Résumé des avis
Produits Tefal appréciés pour leur qualité, avec gestion des commandes et livraisons souvent rapides et efficaces. Navigation agréable sur le site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Produits Tefal appréciés pour leur qualité, avec gestion des commandes et livraisons souvent rapides et efficaces. Navigation agréable sur le site.
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Évaluations clients
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Le produit que j'ai reçu n'est pas celui commandé mais un autre qui coûte 4 fois moins cher ! Est-ce du vol? En attente du bon produit...
Avis du , suite à une expérience du par MATHÉO A.
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Première et dernière expérience très déçue, j’ai commandé une chose et j’ai reçu autre chose rien à voir avec ma commande . J’ai commandé un lot de 20 pièces et j’ai reçu un autre modèle de 10 pièces
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité
Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE J.
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Site web facile pour naviguer et trouver les produits fabriqués en France , la compatibilité des accessoires
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE Z.
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Déçue la qualité et pas de réponse à ma réclamation déposée le 08/10
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL K.
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Toujours pas résolu mon problème
Avis du , suite à une expérience du par OSAKA C.
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Rien a dire sur le le site et le produit en revanche la livraison avec GLS c’est une catastrophe. Ils ont trouvé des excuses sur 3 jours pour ne pas le livrer au point relais indiqué. Ils ont fini par le livrer directement à la maison à mon mari pour qui le four à pizza etait un cadeau d’anniversaire. Donc il a eu son cadeau par un livreur 10 jours avant. Bien evidemment gls ne m’a jamais contacté pour parler de la livraison qu’il ne pouvait pas faire sur 3 jours différents avec 3 motifs différents.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARILINE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZHENG L.
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Conforme à ce que j'attendais :)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V.
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J'ai du attendre plus 1/2h avant d'avoir le service client pour leur dire que l'article reçu n'était pas celui que j'avais commandé et leur réponse a été de me dire que je devais retourner mon article, qu'il me serait remboursé et que je devais repasser une autre commande mais bien sûr que si la promo que j'avais eu n'était plus d'actualité il me faudrait faire une autre réclamation pour qu'on me rembourse la différence. Alors qu'il serait plus commercial qu'au retour de mon colis on procède à un échange puisque l'erreur vient de leur service préparation. Mais non le client ils s'en foutent surement
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE S.
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Commande incorrecte et ne veulent pas me la remplacer juste un remboursement pour pas bénéficier de la promo
Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.
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Site pas pratique. Offre promotionnelle pas toujours valable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Plein de choix en fonction des besoins
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU S.
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Marque française heureusement qu’elle est toujours présente
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Livraison rapide et livreur propre, calme, poli.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO A.
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Ça partait bien pourtant.. au moment de recevoir le colis, je ne reçois pas le bon produit. On me dit de le retourner et que je serais remboursé, même pas d’échange. Et en plus on m’offre un code promo de 10% pour la gêne alors que j’avais 30% lors de l’achat et celui a également augmenté de presque 50€ entre temps..
Avis du , suite à une expérience du par ALLAN G.
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Ravie du site la disponibilité l'envoi rapide produits au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.
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Site agréable à parcourir.
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Navigation sur le site assez facile, livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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C'était très agréable, toute cette expérience, et je suis tres,très content de ce achat.
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FERDINAND T.
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Parfaite exécution. Produit acheté en promotion et livré comme prévu en un jour ouvré. Bon produit, efficace et pratique pour le rangement avec de bonnes recettes fournies en livret. Juste dommage que le mail de confirmation mentionne 3 jours ouvrés pour la livraison quand le site dit 1 en livraison express. J’ai failli annuler la commande alors que le “1 jour” a été parfaitement exécuté. Je recommande chaleureusement le site.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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super bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMI J.
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"La poêle wok excellence de 28cm est déformée coté gauche et emboutie coté droit sans marque de chocs ou éraflures. Elle se trouvait dans un carton avec 2 autre poêles excellence qui elles sont conformes. Le carton est en très bon état, ce qui laisse supposer que c'est un défaut de Fabrication. Ce produit de la série EXCELLENCE avec un contrôle qualité sérieux, n’aurait jamais du quitter vos entrepôts. Je n’ai malheureusement pas été entendue par le service clientèle, dans ma demande d’échange. Ceux-ci se sont bornés à maintenir « retour dans le cadre d’une rétractation » et si les produits sont abîmés, ils ne seront pas réceptionnés mais retournés à vos frais ??? Voici comment une entreprise Française traite ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE C.
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Site simple
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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le site Tefal est pour des senior moyennement facile à utiliser. Délai de livraison respecté. le produit est très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Si vous souhaiter nous faire part de vos suggestions relatives à la conception de notre site Internet, permettant une expérience d'achat plus fluide, voire immersive, nous vous invitons à nous contacter via le lien : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Produits commandés jamais livré, encore en attente du remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE W.
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poele bien, mais mauvaise livraison : message mail que la livraison est en cours alors qu'elle a été effectuée chez un dépot autre que celui que j'avais choisi. Heureusement que étonnée du retard, j'ai fouillé dans les divers encars dont "transporteur" et j'ai pu donc lire que le colis avait été livré à une adresse fantaisiste et que j'ai pu aller chercher ma poele.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.
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Super j ai commandé un panier pour mettre a l intérieur
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.
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quelque bug lors de la composition du panier (sur telephone). Mais sinon tres facile de trouver les produits
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la passation de commande se soient avérée décevante avec votre dispositif mobile. Nous transmettons votre observation à notre Service Digital, de manière à promouvoir l'accessibilité de notre site Internet aux smartphones, tablettes, phablettes et autres assistants personnels. Nous restons à votre écoute en cas de besoins au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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A MA ERNIERE COMMANDE UN INCIDENT C EST PRODUIT ET JE ME SUIS RETROUVEE AVEC DEUX APPAREILS IDENTIQUES. PAS GRAVE JE L AI RETOURNE
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre probité et retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'incident s'est finalement bien résolu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Conforme à ma commande Pour la qualité le temps le dira
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B.
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Fluide et complet
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos ustensiles de cuisine, vous offrant la possibilité d'acquérir ceux qui semblent les plus adaptés à vos besoins et les recevoir promptement pour les utiliser au mieux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site réactif et réception de commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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La commande s’est bien passée, la livraison aussi. Le produit est conforme à mes attentes. Toutefois, j’ai retourné un produit qui ne correspondait pas à mes besoins. Je n’ai toujours pas de remboursement. Le service client est plus difficile à joindre que les impôts ! J’ai été mise en attente plus de 47 minutes! Vraiment décevant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE M.
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Achat en ligne facile
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos ustensiles de cuisine qui sauront sublimer la saveurs de vos aliments. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Les articles sont bien arrivés, mais j'ai une remarque concernant la poignée amovible. Elle risque d'abîmer rapidement la casserole, car il est nécessaire de la retirer et de la remettre à chaque utilisation, surtout pour la poêle.
Avis du , suite à une expérience du par SULARI Y.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous comprenons aisément votre interrogations sur l'utilisation de la poignée amovible associée à nos ustensiles de cuisine Ingenio. Si des marques d’usure prématurées venaient à apparaître, n'hésitez pas à contacter le service consommateur Tefal, en joignant si possible des photos du revêtement et du fond de vos poêles. Cela nous permettra d’analyser le problème et de vous accompagner au mieux, que ce soit pour un remplacement ou une prise en charge spécifique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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assez facile d accès
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.
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Bon site, toujours autant de produits disponibles
Avis du , suite à une expérience du par EVAN C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Quel plaisir de lire que vous appréciiez la diversité de notre gamme d'appareils de cuisson conviviale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine visite. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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satisfaite de la commande j’attendais d’avoir utilisé, je suis très satisfaisant!
Avis du , suite à une expérience du par AISHAT K.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Livraison et produits impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEX S.
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Livraison rapide et site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SYLIA B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet et sommes ravis que l'acheminement de votre commande se soit bien déroulée. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J'ai retourner mon article car il était défectueux. J'ai renvoyer l'article il y a 20 jours, il a été réceptionné par vos services. J'attend toujours le remboursement à ce jour on est le 21 octobre. Le délai est long. Je ne recommanderais plus sur votre site car ce n'est pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIAN B.
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Site Internet assez intuitif et détaillé
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Bonne présentation. Simplicité d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.
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La livraison a été très rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Génial, un coucous parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANISSA M.
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Top. Envoie rapide et de qualité. Et promotion intéressante. Et Français 👍
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Les images des produits sont trompeur, pourquoi mettre un revêtement uniquement sur l'intérieur d'une casserole
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE B.
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Commande très mal protégée. Une poignée ingenio reçue endommagée
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Produit non reçu au bout de 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE S.
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Rapide et très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par SANAE L.
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Commande reçue rapidement, articles tout à fait conformes à ce que j'attendais Cuisson sans matière grasse au top
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE I.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée avec succès ! Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide très bien
Avis du , suite à une expérience du par THEO B.
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Très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA B.
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Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Livraison retardée, sur mauvais point relais. Carton ouvert et grille abîmé
Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.
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livraison très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par IMANE A.
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Super contente très pratique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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facile à n aviguer
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Produit reçu défectueux aucune procédure de retour clair Service vient injoignable au tel. Je dois retourner pour me faire rembourser pour repasser commande. Alors qu’un échange aurait été bcp plus simple. En résumé parcours utilisateur nul
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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Pas assez de detail
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Je n’ai pas gardé le produit, parce qu’il m’a déçue. Je voulais un cake Factory Infinity pour pouvoir utiliser la multitude de moules à ma disposition déjà. En fait il faut acheter des moules supplémentaire du tailles intermédiaires. J’ai donc été déçu. En revanche, la procédure de retour a été très simple. Et j’ai été remboursée très vite.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE P.
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La navigation n'est pas evidente car le site a tendance à beuguer mais sinon RAS pour le reste
Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfaite de votre expérience de navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails concernant le dysfonctionnement que vous nous déclarez avoir rencontré : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Nous pourrons ainsi le faire remonter à notre Service Technique. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Tefal
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RAS top
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA FLORENCE D.
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Pas de retour du service client ni au téléphone ni par mail !! Impossible d'avoir un bon de retour !!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas intuitif
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE J.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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L'adresse de livraison n a pas été respectée, le colis a été livré dans un bureau de poste qui n est ouvert qu a mes horaires de travail. De plus, le colis avait été ouvert (puis rescotche)
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Livré dans les délais, prix plus intéressant. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par NOËLIE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Pas encore testé
Avis du , suite à une expérience du par ARIEL B.
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Cocotte légère et nettoyage facile au lave vaisselle.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Navigation sur le site un peu laborieuse . Livraison soignée et rapide. Commande complète.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de la bonne réception de votre colis. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse et que vous ayez rencontré quelques difficultés lors de votre expérience d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection, nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part des désagréments rencontrés, de vos suggestions d'amélioration afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Trés bien, site sérieux, facilité de navigation, choix des produits et des moyens de paiement , respect des délais de livraison , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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parfait et tres beau
Avis du , suite à une expérience du par FERIEL A.
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très bien, envoi rapide et soigné, et en amont de la commande, service client sympathique et clair dans l'aide aportée
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne et d'apprendre l'engouement pour le produit récemment acquis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Expérience d'achat impeccable : site clair, produits de qualité et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SIDONIE R.
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navigation claire
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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Pour faire court, vous commandez, vous payez, puis rien arrive, et quand vous appeler le service consommateur c'est "vous aller être remboursé bientôt", pour une commande passé le 2 septembre je ne suis toujours pas remboursé le 16 octobre malrg avoir été en contact avec eux 1 fois par semaine depuis mi-septembre. Le "remboursement arrive" disent-il puis rien.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE W.
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Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, très déçu par cette marque il leur a fallu plus de 2 mois pour m'expédier un lot de 2 poêles, avec pourtant d'innombrables relances téléphoniques. Cerise sur le gâteau ils m'ont renvoyé 1 lot de 2 poêle (natural force) ne correspondant pas à celle que j'attendais (eco resist) que j'avais renvoyé parce qu'elles étaient abimées
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE W.
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Bon site.
Avis du , suite à une expérience du par NAYLA C.
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Choix des produits, disponibilité, rapidité d’envoi.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN T.
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.
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Très difficile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par GALLI N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre le service consommateurs Tefal. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à l'équipe concernée pour améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide et très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JORDANE A.
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Je suis pleinement satisfait de la qualité des produits mais la livraison en consigne GLS fut un peu chaotique avec deux tentatives de livraison échouées avec de nombreux emails parfois contradictoires. Un aspect à améliorer. Une poêle ingénio inox de seulement 20cm serait parfaite pour compléter mon ensemble
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Site clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DORIS C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Pour l'instant fonctionne à merveille , et l'entretien est facile , pas essayé le lave vaisselle . La température de l'huile correspond à celle du bouton . R.A. S
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Tefal et une marque que j affectionne particulierement et je suis a nouveau tres satisaite de mon dernier achat
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.
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Commande non livrée et renvoyée après message indiquant que le colis avait été livré.. La société de livraison GLS contactée, déclare , malgré un n° de suivi, ne pas avoir trace de cette commande. SAV Tefal impossible à joindre ... "temps d'attente supérieur à 0 min" répété en boucle. Bref, du n'importe quoi. Seul point positif, le remboursement a été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Bonjour il me manque à ce jour 1 des 3 appareils que j’ai commandé et qui est déjà payé, le service client est injoignable et il me le faut au plus vite, c’est inadmissible. Pouvez-Vous vous pencher sur ma commande et régulariser ma situation. J’attends votre retour
Avis du , suite à une expérience du par YOANN C.
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Site explicite. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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bon site et bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PORTE VERTE - HALTE NAUTIQUE M.
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J’ai reçu le wok abîmé et les casseroles après 3 utilisations montrent des choses abîmées au fond… je commence à être déçue de la qualité de services et des produits. Je regrette d’avoir payé aussi cher
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.
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Présentation des produits claire et recherche de produits facile ainsi que la commande en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA K.
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Système de recherche des accessoires à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par JASON B.
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des fois un peu dur de trouver un article mais dans l'ensemble ça va
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Site facile d'utilisation. Produit bien détaillé. Livraison rapide. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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J’aime tefal parce que les batteries sont améliorées
Avis du , suite à une expérience du par NAÏMA S.
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je ne suis pas content du tout de mon achat chez Tefal! Après plusieurs mails leur signifiant que le plateau est voilé je n'ai aucune réponse valable à ma demande. En effet le plateau en tournant monte et descend. Ce qui occasionnerait un côté plus cuit par apport à l'autre. Et surtout aucune raison que je garde un appareil neuf défectueux. Je ne me suis jamais servi de ce four à part d'avoir essayé de l'allumer. Je pense que j'aurais mieux fait de l'acheter chez Darty ou Boulanger j'aurais eu un SAV plus rapide et j'aurais pu directement le ramener mais j'ai voulu l'acheter directement chez le fabricant mal m'en a pris. J'espère que cette fois quelqu'un me répondra?
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre doléance qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un appareil défectueux, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Vous avez la possibilité de formuler votre droit de rétractation en nous retournant votre commande. Nous vous invitons à renvoyer votre colis en y joignant impérativement les deux documents présents à l’intérieur de l’envoi : - Le bon de retour, - Le document de la raison du retour. Nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de réception de votre colis-retour. Pour toute information complémentaire, notre Service Consommateurs se tient à votre disposition via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de HERVE CSignalerJe vous remercie pour la proposition mais peut être pas facile de remettre tout ça dans la boite et dans le bon ordre. Mais je vais essayer tout en étant désolé de ce fâcheux contretemps. Merci pour votre attention Cordialement M Culoma. PS: Comment puis je vous recontacter si je n'arrive pas à tout refaire rentrer dans la boîte svp?
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Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
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Parfait, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
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Je suis satisfaite de mon achat, la batterie inox est très bien et la livraison s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Nicolas, de l’équipe tefal
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par XABI D.
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Réception d'articles différents de ceux commandés Impossible de joindre le Service clients par téléphone (4 essais de plus d'1/4h) Réexpédition toujours suspendue sans réponse à ma demande sur le chat
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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J’essaie depuis bientôt 1 semaine d’avoir le service client j’ai du passer 2h au téléphone mais personne de décroche.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre notre service consommateurs Tefal par téléphone. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons vivement à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour aux équipes concernés afin d'améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Elodie DSignalerBonjour, je vous ai également contacter sur le chat ainsi que sur le groupe Facebook via Messenger aucune réponse !
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Je n'ai pas reçu mon colis. Le transporteur a indiqué qu'il avait été livré, ça n'est pas le cas. J'ai remplis le formulaire demandé par vos équipes, je n'ai aucune nouvelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.
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Commande reçue rapidement. Large choix d'article. Prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.
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Assez clair et bien construit
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Tefal se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, afin d'optimiser votre expérience utilisateur : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bonjour, Le site est bien fait ,les informations claires ,
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre yaourtière qui saura vous offrir une farandole de desserts faits maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pratique, rapide, manque peut être un filtre sur la taille des casseroles, poêles, etc
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez vécu une belle expérience d'achat, parachevée par une fiable et prompte livraison. Sur la page dédiée à votre lot d'ustensiles de cuisine : https://www.tefal.fr/p/duetto-on-inox-poeles-202428-cm-induction/2100138990 vous trouverez les diamètre et portions, : 12-18cm 1 personne, 20-22cm 1 à 3 personnes, 24-25cm 3 à 4 personnes, 26-27cm 3 à 5 personnes, 28-29cm 4 à 6 personnes ... Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Friteuse fonctionnelle, Je n'ai pas encore testé la filtration. Satisfaite des matières, Je pense que l'entretien sera facile
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Une casserole est arrivée tordue certainement du à la livraison, mais impossible de faire une réclamation ou de les joindre au téléphone!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.
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Je suis ravie de mon achat !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Impeccable. Envoi malgré tout en deux fois à une journée d'intervalle...cela aurait pu etre évité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Très bien de la livraison aux produits et aux prix.
Avis du , suite à une expérience du par JESSYCA J.
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Site internet très facile à utiliser. J'ai trouvé tous les articles que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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à améliorer au niveau e l'ergonomie
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la navigation sur notre site Internet se soit révélée un tantinet fastidieuse, engendrant quelques difficultés lors de votre expérience d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection, nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part des désagréments rencontrés, de vos suggestions d'amélioration afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Produit de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre propos épidictique qui atteste une confiance sans faille envers notre marque. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé, lors de votre navigation sur notre site Internet, les ustensiles de cuisine qui savent d'ores et déjà répondre à vos exigences de cuisson ! Tefal ne cesse de s'inscrire dans la durée, en maintenant un haut niveau de qualité et de performance, de manière à vous offrir des articles ergonomiques et fiables pour transcender la saveur de vos aliments et les rendre irrésistibles ! Bonne journée et profitez bien de ces ingénieux assesseurs qui sauront merveilleusement créer du bonheur éphémère en cuisine ! Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande simple à passer Envoie rapide Satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Bien avec promotion
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Grand choix, descriptions détaillées permettant de faire un choix pertinent. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos articles culinaires et choisir celui qui semble le plus adapté à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site bien fait et facile de trouver ce qu'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'appareils culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir les gammes de friteuses que nous fabriquons et commercialisons, de manière à choisir judicieusement celle qui correspond le mieux à vos attentes. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.
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Bonjour, Très satisfaite de ma commande, livraison rapide soignée, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R.
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Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE E.
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Le site ok
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix dans certaine gamme.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le choix d'ustensiles de cuisine, disponible dans une même gamme sur le site Tefal vous semble quelque peu lacunaire. Notre boutique en ligne est construite de manière à ce que la visibilité de nos articles soit optimale. Dans un premier temps, vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, renouvelées régulièrement ; puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Si vous souhaitez apporter plus de précisions sur votre commentaire, en nous faisant part du type de produit que vous recherchez, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact Dans une démarche de satisfaction permanente de nos prestations, nous remontons votre observation au service Digital, toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateur sur nos sites. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Je n’arrive pas à vous joindre. Commande effectuée le 28 septembre. Colis jamais reçu mais livré selon le transporteur. Impossible d’avoir une réponse du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre parcours d'achat qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service consommateurs Tefal. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons vivement à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour aux équipes concernés afin d'améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Une marque gage de qualité de durabilité et de performance
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction qui contribue au capital de notre marque. Nous nous employons chaque jour à perpétuer le fait maison, en vous offrant la possibilité de concevoir et promouvoir vos recettes via l'utilisation quotidienne de nos articles culinaires qui n'ont de cesse d'évoluer dans le temps, s'adaptant ainsi à vos besoins, empreints d'expériences utilisateurs à la fois réconfortantes et authentiques ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait , tjrs satisfaite de mes achats Tefal, belles offres et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos propos élogieux et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Chez Tefal, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir la vie des consommateurs, tout en promouvant chaque jour l’excellence à la française. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très mal fait. Peut intuitif. Complètement dépassé et déplaisant à l’usage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO-JAVIER A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience de navigation sur notre site Internet n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement, faire évoluer l'ergonomie de notre boutique en ligne, sachez que vous pouvez nous contacter via le lien : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
Réponse de francisco-javier ASignalerBonjour. J'en prends note. Par contre sur le fond du problème qu'elles sont vos réponses? Ou est la poele 24cm Extreme défectueuse de ma commande 87914736 ? Allez vous la remplacer et m'en renvoyer une nouvelle en échange? J'ai contacté votre service client pour avoir des réponses à cette question via le lien de contact proposé par le site "avis vérifiés" et en réponse je reçois une réponse automatique d'absence de votre collaboratrice Sandra Boumaila: "Bonjour, Je suis absente du bureau. Cordialement. Sandra B. Service Consommateurs. Marché France". Je maintiens et réaffirme ce que j'ai dit précédemment. Votre service client est inexistant et mauvais. Trouvez vous normal de recevoir cette réponse de la part d'un service client d'une multinationale comme Tefal ? et surtout de n'avoir aucune autre réponse depuis mercredi? C'est complètement hallucinant. Dois-je remonter ce problème à la direction du groupe SEB pour avoir des réponses? Reveillez-vous!! Agissez!!
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navigation simple, pratique et livraison rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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Très bieb
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.
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J'ai passé commande un samedi et j'ai reçu mon colis le mardi suivant, donc la livraison est très rapide. Le seul petit bémol, c'est que la livraison a été faite dans un autre relais que celui que j'avais choisi, donc c'est un peu dommage car les horaires de ce relais n'étaient pas assez élargis et du coup j'ai attendu quelques jours avant de récupérer mon colis car les horaires ne me correspondaient pas.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous tenons à vous remercier pour votre indulgence, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre prestataire, afin qu'il puisse tirer les leçons de ses erreurs ! Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande conforme livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par POL B.
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Site bien fait, livraison à la date prévu
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre article culinaire et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Large choix de produits avec d'excellents rapports qualité-prix et livraison rapide avec emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez le panel de produits et accessoires que nous fabriquons et commercialisons. Chez Tefal, notre objectif est de fournir des ustensiles et articles culinaires polyvalents qui répondent à vos besoins, enrichissant concomitamment votre expérience utilisateur pour ainsi explorer de nouvelles recettes et techniques avec plaisir et facilité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impossible de donner un avis. Toujours pas reçu la verseuse après deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
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SITE TRES CLAIR .
Avis du , suite à une expérience du par TONY D.
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Livraison rapide, prix correct, pièce origine fabricant.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, tout en promouvant et encourageant leur longévité via la disponibilité des pièces détachées et le développement de services associés, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation facile, très bon choix de produits. Livraison rapide, emballage soigné. Les produits livrés correspondent parfaitement à ceux commandés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Toutes les équipes Tefal se joignent à moi pour vous remercier de ce beau retour qui valorise notre travail au quotidien. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Tefal n'a de cesse de faciliter et embellir votre vie quotidienne en concevant des ustensiles et articles culinaires novateurs qui orientent le monde vers une nouvelle façon de cuisiner et s'approprier le fait maison. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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facile d'accès et commande facile
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Facile à faire une commande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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C'était parfait 👍 .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Livraison rapide. Produit conforme 👍
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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Jamais reçu ma commande et par téléphone.on fait tourner en bourrique
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il faut fouiller les pages, entre les différentes promos, les lots,...
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S.
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Claire et simple
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.
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Commande reçue dans les temps ! Achat suite promos sur le site ce qui m'a incité a acheter car moitié prix donc très intéressant ! Je ne peux pas donner un avis sur les produits car achat pour futur déménagement donc tout est encore dans les cartons.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif relatif à votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais impartis et que nos promotions vous ont séduite. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez l'occasion de tester nos produits. Bon emménagement, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facilité pour trouveras les différents produits.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
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Toujours en attente du remboursement des 3 poêles arrivées endommagées. J’ai du les renvoyer deux fois, la première fois on ne m’a pas transmis le bon bordereau d’envoi. Ensuite on ne m’a pas remboursé le bon article (remboursement d’un article que j’avais conservé sur le total de ma commande) Je suis dans l’attente du suivi de mon dossier par le sav … J’avoue être très déçue de la gestion de mon dossier .. beaucoup d’erreurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.
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Ok, rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.
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Je le trouve facile d'utilisation. On trouve facilement ce que l'on cherche. Tout est fluide
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE B.
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Belles poêles et bon ensemble pratique. Il est cependant bien dommage qu'une bonne partie des produits ne soient plus fabriqués en France mais en Chine ...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CHARLOTTE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur vos articles culinaires. Nous sommes désolés que vous soyez quelque peu chagriné par le lieu d'origine de fabrication de certains de nos ustensiles de cuisine. Sachez que ceux provenant de nos usines chinoises répondent en tout point aux standards Qualité de notre groupe. Tefal applique scrupuleusement les mêmes contrôles tout au long du processus de fabrication et de distribution, quel que soit le lieu de production de ses produits. Notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je vous en prie. Chez Tefal, un consommateur heureux est celui qui commande aisément son article culinaire et le reçoit en temps voulu, de manière à combler ses attentes et renouveler sa confiance en la marque qui le sert. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Je suis cette marque depuis des années et je suis toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de la confiance que vous accordez à notre marque depuis tant d'années. Quel plaisir de lire votre dithyrambe et constater que l'utilisation quotidienne de vos ustensiles et articles culinaires Tefal apporte un véritable vent de saveurs à vos préparations et de l'appétence pour le fait maison ! Grâce à votre expérience utilisateur, vous contribuez très largement et généreusement à l'innovation constante de nos produits, conçus pour davantage de créativité, de simplicité et de convivialité. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le site n’était pas trop clair
Avis du , suite à une expérience du par OLGA B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés en naviguant sur les pages de notre site Internet. Nous souhaitons offrir à nos consommateurs un moment agréable lors de leurs pérégrinations sur notre boutique en ligne afin de trouver aisément le produit qui répondra à leurs attentes. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre expérience, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J’ai commandé deux lots de poêles qui m’ont été livrés séparément. Le premier lot est arrivé bien emballé et scellé, mais le deuxième contenait un carton vide, je dis bien vide, ne contenant que quelques emballages épars. Cela fait maintenant trois semaines que je relance le service après-vente, sans résultat. Ils sont incapables de me dire quel transporteur est responsable, et en plus, ils se trompent eux-mêmes en envoyant un mail de traçabilité au mauvais transporteur. Le comble, c’est que personne ne suit réellement le dossier : un dossier suivi laisse des traces, or là, rien du tout. Je suis très déçu par la qualité du service après-vente, à la fois médiocre et inefficace. Tout ce qu’ils savent dire, c’est : « Désolé, je ne peux rien faire pour vous. » Service client nul déjà qu’il’ y’a Une heure t’attente, service de livraison médiocre un livreur qui livre un colis non sceller dois lui même se poser des questions
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun souci si ce n est que le lieu de livraison était éloigné du domicile de la personne concernée.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Impossible de modifier ou annuler une commande en cas d’erreur,. Le service client n’est pas d’une grande aide non plus dans cas
Avis du , suite à une expérience du par SABRIA R.
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J'ai trouvé ce que je recherchais rapidement. La livraison a été rapide. Par contre, j'ai reçu un grand carton pour un plus petit article.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Le colis n'a pas été livré dans le point relais prévu, j'ai dû prendre ma voiture pour aller le récupérer. Le colis avait été endommagé durant la livraison. La poêle est bossée.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.
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Site Tefal clair et intuitif. Les tarifs ne sont pas abusifs par rapport à d'autre site de marque. J'ai même pu profiter de promotions qu'il y a régulièrement. Je recommande et j'y retournerai. Moi qui déteste les pub de mailing liste, je m'y suis abonné !
Avis du , suite à une expérience du par GWENN D.
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Top je recommande, facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MERIEM D.
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Parfait 👌 colis reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.
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Très belle promotion
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Livré avec 1 semaine de retard et 3 tentatives échouées d’avoir un interlocuteur au nº d’assistance
Avis du , suite à une expérience du par JEAN SÉBASTIEN V.
Avis affichés par ordre chronologique