prix interesssant

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    delai tres long

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    RAS.

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    Navigation facile et descriptif clair

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    Commande facile sur le site et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Suite à un appel téléphonique pour demander un conseil l j'ai reçu le lien correspondant à l'article recherché et celui-ci a été envoyé dans des délais et avec un prix raisonnables

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site simple.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Bien, mais manque d'information entre le payement et le départ effectif de la commande. Cela pourrait être amélioré.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu en intégralité sans problème.

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    voir point 2

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  • 3 / 5 1
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    Difficulté à trouver ce que je cherchais. Site pas très intuitif.

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    Site clair facile d'utilisation, livraison commande sans problème dans un emballage hyper protégé. Matériel en cours d'installation, assemblage sans problème. Très bonne qualité des matériaux.

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    Tres bien

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    Produit OK Livraison OK

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    reçus dans les temps annoncer

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    Bonjour, montant débité le jour même de le commande ...mais 6 semaines pour recevoir le produit ! Grr salutations

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    Super mais livraison un peu longue

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    produit arrivé comme annoncé et bien emballé.

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    Livraison rapide et conforme à mes attentes.

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    Ras.

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    Satisfait

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    Bien

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    difficulté de trouver la référence recherchée

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    Très bien

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    Très bien

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    Très facile à commander

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    Service rapide !

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    produit conforme, bien emballé, expédition rapide, prix corrects (les frais d'envoi restent un peu cher cependant)

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    commande conforme et bien arrivée en bon état

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    Livraison conforme a notre demande

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    Prix contenus et délais de livraison respectés, voire plus rapides qu'annoncé.

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    Produits d origines. Site de confiance.

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    Commande effectuée très facilement. Livraison rapide. RAS

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    Conforme a mes atentes

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    Excellent acceuil au téléphone rapide et efficace qualité prix

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    Satisfait de la commande et de l'envoi.

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    Aucune difficulté rencontrée

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    Site très bien conçu et envoie postal parfait

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    Toujours tout super 👍🏽

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    Très bien

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    satisfais, fiable, malgré que la commande a mis du temp avant d'etre expedier. manque d'information sur les delais. +++++.

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    Très efficace. Livraison dans des délais très courts.

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    site mal fait difficile de choisir entre les modèles avec cordelette et détecteur du BW31 (caractéristique non écrit). Sinon colis reçu rien à signaler d'autre, satisfait

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    6 semaines d'attente avant d'avoir la commande

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    Site très clair, livraison dans les temps. Parfait!

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    Très bien. Rien à redire !

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    Très bien

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    Délais un peu long entre commande et livraison ( 10 jours ) suite à un souci informatique selon la dame qui m'a aimablement renseigné. Sinon produit bien emballé et livraison conforme à mes attentes.

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    Commande Rapide

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    Très bien

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    Pas toujours facile de retrouver le produit adéquat

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    Livraison un peu longue (commandée le 5/01/23 , reçu le 16/01/23)

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    J'aurais aimé savoir d'avance qu'il y aurait des retards de livraison.

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    Un peu déçue

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    Simple et rapide

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    Commande tout à fait conforme au descriptif figurant sur le site. Livraison rapide même si nous n'avions pas été prévenus du jour de celle-ci.

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    Après appel au service client ma commande a été débloquée, je l’ai reçue rapidement

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    Délai

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Lors de la validation de votre commande, il était indiqué que le produit n'était pas disponible avant la fin d'année 2022. Bien cordialement,

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    Très bien

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    la vente c'est très bien passée livraison en point relais dans les delais annoncés carton en bon état

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    Conforme à nos attentes

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    Toujours satisfaite

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    Commande facile à passer Je recommande

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    Très bien

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    Bonnes informations, fluide.

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    Le matériel est arrivé cassé en raison d’un packaging de très mauvaise qualité ! La livraison initiale avait été par ailleurs tres longue, plus d’un mois ! Pas au niveau d’un industriel comme Aldes !

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    Réponse de storeonline.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément ! Pouvez-vous svp envoyer des photos de l'article à cette adresse contact@storeonline.fr ? Cordialement,

    Réponse de Emmanuel C
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    Bonjour, vous devriez avoir reçu un mail avec les photos demandées. Bien à vous

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    Bonsoir, Je me retourne vers une entreprise pour obtenir du produit d'origine, et je déplore le fait que l'article soit arrivé miraculeusement en bon état malgré un carton assez enfoncé sur un des petits cotés. D'entourer le colis de ruban adhésif "FRAGILE" ne suffit pas et d'ailleurs La Poste dans l'intégralité de son processus de messagerie ne tient pas compte de la fragilité des conà 35 euros mérite tenus des objets transportés. En conséquence, je considère que le filtre aurait du être dans une première protection et enfin le carton constituant le colis doit être un peu plus rigide si vous une considérez qu'un filtre d'une valeur de 35 euros mérite qu'on lui apporte plus d'attention. D'ici six mois j'ai l'intention de commander un lot de 2 filtres et j'espère qu'ils me parviendront intacts. Désolé de me montrer quelque peu sévère à votre égard sur ce registre. Pour le reste rien à redire. Salutations.

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    je recommande

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    Très bien, rapide et bien emballé !!

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    Je recommande ce site, pour son efficacité de livraison. Trop bien pour tout....

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    prix compétitifs , livraison rapide et conforme à la commande.

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    Très bien

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    Site bien fait, livraison ok

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    J'ai vite reçu ma commande, c'était parfait.

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    Bon délai de livraison

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    Très bien

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