Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

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  Très belle machine grande pour de beau et bon gâteau familiaux

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par STÉPHANIE T.

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  site efficace. Commande facile, livraison rapide, produit conforme. J'utilisais déjà Tefal Ingenio depuis des années. Les casseroles pur inox sont encore comme neuves au bout de 10 ans. J'avais acheté récemment des poêles d'une sous marque dans un super-marché, certes 3 fois moins chères, mais elles ont tenus 3 mois seulement !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DAMIEN B.

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que plaisir de cuisiner soit au rendez-vous ! Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir la ritournelle des cuissons parfaitement maîtrisées, via la conception d'ustensiles et articles culinaires toujours plus innovants, de manière à sublimer la saveur de vos aliments pour les rendre irrésistibles ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Si je mets cette note, c’est juste pour attirer votre attention sur votre partenaire de livraison GLS. Concernant votre personnel, cela va mais GLS, une véritable catastrophe. Ils mentent (3 appels, 3 raisons différentes pour le retard…) et sont totalement incompétents. Tant que vous aurez ce partenariat avec GLS, je ne commanderai plus sur votre site. Du coup je ne peux vous recommander à mon entourage.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site claire. Commande facile

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SOLENN B.

• 5 / 5

  

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  Très facile pour trouver ce que l’on cherche

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par CELINE M.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de plancha correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Prix intéressant et livraison rapide. A recommander.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DOMINIQUE D.

• 4 / 5

  

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  Pas idéal en recherche

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DOMINIQUE A.

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les recherches effectuées sur notre site Internet se sont révélées un tantinet fastidieuses. Notre site est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Nous remontons néanmoins vos observations au service digital, toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateurs sur nos sites. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Livraison rapide je suis très satisfait

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LUC D.

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  Difficile de comparer des produits (gaufriers)

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NELLY L.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Site bien conçu et commandé facile.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANCIS A.

• 1 / 5

  

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  Commande pas livrée

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par NATHALIE L.

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  Rapidité

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DIDIER E.

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  Manque 1 article dans le colis. Colis en bon état donc erreur de préparation malgré liste de préparation complète. Impossible de laisser une réclamation par écrit sur le site. Obligation désagréable d'appeler par téléphone.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CHRISTOPHE M.

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  La commande a été facile et la livraison rapide merci

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PAUL B.

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  Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très compliqué pour payer ne fonctionner pas trop il a fallu si reprendre à 4 fois

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par MICHELE S.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour pouvoir faire remonter vos observations à notre Service Technique, nous vous invitons à nous faire part du désagrément que vous avez rencontré au moment du paiement : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Très bon site ! Assez intuitif

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par VANESSA A.

• 5 / 5

  

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  Le matériel correspond parfaitement à mon attente, le délai de livraison a été exemplaire. De la commande jusqu’à la livraison tout a été fluide, un bonheur !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par CHRISTOPHE B.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  jamais reçu l'article après une attente d'un mo8s merci de me rembourser l plus vite possible

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par DANIA A.

• 1 / 5

  

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  La livraison n'à pas été faite dans le bon point relais 🤬

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RÉMY L.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès Envoi rapide

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARYSE P.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  livraison dans les temps ,dommage de mettre un carton si grand par rapport à la taille du carton de l 'article

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARC D.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que celle-ci s'est bien déroulée. Nous prenons également note de votre remarque sur la taille du carton d'expédition et comprenons que cela puisse sembler excessif. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos pratiques, tant en matière de colisage que d'expédition. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Poêles, casseroles ingénio : super produits

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MARIE F.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée Produits de qualité

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FRANCOISE L.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement, le plus la livraison en point relai.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MONIQUE C.

• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais livreurs peu soucieux de la fragilité des produits compte tenu du produit arrivé cassé

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JOANA C.

• 3 / 5

  

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  La navigation n'est pas toujours claire et la recherche pas toujours juste Bug bcp même pour cette évaluation qui deviens pénible à valider !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par RÉMI L.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçue. Super

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par DANIELE B.

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  Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Tefal repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Bien adapté au gaufrier, un peu cher.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ANNE-MARIE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEREMY A.

• 4 / 5

  

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  Le site est très bien

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Les couvercles sont adaptés au casseroles avec une encoche qui permet de mettre ou enlever la poignet amovible

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par BRICE S.

• 5 / 5

  

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  ravie de mon achat

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MURIEL A.

• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu. Super facile à utiliser et à trouver l'article rechercher.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MARIE-JOSÉ S.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a offert une expérience agréable pour trouver vos articles culinaires. Votre satisfaction reste notre priorité et vos commentaires positifs motivent nos équipes à continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur tefal.fr ! Nicolas, de l'équipe Tefal

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  livraison rapide conforme a ma commade

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par HUBERT D.

• 3 / 5

  

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  La fonction d'alerte stock n'est pas fonctionnelle ou pas claire dans son utilisation (la fenêtre de saisie de l'adresse email reste ouverte sans message de validation). Le chatbot est un peu limité dans ses réponses. Une fois choisi, le point Relais n'est plus accessible pour être changé ou vérifié. Dommage car le site est agréable et bien construit.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LAURENT D.

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  Très clair

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ANNE MARIE P.

• 3 / 5

  

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  Le système de recharche qui donne "plus" que ce que l'on recherche est pénible. Le Ingenio + Inox sans revetement est aléatoire.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ARNAUD A.

• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ISABELLE L.

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  Ras

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DIDIER M.

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  Commande reçue rapidement et remise en mains propres. Produit bien emballé car fragile,

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ELIANE T.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue et emballée avec soin. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent nos équipes à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Et la poignée !!

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GILLES M.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la poignée n’ait pas été incluse dans votre commande. Pour cette gamme de produits, la poignée est généralement vendue séparément, comme précisé sur la fiche produit. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et allons faire en sorte d’améliorer la clarté des informations affichées. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez ajouter une poignée à votre commande — nous serons ravis de vous aider. Bien cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  4 articles commandés, 1 tordu que j'ai redressé et un second rayé en plusieurs endroits. Les promos servent elles à écouler les rebus ? La réponse se fait toujours attendre du service consommateur Tefal.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURENT T.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains articles sont arrivés endommagés — ce n’est absolument pas normal, même en période de promotions. Les remises ne concernent en aucun cas des produits déclassés : il s’agit d’articles neufs, soumis aux mêmes standards de qualité. Concernant votre réclamation auprès du service consommateur Tefal, nous comprenons votre frustration face à l’attente. N’hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre numéro de commande : nous ferons le maximum pour accélérer le traitement de votre demande. Bien cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  Je n'avais pas trouvé tout de suite le produit recherché mais le conseillé via le chat m'a trouvé la bonne référence que j'ai pu commander.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAURE A.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller clientèle a pu vous aider à trouver le produit que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires précieux nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  le site est trés claire avec tous les renseignements nécessaire. Et la livraison s'effectue en point relais, ce qui est parfait,

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par CATHERINE B.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la pertinence du contenu de la fiche produit dédiée à votre article culinaire a répondu favorablement à vos attentes, vous permettant de choisir au mieux, selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Un bémol pour le site, c'est très difficile de trouver les pieces détachées et j'ai dû appeler le service clients qui a été très efficace pour me donner la bonne référence.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARIE-NOELLE H.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés que la recherche d'accessoires, indispensable lors de l'utilisation de votre appareil de cuisson vous ait paru compliquée ! Nous sommes cependant rassuré que notre service client ait pu vous apporter une réponse efficace. Votre satisfaction reste notre priorité et vos suggestions nous aident à améliorer constamment nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  J’ai commandé une plancha après 1 semaine de retard le produit est arrivé cassé.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par RAFIK G.

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison, ainsi que pour l’état dans lequel vous avez reçu votre plancha. Il est inacceptable qu’un produit arrive endommagé, et nous comprenons pleinement votre déception. Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client (si ce n’est pas déjà fait), afin qu’une solution puisse vous être proposée dans les meilleurs délais. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer nos services logistiques. Encore désolés pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement, Jacques de l’équipe Tefal

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  Navigation fluide et aisée, informations complètes, utilisation intuitive et rapide

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PHILIPPE B.

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  Bonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos observations et suggestions restent une source d'inspiration intarissable pour imaginer et concevoir des produits ingénieux, adaptés à vos usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bon produit

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARC H.

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  Livraison très rapide

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par PAULINE M.

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  BON PRODUIT AVEC UNE REMISE SPECIALE INTERESSANTE. LIVRAISON TRES RAPIDE

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GERARD C.

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  Très bien Commande facile à réaliser

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par CORINNE L.

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  je recommande le site

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par VÉRONIQUE C.

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  Livraison sans aucun problème dans un relais colis. Rapide.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par VALERIE H.

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  ok !

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MICHEL L.

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  RAS

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PIERRE-MARC B.

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  Envoie rapide et arrive sans casse

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARJORIE M.

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  Les produits commandés sont conformes à ma commande. Le suivi et le délai de livraison ont été respectés comme annoncés lors de la commande. Je suis très satisfaite.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARIE T.

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  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Facile d'utilisation

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ISABELLE L.

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  Produit non encore utilisé

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par THIERRY P.

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  efficace et rapide

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JACQUES T.

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  Concernant la navigation sur les sites du groupe SEB c’est toujours un peu la galère Heureusement cookeo. Companion. Multidelices et cake factory sont des très bons produits

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par THIERRY P.

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  Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes navrés que la navigation sur nos sites de marques vous semble difficile et prenons vos commentaires très à cœur dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits phares tels que Cookeo, Companion, yaourtière Multi délices et le Cake Factory vous apportent satisfaction. Chez Tefal, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Rapide et l article est bien protégé

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ISABELLE C.

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  Très bon service

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SÉBASTIEN P.

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  Aucun soucis. Clair et précis.

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par FLORENT C.

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  Excellente prestation à tous les niveaux

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par JOSEPH S.

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  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre temps est précieux et la gestion de votre commande définit qui nous sommes. Étant donné que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Si la commande s’est bien passée, ce n’est absolument pas le cas pour la livraison. En effet, le colis n’a pas été livré dans le point relais que j’avais choisi, mais à 5 kms de là.Votre service client n’a pas été à la hauteur pour gérer le problème, m’annonçant que GLS avait dû changer de lieu de livraison, car celui choisi était plein ( ??? ), c’est un Carrefour Contact ouvert tous les jours de 8h à 20h.... Ensuite, votre service client a relayé l’information de GLS qui assurait que j’avais été cherché le colis le 8 avril dernier, un odieux mensonge puisque après mon enquête du 11 avril, j’ai retrouvé le colis à Langon à 5 kms de chez moi, dans le lieu de livraison que GLS avait modifié à sa guise.... Vous pouvez retrouver mes courriels en date des 9 avril et 11 avril auprès de votre service client, dans lesquels j’ai effectué une synthèse complète de mon problème.....

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PHILIPPE C.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande, ainsi que pour le manque de clarté dans les échanges avec notre service client. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce changement de point relais non sollicité et au suivi insuffisant de la situation. Votre retour est très précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de service et d’éviter que cela ne se reproduise. Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à nous recontacter pour toute assistance complémentaire. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Bien cordialement, Jacques de l’équipe Tefal

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  Parfait

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JEAN-LUC C.

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  Je ne prend que tefal pour tout ce qui est poel, casserole et fait tout

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CYNTHIA D.

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  Site très bien fait je le recommande

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PHIL H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Tout s'est bien déroulé, conformité, délai et robustesse du colis. Simplement les infos de suivi n'était pas valides. Ça ne m'a pas permis de bien m'organiser.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DAVID D.

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  Ras

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Colis livré rapidement, emballage soigné

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par FRANÇOISE F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. C'est un réel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute et problème rapidement réglé

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ISABELLE M.

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  Parfait, c'est dommage que la livraison se soit faite en deux parties, mais sinon le produit était bien emballé.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Trés bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par SUZAN D.

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  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par SANDRINE H.

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  Très rapide et c'est bien le produit que j'attendais

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JÉRÔME L.

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  Produits de qualité Livraison très rapide et très bien emballés

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CHRISTELLE M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Une poelle commandée sur le site Tefal et reçue avec un défaut de fabrication : incurvée vers l'intérieur. Remboursement sans problème puis nouvelle commande. (je signale au passage que l'offre spéciale -20% indiquée sur la nouvelle commande n'en n'est pas une puisque le prix est le même que sur la précédente commande). Tefal m'accorde un remboursement de 20% supplémentaire pour compenser. La deuxième poëlle reçue présente elle aussi un défaut de fabrication, le même mais un peu plus léger. Fatigué des démarches je décide de la conserver avec son défaut mais je ne suis pas satisfait. Le service client est bon, mais il semble qu'il n'y ait pas de contrôle qualité des produits.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par SARL D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits et comprenons votre frustration face à ces défauts. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour améliorer notre contrôle qualité. Nous apprécions également vos compliments concernant notre service client, et nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  Dans la vente en lot, vous devriez décrire un peu plus les ustensiles en indiquant les diamètres, afin d'éviter de racheter le même par mégarde. Dans les images: si vous vendez un produit full inox n’y ajoutez pas d'image de produits avec des revêtements, on peut croire qu'un des ustensiles de ce type est inclus Focalisez vous sur le produit présenté Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai hésité à acheter...

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par THIBAULT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La poêle sauteuse excellence est magnifique ! Livraison rapide ! Merci.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DENIS C.

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  Excellent site

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARIE.ANGE P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, le croque-gaufre correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  2 étoiles en moins car l'an dernier j'ai voulu acheté le four à pizza Pronto avec un code de réduction. Achat annulé par Tefal, j'aurai apprécié de recevoir un autre bon.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PHILIPPE R.

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  Aucun soucis, ma commande est arrivée bien protégées et dans les tempsi

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par ANNE C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis extrêmement sympathique. Votre parcours d'achat, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très rapide

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par DAMIEN C.

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  J'ai acheté 2 poêles Excellence à différentes dates Rien à dire au niveau livraison ( Parfait ) Et produit très bien emballé, je recommande.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par BRUNO F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif, à la hauteur de vos attentes. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  il manquait un accessoire dans ma commande

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par STEPHANIE C.

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  Bonjour, Lors de la mise en alerte de ma part via votre site pour être informé de la future disponibilité du modèle de Tefal que je souhaitais commander, des email d'info par deux reprises m'ont était adressé avec un lien comme quoi il était dispo et pour le commander. Hors ces liens n'ont pas fonctionné par deux fois. En appelant le service client celui était au courant de ce dysfonctionnement mais pas d'action en vue pour le corriger. Pensez vous vous que cela apporte une valeur négative ou positive a la marque Tefal ? quant à moi qu'en pensez vous ?

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par PHILIP A.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les alertes de disponibilité et les liens fournis. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour vous servir au mieux. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour rectifier ces situations afin d’offrir une expérience positive à nos clients. Cordialement, Rémy de l'équipe Tefal

  Réponse de Philip A

  

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  Bonjour, Bien reçu votre retour et vous en remercie. Le marketing commercial n'agit plus, quel qu'il soit, Tant mieux ! Les temps ont changé. Les actes seuls sont pris en compte. Ne soyez pas trop frustrer se sont les limites de votre exercice. Bon courage. Cordialement. M. Adolph

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  Super

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par DANIEL M.

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  Pièce de rechange accessible, super !

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CYRIL J.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste qui souligne votre fidélité envers notre marque. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver les articles adéquats, même après plusieurs années d'utilisation. Chez Tefal, nous nous engageons à offrir des produits durables et un service après-vente de qualité, afin de garantir la satisfaction de nos consommateurs sur le long terme. Nous sommes fiers de promouvoir la réparabilité en maintenant la disponibilité des pièces détachées pour nos appareils, car nous savons combien il est important de pouvoir compter sur des produits fiables et réparables, indissociables de notre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Cyril J

  

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  C’est exactement ce que je recherche : la réparabilité ! Merci pour votre retour Cdlt Cyril

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  Lent

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MATTHIEU D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Tefal et vous prions d'accepter nos excuses pour ce dysfonctionnement. Il est possible que le site ait subi quelques ralentissements lors de la synchronisation de l'affichage des pages, en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Facilité de naviguer et de pouvoir choisir les produits à notre convenance!

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PATRICIA M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sans la moindre anicroche. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par DOMINIQUE D.

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  Rien à dire, tout à été parfait...

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PATRICK B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Tefal, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Tarif attractif avec une promo , moins cher que dans le commerce.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par PATRICE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site internet. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre boutique en ligne et les tarifs varient régulièrement, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Poele tres bien emballée avec double protection, pourtant le manche de la poele était fortement abimé donc le carton étant nickel je suppose que c est à l embalage. A 40e la poele, une honte surtout sur le dite du fabriquant !

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ALAIN C.

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  Excellents produits

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MOHAMMED L.

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  Très bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par CYRILLE D.

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  Déçue

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par LAURENCE S.

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  Prix moins cher que sur d'autres sites rapidité et qualité de l'emballage au top Bravo

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FABIENNE D.

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  site bien élaboré et facile de trouver le produit recherché

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par YOLANDE R.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site internet vous ait permis de trouver l'article correspondant à vos besoins. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions nous dérober. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très grande facilité pour naviguer sur le site, découvrir les promos et faire la commande

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par LUC L.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site Internet ait été couronnée de succès, vous permettant de découvrir aisément nos promotions du moment. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience d’achat agréable. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne lors de vos prochaines commandes ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Facilité de commande, notamment pour les accessoires. Rapidité d'envoi

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ANNE-MARIE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que la passation de commande, l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Je ne suis pas une spécialiste internet mais tout s'est bien passé sur le site Livraison sans problème dans les délais

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par FRANÇOISE L.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir exprimé votre avis. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir eu le privilège de vous servir lors de votre parcours d'achat. Merci de nous avoir donné la chance de dépasser vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ANDRÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Grande Commande Tefal haut de gamme Le Wok est arrivée totalement déformée Contrôle qualité ?

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par HÉLÈNE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre wok est arrivé déformé, et nous comprenons votre frustration à ce sujet. La qualité de nos produits est primordiale pour nous, et vos retours sont essentiels pour améliorer nos contrôles. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L’équipe Tefal

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  Livraison très rapide et sans aucun problème.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PASCALE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis déterminent le niveau d'excellence à atteindre, de manière à promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Site pas simple d’utilisation

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par JULIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site ne vous a pas semblé facile d’utilisation. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer notre interface pour mieux servir nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de suggestions concrètes qui pourraient faciliter votre navigation. Cordialement, L'équipe Tefal

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  emballage de livraison un peu " surdimensionné ", ;-) !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-CLAUDE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience d'achat et la préparation de votre commande. Nous sommes ravis que vous l'ayez réceptionnée dans le temps imparti et comprenons votre observation relative à son colisage. L'emballage doit être effectivement pensé avec le produit en minimisant le taux de vide et privilégier la quantité de matériaux nécessaires, tout en garantissant la qualité du produit. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de l'éco-packaging, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.groupeseb.com/fr/eco-packaging Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de jean-claude H

  

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  Merci de votre precision concernant ma remarque, mais, en ce qui me concerne, remonter le manche de la poele ne me rebuterai pas, et pour le transport, usine-domicile, de votre coté comme du mien serait avantageux, non ?

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  bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JEAN B.

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  Après 1 mois je n’ai toujours pas reçu ma commande et les seules réponses que j’ai s’est "on attend un retour de l’entrepôt ". On a pas l’impression que le client est au centre des priorités. C’est triste pour une marque comme Tefal. Je ne recommande pas.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par HUGO P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas parvenue et que notre communication n'a pas répondu à vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour placer nos clients au cœur de nos priorités. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Rémy de l'équipe Tefal

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  Excellent site

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par VALÉRIE S.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. C'est l'un des maîtres-mots qui qualifie une prestation d'exception ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue à travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Expédition & Livraison rapide, produit conforme prix correct

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par GUILLAUME F.

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  Me demandé mon avis alors que je n'ai jamais reçu la balance je trouve pas ça utile je sais que c'est fait automatiquement mais ça devient énervant

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par GAEL A.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous comprenons que recevoir des demandes d'avis pour un produit que vous n’avez pas encore reçu puisse être frustrant. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Nous espérons que votre situation se résoudra rapidement. Nous vous encourageons à contacter le service consommateur. Cordialement, Rémy de l'équipe Tefal

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  Très simple de naviguer sur votre site. Très satisfaite

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MIREILLE R.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  👍🏼👍🏼👍🏼

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par STEPHANIE L.

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  Le site propose beaucoup de pièces tefal ce qui évite de devoir racheter un appareil complet alors que juste une pièce manque. Tout est clair ils précisent la compatibilité avec votre appareil ce qui vous rend sur de votre commande. En revanche la livraison est déplorable je ne recommande pas gls. Tefal devrait changer de transporteur

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ÉMELINE T.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de pièces détachées et accessoires vous ait été utile pour prolonger la vie de votre appareil de cuisson conviviale et que la clarté des informations sur la compatibilité vous ait permis de commander en toute confiance. Nous prenons note de votre commentaire sur le service de livraison et le transmettons, à des fins mélioratives, à nos équipes en charge des expéditions. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous continuerons à nous surpasser pour offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre soutien et votre confiance en Tefal. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  ras le top

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par RICHARD A.

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  Facile à utiliser

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CLAUDE A.

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  Une série géniale, nettoyage facile, cuisson super!

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARIE-HÉLÈNE MICHÈLE G.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Cultiver un nouvel art de vivre et simplifier la cuisine au quotidien nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux ustensiles et articles culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Difficulté de connexion quand j’ai commandé le filtre je n’ai pas pu accéder au site des promos donc je n’ai pas commandé !!!

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANNIE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la difficulté d'accès à notre site peut être frustrante, surtout lorsqu'il s'agit de profiter de nos promotions. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer l'expérience de nos clients. N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site pour découvrir d’autres offres qui pourraient vous intéresser. Bien cordialement, L’équipe Tefal

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  TB expérience - Disponibilité des produits et comparaison à perfectionner

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ALEXANDRE N.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client, concourant à la passation de commande de l'ingénieuse poignée amovible. Nous sommes navrés que l'utilisation de notre comparateur en ligne ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits et vous prodiguer conseils, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Une commande passée il y a 17 jours et toujours pas de colis. Le transporteur GLS incapable de livré un colis. Vous devriez changer de transporteur.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DENIS J.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos remarques sur notre transporteur très au sérieux. Nous restons engagés à améliorer notre service afin de répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Rémy de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 02/03/2025 par VERONIQUE M.

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  bien et pratique

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ISABELLE C.

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  Excellents produits

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MOHAMMED L.

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Tefal ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des ustensiles et articles culinaires novateurs qui mettent à l'honneur le fait maison et valorisent le plaisir de cuisiner. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  J'ai acheté 3 cake factory. La première est arrivée cassée. Les 2 autres jaunies ! Sav très compliqué à joindre. Chat déplorable, mieux vaut téléphoner mais c'est 30 min de perdu ! J'attends encore 2 remboursements de cake factory... très déçue

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par STÉPHANIE D.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos Cake Factory n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que peut engendrer une commande avec des produits abîmés et un service après-vente difficile à joindre. Votre retour est très précieux pour nous, et nous allons l'utiliser pour améliorer nos processus. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance. Cordialement, Rémy de l'équipe Tefal

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  Très bien

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JACQUES L.

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  une partie de la commande a été livrée en point relais au lieu du domicile. Assez loin de chez moi pour que je ne puisse pas m'y rendre à pied. Le SAV contacté, il me propose de refaire la commande et de rembourser le produit non livré. J'ai refait une commande mais aucun remboursement n'est arrivé.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARTINE C.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la livraison en point relais ait pu être une source de désagrément, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que cela vous a causé des désagréments. Concernant le remboursement, nous prenons cette situation au sérieux et ferons notre possible pour clarifier la situation. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement, Rémy de l'équipe Tefal

  Réponse de Martine C

  

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  Merci beaucoup. J'attends de vos nouvelles. Cordialement Martine Chambe-Loiseau

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  Reçu très rapidement, article conforme à la commande, parfait.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CLAUDIE F.

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  Bonjour et merci de votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre article rapidement et qu'il correspond parfaitement à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Qualité excellente. Bon produit. Comme toujours. Merci à vous. Bonne continuation. Philippe. Merci.😔😔😔🙏🙏🙏👍👍👍

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PHILIPPE D.

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  Bonjour Philippe, Mille mercis pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos articles culinaires. C’est toujours un plaisir de recevoir des encouragements de nos consommateurs. Nous espérons continuer à vous apporter satisfaction dans le futur ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Pas de pb de livraison, très bien protégé et emballé.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SEVERINE R.

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  Bonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bon matériel

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par GEORGES R.

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  Pour la totalité de la prestation et des intervenants.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DANIEL S.

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  Bonjour, Merci de nous accorder votre confiance. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des ustensiles et articles culinaires qui se veulent novateurs, adaptés à vos usages, cela pour mieux vous servir et dépasser vos attentes. Chez Tefal, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant une écoute active, répondant au mieux à vos exigences et inspirations du moment, de manière à ce que votre cuisine soit la base du véritable bonheur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  clair et precis

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par PIERRE-HENRI S.

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  J'ai reçu ma poêle 32cm déformée et le colis était en parfait état donc ça ne vient pas du transport

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CHLOÉ G.

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  Tout était parfait rien à ajouter

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par RACHEL C.

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  trés bien ,je conseille Tefal ,à tous.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ANTOINE P.

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  facile et pratique

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CATHERINE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous portez à notre marque et sommes ravis que votre expérience d'achat ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Chez Tefal, où le fait maison est mis à l'honneur, nous pensons que s'entourer d'ustensiles de qualité encourage et valorise le plaisir de cuisiner. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  l'originale sans fioritures mais quelle efficacité en temps et en énergie tout en étant plus silencieuse, un comble

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CHRISTOPHE C.

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  Bien mais je vais en recommander une plus petite

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par BRIGITTE T.

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  👍👍👍👍👍👍

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par PAULETTE P.

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  Livraison rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par SAMANTHA S.

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  facile d'accès. livraison rapide. RAS

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DANIELLE B.

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  LIVRAISON SANS PROBLEME A MON DOMICILE

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN H.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison à votre domicile s'est bien déroulée, ce qui vous permet de profiter pleinement des multiples avantages offerts par votre produit. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Cela me convient

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MARIE-ALINE C.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes heureux de nous associer modestement à l'élaboration de vos pâtisseries et ainsi célébrer dignement le fait maison ! Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos priorités. Cultiver un nouvel art de vivre et mettre du soleil dans vos plats, nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  La commande et le produit au top par contre concernant la livraison ce n'est pas du tout pareil. Je n'ai pas reçu de message pour me dire que l'article était livré. Lorsque je me suis présenté au relais pour savoir s'il avait reçu mon colis, introuvable.par mon nom. J'ai téléphoné à GLS et TEFAL aucun retour. TEFAL m'a demandé de retourner au relais et enfin en cherchant colis par colis le n° de colis ne correspondais pas, ainsi que le numéro de commande.Heureusement que le Monsieur de point retrait était très sympathique et qu'il a cherché colis par colis.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par BÉATRICE T.

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  RAS C’était simple facile à trouver facile à commander

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par CHRISTINE D.

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