Avis clients de tech2roo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué, rapide, bien emballé

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, livraison rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Quand l'article est disponible, il est envoyé rapidement même en international.

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• 5 / 5

  

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  Un professionnel vraiment bon

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• 5 / 5

  

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  Bon contact livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Contant de ma commande merci à tous

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu lente et frais de port élevé

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, bien emballé et rapide. Cependant on m'a offert un Shifter Healtech et on ma refusé toute information ou conseil par téléphone ...Il fallait les joindre par Mail et numéro de commande obligatoire pour avoir un simple conseil de montage malgrès la faq..... Je n'ai pas voulu savoir le numéro de commande du cadeau qu'on ma offert.... par principe moral . Dommage je vais me débrouillé seul..

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, merci de votre retour. On ne refuse jamais un conseil par téléphone bien évidemment (le téléphone est là aussi pour cela,) mais pour les shifters et en fonction de la moto, c'est vite beaucoup plus compliqué qu'un simple conseil. On doit parfois faire un peu de recherche, puis généralement on fait suivre des PDF (notices, tutoriel ... etc) pour aider le client, ce qu'on ne peut faire par téléphone. D'ou notre préférence pour les mails pour ce genre de sujet vite très technique. Après si vous n'avez pas le numéro de commande, il suffit de nous donner le nom et prénom de la personne qui a commandé par exemple, ou écrire depuis le mail qui a fait la commande (vous y avez forcément accès si vous laissez cet avis, puisque envoyé sur le mail de la personne qui a commandé) cela sera suffisant. On est obligés de filtrer un peu, car certaines boutiques vendent ce produit sans rien y connaitre et nous renvoient leurs clients discrètement quand il y a un SAV. Mais on ne peut pas le faire pour tout le monde, donc on le réserve à nos clients. :-) Faite nous un petit signe, on vous répondra sans délai bien évidemment ! :-) Ne restez pas sans aide ! Bonne journée, La team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Une équipe formidable et fort sympathique et surtout hyper réactive !!!! Après une erreur de commande de ma part ils ont su très bien géré le problème et j’ai pu avoir le produit qui me convenait merci à eux je n’hésiterai pas à repasser commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup... Produit conforme. Livraison rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  produits très bien emballés... délais plus courts que celui estimé.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sav au top

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfait pour le choix des pièces.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Expédition et livraison super rapide. Bravo. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Une équipe à l'écoute et disponible.

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• 4 / 5

  

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  La photo de la commande ne ressemblais pas exactement à ce que j’ai reçu mais je ne suis pas déçu du tout! Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Assez simple quand on sait ce qu'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme au besoin

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La navigation est excellente, le SAV également, la livraison sans soucis. Très bon site, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité. Réception en point relais avec alerte par e-mail. Les produits ne sont pas toujours en stock. En possibilité d'amélioration, il serait bien d'afficher la disponibilité et le temps d'approvisionnement si pas dispo. Et là ce serait top.

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, cette info est déjà présente sur le site depuis toujours ! Et on dépense beaucoup d'énergie à la mettre à jour, notamment en indiquant des stocks au plus juste et en nous synchronisant avec les stocks et délai des fournisseurs toutes les nuits. Vous avez l'information juste entre le prix et le bouton d'ajout au panier. Si le produit est en stock, il est affiché "en stock - expédition immédiate". S'il n'est pas en stock, est affiché à la place un délai qui dépend du fournisseur. Cela peut être 2 à 5 jours, comme 2 à 4 semaines. (on a 8 ou 9 délai différents). S'il est en rupture chez le fournisseur mais qu'on a une date de retour à la normale, la date précise est affichée Tout est expliqué sur notre page explicative des délais : https://www.tech2roo.com/content/1-livraison Bonne soirée, La team Tech2Roo

  Réponse de A A

  

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  Merci pour l'explication.Je vais regarder. Désolé je suis passé à côté

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• 5 / 5

  

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  Très reactif j'ai reçu les produits rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 5 / 5

  

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  Facile d'acces

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux bon suivi commande je recommande

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• 5 / 5

  

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  livraison super rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Conforme à ma commande....

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide quand on pose des question merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai rien à dire à par que l’envoyer et l’arrière et super rapide 👌🏻✌🏻

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• 4 / 5

  

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  Bon site complet

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• 5 / 5

  

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  Durites de freins sur mesure. Vite fait bien fait. Explication simple et efficace, un envoi dans la boîte aux lettres. Le prix était correct. Rien à dire !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Site efficace et réactif dans l’échange Cependant, ma commande ne correspond pas à mes attentes compte tenu de la photo de l’objet. Livraison rapide néanmoins

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Nous utilisons les photos fournies par le fabricant, et nous n'avons pas été notifié d'un changement sur le produit. Si vous en avez l'occasion, n'hésitez pas à nous envoyer une photo propre du produit monté, nous pourrons ainsi la changer. Bien à vous, la team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  3eme achat chez tech2r00 , et j'affirme qui sont très sérieux livraison rapide. Super

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top top

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• 5 / 5

  

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  Envoi Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Catalogue assez complet, pièces faciles à trouver. Site intuitif. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Matériel conforme. Commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et prix attractif. Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace et avec du choix. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait, disponible et au top pour les réponses aux questions. Envoi rapide et article parfait, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tres sérieux et bon produit, malgré un délai un peu long suite à un délai d attente du fournisseur. Mais tres comptent des produits reçu. Produit o top

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, prix compétitifs, mais nombreux produits avec délais de 3 semaines.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, à part que j aurait dû prendre du 19 gr.😒😩

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• 5 / 5

  

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  Rapide, super bien emballé. Produit top.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Site Simple et eficace avec du choix. Merci

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux, que je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Excellent, un SAV efficace suite à une erreur de commande de ma part.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande livraison rapide bravo tech2roo.com

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• 5 / 5

  

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  Article correspondant à mes attentes livraison en temps et en heures très bien emballé

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue presque 2 mois après la commande!!!!! Impossible de prendre contact avec qui que ce soit (pas de téléphone ou mail à part un questionnaire/mail inapproprié) pour savoir quelque chose sur la commande (retard, avancée de l'envoi) bref communication et information 00!!! heureusement que j'ai fini par le recevoir, sinon c'est la note de 0 étoile. Une fois et plus...

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonsoir, nous sommes tout d'abord désolés que cela ait été si long. Tecmate, le fabricant des chargeurs Optimate, a connu des ruptures de plusieurs semaines sur plusieurs de ses produits phare. On a ainsi eu des chargeurs en rupture, puisqu'ils n'étaient plus disponibles à la commande. Pour info on a trois fournisseurs différents pour ces chargeurs, et ils étaient tous les trois en rupture aussi (puisque Tecmate n'a plus fourni pendant plusieurs semaines). Ces chargeurs étaient donc en rupture totale partout et introuvables sur le marché pendant la durée de cette rupture. Nous avions mis une date prévisionnelle de disponibilité sur la fiche de ce produit, et cette date a été remise à jour au fur et à mesure des infos. Cette date était donc indiquée au moment de la commande, et nous sommes désolés si vous ne l'avez pas vu. Pour le reste, on ne comprends pas trop votre remarque. On reçoit des centaines de mails clients par semaine, et on prend grand soin de tous les répondre. On reçoit également beaucoup d'appels téléphoniques tous les jours ! Nous avons un service client constitué de plusieurs personnes, justement présents pour répondre au plus vite à tous nos clients et prendre en charge toutes leur demandes. Depuis le site, vous avez juste à choisir la typologie de votre demande (dans votre cas : Délai et suivi de ma commande / quel délai de traitement pour ma commande) pour obtenir des informations sur la façon d'avoir ce délai, et si cela ne suffit pas, vous avez juste en dessous le formulaire pour nous contacter. Si vous ne l'avez pas vu, vous pouviez aussi faire "répondre à" sur n'importe quel mail reçu de notre part (sur celui de la confirmation de commande par exemple) pour nous contacter par email. Le numéro de téléphone est inscrit sur notre site bien entendu, mais vous l'avez aussi sur notre page Facebook ou encore via Google (taper "Tech2Roo", et notre fiche et le numéro ressortent directement). Vous avez donc de nombreux moyens pour nous joindre, facilement, et avoir une réponse rapide. Nous vous souhaitons un excellent week-end, La team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  Tres bon commandes reçu et bien protéger sav. Merci je recommanderais

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expéditions dans les délais, produit conforme et service client au top. Rien à dire, je recommande Merci à l’équipe Tech2roo ✌🏼

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long, bien que nous soyons prévenu dès le départ et c'est un bon point. Mon colis a dû être reconditionné par la poste donc un conseil: attention à la qualité de l'emballage pour les objets un peu lourd. J'aurais souhaité des frais d'envois moins élevé. Continuez à améliorer vos services!

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en 2 jours produit très bien protéger facile à monter je recommande ce site et y passera sûrement d autre commande à l'avenir

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 mois pour recevoir ce produit alors que 3 semaines était mentionné lors de ma commande. Évidemment débité dans la journée. Aucune nouvelle de la part de Tech2roo si on ne vient pas en demander. Les retards en production sont tout à fait compréhensibles, la désinformation non.

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Réponse de tech2roo.com

  

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  Bonsoir, merci pour votre retour et avis, on comprend tout à fait votre position. Pour vous répondre précisément, tout d'abord le délai affiché sur le site pour les produits Arrow est de 2 à 5 semaines (pas 3), mais la commande a en effet mis 7 semaines à partir, soit 2 de trop. Comme la plupart des marques d'échappements, ils travaillent en flux tendu et ont beaucoup de retards en ce moment. Nous comprenons qu'un client aime savoir ou cela en est et on aimerait être plus précis sur ces délais. On essaye pour cela d'être proactifs, et quand le fournisseur nous indique un retard et nous donne un délai, ou lorsque ce délai est affiché dans nos suivis de commande chez le fournisseur, on est les premiers à prévenir le client sans attendre et avant qu'il ne se manifeste, et on l'indique sur la fiche du produit lorsqu'on a une date suite à une rupture. Malheureusement tous les fournisseurs ne nous permettent pas de faire cela. Cela dépend de leur niveau d'informatisation. Dans le cas de Arrow par exemple, puisque c'est votre cas, il faut savoir qu'il n'y a pas de suivi de commande (ils n'ont pas de site ou d'interface B2B pour suivre les commandes), et ils ne donnent AUCUNE information lorsqu'on passe une commande (ni si le pot va être dans les délais, ni s'il y a un retard, ni quand il arrivera), et nous n'avons donc tout simplement pas d'info. On donne donc une marge de délai, qui correspond à ce qui est généralement constaté avec eux, mais si un pot est en retard, nous n'avons pas l'information ni le délai sous lequel il sera disponible. Nous n'avons donc pas d'information à donner au client dans ce cas malheureusement puisque le fabricant n'en donne pas. C'est pourquoi nous ne sommes pas revenu vers vous. Sinon nous l'aurions bien sur fait. On peut les interroger ou les relancer par mail, mais on obtient un retour une fois sur deux, et bien souvent le délai indiqué est fantaisiste et n'est pas tenu. On ne peut donc que faire patienter le client. On aimerait faire mieux, mais sans info, c'est difficile. A noter que vous auriez du coup retrouvé et ce délai et ce manque d'info partout, puisque cela vient de l'usine. D'autres marques sont plus rigoureuses, par exemple chez Akrapovic il y a beaucoup plus de stock (ils ne travaillent pas en flux tendu), et lorsqu'il y a rupture, ils donnent une date. Chez Arrow c'est 0 info. On est prévenu que le pot arrive seulement quand on reçoit la facture, mais c'est juste 2 jours avant la livraison. Pour le reste, les solutions de paiement actuelles sur le marché ne permettent pas le paiement à l'expédition (tout simplement car une CB n'est garantie que 9 jours). Sinon nous le ferions bien volontier, car cela n'a pas d'importance pour nous d'être payé à l'achat ou à la livraison. Nous espérons pour le reste que ce pot vous apportera satisfaction, et que la météo sera un peu plus clémente pour que vous puissiez en profiter. Bonne soirée, La team Tech2Roo.

• 5 / 5

  

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  sur un site clair, sans problème et rapide ...nickel

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis bien reçu dans les bonnes conditions

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content, aussitôt commandé aussitôt reçu 👍

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande correspondant à mes attentes

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Clair, agréable à la navigation, fourni.

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  1ére fois que je commande sur ce site. Site clair et bon moteur de recherche suivant la marque du 2 roues.

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  Site sérieux, envoi rapide et prix préférentiels

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  impeccable

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  Rapide , conforme , je recommande

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  Très bon service à l' attente du client.

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  livré dans les temps

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  Très bien,colis reçu en 2 jours, conforme à l'annonce ,au top

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  Au top👌équipe réactive

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  Colis arrivé rapidement bien emballé top

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  Très bien, demande faite suite question sur le délai de livraison, réponse quasi immédiate. Colis arrivé à destination correspondant à mes attentes.

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  Rapidité de traitement de la commande et sa livraison.

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  Commande traitée et livrée rapidement. Tech2roo au top.

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  Bon conseil telephonique

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  Délai de livraison parfait Selle confort excellent Seul bémol sur la photo de la selle arrière il y avait 500 en gros Sérigraphier et sur celle reçu CB500F en assez petite

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  Très bien rapide,tout fonctionne

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  Très bon rapport qualité prix.

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  Parfait, livraison rapide 👍✌️

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  Super

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  Facilité d'utilisation, produit trouvé rapidement, prix compétitif. Délai de livraison correct, emballage soigné.

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  Bonne qualité du tapis. Emballage soigné et livraison rapide. Merci

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  tres bon cite je le recommande

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  Site d'utilisation très simple

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  trés bon service client

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  Ce kit est parfait, l'huile et le filtre sont de très bonne qualité ! Je conseil. Merci a l'équipe tech2roo toujours au top

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  Parfait !

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  Simple et efficace

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  Navigation facile , il est aisé de trouver les pièces en indiquant le modèle de moto et l année

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  Nickel

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  Un grand merci à tech2roo.com pour ma commande reçu même en avance .je recommande ce site pour leur professionnalisme et leur sérieux

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  Livraison rapide. Merci à vous

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Très bon site. Jamais de problème. Je recommande.

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