Avis pour Sudexpress.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et d'avoir pris le temps de donner votre avis. A très bientôt chez Sud express 😊

Chère Madame, Comme nous vous l'avons indiqué dans nos précédents échanges, nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments rencontrés. Néanmoins, effectivement, votre colis a subi une première anomalie avant d'être déclaré perdu. Suite à l'expédition de votre commande, vous nous avez contacté le 11/02 à 11:25, nous indiquant ne pas avoir de nouvelle de votre colis. Selon le suivi, votre colis avait rencontré un problème de direction, mais celui-ci le problème semblait être corrigé lors de votre prise de contact et c'est donc la réponse apportée par notre service client le 11/02 à 11:55. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Le 14/02 à 16:34 après vous être rendue au point relais, vous nous avez de nouveau contactés pour nous faire part du fait que votre colis n'était toujours pas livré. Notre service client vous a répondu le jour même à 17:11 vous indiquant l'ouverture de l'enquête auprès du transporteur et s'engageant à revenir vers vous sous 5 jours ouvrés, le temps que les conclusions du transporteur puissent être rendues. Le 18/02 à 12:13, nous vous avons de nouveaux envoyés un message pour vous confirmer que votre colis avait été déclaré perdu et que votre remboursement avait par conséquent été déclenché. Nous n'avons aucune sollicitation de votre part auquel nous n'aurions pas répondu, comme vous pouvez d'ailleurs le constater dans votre espace client onglet "MESSAGES". Nous envoyons également une copie de nos réponses par email, ces dernières doivent se trouver dans vos spams/courriers indésirables. Sachez par ailleurs que notre service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 17:00. Le pantalon en question n'est plus disponible en stock. En vous remerciant et restant à votre écoute, Cordialement,

Bonjour, Nous sommes ravis d’avoir su vous satisfaire. Merci pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message. En effet, chez Sud express, nous proposons des frais de livraison gratuits dès 120 euros d'achat avec relais colis et 200 euros avec colissimo en France métropolitaine. Sachez que les retours sont gratuits chez Sud express en France, lors de votre demande de retour une étiquette relais colis se génère automatiquement, afin que vous puissiez renvoyer vos articles gratuitement.