Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation, offrant une réservation rapide et pratique. Les utilisateurs soulignent la réactivité et le professionnalisme du service, rendant l'expérience de réservation très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile pour reverser et bien expliqué
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Bien conseillé
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Cela va relativement vite
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Sérieux er rapide
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ok tres bien
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Rapidité de réponse, bon prix, disponibilité
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Site très fluide
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très claire juste le dernier paiement est t'il prélevé ou devrai je aller sur le site aurai-je une alerte ?
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Site bien présenté Des photos de bonne qualité
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Rien à dire, navigation simple
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L'annonce de la location est très bien détaillée et les photos sont précises et correspondent à ce que je recherchais 🤗
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Excellente communication chez SunLocation, très réactif et professionnels je recommande !!!
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Mon avis aurait pu être de 5 mais lors de ma réservation en français, j’ai reçu la confirmation en allemand… et je n’ai pas reçu le formulaire pour annoncer mon heure d’arrivée…
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Très rapide Très bien expliqué
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En même temps, je n'ai fait que réserver et régler les 20%. Rien d'exceptionnel pour l'instant.
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pour l'instant très bien à voir la suite!!
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Pas très facile pour obtenir les renseignements supplémentaires...contact téléphonique plus facile.
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Réponse rapide
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Ce site est clair, j'ai eu besoin d'avoir des informations complémentaires, le service client est disponible immédiatement situé en France et réponses à toutes mes demandes! Bravo
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Une assistante a répondu à toutes questions. Je suis ravie de mon échange.
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Très bien Propres calme Très bon petit déjeuner Personnel très accueillant et agréable
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Très bien expliqué à part lorsque l on veux prendre une assurance un peu compliquée
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Réponse rapide claire et précis
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Très facile d'accès, que se soit au niveau de la recherche que des filtres.
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Bien appréciable, réponse rapide aux mails et réservation facile !!!
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Top merci à vous
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Parfait rapide ...👌
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Très rapide et convivial
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Super, très fluide parfait.
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Un peu plus cher mais on peut s'aider des chèques ANCV. MERCI
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très satisfait
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Réservation très facile à effectuer
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J'en suis ravie.
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10 sur 10. Location trouvée, location réservée. Rapide et efficace. Merci.
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Site fluide et très clair. Facilité de réservation.
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Un peu plus cher que d'autres sites et délais d'annulation gratuite pas satisfaisants.
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16 je n'ai eu que le début de la réservation... J'attends après pour tout le suivi
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Site accessible même pour une personne pas trop calée en informatique.
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Service rapide.
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Efficace et rapidité .Aucun avis sur la location,espérons ne pas être déçus
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Bien
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navigation simple, il suffit de savoir lire ! tout est bien détaillé; je recommanderai !
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Très bien
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Super tout c’est bien passé, site très convivial. Rien à redire. Je recommande à 100%
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Pour le moment au nivaux réservation ok .nous attendons donc notre séjour pour voir si tout correspond comme indique a bientôt
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Rapide correct
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Conseiller nous a bien renseigné... À voir quand on sera sur place
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Facile
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très bon accueil téléphonique , précis, patient. merci
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Site avec choix, simple descriptif. Accueil téléphonique très sympathique
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Facile d’utilisation
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....
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rase
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J’aimerais recevoir les détails sur la location
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Vous avez normalement reçu toutes les informations concernant votre réservation par email. Vous recevrez les documents de voyage 6 semaines avant la date de début de séjour. Pour toutes questions concernant votre réservation, n'hésitez pas à nous contacter au 04 58 160 220. Cordialement,
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SITE INTERNET CLAIR ET EXPLICITE. RESERVATION RADIDE ET EFFICACE.
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Réponse de sunlocation.comSignalerMERCI D'AVOIR PUBLIE VOTRE AVIS A PROPOS DE NOTRE SITE !
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Annonces claires Site facile à consulter Retours réactifs après la réservation
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TRES BIEN ! SITE CONVIVIAL ET REACTIF POUR TOUS LES DOCUMENTS
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Pour mériter la 5eme étoile vous pourriez améliorer l’information sur le rôle précis de Locasun par un préambule concis, clair et bref. Les explications données,très longues et en termes de droit, sont un peu décourageantes pour un lecteur moyen!
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour madame, Notre site s'appelle Sun Location et non pas Locasun. C'est une plateforme spécialisée dans la réservation de locations de vacances gérées par des agences. Nous expliquons notre rôle sur la page d'accueil et aussi sur la page notre page qui sommes nous. Dans tous les cas, notre service client par téléphone reste à votre disposition pour toutes questions ou autres demandes spécifiques. Cordialement
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Très bien, reste a voir si la location correspond
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Bonjour très bien merci
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Je comprends le fonctionnement. Cependant frustrant de ne pas pouvoir choisir le jour d arrivée et le jour de départ. Pour le reste c est très bien. Chèques vacances acceptés appreciable
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Réponse de sunlocation.comSignalerCela dépend effectivement des locations. La plupart des hébergements de vacances sont proposés pour des séjours à la semaine du samedi au samedi afin de permettre aux séjours de s'emboiter. Il est possible d'indiquer vos dates précises dans le moteur de recherche afin de trouver des locations pouvant correspondre à vos dates de séjour.
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Tres bien
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Reservation claire ,précise et rapide arecommander
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Rapide et simple.
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Réactivité sur les informations après notre engagement sur la réservation
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J’ai payé et on me laisse sans réponse et sans logement
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Votre réservation a bien été enregistrée et votre paiement a bien été validé. Sauf erreur lors de la saisie de votre adresse email, vous avez normalement reçu deux email de confirmation. Un email de la part de notre site et un de la part de l'agence. Notre service client n'a pas reçu d'appel ni de message de votre part ! Suite au dépôt de cet avis négatif, nous avons tenté de vous téléphoné mais vous n'avez pas décroché. Il convient de prendre contact avec nous par téléphone au 04 58 160 220 en cas de soucis avec votre réservation. Cordialement,
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La banque n'a pas accepté mon paiement au motif que vous étiez sans doute une arnaque. J'ai annulé ma réservation
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir publié un avis aussi mensonger et aussi diffamatoire à notre encontre ! Apparament, vous êtes cliente d'une banque qui vous conseille tellement bien qu'elle sait aussi vous induire en erreur avec succès. Sun Location est une plateforme spécialisée dans la réservation de locations de vacances qui existe depuis 2006. Toutes les offres proposées sur notre site sont totalement fiable et 100% sûres car elles sont gérées par des agences avec qui nous collaborons depuis plus de 10 ans. Il est clairement impossible de se retrouver face à une arnaque ou un logement qui n'existe pas après avoir réservé sur notre site. Chaque année, nous générons des milliers de réservations en mettant en relation des agences et des vacanciers, et 99% des séjours se passent très très bien. Je tiens à préciser que le logement que vous aviez réservé n'était pas une arnaque. Ce que vous pouviez visualiser sur les photos et dans le descriptif correspondait bien à la réalité sur place. Nous vous prions de bien vouloir remercier votre banquier qui a l'air d'être un expert très fiable pour déceler les bonnes et mauvaises entreprises. Suite à une conversation téléphonique, vous avez affirmé avoir fait des recherche sur internet confirmant que l'agence en question était une arnaque. Toutes les entreprises du monde ont malheureusement ses détraqueurs, et ont des commentaires négatifs à leur encontre ! Même nous ! D'ailleurs grâce à vous, nous sommes aujourd'hui associés à des arnaqueur, alors que n'avez même pas été arnaquée ! En espérant que les personnes qui liront cet échange ne soient pas influencés par la grande qualité de votre avis client mensongé, diffamatoire et absolument pas objectif. Cordialement,
Réponse de A ASignalerNous avons eu l'occasion d'échanger au téléphone suite à ce commentaire. Mon commentaire s'adressait à Novasol. Je suis désolée, je ne voulais pas vous faire de tort. d'autant que j'ai été très satisfaite de Sunlocation, vous m'avez bien renseigné, vous avez été très réactif et disponible. J'ai été récemment victime d'un piratage, alors lorsque ma banque a bloqué le paiement pour suspicion de fraude et d'arnaque, je n'ai pas voulu prendre de risque. J'aurais dû, il est vrai, vous contacter, mais j'étais persuadée d'avoir envoyé le commentaire sur Novasol.. Nous devenons très méfiants. Il y a trop de personnes malveillantes. Vous pouvez le comprendre. Concernant Sun location vous gardez ma confiance. Cordialement
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Pour une 1ere fois cela fonctionne tb je recommande merci
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Je n’arrive pas à joindre un conseiller.
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Notre service client est disponible tous les jours, du lundi au samedi de 9H à 19H Par téléphone : au 04 58 160 220 Par email https://www.sunlocation.com/contact/ Si vous êtes situés à l'étranger : Noubliez pas l'indicatif : 00 33 4 58 160 220.
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Réservation par téléphone : interlocuteur aimable et donnant les informations nécessaires. Merci
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Facile et détaillée
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Rapide, clair et efficace. Espérons que la villa soit à la hauteur de leur service ;o)
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Très facile d accès et très bonnes explications
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Rapide et net
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accueil téléphonique très sympathique
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Rapide et efficace 👍
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Difficultés pour réaliser le paiement depuis la Belgique
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Tombée par hasard sur votre site alors que je venais de rencontrer de gros bugs sur un site de location de vacances très connu. J’ai téléphoné. Interlocuteur sympathique et compétent. Tout a été réglé en 5 minutes.
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Aucune attente téléphonique rapide efficace j'ai eu au bout du fil une dame très gentille qui m'a expliqué qui m'a guidé franchement je suis ravie pour l'instant
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Loue des biens non disponibles
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir publié un avis à propos de notre site, mais nous ne le comprenons pas votre démarche. Toutes les offres proposées sur notre site sont gérées par des agences qui conviennent des disponibilités avec les propriétaires. Si un logement est affiché comme étant disponible, alors il est possible de le réserver. Vous avez actuellement effectué une réservation sur notre site qui est en attente de paiement... Des cas extrêmement rares peuvent survenir lorsqu'une agence commet une erreur lors de la configuration du planning. Mais dans ce genre de situation, les clients ayant réservé et payé (suite à une erreur d'une agence) sont immédiatement remboursés. Nous serions ravi de pouvoir échanger avec vous par téléphone si vous avez des précisions à nous apporter par rapport à votre remarque. Cordialement,
Réponse de A ASignalerSi elle est en attente de paiement c est qu'elle n est pas disponible car j ai eu le propriétaire et celui ci l a loué
Réponse de sunlocation.comSignalerCela est curieux. Etes vous sûre que c'est bien le propriétaire que vous avez eu au téléphone directement ? Car c'est le propriétaire qui configure les disponibilités en collaboration avec l'agence. Est ce que ce n'est pas votre réservation qui est concernée par cette "non disponibilités" Nous attirons aussi votre attention sur le fait qu'il y a de nombreuses personnes mal intentionnées qui peuvent se faire passer pour des propriétaires en créant de fausses annonces sur différents sites internet. Afin d'éclaircir cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous appeler au 04 58 160 220. Cordialement,
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Rien à redire, site clair.
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais tant au point de vue du prix que de la localisation.
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Première fois pour nous avec SUN LOCATION, bonne impression, très bonne réactivité dans le traitement de la location, les documents sont envoyés très rapidement, les renseignements sont bien détaillés. Pour l'instant tout va bien;
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Accueil tree aimable.presentation de la location splinter.
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bien
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Beaucoup de choix c'est bien
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Appel téléphonique clair agréable rapide qui a su répondre à mes questions.
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difficile de voir l'état de la réservation. (est-ce vraiment enregistré ?) les éléments sur les différents sites qui proposent la réservation sont différents. Même le prix proposé est différent ! bref, la communication ne parait pas idéale. Nous espérons que la maison correspondra à nos attentes ..; nous y croyons !
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Merci d'avoir publié votre avis à propos de notre site. Lorsque vous effectuez une réservation, vous recevez un email de confirmation de la part de notre site et de la part de l'agence concernée par la gestion du logement. Vous avez un bouton dans l'email pour retrouver le récapitulatif de la réservation, et les montants à payer (acompte solde). Nous affichons tous les tarifs en toute transparence. Ainsi que les frais à régler sur place (ménage, taxe de séjour). Notre site affiche parfois le montant total à payer (tout compris) L'agence peut vous demander un montant inférieur, car une partie des frais sont à payer sur place directement à l'agence / propriétaire. Si vous aviez des interrogations concernant le processus de réservation, nous aurions préféré recevoir un email ou un appel de votre part pour plus d'éclaircissements. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Je suis désolé pour cette confusion : pour moi, il s'agissait de donner un avis à usage interne. Votre message confirme bien que les éléments peuvent varier d'une agence à l'autre, ce qui complique la tâche du locataire. Mais, pour moi, l'essentiel est que nous croyons que nous allons passer un beau séjour dans cette belle maison... pour laquelle je ne peux pas communiquer de commentaire ... puisque nous n'y sommes pas encore allés ! Pourquoi demander un avis à quelqu'un qui n'a pas encore l'expérience de la location, en fait ?? Que tout ceci ne ternisse pas notre communication cordialement
Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Vous aviez reçu une invitation à donner un avis à propos de notre site. Vous recevrez une autre invitation par email après votre séjour afin de donner un avis à propos de la location. Nous vous souhaitons un très bon séjour. Cordialement,
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Explications très net
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Même si la location n'était pas disponible vous avez été rapide dans la démarche merci
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Réservation très facile...
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Efficace.
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Site très facile dans la navigation
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Bonjour j ai trouvé facilement ma location de vacances tout est clair et surtout je peux payer avec mes chèques ACNV
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prix abordable pour 1 semaine de vacances
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La totalité du montant de la location a été prélevé, alors qu'il avait été prévu au départ que seul l'acompte devait être débité...puis le solde.... Heureusement, il y avait quelques liquidités sur mon compte...Donc, pas très contente de Sun Location....
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Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé un avis à propos de notre site et nous regrettons sincèrement que celui ci soit négatif. Nous aurions préféré un contact direct de votre part par email ou par téléphone concernant le soucis rencontré. En effet, lorsque vous arrivez sur la page de paiement, vous aviez le choix entre le paiement de l'acompte ou de la totalité. Hélas, c'est le choix : paiement total qui a été choisi. Le montant à payer est indiqué sur la page du choix du mode de paiement ainsi que sur la page ou vous saisissez les coordonnées de carte bancaire, à deux reprises. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, C'est exact mais j'avais coché paiement de l'acompte. Cordialement.
Réponse de sunlocation.comSignalerBonjour, Nous n'avons jamais rencontré de cas de prélèvements de la totalité d'un séjour après avoir coché le choix : "Paiement de l'acompte". Nous recevons des dizaines de réservations chaque jour et la plupart des paiements sont des acomptes. Nous allons tout de même vérifier cela avec notre partenaire... afin de faire des vérifications. Nous espérons tout de même que vous serez ravis de la location choisie et que vous passerez un agréable séjour. Cordialement,
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Jusqu'à présent, tout est parfait. J'aurai un avis définitif après la location.
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étape réservation : contact téléphonique réactif et sympathique. Je recommande.
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A priori, jusqu'à présent, tout s'est bien passé, du moins en ce qui concerne la réservation : accès en ligne OK et suivi email immédiat correct.
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Avis affichés par ordre chronologique