Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des articles, la facilité de navigation sur le site et les prix compétitifs. La plupart remarquent un bon emballage et des livraisons généralement rapides.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des articles, la facilité de navigation sur le site et les prix compétitifs. La plupart remarquent un bon emballage et des livraisons généralement rapides.
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Évaluations clients
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Livraison faite avec de la casse car emballage trop souple et pas assez protégé.difficile de contacter le Sav et le numéro fourni n’est pas le bon.j’attend le retour de marchandise en bon état à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL P.
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Tout va bien, qualité, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Tres bonne consistance,,et un bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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Très déçu, j'ai commandé une cocotte minute lors du black friday, j'ai reçu des casserolles que j'ai renvoyé mais depuis pas moyen d'avoir la moindre info, mon retour n'apparait pas dans mon compte client et le pire dans tout ça c'est qu'ils ne vont pas me renvoyer mon article, ils vont me rembourser et charge à moi de repasser commande mais ce ne sera plus au même prix que le black friday, je trouve ça intolérable d'autant que l'erreur vient de chez eux...
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUARI G.
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Commande reçu à moitié, on m’a fait un avoir pour la partie non reçu, sans me prévenir que la livraison n’aurait jamais lieu. J’ai contacté le service client, m’ont dit de refaire la commande et qu’il me rembourserai la différence de prix. Ma foi à voir si cela sera vraiment fait.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Commande rapide payement nickel et livraison parfaite en bas de la maison (livreur très sympa)
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Très bien rien à redire. Site pratique, tarifs clair et bonne promotion pour le Black Friday. Livraison assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL V.
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Retour impossible , communication impossible
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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ManQue les spatules en bois
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Service client non réactif il manque des chose
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL P.
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Le produit est impeccable, la livraison pitoyable, j’ai dû chercher le colis à l’autre bout de la ville, loin de l’endroit prédéfini à l’avance…
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
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Site tres simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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Tefal très bien mais là livraison nul ne plus faire livré part GLS c’est une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE E.
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Poêles mise en vrac dans un carton sans aucune protection. Résultat des poêles qui se baladent librement dans le carton et qui arrivent endommagées.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Très bon produit mais déçue par la livraison. Pas d’emballage autour du carton, grosse étiquette de livraison collé dessus. Vraiment pas terrible pour offrir de plus venant directement de Tefal.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.
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La navigation est compliquée pour trouver ce que l on cherche
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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Colis non complet. Difficile de trouver un transporteur pour retourner. J cherche toujours. Déçu
Avis du , suite à une expérience du par ERIKA B.
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Les poêles et casseroles de la game préférence sont d’une excellente qualité . Je recommande cette game
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Le livreur a retourné la commande de sa propre initiative. Tefal n’a jamais voulu me relivrer cette même commande. Ils ont préféré me rembourser. Je n’ai donc pas pu bénéficier du prix Black Friday
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Je n ai jamais reçu le colis et je n ai toujours pas été remboursée
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Site très clair, prix compétitif est livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par NADINE N.
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Commande pas reçue et aucune infos Drvait être livré le 3 décembre et depuis SILENCE. Service vouent Tefzl incompétent. Ne propose aucune aide ni solution. Service nul et on se plaindra que les vonsommateurs se tournent vers lz Chine ou autre
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Voici plusieurs commandes que j'effectue sur le site. Navigation aisée Livraison rapide sécurisée Emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Bon site , facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Navigation : Impossible de me connecter. J'ai dû téléphoner et la personne a finalement réussi à commander. Livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE V.
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les plaques pour le tefal king size sont vendues individuellement ! Pas logique quand on sait que deux plaques sont nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par MATH P.
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De tres belles casseroles
Avis du , suite à une expérience du par EMILIA M.
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. Remplacement des poêles usées Bien⁶
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Ces articles ont répondu à mes attentes pour la prestation entière
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE C.
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Très bonne qualité de poêle. A voir dans le temps pour la durée. Seul bémol, l'information pas si facile sur la composition et cette matière sans téflon censée être sans risque... Ceci dit, livraison très rapide, et poêle lourde, solide. Tefal est évidemment une marque de confiance par rapport à des premiers prix dans les supermarchés, la qualité est supérieure.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN K.
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Navigation facile, description précise.
Avis du , suite à une expérience du par YASIN Y.
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Très mécontente car toujours pas reçue les moules et le hachoir. Idem une marmite de la commande précédente. Votre service livraison GLS je lui donne la note 2. J'ai déjà eu des pb avec eux pour une livraison de meuble soit disant adresse introuvable. Incroyable à nos jours avec le GPS. Pas fiables du tout. Après 3 livraisons ratées et après enquête menaces j'ai enfin reçu mon meuble J'attends toujours mes articles. Merci de faire le nécessaire rapidement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER F.
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J'ai commandé une batterie de cuisine et est reçu le wok tout déformé. Le carton d'emballage était intact. Visiblement je suis loin d'être un cas isolé à la lecture des avis. J'ai eu peine à trouver sur le site le moyen de contacter le service client par mail. J'aurai bien aimé qu'on me remplace l'article déformé mais on m'a proposé le remboursement total. Mon conjoint a réussi à détordre le produit mais bon c'est pas très normal. Franchement ça ne donne pas envie de recommander.
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE L.
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Livraison rapide, navigation sans problème sur site avec des filtres fonctionnels.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé ?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Sur 5 articles, une poele en inox était cabossée sur le pourtour haut de la poele alors que le carton était intact. Contrôle usine mal fait j'imagine. Par ailleurs, je veux repasser ma commande et découvre que la poignée amovible simple est passée de 12,59€ à 17,99€. Du vol avant Noêl. Toujours pas remboursée après avoir refusée la commande il y a 15 jours. Bref...
Avis du , suite à une expérience du par FANNY S.
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La livraison correspond bien à la commande, il s'agit d'un cadeau qui sera remis à Noël.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE B.
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Le produit acheté est un cadeau de Noël. Quoiqu’il en soit, j’achète toujours Téfal !!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Nous voulions changer notre ancien modèle qui était une horreur à nettoyer car le gras s’infiltrait sous les plaques. Ce nouveau modèle répond à nos attentes : pratique à nettoyer, avec un bouton on/off.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
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Je n'ai reçu qu'un produit sur les 2 commandés
Avis du , suite à une expérience du par MAËVA D.
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Le site bug, inscription à la newsletter mais jamais reçu le bon. Appel 3 fois sans jamais avoir quelqu'un
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL J.
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Tout était clair
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s’est très bien passé : Choix ,commande et livraison
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
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Pas assez de vues sur l'intérieur et épaisseur accessoires de la cocotte-minute.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE L.
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Très bien sauf que le colis n'était pas en très état. Carton écrasé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE P.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
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livraison tres rapide et embalage pas abimé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.
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Ça va,
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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tout ok pour la deuxième commande mais toujours en attente du remboursement de la première commande.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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La cocotte est très bien, dommage qu'à la suite de mon achat en ligne, j'ai reçu une offre pour le même produit à 99,90€ soit 10€ de moins que ce que j'ai payé.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Efficace respect des délais !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Excellent site, fiable, efficace et réactif. Le top ! Article conforme à l’annonce et à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK B.
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Rien reçu !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Produit livré sans encombre
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
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Tout s'est bien passé de la commande à la réception.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELISE D.
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Difficultés à trouver le modèle de poêle souhaité : le meilleur revêtement avec poignée fixe. On a l'impression qu'il n'y a que des modèles "sans poignée".
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Très on appareil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.
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Très bien super rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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le site est facile à utiliser, la livraison et son suivi sont performants, le délai de livraison est acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.
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Topissime.. livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site bien fait. Les promo partent vite ... Lors du changement de page la rapidité du rafraichissement à revoir ...
Avis du , suite à une expérience du par TONY M.
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Bon accueil au téléphone, renseignements corrects, colis reçu dans les temps et conforme à la commande. Un bon point également au transporteur GLS qui a respecté les consignes de livraison.avec une très bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par DE JEAN E.
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tout était parfais
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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pourquoi une note moyenne ont ne peut pas acheté et payé en même temps sur vos site vous avez perdue la vente de poêle et aiguiseur et d'autre moule j'ai juste pris le joint que je ne trouve ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Tefal Shop) et les accessoires (Tefal Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
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Site facile et clair dans la présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par FERRER F.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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Envoie rapide et soigné. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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Livraison en point relais très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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rien à dire c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELEINE M.
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Site bien fait mais nous avons eu un problème sur un pack proposé. En effet dans ce dernier les ustensiles n'étaient pas compatibles avec le produit principal.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CARINE H.
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Les commandes a été livré dans un autre point relais que j’avais demandé Comme je suis accidenté, je n’ai pas pu aller la chercher elle a été retournée J’avais besoin de ses poêles je les ai acheté ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Site, très clair et très pratique d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
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2 poeles recues sont griffées. Le service client ne repond pas et on nous indique que nous seront recontactés. Ca n est pas le cas depuis 10jours. Honteux a ce prix
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande reçue avec des éléments cassés, retour effectué avec 10 jours d'attente, pièces détachées finalement jamais reçues.... vive le made in France ....
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes enclins à supposer, en raison de la mention honorifique que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Tefal s'est bien déroulée. Nous tenons à vous en remercier et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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il est souvent plus intéressant en terme de prix de commander sur d'autres sites
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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Pas de livraison Pas d'explication du service clients
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Rien à dire tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
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Livraison rapide, appareil très bien emballé. C’est un cadeau je ne peux pas le tester mais je n’ai pas de doute sur la machin
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE W.
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La poêle doit être bien chaude surtout mettre la matière grasse ensuite, diminuer la température et faire cuire sinon ça colle.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
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Navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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RAS pour la livraison. Les deux woks sont défectueux et présentent un méplat. Impossible malheureusement d'échanger exclusivement ces deux pièces. Retour de l'ensemble et rupture de stock sur ces lots. Le remboursement n'est toujours pas effectué après une dizaine de jours et j'ai dû me le fournir chez un revendeur. Pour conclure, j'ai dû avancer le même achat en double. Je reste dans l'attente d'un remboursement sans délai. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre expérience d'achat qui s'est avérée des plus décevantes. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des articles défectueux et deviez par conséquent user du droit de rétractation pour obtenir leur remboursement. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément engendré. Le Service consommateurs Tefal nous notifie avoir pris en charge votre doléance. Votre conseillère clientèle s'est entretenue avec vous par téléphone le 05/12/2025 et a procédé à un remboursement que vous recevrez dans les tous prochains jours sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Sachez que vous pouvez nous solliciter, le cas échéant, via notre chat en ligne. L'instantanéité étant omniprésente, n'hésitez pas à en user et ainsi échanger de façon naturelle avec notre équipe pour obtenir une réponse fiable et rapide. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La 2eme partie de Ma commande a été livrée en locker depuis 2 semaines. Je n’ai toujours pas reçu le code mais mes appels répétés auprès de tefal et GLS. Tous les 2 se renvoie la balle. On doit soit disant le tenir informé mais aucun mail ni appel. Bref je vais renvoyé la 1ere partie de ma commande et le faire rembourser. J’espère que ce sera rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B.
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Reçue dans les délais. Produit conforme à ce que je m'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Très satisfaite de ma commande. Rapidité et conforme aux photos 👍
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉLIA M.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par LEONIE C.
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Toujours pas reçu ma commande 😱
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour ce contretemps. Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via le chat en ligne, de manière à résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension et excellente journée. Nicolas, de l’équipe Tefal
Réponse de A HSignalerBonjour Pourriez vous me donner un numéro de télé du service consommateur ?
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La recherche des produits est facile, la prise en charge de la commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal
Avis affichés par ordre chronologique