Avis clients de subtil-diamant.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande rapidement. Bel article et très très bien emballé. Facture jointe . Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  tout est Ok ! recherche sur le site commande livraison rapide. MERCI !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bijou correspondant à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et prix correct

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• 5 / 5

  

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  Livraison. Date respectée , colis très bien emballé, la p ntre super

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis Livraison très rapide super important en ses moments de fêtes Produit conforme à la commande Très bien emballé Parfait

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite ,délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison au top avec les délais respectés colis bien emballé, suivi de livraison exemplaire, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  montre reçue rapidement pa encore essayer cest pour un cadeaux de noel

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• 5 / 5

  

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  Le bracelet est tres joli. Il y a eu un probleme avec le livreur. Il nous a tout simplement depose le colis dans la partie de la boite aux lettres reserve au journal. C.a.d. que n'importe qui aurait pu le sortir. Nous avions precise qu'il fallait und signature. Est-ce que la facture tient lieu de certificat?

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné et conseillé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l'attente, et toujours un accueil parfait à la boutique.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes ravis de notre achat Délai de livraison parfaitement respecté !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire 👍

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ma montre, du service commercial et de la livraison rapide, cependant petite déception car il manquait certains films protecteurs et de nombreuses traces de doigts étaient présentes, témoignant que la montre a déjà été déballée et portée. Ça entache un peu le plaisir et le sentiment d’exclusivité pour une montre à ce tarif. A part ça elle est fantastique. Merci

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tres réactif avec une réception de ma montre 72h après la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité au téléphone pour reprogrammer livraison. Site clair et délai tenu. Grosse disponibilité pour gérer souci montre (lié au constructeur) et faire échange standard

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• 5 / 5

  

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  Très beau collier, livraison rapide. Attention à la livraison en point relais : ni CI ni QR code demandé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au téléphone par le service commercial. Livraison rapide. Colis très bien emballé Je recommande à toute personne qui comme moi pourrait hésiter au début.

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• 5 / 5

  

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  Petit cafouillage au début puisque payement par virement bancaire ; ensuite, livraison rapide et produit parfaitement conforme. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Ras très bien

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• 5 / 5

  

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  Super montre arrivée un peu en retard en cause de Colissimo et non Subtil Diamant qui sont des rares e-magasins a répondre au téléphone , a donner les bonnes informations et toujours sympa.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite. Délai au top. Commande passé samedi matin et mis en livraison dès l'après midi pour une livraison en 2 jours ouvrés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon contact téléphonique, je recommande

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• 5 / 5

  

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  La commande sur internet n'est pas d'usage facile surtout si on compare avec Amazone. Mais la possibilité de téléphoner et d'avoir un humain comme interlocuteur qui a été précieux et très aimable, donnant sa lettre de noblesse au vrai commerce ratrappe tout le reste

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide montre bien protégée. Ravie de mon achat. Franchement au top !! J’avais un peu peur ne connaissant pas ce site mais vous pouvez y aller les yeux fermés !

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Le bijoux est trop petit on voit pas la maille haricot . .

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Bonjour La largeur de votre collier maille haricot est de 5 mm . Vous avez la possibilité de choisir une largeur plus importante si vous le désirez. Nous restons à votre disposition. Cordialement SD

• 5 / 5

  

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  très bien,livraison à la date indiquée Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, la montre en parfaite état. Avec un prix abordable. Merci!

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• 5 / 5

  

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  Parfait...excellent commerçant

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, prix très compétitifs. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison dans les délais, merci !

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• 5 / 5

  

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  Service conforme à l'attente, très bonne réactivité.

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• 5 / 5

  

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  C'était très bien, excellente réception téléphonique de la part de la personne de la boutique, très rare en ces temps, mais continuez, c'est parfait pour les très nombreux clients qui préfèrent le contact téléphonique, et je ne suis pas de l' ancienne génération. Merci à l'équipe. Francis

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, claire. Réponse aux questions dans un bref delai. Livraison rapide. Produit correspondant à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Magnifique pièce, l'emballage est parfait.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super-rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite comme à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Parfait , tout est impeccable , merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l’exécution de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide et objet parfaitement emballé, vendeur à recommander.

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• 5 / 5

  

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  20/20

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu longue et impossibilité de voir le rendu de gravage avant car beaucoup trop gros couvre la totalité de la médaille

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Bonjour, Vous nous avez commandé un pendentif en or avec une demande de gravure (prénom date) le 21 août qui a été fabriqué, gravée et expédiée le 24 août. Nous avons graver le prénom au milieu de la plaque et en dessous une date. Nous n'avons pas eu d'indication précise pour votre personnalisation et avons réalisé la gravure selon les habitudes du métier. Notre service commercial reste à votre disposition. Cordialement SD

• 5 / 5

  

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  Sérieux, efficace avec une grande réactivité. Les vendeurs sont très agréables et à l’écoute.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de ce site qui annonce satisfait ou remboursé. Au moment de l'achat, j'ai bien lu les CGV pour connaitre les conditions en cas de retour et savais que les frais de retour seraient à ma charge au cas où. J'achète un bracelet de montre qui au final ne convient pas. Dès réception, je contacte le site qui me donne son accord pour le retour et me conseille de renvoyer le produit en collissimo contre signature, ce que je fais. Le site m'accuse réception et m'indique que le remboursement va être effectué. Surprise, ce remboursement s'avère amputer de 10€ pour des frais de livraison sachant qu'au moment de l'achat la livraison était gratuite et en point relais. En allant sur mon compte client, je vois qu'ils ont remplacé la facture initiale (avec livraison gratuite) par une nouvelle facture avec une livraison à 10€. Je les contacte pour leur faire remarquer qu'ils ne peuvent pas me facturer un service gratuite, d'autant plus qu'aucun justificatif de ce cout n'est fourni (en renvoyant en collissimo contre signature j'en ai eu pour bien moins que 10€ alors que le site avait envoyer le produit en point relais) et je leur demande d'effectuer le remboursement totale. Depuis: plus de nouvelles. Je trouve cela abusif et non commercial de facturer par la suite un service gratuit, de modifier les factures en ce sens en supprimant la première facture où ce service apparait bien comme gratuit et en plus de le facturer à un cout exorbitant. En conclusion, je ne conseille pas du tout ce site et reste sur l'impression de mettre fait avoir.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Chère Madame, Vous êtes libre dans la période des 30 jours de nous renvoyer un bracelet Garmin qui ne vous conviendrait pas. Nous indiquons à nos clients que pour plus de sécurité, il est préférable de nous expédier les colis en recommandé. A réception de votre retour de bracelet, notre comptabilité à procéder au remboursement de votre commande Cordialement SD

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Comme indiqué dans mon message, le bracelet a déjà été retournée (commande 139936) et le remboursement effectué. Ma problématique est que 10€ ont été retirés du remboursement du bracelet pour les frais d'envoi du bracelet par vos soins, hors cet envoi était offert et vos services ne m'ont jamais averti que des frais seraient retirés en plus du remboursement; D'autant plus ces frais de livraison sont largement surestimés. Cordialement,

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  La perle de culture de la bague présentait un defaut grossier particuliremetn visible occasionnant le renvoi de la bague pour changement de la perle. Si le résultat final est satisfaisant, le suivi de la réparation a nécessité plusieurs relances toujours à mon initiative et aucun geste commercial n'a été proposé malgré malgré l'événement gaché : kdo d'anniversaire de mariage

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Bonjour Le 18 juin, vous nous avez commandé une bague en or avec une perle de Tahiti qui a été expédiée le 22 juin 2023. Le 6 juillet nous avons reçu en retour votre bague pour demande de changement de perle ce qui a été effectué sans difficulté. Nous avons rapidement refabriqué et réexpédié votre bague. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et avons demandé à notre atelier d'être plus vigilant lors de la vérification des perles de Tahiti. Cordialement SD

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  Je suis une fois de plus très satisfait de mon achat à distance auprès de Subtil-Diamant, que ce soit en terme de fiabilité, d'efficacité, de livraison. Je recommande vivement cette enseigne.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, produit neuf et conforme à un très bon prix.

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience. Expédition très rapide, bel emballage. Prix très compétitif et montre magnifique ! J’ai appelé pour une mise à la taille et ai été très bien reçue.Même si la mise à taille n’a pas été faite, je suis très contente des services de subtil diamant.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Service parfait.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur super, expédition ultra rapide : commandée à 16h45 et livrée le lendemain à 10h00. Produit parfaitement emballé . Commande idéale et produit parfait

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais très bien. Bijoux conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande de la petite star de l'été, la Tsuyosa Tiffany, le Jeudi soir à l'heure de fermeture. Réception 1.000 Km plus loin de la montre le Samedi en Colissimo C/S, laquelle montre est flambante neuve avec toutes ses protections. Et 10 % en prime pour fêter ma première commande. L'achat parfait!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse au téléphone très courtoise et claire... Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis bien emballé. J'aurais juste apprécié que la boîte dans laquelle se trouvait le bijoux (à plus de 1000€) soit un peu plus qualitative.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande ,accueil et prise en charge parfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très contente, j ai reçu ma chaîne en or 18 carats et tout simplement magnifique, bien emballé, joli écrin, envoie rapide , service client au top , et réactifs à nos demandes , merci je recommande ce site Très sérieux à bientôt Cendrine F

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite l achat d une montre pour l anniversaire de ma fille et celui-ci n étant toujours pas livré à la date prévue par subtil diamant j ai demandé à colissimo ou était mon colis aucune réponse de leur part! Donc je me suis tourné vers subtil diamant qui on réglé le problème et subitement mon colis à été livré Merci pour leur intervention .Se qui prouve que la satisfaction du client et leur priorité une maison que je recommence à tout le monde

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, service rapide et efficace

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  Parfait. Livraison rapide et colis bien protégé. Prix compétitifs. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Expérience top

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, prix inférieur aux autres sites. Très contente de mon achat !

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , contact tél professionnel , service impeccable, expédition sécurisée , zéro stress . Je recommande

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide. Je suis inquiét quand à la solidité du passant du pendentif. Large et fin....

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Commande reçue une des deux chaînes commandée ne correspondait pas à la description, Subtil Diamant a régler le problème rapidement et sans supplément.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Ce n’est pas une boîte sérieuse. La livraison a été assez long après 1010 dans la publicité, et j’ai demandé un retrait en boutique à Paris XIIe. Et la surprise, la boîte de la montre Garmin que j’avais commandé n’y avait pas de scellé. J’ai trouvé ça déjà bizarre donc je l’ai pris mais dès le départ c’était pas bon parce que j’ai jamais vu une boîte, un smartphone d’une montre en plus j’en ai eu des montre Garmin et croyez-moi, la boîte était scellée le lendemain j’ai appelé la boutique car la Montre ne me convenait pas et sur leur site c’est bien marqué satisfait ou remboursé. Et c’est là que les ennuis ont commencé avec cette boîte de filou. Je préfère pas m’étendre mais à éviter absolument ce genre de boîte, passez votre chemin.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Cher Monsieur, Vous avez commandé une montre Garmin le 6 juillet à 22h17. Vous avez souhaité changé d'avis et être livré à notre showroom plutôt qu'au point relais que vous aviez sélectionné. Vous avez récupéré votre commande le 12 juillet. À notre showroom, nous vous avons présenté la montre que vous avez regardée et inspectée de tous les côtés. Vous en avez été satisfait et vous êtes parti avec votre montre. Nous avons donc dû ouvrir l'écrin. Vous nous avez contactés afin de nous indiquer que vous avez utilisé votre montre et que finalement, vous ne désiriez pas la conserver. Nous vous avons indiqué que nous ne pouvions reprendre les montres portées et utilisées. Votre montre Garmin, que vous avez achetée, est neuve et jamais portée. Nous ne vendons pas de montre reconditionnée et ne pouvons accepter votre demande de remboursement, car votre montre a été portée et utilisée. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Subtil diamant

  Réponse de A A

  

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  Nous avons donc ouvert l’écrin, je vous signale que toute boîte surtout les Garmin que je connais très bien il y a un scellé et vous il n’y en avait pas. Voilà je n’ai plus rien à dire. Je n’ai pas aimé votre manière de procéder. Et sur votre site c’est bien marqué satisfait ou remboursé. Vous savez très bien que satisfait dans la loi ça veut dire que vous prenez un appareil vous l’essayer il ne vous plaît pas. Vous faites votre demande dans le cadre satisfait ou remboursé mais avec vous, vous connaissez toutes les façons de détourner la loi!! Cordialement et à jamais.

  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Cher Monsieur, Vous vous êtes déplacé, vous avez essayé votre montre, vous avez validé et signé le retrait. Si la montre ne vous convenait pas, il ne fallait pas la prendre et vous aurez été remboursé. Nous ne vendons pas des montres de prêts afin que vous puissiez faire vos entraînements et ensuite les rendre comme des montres neuves. Nous sommes très sérieux et très attentionnés envers notre clientèle. Vous ne comprenez toujours pas le sens du satisfait .... Nous vous souhaitons une belle journée. Subtil diamant

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  PRODUIT CORRESPONDANT A MES ATTENTES, QUALITÉ ET LIVRAISON PONCTUELLE ET SÉCURISÉE

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Délai de livraison très court et respecté (48 heures) Commande très bien emballée et protégée. Je suis très satisfait

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  Bijoux de très belle qualité. Reçu juste à temps pour le baptême de ma fille, merci💐

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  Commande réalisée via le site pour un retrait en magasin. J'ai appelé avant pour savoir quand je pouvais aller la chercher. Les personnes sont très agréables. Sur place le service est nickel

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Ma commande reste bloquer en préparation depuis plus d une semaine un peut long pour faire un colis et l expédier. Malgré une demande par mail pour avoir des informations sur l expédition de ma commande, je n ai reçu aucune réponse. Je commence à douter du sérieux de ce commerçant et m inquiète de ne pas recevoir ce cadeau a temps. J espère être livré au plus rapide et mettre une meilleurs évaluation pour clôturer ce petit désagrément.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Bonjour Votre commande est arrivée au point relais depuis le 8 juillet à 11h12 Nous restons à votre disposition Cordialement SD

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  Mitigée au départ par rapport à certains commentaires que j’ai pu observer, mais rien à dire service et colis soigner propre et rapide 👍

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  Très beu bijoux livrer dans les temps

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Une montre compliquée à trouver (Tsuyosa Bleu Tiffany), une disponibilité annoncée immédiate et un retrait dans les 2h dans la bijouterie du quartier... J'ai du mal a mettre une autre note que le 5/5... Merci encore !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Très bon envoie, dommage que je sois obligé de retourné dans un magasin pour modifier mon tour de poignet pourtant j'avais bien signalé mon tour de poignet.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Livraison rapide, prix correcte. Satisfait de mon achat. Seul petit reproche, le jour de la semaine ne s'affiche pas en français.

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  Envois très rapide.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Expédition rapide et soignée. Site offrant régulièrement des promotion intéressantes.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Arrivée à temps et conforme

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  L'article est arrivé a la date prévue. Parfait au niveau emballage.Le produit est conforme à sa présentation.Ravie

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bijou correspond bien à mon attente Prix bien placé

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Commande retirée dans leur bijouterie, service parfait !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Parfait rapide et efficace je recommande.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Livraison en 24h, hyper efficace, produit conforme, excellente expérience.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Joli bijou conforme au visuel

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Très satisfaite, je trouve juste dommage de ne pas pouvoir avoir un boîte et un sac cadeau

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  malgré une livraison rapide et un prix réduit sur le site, la montre que j'ai reçu était légèrement abimée et non neuve. Malgré quatre tentatives pour en discuter (2 mail 2 messages site internent) je n'ai jamais eu de réponses. Je ne comptais pas mettre d'avis négatif mais j'en suis contraint face au manque de communication concernant mon problème et l'état de la montre quant au prix.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Cher Monsieur, Votre commande a été passée le 20 mai expédiée le 24 mai puis livrée le 26 mai. Nous expédions que des montres neuves. Notre service commercial est à votre disposition Cordialement SD

  Réponse de A A

  

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  En revanche, j’ai les photos de mon produit lorsque je l’ai déballé avec des dégâts. De plus comme dit plus haut j’ai essayé de vous contacter 4 fois. Merci de me répondre avant de me contester.

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  Je n’ai toujours rien reçu pas de nouvelle …

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Réponse de subtil-diamant.com

  

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  Bonjour Votre commande a été passée le 25 mai puis expédiée le 27 mai et livrée via colissimo no 6H12743412613 le 31 mai 2023 à 16h51 Cordialement SD

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  Parfait commande conforme et expédiée rapidement

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Parfait. Juste une livraison un peu plus longue que prévue.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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