Avis clients de taokids.be

4.3 / 5

Calculé à partir de 1769 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1922 avis depuis le 03/11/2024

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  • Société

    tape à l'œil

  • Description

    Avec Tape à l’œil, craquez pour des looks trop stylés ! Une collection complète pour bébé, enfant et ado – vêtements, chaussures, accessoires – pensée pour le confort, le fun… et une bonne dose de mignonnerie. Parce que chaque enfant est unique, notre mode les accompagne dans leurs aventures, en les laissant libres d’être eux. 🧡

  • Adresse

    24 AV DU GRAND COTTIGNIES 59290 WASQUEHAL

  • Site web

    https://www.taokids.be

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Mmmm

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE E.

  • 3 / 5
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    Commande toujours pas reçue !!! Service de plus en plus long !

    Avis du , suite à une expérience du par ADELE D.

  • 5 / 5
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    Délai un peu long entre la commande et l’arrivée du manteau au magasin. Il est resté longtemps en préparation. J’aurai aimé avoir plus de détails. Dès que mon colis est arrivé au magasin vendeuse m’a téléphoné pour me le dire. Sinon rien a dire petit prix et qualité. Imbattable comme d’habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE OKKKKKK G.

  • 5 / 5
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    Side génial vêtements aux top

    Avis du , suite à une expérience du par MYRNA H.

  • 5 / 5
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    Le site est très accessible,et commande faites sans pouvoir payé,une fois la commande reçue payé en magasin c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYAM B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Délai de livraison trop long. Toujours pas reçu ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.

    Réponse de sandra G.
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce délai prolongé. En raison d'une forte demande, des retards peuvent survenir dans la préparation et la livraison des commandes. Nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement. Merci pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE R.

  • 5 / 5
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    Magnifique très bon choix et qualité, soldes très avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    J'ai eu facile de trouver ce que je voulais sur le site. Ma commande est arrivée rapidement au magasin. Le personnel à été très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE P.

  • 5 / 5
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    Vêtements de qualité à prix raisonnable, réservation facile et rapide, équipe de chocs à arlon super sympa avec toujours le sourire!

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.

  • 5 / 5
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    A tape a loeuil en line ou en magasin c est un charme bravoooo

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA A.

  • 4 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA T.

  • 3 / 5
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    Dans ma commande il manque un article. Le combishort

    Avis du , suite à une expérience du par NEVENA Z.

  • 1 / 5
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    Délais de livraison pas respectueux du client. Des 5 jours annoncés, nous sommes à plus de 10 jours ! J'achète une veste pour les grands froids. Je l'aurai visiblement au printemps... Un message pour nous avertir aurait été bienvenu. 1er et dernier achat chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

    Réponse de Sophie G.
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    Bonjour, Nous comprenons pleinement votre déception face à ce délai prolongé et nous en sommes sincèrement désolés. En raison d'une forte demande, des retards exceptionnels peuvent survenir dans la préparation et la livraison des commandes. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été averti de ce délai et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.

  • 3 / 5
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    Bonjour, je suis cliente depuis de nombreuses années. Et fan de la marque. Par contre, ces derniers temps, les livraisons mettent énormément de temps. C’est dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE P.

  • 5 / 5
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    J'adore ce site! Et la qualité des articles.

    Avis du , suite à une expérience du par TAMARA M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G.

  • 5 / 5
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    aucune mauvaise surprise. Tout convenait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 5 / 5
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    Agréable de faire son shopping on y trouve très facilement taille et les filtres de tri sont top top! Vêtements de qualités

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE N.

  • 5 / 5
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    Très bien Par contre suivi assez lent. Ds le statut de l’envoi, je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais reçu ma commande !! Elle n'est pas arrivée en boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA E.

    Réponse de johanna E.
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    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel concernant votre commande. Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et, si nécessaire, engager les démarches requises auprès du transporteur en cas de perte. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une agréable journée. L’équipe Service Client TAO

  • 5 / 5
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    Facile de s'y retrouver.

    Avis du , suite à une expérience du par MELISA P.

  • 4 / 5
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    Je suis toujours très satisfaite même si la dernière fois la vendeuse qui s'est occupée de moi n'était pas des plus sympathique. J'avais clairement l'impression de la déranger et elle n'a même pas pris la peine de vérifier ma commande. Heureusement elles be sont pas toutes comme elle !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Mparfaitpqueparfait

    Avis du , suite à une expérience du par DECOT E.

  • 5 / 5
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    Accueil au top

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE R.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA T.

  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais reçu ma commande ! Je m’impatiente… merci

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE S.

    Réponse de justine S.
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel concernant votre commande. Nous vous invitons à contacter notre Service Client pour que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur en cas de perte. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une agréable journée. L’équipe Service Client TAO

  • 2 / 5
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    Ca prend trop de temps pour etre livré au magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par DERYA O.

    Réponse de derya O.
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    Bonjour, Pour information, votre commande, validée le 8 janvier, est disponible en magasin depuis le 14 janvier. Nos délais de livraison en magasin sont habituellement de 4 à 6 jours ouvrés, et nous faisons notre maximum pour les respecter. Votre avis est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services afin de mieux répondre à vos attentes. L'équipe Tape à l'oeil !

  • 5 / 5
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    Le service est TOP

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE S.

  • 3 / 5
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    Je n’ai pas encore reçu ma Commande. Le suivi n’est vraiment pas top. Je suis allée voir où elle en était sur l appli. Il est juste noté expédié.

    Avis du , suite à une expérience du par E P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.

  • 1 / 5
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    Service décevant à namur. Je m'y suis rendue dernièrement lors de mon temps de midi, chercher ma commande. Pas de bonjour quand on entre. 6 personnes devant moi à la caisse, pas de renfort caisse. La caissière installe l'application au client devant moi,chose qui aurait pu être faite par une autre collègue pour désengorger la caisse. Arrivé à mon tour, on me déchire le sachet dans lequel se trouvait ma commande pour me proposer un sac payant ! Je faisais des commandes en ligne à payer en boutique afin d'aider la boutique de namur, hé bien plus jamais. Prochaine commande se fera avec des frais de port par la poste! Il est bien loin le service de votre collègue de LLN qui était là après le covid.

    Avis du , suite à une expérience du par V D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.taokids.be
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience récente dans notre boutique. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration face à l'attente, le manque d'accueil et la situation avec le sac, qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettons à l’équipe concernée afin d'améliorer notre organisation et de mieux répondre à vos besoins à l’avenir. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Merci pour votre fidélité et votre retour constructif.

  • 5 / 5
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    Tri et filtres pour choisir des articles adaptés à ce qu'on recherche, facilité de l'achat en ligne...

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE C.

  • 5 / 5
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    Très contente de ma 1ere commande en ligne. Livraison magasin de Nivelles. Personnel au top. Et les soldes 50 pcts très intéressant pour 1 mamy de 4 petits-enfants. Bravo et merci à votre équipe

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE K.

  • 5 / 5
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    Parfait 😁

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.

  • 5 / 5
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    Simple, efficace et rapide...

    Avis du , suite à une expérience du par DINA P.

  • 5 / 5
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    Filtre simple à utiliser. Catégories claires et lisibles. Photos des vêtements correspondant à la réalité et nombreuses

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.

  • 4 / 5
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    Parfait commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE R.

  • 3 / 5
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    Je ne peux pas me prononcer car ma commande du 5 janvier n’a toujours pas été été livrée en magasin …

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Impeccable et très rapide, entièrement satisfaite à chaque commande

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 5 / 5
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    Site parfait, rapidité de recevoir à recevoir la commande, vêtements de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CARO C.

  • 5 / 5
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    Très bon qualité et souvent habits confortables

    Avis du , suite à une expérience du par MARION H.

  • 5 / 5
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    Site facile et agréable pour regarder et commander. Service rapide. Personnel agréable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.

  • 3 / 5
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    Le personnel du magasin de Rocourt n est pas très accueillant. S est déjà la 3 ème fois qu une erreur en caisse se produit. Des articles sont comptés deux fois où la réduction n est pas appliquée. De plus la cagnotte n est pas proposée pour être déduite et on ne propose pas non plus de regarder les articles commandé en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    rapide, bonne communication, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLA B.

  • 4 / 5
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    Contente de ma commande et des promo de tao

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE M.

  • 4 / 5
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    je mets 4étoiles sur 5 car un des vêtements achetés me semble vraiment petit

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.

  • 4 / 5
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    Le pyjama d'hiver pluche déjà au niveau des fesses

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 3 / 5
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    Commande livrée en boutique, la veste est arrivée pleine de poussières. Vendeuse peu débrouillarde que ne propose ni de frotter un peu la veste pour s'assurer que la poussière parte, ni de faire un échange ou au moins de contacter l'entrepôt, aucun geste commercial. J'ai rarement été aussi mal reçue alors que c'est une boutique que j'adore pour mes enfants et que je fréquente régulièrement !

    Avis du , suite à une expérience du par L J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service plus que parfait 😁

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Ma fille est ravie de ses vêtements. Taille correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIENOELLE P.

  • 2 / 5
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    Malheureusement les articles sont passés à 20% en caisse au lieu de 40% et le magasin est trop loin pour refaire le trajet

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE B.

    Réponse de france B.
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la remise appliquée en caisse. Nous comprenons que le trajet pour revenir au magasin peut être contraignant. Nous vous invitons à contacter notre service client ou directement le magasin par téléphone afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce désagrément. Merci pour votre compréhension et belle journée à vous.

  • 5 / 5
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    Du choix en ligne, de jolies promotions et livraison plutôt rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE L.

  • 4 / 5
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    facile, rapide, bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par DAPHNÉE C.

  • 5 / 5
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    Je n ai rien a dire a chaque retrait personne aimable et souriante

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY M.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de ma commande, du site. Je recommande vivement. La qualité est toujours au top et au dernier cris. J adooore. Juste pour les retours, un peu perdue car il ne faut pas sélectionner les articles à retourner, juste imprimer une étiquette de retour avec le numéro de la commande. Du coup, j espère que tout sera ok et que tous les articles auront bien été reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE C.

  • 2 / 5
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    j'ai reçu un article que je n'avais pas commandé. j'ai contacté le service après vente mais.... il mon donner un bon de retour en €5.90 que je veux un échange avec l'article que j'avais commandé, (qui n'est plus de stock maintenant) a la place de directement me renvoyer l'article que j'avais commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par ELLEN T.

    Réponse de ellen T.
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Malheureusement, si l'article que vous aviez initialement commandé n'est plus en stock, nous ne pouvons pas effectuer d'échange. Le bon de retour de 5,90 € est destiné à couvrir vos frais pour le retour de l'article incorrect. Nous comprenons votre déception et vous invitons à contacter notre Service Client pour trouver une solution alternative. Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. L’équipe TAO !

  • 2 / 5
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    Cela fait 11jours que j'ai passé ma commande et aucune nouvelle

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY J.

    Réponse de fanny J.
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    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel concernant votre commande. Afin de vérifier l’état de votre livraison et d’engager les démarches nécessaires auprès du transporteur si besoin, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une excellente journée. L’équipe TAO !

  • 5 / 5
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    Service et bonne qualité!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 2 / 5
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    Très lent pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

    Réponse de ELODIE G.
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel concernant votre commande. Nous vous invitons à contacter notre Service Client pour que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur en cas de perte. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une agréable journée. L’équipe Tape à l'oeil !

  • 5 / 5
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    Site agréable et livraison en magasin rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCIANE H.

  • 5 / 5
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    Suis très satisfaite de la livraison, du délai et des articles

    Avis du , suite à une expérience du par ANN P.

  • 5 / 5
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    Vêtements de qualité, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA V.

  • 5 / 5
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    Beaux produits, prix raisonnables, je suis satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par LISA L.

  • 5 / 5
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    Toujours impeccable, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Jamais déçue

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE Q.

  • 3 / 5
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    La commande du 6 janvier pas encore reçu le 12.

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA A.

  • 3 / 5
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    Qques bugs et lenteurs parfois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Très contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 2 / 5
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    Notification mail reçus pour me dire que ma commande est arrivée. Après plus de 30 minutes de recherche en magasin, on m'annonce que ma commande arrivera probablement le lendemain et qu'on me contactera par téléphone. Finalement, j'ai bien reçu ma commande aujourd'hui après un deuxième déplacement en magasin! Quelle perte de temps pour une commande sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.taokids.be
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    Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et le désagrément causé par cette attente en magasin. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce contretemps et à la perte de temps occasionnée. Nous transmettons votre retour aux équipes concernées afin d'améliorer nos process et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vos articles répondent néanmoins à vos attentes et que votre prochaine expérience avec nous sera plus fluide. Merci pour votre patience et votre compréhension. À bientôt chez Tape à l’Œil.

  • 3 / 5
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    Aucun soucis avec votre site . Le problème concerne le magasin :(

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA D.

  • 5 / 5
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    Site très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    En France, je suis arrivée sur le site belge sans le savoir... J'ai passé ma commande pensant être sur mon compte français, j'ai réussi à rentrer mon adresse française... Et je n'ai jamais reçu mon colis avec le transporteur belge évidemment....

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de www.taokids.be
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    Bonjour, Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous guider et trouver une solution pour votre commande. Merci pour votre compréhension, et à bientôt chez Tape à l’Œil !

  • 2 / 5
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    Je n’ai pas reçu les pinces commandées, juste les pantalons malheureusement.

    Avis du , suite à une expérience du par SILVIA P.

    Réponse de Silvia P.
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    Silvia, Tape à l'oeil a pris tout le soin nécessaire pour préparer votre commande. Malheureusement celle-ci ne vous est pas parvenue complète. Nous en sommes désolés. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider. Merci pour votre compréhension et à bientôt. L’équipe Tape à l’Œil.

  • 5 / 5
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    La qualité des vêtements

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDEEP K.

  • 5 / 5
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    La promotion pour le mommy bag était vraiment à ne pas louper! La livraison a été rapide , merci TAO ! 😍

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C.

  • 5 / 5
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    facilité pour naviguer sur le site , on trouve facilement ce qu'on cherche et tout est bien indiqué... rapidité dans le traitement de la commande ... si livraison en magasin , accueil très sympathique de la part du personnet ... grande qualité des articles ! tout est super

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLINE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

  • 5 / 5
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    Moi qui ne suis pas pro d'internet mais votre site est facile d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE A.

  • 5 / 5
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    Super qualité, prix raisonnable, beaux vêtements, beaucoup de soldes toutes l'année

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.

  • 4 / 5
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    Site agréable à consulter

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE G.

  • 3 / 5
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    Bonne qualité et pas de problème de livraison mais un peu compliqué pour les retours d'article. Carte de fidélité et abonnement mais peu davantage avec celles-ci...

    Avis du , suite à une expérience du par Z B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bonjour j'ai voulu annuler car je n'avais plus besoin du produit mais je n'ai toujours pas de nouvelles du remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE B.

    Réponse de gaelle B.
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai. Afin de résoudre votre demande, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client. Ils pourront vous fournir les informations sur le traitement de votre remboursement. Merci pour votre patience et compréhension. L’équipe TAO !

  • 5 / 5
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    Un service au top du top

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA B.

  • 4 / 5
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    Beau magasin , quand il n'y a pas la taille en magasin on peut regarder sur le site vêtements de qualité et en plus personnel très gentil et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D.

  • 5 / 5
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    Super, souriante, gentille

    Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY P.

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    Vêtement de qualité beaucoup de choix en ligne avec possibilité de garder ce que l’on veut en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIANA K.

  • 5 / 5
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    Adorable commande

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Site parfait, facile à utiliser. La livraison est rapide Je suis très satisfaite de TAO De plus quand on va au magasin ( froyennes pour moi) les vendeuses sont super agréable, gentille et de bons conseils. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.

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    J’aurais aimé recevoir mon colis. Là je n’ai rien, merci Mondial Relay ! J’ai reçu un colis Vinted à la place !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE W.

    Réponse de stephanie W.
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    Stephanie, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous conseillons de contacter notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire, et nous nous excusons pour cet inconvénient. L’équipe service client TAO.

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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MERYEM D.

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    Bon accueil et réactivité du personnel pour résoudre un petit problème au passage en caisse.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

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    Prix abordable et vêtements de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.

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