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Résumé des avis
La marque offre une belle qualité de vêtements pour enfants à des prix abordables, avec un service rapide et agréable, bien que quelques articles taillent un peu petits.
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Justine L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSuper, bon produit et personnel agréable
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Mariam A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès beaux articles pour les enfants
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J. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long
Réponse de www.taokids.be
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. L'équipe TAO !
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Florence D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai commandé le tour de coup de ma fille était dispo et il ne se trouvait finalement pas dans ma commande. Pq je ne sais pas, certes je ne l'ai finalement pas payé MAIS j'ai perdu une partie de la ristourne puisque j'avais profité de la promo sur le deuxième articles commandés. Ce n'est pas très grave mais c'est dommage. J'avais vraiment envie de cet article.
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Monika K.
19 déc. 2024
Avis vérifiésuper
Réponse de www.taokids.be
Monika, Merci beaucoup pour votre belle note ! 😊
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élodie A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCommande de jeans pas la bonne couleur reçu
Réponse de www.taokids.be
Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise couleur pour votre commande de jeans. Nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour cet inconvénient.
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Chantal R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon site,bonne explications sur le produit,par contre j’ai une commande passée le 28/11 qui n’est toujours pas en ma possession,problèmes avec mondial relay,je leur ai téléphoné hier à ce sujet et j’attends une réponse de leur part,je ne sais pas du tout où se trouve mon colis .
Réponse de www.taokids.be
Chantal, Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des informations fournies sur nos produits. Concernant votre commande, après vérification, il semble que celle-ci ait bien été livrée au point relais. Si vous avez besoin de plus de détails ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. Merci de votre patience et à bientôt !
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Florence V.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès chouette site, attrayant. Seul petit hic, les stocks ne sont pas mis à jour et je me suis retrouvée à plusieurs reprises avec des articles manquants dans mes commandes.
Réponse de www.taokids.be
Florence, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site attrayant. Nous comprenons votre déception concernant les stocks, et nous nous excusons pour les désagréments causés par ces manques. Nous travaillons constamment à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que cela n'impactera pas votre expérience globale et restons disponibles pour toute question ou assistance. L'équipe Tape à l'oeil !
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Alexandra S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé commande pour 5 articles et lorsque j'ai été chercher mon colis, il y en avait que 2. J'ai reçu un remboursement quelques jours plus tard sur mon compte mais aucun mail pour me prévenir que mon colis ne serait pas complet. De plus le mail me disant que ma commande était bien arrivée reprenait l'ensemble des articles commandés. Si je l'avais su, j'aurais pu compléter mes achats en boutique ou trouver une autre solution.
Réponse de www.taokids.be
Alexandra, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de cette situation. Après vérification, un mail vous informant des articles manquants a été envoyé le 3 décembre, juste avant l’expédition de votre commande. Il est possible que ce message se soit retrouvé dans les courriers indésirables. Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons en compte votre retour pour améliorer encore davantage notre communication. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Réponse de Alexandra S.
Je viens de vérifier mes mails et mes spams, le seul mail du 3 décembre de TAO est un mail m'indiquant que ma commande est en chemin. L'objectif de mon évaluation est de vous faire remonter l'information et ma déception du suivi, pas que mon avis soit publié.
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Cassandra D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison excessivement long.. déjà 9 jours que j'attends ma commande. Zalando, kiabi, H&M, Zara et même Vinted sont bien plus rapide. Il faudrait améliorer cela.. Hormis ce GROS point, pour le reste c'est top !
Réponse de www.taokids.be
Cassandra, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le délai de livraison long que vous avez rencontré. Nous comprenons totalement votre frustration, et soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que, malgré cela, vous soyez satisfaite du reste de votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client. 😊
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Fanny D.
18 déc. 2024
Avis vérifiésuper
Réponse de www.taokids.be
Fanny, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été super. 😊 Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures chez TAO !
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Alexandra G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite car il manquait des articles dans ma commande et je n'ai même pas été avertie. De plus c'est après vérification du ticket de caisse car je trouvais que j avais payé plus chère que je m en suis rendu compte qu'il n'y avait pas tout mais lorsque la caissière à scanner le code du sachet, les articles manquants apparaissaient quand même, c'est pour cela que nous avions payé chère. Quand c'est 2-3€ je ne chipote pas mais là il y avait une différence de 30€
Réponse de www.taokids.be
Alexandra, Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Pour corriger cela, nous vous invitons à vous rendre en magasin avec votre ticket de caisse afin qu’une vérification approfondie puisse être effectuée et qu’une solution vous soit proposée rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions de votre compréhension.
Réponse de Alexandra G.
Je l'ai fait directement et le montant m a été remboursé mais si je ne vérifiais pas le ticket j aurai payé 30€ de trop. C'est pour cela que je me suis permise d écrire car d habitude je ne vérifie jamais le ticket de caisse
Réponse de www.taokids.be
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons pour ce désagrément. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
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Emmanuelle M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéToujours hyper ravie de mes articles chez TAO
Réponse de www.taokids.be
Emmanuelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite de vos achats chez TAO. Votre fidélité nous fait très plaisir, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable à chaque commande ! 😊
Réponse de Emmanuelle M.
😍😍 🥰🥰
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Verena V.
18 déc. 2024
Avis vérifiéVêtements au top comme toujours!! Ma fille adore
Réponse de www.taokids.be
Verena, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les vêtements aient plu à votre fille et que vous soyez satisfaite de votre achat. 😊
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Isabelle P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTop et rapide
Réponse de www.taokids.be
Isabelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout ait été top et rapide pour vous. À très bientôt pour de nouvelles expériences chez TAO ! 😊
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Celine G.
16 déc. 2024
Avis vérifiéJe commande pendant le black friday, 2eme article à -50% et comme par hasard un des ces 2eme article n’est plus dispo (soi disant) et m’est donc remboursé à 50%. Pourtant, il est encore possible de mettre ce même article dans le panier mais au prix plein….
Réponse de www.taokids.be
Céline, Je comprends votre frustration. Il peut parfois y avoir un écart entre les stocks en ligne et la disponibilité réelle des articles, ce qui peut entraîner des situations comme celle-ci. Pour résoudre cela, je vous conseille de contacter directement le service client en précisant votre situation, ils pourront trouver une solution pour vous satisfaire. L'équipe Tape à l'oeil !
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Louise V.
16 déc. 2024
Avis vérifiésite nickel facile d'accès
Réponse de www.taokids.be
Louise, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous soit facile d'accès. A bientôt !
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Rose L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéTout était parfait et trop beau ! Envoi rapide et soigné.
Réponse de www.taokids.be
Rose, Merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que tout vous ait plu, des articles à l’envoi rapide et soigné. 💛 À très bientôt pour de nouveaux coups de cœur chez Tape à l’œil ! ✨
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Christine R.
16 déc. 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide. Je suis ravi!
Réponse de www.taokids.be
Christine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. 😊
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Delphine L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai réalisé une première commande qui a été annulé par tao. Je l'ai refaites une deuxième fois et la deuxième commande a été validée, sauf que un article n'était plus dispo
Réponse de www.taokids.be
Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces soucis avec vos commandes. Si un article est manquant après la validation de votre commande, cela peut être dû à une rupture de stock soudaine. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez plus de précisions sur votre commande, n’hésitez pas à contacter le service client.😊
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