Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  le paquet a été livré sans problêmes, non abimé..

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison assurée dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Le thé est excellent

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite par la procédure d'achat. Facilité de commande et livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits excellent

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• 5 / 5

  

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  Bien !

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• 4 / 5

  

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  C’est bien mais malheureusement certains produits ont été abandonnés ; et il faut aller les chercher ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison 🚚 😀

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et hyper rapide. Tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Facilité de choix et belle variété

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• 5 / 5

  

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  Les thés glacés sont excellents. Je suis fan

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• 5 / 5

  

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  Super contente , commande passée dimanche soir et reçue déjà le mardi .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce site, rien à redire c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Les thés sont très bien emballés et l’envoi rapide 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité-prix, j'adore les parfums proposés

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Supers produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait. envoi impécable

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• 5 / 5

  

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  ... .... .

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• 5 / 5

  

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  Agréablement surprise,par la qualité des produits. Les saveurs sont bien présentes, très beau packagin. Je recommanderais certainement !

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé vert bio

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé, contente de ma commande 👍

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• 5 / 5

  

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  Ravie comme à chaque commande

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• 5 / 5

  

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  Bel assortiment. Je ferai encore des achats chez vous

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et produits de qualite!

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• 5 / 5

  

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  Choix, rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Perfekte

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• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison respecté, merci😃,et reçu 10% sur ma prochaine commande 😊

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et bon service

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• 2 / 5

  

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  J’ai passé une commande pour la fête des mères. Premièrement, après avoir finalisé ma commande je ne reçois aucune nouvelle de celle-ci. Je décide de contacter le service client qui m’annonce que ma commande est bloquée. Je me dis que ça peut arriver et attend encore quelques jours (évidemment en retard pour la fête des mères). Deuxièmement, une fois la commande arrivée, on remarque qu’il manque l’article principal, c’est à dire une théière en fonte… Je recontacte à nouveau le service client et on me dit qu’elle est malheureusement en rupture de stock. Après vérification sur le site, elle n’était tjs pas indiquée en rupture de stock! En conclusion, je suis très déçue. Certes, le service client est très réactif et à l’écoute mais des problèmes de ce genre a cause d’une mauvaise mise à jour du site ne devrait pas arriver! Je les remercie tout de même pour le remboursement rapide et le reste de la commande qui est parfait

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  Réponse de teatower.com

  

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  Bonjour Valentine, merci pour votre feedback que je n'hésite pas à transférer en interne afin d'améliorer nos services à l'avenir. Il semblerait effectivement que la mise à jour du stock ne se soit pas fait à ce moment-là et nous tenions à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Belle journée et à bientôt, nous l'espérons. Margaux.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide avec un bon rapport qualité/prix. Site bien organisé. Entreprise locale, je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout était OK

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• 5 / 5

  

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  Très chouette découverte... J'aime beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  De très bons thés , tarifs très corrects envoie rès rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande excellent

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• 5 / 5

  

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  super service et très bon suivis

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et emballage adapté pour garder toutes les saveurs.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très vite thé délicieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide , clair et le produit est de très bonne qualité ! Merci pour le verre en plastique.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande et super rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site agréable et facile.

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• 5 / 5

  

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  tout était en ordre, je reste fidèle à mes gouts

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et répondant à mes attentes. Livraison dans les temps également...

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• 4 / 5

  

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  Site clair et aisé

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• 5 / 5

  

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  La commande a été reçu dans un délai accordé.

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• 4 / 5

  

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  J'utilise depuis quelques mois ce site et tout se passe correctement. Les infusions de fruits sont vraiment trop bonnes.

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• 5 / 5

  

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  Très très bon

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site. Je recommanderais à tout mes amis

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• 5 / 5

  

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  Excellent, Bon goût de fruit pour mes fruisanes 👍😉😋💐

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• 5 / 5

  

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  Suite au cadeau de mon opérateur de téléphonie, je l'ai reçu rapidement et remercie Teatower. 🙂

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue toujours aussi rapidement, infusions délicieuses.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide pour des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable Thé délicieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide et service client au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon service tous les thés que j'ai acheté m'ont plu

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• 5 / 5

  

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  Site facile,bonne navigation et respect de la date de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très facile d'accès.

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• 5 / 5

  

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  Tout super

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• 5 / 5

  

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  Ok, le service

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi content de faire de nouvelles découvertes! Qualité, service, etc. : tout ok… Petit bémol: il n’est plus possible de recevoir des échantillons pour s’aider à de futurs achats

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  Je vous remercie pour votre avis

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service après vente commercial et honnête et thés délicieux. Je recommande fortement :-)

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  Merci beaucoup :-)

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Malheureusement, beaucoup des thés/infusions que je prends d'habitude ne sont plus de stock. Il s'agit majoritairement de thés/infusions natures (Tie guan yin, Assam, pu erh, ...) Je regrette aussi que vous ne renouveliez pas la gamme plus souvent. Par exemple, sur le Darjeeling, pourquoi ne pas changer votre éternel "Darjeeling SF FTGFOP1" (qui, à mon avis, ne casse rien) par un différent tous les ans, comme, par exemple,un makaibari. A une époque aussi, vous proposiez en boutique des grands crus... avec lesquels rien qu'une des multi-infusion permettait des expériences gustatives inédites. En résumé, un peu de stock, un peu de changement, un peu de qualité et vous seriez parfaits :-) D'ailleurs, je relance tout de suite une commande de Matcha, de rooibos, de maté, ... Cela dit, bravo pour vos délai de livraison ! Sur ce point, Amazon peut aller se rhabiller ;-) Merci

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque pertinente. nous ne manquerons pas de faire remonter l'information au service concerné. Vanessa

• 5 / 5

  

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  Colis reçu le lendemain de la commande. Super société.

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  Bonjour, cela nous fait plaisir de lire ceci ! Merci beaucoup et à bientôt :-) Vanessa

• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande.

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  Je suis ravie de lire ce commentaire, Cordialement, Vanessa.

• 5 / 5

  

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  Thé de très bonne qualité. Service parfait. Le site est facile à utiliser et il y en a pour tous les goûts.

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  Bonjour, Nous sommes ravies d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat sur notre site . Merci pour votre évaluation et à très vite, Vanessa

• 5 / 5

  

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  "voyage" très facile et agréable. Contact avec votre personnel (Margaux) en cas-ci! Très agréable et précise pour le renseignement demandé. Ne changez RIEN.!!!!

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  Bonjour, cela nous fait plaisir de lire ceci ! Merci beaucoup et à bientôt :-) Vanessa

• 4 / 5

  

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  no comment

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et thé délicieux

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  Bonjour, cela nous fait plaisir de lire ceci ! Merci beaucoup et à bientôt :-)

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Je vous remercie pour votre avis

• 2 / 5

  

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  Un gros manque de réactivité au niveau de la communication suite à un soucis avec la commande / la livraison (produit momentanément indisponible, pas de mail pour signaler qu'il est enfin disponible, qu'il sera livré à peu près à telle date, etc. et ce pendant plusieurs semaines, sans relance de ma part peut-être qu'on m'aurait totalement oublié). Néanmoins, lorsqu'on me répond, on s'adresse de façon aimable.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Alexandre, comme indiqué lors de nos échanges, un souci de communication concernant la disponibilité des coffrets est à l'origine de ce retard. Votre commande était de toute façon validée en attente du réassort. Nous travaillons activement afin que ce cas de figure ne se présente plus. Nous sommes donc navrés de ce malentendu et vous souhaitons une excellente journée. A bientôt chez Teatower. Margaux

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  Merci Margaux pour votre réponse, bonne journée à vous également.

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• 5 / 5

  

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  Commande complète, expédiée et reçue rapidement.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup :-)

• 5 / 5

  

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  Ben... quand c'est très bien, il n'y a forcément pas grand chose à dire.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup :-)

• 5 / 5

  

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  parfait

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  Merci pour cette évaluation. Bonne journée! Margaux

• 5 / 5

  

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  Très facile

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  Bonjour Isabelle, merci pour votre avis. Belle journée, Margaux

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  Rapidité d'envoi et très grand choix d'excellents thés

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  Bonjour, je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Belle journée, Margaux

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  Pas reçu mes échantillons alors que j’en avais pour 99€.

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  Bonjour,Je vous remercie pour votre message. En raison d'une suractivité dans notre centre production, nous sommes actuellement en rupture de stock sur nos échantillons offerts et dans l'incapacité de les glisser dans les commandes. En guise de compensation nous offrons 10% de réduction sur une prochaine commande en ligne. Une autre manière de découvrir aussi gratuitement une partie de notre gamme. Si vous n'avez pas reçu le bon avec le code, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Bien cordialement, Vanessa

• 4 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  C'est un plaisir de vous lire. A bientôt! Margaux

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  Merci 😊

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  Beaucoup de choix livraison rapide

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  C'est un plaisir de lire votre feedback. Belle journée, Margaux

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  Entre temps j en ai goûté 4 et c était délicieux...merciiii

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  Merci à vous :-) !

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  Je suis déçue , il y a eu souci de livraison . Puis en vrac ce n’est pas si goûteux que les sachets que j’avais précédemment reçus . Je cherche le goût de la verveine …..

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile, bon détail des produits

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  C'est un plaisir de vous lire. A bientôt! Margaux

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, envois bien protégé.

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  Merci Didier ! Excellente journée, Margaux

• 4 / 5

  

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  Commande passée et reçu rapidement

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie pour votre commentaire. A bientôt, Margaux

• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Merci pour cette évaluation. Bonne journée! Margaux

• 4 / 5

  

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  temps d'attente long, disponibilité du produit faible

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci pour votre feedback que je n'hésite pas à transférer en interne afin d'améliorer nos services. Belle journée et à bientôt, Margaux.

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  Il manque du choix quand on veux du bio par rapport au non bio. Sur 2 paquets j'ai beaucoup de poudre de feuilles. J'ai sûrement eu la fin des bocaux. Ce n'est pas très agréable pour faire les infusions.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  J'adore toutes les sortes de thés. Je suis fan de vous

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Belle journée, Margaux

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  Cette fois ci, le délai très bien respecté et merci au service commande 🌹😊

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  C'est un plaisir de vous lire. A bientôt! Margaux

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  Et merci pour le bon de-10% que j'ai oublié de remercier.Toujours un plaisir ces petits bons.

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