Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
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Évaluations clients
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j'achète toujours la marque Téfal car c'est résistant et qui ne s'abime peu .continuer comme cela
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos encouragements sont les maîtres-mots qui qualifient une expérience client réussie ! Croyez-bien que nous y sommes sensibles ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre visite sur notre boutique en ligne, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir un parcours client sans couture, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tfal
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Moteur de recherche un peu fantaisiste
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de l'ergonomie de notre site internet, notamment de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte votre observation pertinente à notre Service marketing. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur et l'ergonomie de notre boutique en ligne, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Tefal
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Poêle de qualité. Cependant livraison avec 1 accroc sur l’une des poêle et le protège poêle prévu dans le pack n’était pas présent. Suite divers échange avec le service client. On m’a proposé de tout renvoyé pour être remboursé ou un bon réduction de 10% sur ma prochaine commande. Je sollicitais plutôt un geste commercial et l’envoi de protège poêle. Pour conclure, matériel très fonctionnel à l’usage mais Sav à revoir
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR O.
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Navigation très facile, livraison sérieuse et rapide. Très bon accueil pour percevoir mon colis au Carrefour Market
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F.
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Très satisfaite du délai de livraison, produit parfait, je referai très certainement des achats futurs sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facile de trouve ce que l'on veut . Livraison correcte et pas eu besoin du service client
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Site bien fait et facile d'emploi pourlesrecherches.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.
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Je n'ai rien contre le site mais après 15 jours je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Le transporteur ne donne aucune info.Le service clients devait m'envoyer un mail d'explication et je n'ai eu aucun mail. J'aime beaucoup les produits Tefal mais j'attends soit mon produit rapidement soit le remboursement immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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cde d une poele en solde. colis en très bon état mais article un peu abîmé. mail en suivant pour signalement. Tefal m a répondu en me proposant 10 % de remise sur mon prochain achat. je commande une autre poêle en suivant et le lendemain je reçois un mail m’offrant 10€ de réduction…j’aurais préféré obtenir cette grosse réduction à la suite de ma réclamation… cela aurait été plus logique et plus commercial.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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C est pour un cadzau
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Tout en se fondant dans son écrin culinaire, la friteuse de l'heureux donataire lui permettra de préparer tous ses repas préférés en un rien de temps et obtenir des résultats dorés et croustillants avec peu ou pas d'huile. Que son présent assure la durée de ses succès culinaires ! Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facilité d'achat sur le site, livraison très rapide et soignée, parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous renouveler votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout s'est déroulé parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par YVES N.
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Le site est bien dans l'ensemble. Néanmoins il n'est pas très intuitif et il est facile de s'y perdre. Je pense que des améliorations ergonomiques permettraient une expérience optimale.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-OLIVIER D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Pierre-Olivier et merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort lors de votre visite Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
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Navigation très facile
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE H.
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Très bonne expérience, colis bien emballé !
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANY N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Tefal, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Les 3 Poëles sont arrivées tordues et pourtant le carton d'emballage n'avait aucun dégat !!
Avis du , suite à une expérience du par ERNESTO R.
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facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.
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Les poêles sont trop compliqués car il faut une certaine puissance pour cuire les aliments pour éviter que cela accroche. Puis galère à nettoyer quand ça a accroché...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre poêle inox. Nous sommes navrés que vous n'obteniez pas les résultats de cuisson escomptés. La première astuce pour bien utiliser une poêle en inox consiste à bien la préchauffer avant d'y ajouter quoi que ce soit. Une bonne chauffe est le secret d’une cuisson réussie ! Moins votre viande passe de temps dans la poêle, plus elle sera tendre. Les temps de préchauffage peuvent varier selon votre type de plaque de cuisson. Mais il existe une astuce imparable pour vérifier si votre poêle est à bonne température. Il s’agit du « test de la goutte d’eau » Commencez par chauffer votre poêle pendant quelques minutes à 2/3 de la puissance maximale de votre plaque. Versez ensuite quelques gouttes d'eau. Si elles forment de petites billes qui pétillent et s’éparpillent sur toute la surface alors votre poêle est à bonne température. En revanche si elles y collent et s’évaporent instantanément, diminuez la puissance du feu. Nous vous conseillons après utilisation de nettoyer immédiatement votre article avec de l'eau chaude et un produit détergent. Lorsque votre ustensile est tâché, le nettoyage peut s'effectuer facilement en faisant bouillir un peu de jus de citron ou du vinaigre blanc dans l'article puis en frottant doucement avec une éponge non abrasive. Sachez que nous restons à votre écoute pour tout complément d'information, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide. Site clair et navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison impeccable, très bien emballé. Content du produit. Le seul problème je n'ai pas pu commander la même poêle en diamètre 28 j'ai dû la commander à Cdiscount
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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J'avais trouvé une remise je n'ai pas commandé de suite donc perdu j'ai donc contacté le site Tefal et mon de redonner un code pour profiter de 15 %
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Chez Tefal, un consommateur heureux est celui qui reçoit son article en temps voulu pour s'adonner à l'élaboration de recettes créatives et promouvoir une cuisine inventive ! Nous transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui, tout en prêtant une écoute active pour mieux vous comprendre, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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simple, clair et des promos
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.
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Site très lent. Je n ai pas reçu les poignées indiquées en cadeau pour une commande ingenio
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Christine et merci pour votre avis, Je suis navré d'apprendre pour l'absence de la poignée amovible dans votre commande. Le service consommateur Tefal répondra dans les plus brefs délai au mail que vous avez envoyé concernant le manquement de la poignée Ingenio. Merci pour votre retour concernant notre site, le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort lors de votre venue. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Site manquant de fluidité de navigation à cause de serveurs probablement sous dimensionnés en termes d'accès malgré ma liaison fibre > 1Go. A améliorer..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Tefal. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est possible que le site ait subi quelques ralentissements lors de la synchronisation de l'affichage des pages, probablement en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Jean-Jacques BOURGARITSignalerMerci pour votre réponse qui confirme mon ressenti de votre problématique de rafraîchissement des pages. J’espère que vous allez résoudre ce problème fort désagréable lors des accès à votre site. Cordialement
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Site internet visiblement sous dimensionné pour les accès. Temps de réactivité à revoir (j'ai une connexion fibre > 1Go...). D'où 3 étoiles. Pour le reste, je suis . Produits pratiques et de bonne qualité. Je suis satifait de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Jean-Jacques et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort lors de votre venue Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
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Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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N’envoie que la moitié de ma commande (que je retourne) et ne me rembourse qu’une partie. Des voleurs.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74(prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Tout c'est déroulé parfaitement, simplement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos observations et suggestions restent une source d'inspiration intarissable pour imaginer et concevoir des produits ingénieux, adaptés à vos usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le site est agréable à utiliser, les prix sont intéressants, livraison dans les temps, je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui sera le plus adapté à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Pas satisfaite de la livraison autres endroits pas signalé
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Le site est bien dans l'ensemble mais il a parfois été compliqué de trouver les bons accessoires adaptés (ou non) au cake factory. Commande et livraison RAS.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D.
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Bonjour , depuis ma commande du 11 novembre , je n ai toujours pas mon colis , vous avez largement dépassé les délais de livraison et je vous rapelle qu il éxiste des lois pour ça et que dans le code de la consommation qui stipule explicitement dans l article L221-15 que le professionnel est pleinement responsable de la parfaite execution du contrat qui intègre donc la remise effective du produit au client ou délégué par un prèstataire de services
Avis du , suite à une expérience du par RENALD B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Renald et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Toutes nos excuses pour le temps d'attente. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Navigation assez facile mais c'est quand même compliqué de faire un choix
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que les caractéristiques liées aux différents modèles pour une même gamme de produits se soient révélées quelque peu abstruses. Nos équipes Tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives, de manière à anticiper leurs attentes et cerner leurs besoins. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Excellent produits :)
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Protection pas adaptée dans le colis, 2 fois que j'achète du tefai, 2 fois que mes casseroles arrivent tordues. Il faut les renvoyer pour être remboursé. Je l'ai fait la 1ère fois, la flemme pour la 2eme. J'aurai préféré un remboursement ou une nouvelle livraison sans devoir renvoyer les produits tordus. Service client / Livraison à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre avis, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que vos casseroles aient été reçues endommagées à deux reprises. Nous comprenons que cette situation soit particulièrement frustrante et que la procédure de retour ait pu être contraignante. La protection et l’emballage de nos produits sont des priorités pour nous, et il est inacceptable qu’un article arrive en mauvais état. Nous allons remonter cet incident à notre service logistique pour améliorer la qualité des emballages et prévenir ce type de problème à l’avenir. Pour garantir un remboursement ou un remplacement, il est nécessaire de retourner le produit endommagé. Cela nous permet de mieux identifier l’origine du problème et d’améliorer nos processus. Nous comprenons toutefois que cela puisse être une démarche lourde pour nos clients. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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livraison rapide , produits très bien emballés , possibilité de commander sans créer de compte client appréciable
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.
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PRODUIT DE TRES HAUTE QUALIT2 ?LIVRAISON SANS AUCUN RETARD
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos propos sont les maîtres-mots qui qualifient une utilisation au-delà de vos espérances. La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre expérience, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide et produits de qualité ! J’avais fait une erreur dans la commande, le retour a été géré avec efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par SÉGOLÈNE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Quel plaisir de lire que votre conseiller clientèle a promptement et efficacement répondu à votre sollicitation, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui, tout en prêtant une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J'ai reçu mon colis rapidement... sauf qu'en l'ouvrant il manquait un article (et non des moindres, un lot de casseroles/poeles). J'ai appelé le service client une première puis une demmuxieme fois n'ayant de nouvelle de départ du colis ! Au final, commande passée le 9/11, reçue en totalité le 27/11... heureusement que je m'y erammtais prise à l'avance !!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Aurore et merci pour votre avis, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant le retard dans la réception de votre lot de casseroles/poêles, et le suivi incomplet lors de vos appels au service client. Il semble qu’une erreur ait eu lieu lors de la préparation initiale de votre commande, entraînant l'oubli d’un article important. De plus, le délai supplémentaire pour l’envoi du produit manquant ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Bonne réception de ma commande, et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par KHELTOUM H.
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Service clients injoignable !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Michel et merci pour votre avis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateur Tefal reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Sans avis, impossible de payer par virement ou chèque bancaire
Avis du , suite à une expérience du par GUÉNIN N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Merci de nous avoir contactés concernant les modes de paiement disponibles sur notre site. Nous comprenons que vous auriez souhaité régler votre commande par virement bancaire ou par chèque. Actuellement, notre site propose les modes de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard) et certaines solutions de paiement en ligne comme PayPal. Ces options ont été sélectionnées pour leur rapidité, leur sécurité et leur simplicité d’utilisation. Nous ne proposons pas, pour le moment, les règlements par chèque ou virement bancaire pour des raisons de traitement plus long et d’automatisation limitée. Cela nous permet de garantir une meilleure efficacité dans la gestion des commandes et leur expédition rapide. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute question ou assistance concernant les modes de paiement proposés. Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Ravie de ce nouveau système de raclette. Plus besoin que celui qui est au bout de la table se penche pour récupérer son poêlon. Et le petit plus le repose poêlon, car on ne sait jamais où le poser.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par KEES O.
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Je ne m'en souviens plus
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.
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article avec une importante promo parfait pour offrir envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE ET MARC S.
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Navigation simple et claire. On trouve facilement les produits recherchés.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VITALIS T.
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Livraison rapide, j ai apprécié les promotions sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir tenus informés de la bonne réception de votre colis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site Internet. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.tefal.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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PARFAIT !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G.
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Bonjour, Le 28.10.2024, j'ai commandé un cake factory infinity. A la livraison, le moule à tarte manquait. Je l'ai signalé aussitôt au service consommateurs comme indiqué. J'ai reçu plus d'une semaine après une réponse me précisant qu'après renseignement pris, un moule allait m'être envoyé sous peu. Depuis, je n'ai aucune nouvelle. Que faut-il faire pour l'obtenir ? Faut-il que je fasse de la publicité autour de cette affaire sur les réseaux ?
Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Marylène et merci pour votre avis, Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée. Soyez assuré(e) que nous prenons votre dossier au sérieux. D’après les informations en notre possession, un moule à tarte aurait dû vous être envoyé rapidement, et nous vous présentons nos excuses pour ce retard inattendu. Nous venons de relancer notre service logistique pour vérifier l’état d’avancement de votre envoi. Nous vous tiendrons informée dans les plus brefs délais dès que nous aurons des nouvelles concrètes. Dans l’intervalle, nous vous invitons à nous recontacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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je ne mes pas une bonne note car sa fait plusieurs fois que je répète que je peut pas me connecter a mon compte n'y mot de passe oublier rien marche et on me laisse sans voix
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Conforme a ma commande , respect du délais de livraison .
Avis du , suite à une expérience du par LARRY Q.
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Emballage soigné, bien reçu et produit impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous accorder votre confiance. C'est un réel plaisir de constater que votre expérience de navigation sur le site Tefal s'est révélée agréable et intuitive. Votre témoignage nous encourage à poursuivre inlassablement, toujours avec la même passion, la création de produits et de services novateurs, qui confère un sentiment d'unité, tout en orientant le monde vers une nouvelle façon de s'alimenter et cuisiner ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n' ai pas u de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Commande faite rapidement sur le site, livrée rapidement et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de vos articles culinaires et les utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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ne mentionne pas les produits qui sont fabriqués en chine...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Philippe et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je transmets les éléments au service dédié, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Site accessible et convivial
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE K.
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La recherche par sections peut-être pas optimale
Avis du , suite à une expérience du par SARAH J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Sarah et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je suis ravie que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Le site est bien fait mais je rencontre des problèmes de connexion avec mon compte je ne sais pas si ça vient de moi ou du site
Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre les problématiques que vous rencontrez lors de votre connexion à votre compte client. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur l'incident que vous déclarez avoir rencontré, nous pourrons, à des fins mélioratives, les remonter à notre Service technique. Vous pouvez essayer de changer temporairement de navigateur Internet si le vôtre dysfonctionne sur votre ordinateur. N’hésitez pas en revanche à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas, de l’équipe Tefal
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par INGA B.
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Parce que j'ai bien aimé pas besoin de beurrer les moules vraiment anti-adhésif j'adore
Avis du , suite à une expérience du par CHACHOU S.
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Correspond parfaitement à la description Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL G.
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Aucun problème pour la recherche sur internet site clair et explicite avec une livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre témoignage qui dépeint parfaitement votre retour d'expérience, ô combien positif. C'est l'une des raisons qui motive l'ensemble des équipes Tefal, aspirant à vous apporter plaisir et satisfaction en cuisine. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La navigation est fluide mais j'ai malgré tout eu quelques soucis pour trouver la gamme renew. J'aurai souhaité acheter plus de matériel mais il semble que la gamme ne soit pas complète /pas toutes les tailles ou je ne les ai pas trouvé. Un gros zéro pour la livraison chronopost (changement de relais pick-up loin de chez moi et pour lequel j'ai du acheter un ticket de métro car les casiers sont derrière les tourniquets)
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et de nous narrer votre parcours d'achat qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. En cas d'interrogations touchant l'étendu de nos gammes d'articles culinaires, n'hésitez surtout pas à faire appel au Service consommateurs Tefal au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Site bien fait on trouve facilement les produits que l'on veut voir.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Le prix est là mais la qualité également, et c'est français, profitons en !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance tout en contribuant au capital de notre marque. Nous pensons, en tant qu’industriel fièrement et durablement ancré en France, que chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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ras
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE M.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ZOUBIR E.
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Livraison rapide, et régulièrement des promotions sur le site Tefal qui permettent d'acheter moins chère que sur les sites marchand, top.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Aucun problème avec le site Tefal pour trouver l'article désiré ainsi que le passage de la commande. Par contre service de livraison lamentable avec l'entreprise GLS qui a mis 1 semaine pour le livrer, qui me remettait constamment mon colis en re-livraison pour le lendemain.... Avec le suivi du trajet en direct du colis, j'ai vu le livreur se balader partout dans les Aravis.... Après plusieurs appels à GLS (qui est une plateforme) je leur ai demandé de livrer à mon travail et bien même là, j'ai vu, toujours avec le suivi du trajet du colis, le livreur passer devant mon travail et continuer sa route.... Après un énième appel pour réclamer à ce que mon colis me soit livré impérativement et que je ne tolérerai pas un énième re-livraison j'ai pu enfin avoir mon colis 1 semaine après la date initiale.... Bref inadmissible.... S'il vous plaît, ne les proposer plus comme livreur....
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE J.
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Commande facile à réaliser, livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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premiere utilisation des oeufs et ça adhère sans corp gras. je suis étonné
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.
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Site très bien conçu !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, l'appareil de cuisson conviviale correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Manque un produit de notre commande, aucune réponse à nos emails et personne ne décroche le téléphone au service client. Le pire SAV de ma longue vie.
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA F.
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C'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.
Avis affichés par ordre chronologique