Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Bon site mais je pensais pouvoir obtenir des produits de qualité ce qui n'est pas le cas pour 1 poêle sur les 2 que j'ai acheté (Ingenio renew)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.
-
Modifier Signaler
Les aliments se décollent facilement
Avis du , suite à une expérience du par SERVANE L.
-
Modifier Signaler
Top vraiment une marque de qualité est un sav à l'écoute est qui nous fait pas tourner zn boucle
Avis du , suite à une expérience du par NARJISSE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Tefal, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.
-
Modifier Signaler
Commande facile, emballage juste ce qu'il faut pour la protection sans que les articles soient noyés dans le suremballage et utilisation de carton léger et pas de plastique.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre achat sur le site Tefal. Nous sommes ravis que vous soyez sensible aux emballages à moindre impact environnemental. L’emballage doit être effectivement pensé avec le produit en minimisant le taux de vide et privilégier la quantité de matériaux nécessaires, tout en garantissant la qualité du produit. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de l'éco-packaging, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.groupeseb.com/fr/eco-packaging Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Le site très bien, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas reçu exactement le produit commandé : il y avait une cuillère en plastique au lieu d'un protège poêles. J'ai signalé au service client qui m'a donné un bon de retour alors que je voulais juste mon article manquant. Suite à contestation, il me renvoi au service depannage... bref un sav nul. 30 ans que j'ai du tefal, J'achèterai ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
-
Modifier Signaler
les poêles impeccable, pas besoin de beurre, les poêle passe au lave vaisselle,
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
-
Modifier Signaler
Rapidité d envoi, colis non endommagé par le transport, qualité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre escapade sur le site Tefal a rencontré un franc succès, promouvant l'acquisition et la bonne réception de vos 2 moules à cakes Creabake. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de retard sur la livraison Délai pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
-
Modifier Signaler
Tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L.
-
Modifier Signaler
Le site devrait être amélioré, le cheminement pour trouver le produit recherché n'est pas évident, idem pour avoir les détails sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires se soit avérée fastidieuse et le contenu de leur fiche signalétique quelque peu sommaire. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous transmettons vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Super produit que j'attendais de l'acheter finalement j’ai entendu qu’il y avait une baisse de prix du coup j’ai tous de suite acheté pratique multi cuisseur j’adore
Avis du , suite à une expérience du par FADIME C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre patience ait été récompensée ! Il est toujours agréable de profiter d'un prix attractif lors de la passation de commande, ce qui accentue l'adéquation entre vos attentes et les performances servicielles perçues. Profitez bien de votre appareil de cuisson conviviale. Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Bien.RAS
Avis du , suite à une expérience du par INETA K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Ineta et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort pendant votre visite. Je suis ravi que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC J.
-
Modifier Signaler
Articles livrés très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, produit très bien emballé, navigation sur site un peu brouillon
Avis du , suite à une expérience du par VANILLE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir dépeint avec brio votre expérience client. Notre Service consommateurs vous remercie pour l'objectivité de votre retour qui valorise l'engagement de nos équipes au quotidien, soulignant les points forts et ceux que nous devons travailler, via un haut niveau d'exigence, pour gagner et mériter votre confiance. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Livraison au top. Contente de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'appareil opti grill Livraison rapide, produit bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
-
Modifier Signaler
Envoi rapide. Produits moins chers qu'en boutiques revendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat et d'apprendre que notre site Internet sied à vos attentes. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre boutique en ligne et les tarifs varient régulièrement, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ de manière à vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Carine SavarySignalerBonjour Je vous remercie. Cordialement. Carine Savary
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien, article arrivé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
-
Modifier Signaler
Je n'ai jamais reçu le mail d'arrivée du produit au relai colis, votre site indiquait en cours de livraison. Au bout de 2 semaines, je vous appelle et vous me dites qu'il est arrivé depuis 10 jours. Il a failli repartir chez vous. Un soucis de communication avec la livraison. D'autre part, produit qui semble qualitatif, hâte de l'essayer!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Nathalie et merci pour votre avis. Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir les notifications attendues concernant l’arrivée du colis. Nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire logistique afin d’améliorer la communication et éviter ce type de situation à l’avenir. Nous sommes ravis que le produit vous semble qualitatif, et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes lors de son utilisation. Si vous avez besoin d’un conseil ou d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Accessoires et recettes cfi un peu difficiles à trouver
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
-
Modifier Signaler
Simple à d'orienter.
Avis du , suite à une expérience du par WILLY B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Tefal et trouvé facilement l'article correspondant à vos attentes. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
un gadget tres bien pensé
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.
-
Modifier Signaler
Facile à naviguer sur le site. Par contre pour la livraison,le jour de celle-ci a toujours été repoussé. Reçu le vendredi au lieu du lundi.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Fluide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
-
Modifier Signaler
Navigation relativement facile
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée, vous permettant de prendre pleinement possession de votre poêle Ingenio Renew. Si vous souhaitez nous faire part d'améliorations éventuelles relatives à la navigation ou l'ergonomie de notre site internet, de manière à optimiser votre parcours d'achat, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs en vous rendant sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Parfait félicitations merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Parfait félicitations merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.
-
Modifier Signaler
Sûr d’acheter de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
-
Modifier Signaler
Parfait félicitations merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Tefal repose sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Navigation et validation des produits facile
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
-
Modifier Signaler
Site très sérieux, livraison rapide, très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Le produit est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE F.
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans la moindre difficulté. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Parfait félicitations merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Produits souvent en rupture ! Du coup commande partielle et donc coût du transport non offert ! Service après-vente téléphonique archi nul sans solution commerciale ni aucune volonté de comprendre ses clients !!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Thierry et merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception face à la rupture de stock de certains articles et le coût de livraison dans ce contexte. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la disponibilité de nos produits et satisfaire nos clients. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site et les disponibilités de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Nous transmettons votre retour au service dédié pour qu'ils puissent en prendre connaissance. Le service consommateur reste disponible au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Bon article livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Commande rapide Livraison sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
j'ai reçut ma commande très vite un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Votre retour d'information demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures prestations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site fonctionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi notre marque. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos exigences. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Je regrette de n’avoir pas trouvé en naviguant sur votre site le couvercle en verre que je voulais pour une casserole 22cm.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.
-
Modifier Signaler
Bien reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
-
Modifier Signaler
Rapidité d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par ANNY D.
-
Modifier Signaler
Deux. Jours pour recevoir le colis, deux semaines et demi, que j’ai renvoyé le colis, je ne suis toujours pas remboursé.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Alex et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
-
Modifier Signaler
Tres bien, merci.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS.
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande, livraison et SAV au top! Entreprise très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Tefal, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
genial
Avis du , suite à une expérience du par MUGUETTE B.
-
Modifier Signaler
Navigation facile et expédition rapide du produit
Avis du , suite à une expérience du par JANY M.
-
Modifier Signaler
Site accessible Juste pour les plaques complémentaires snacking il serait utile de préciser la compatibilité avec les appareils Livraison dans le temps indiqué
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
-
Modifier Signaler
Plutôt pas mal à vrai dire je n’ai rien remarqué de négatif, j’ai trouvé ce que je cherchais 😀
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre poêle Ingenio Préférence inox, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par FLORIE M.
-
Modifier Signaler
Navigation sur le site et livraison : Parfait. Sav à revoir, produit arrivé avec défaut sur un caquelon,ce qui en soit permet quand même l'utilisation. Le sav me renvoie vers un réparateur alors que le produit est sous garantie. Compliqué pour moi car je ne peux pas me dépacer facilement. Une photo au Sav permettrait un échange ou pas, selon son appréciation, bien entendu.J'ai acheté le produit en double que je compte offrir, j'espère que celui-ci n'aura pas de défaut !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE E.
-
Modifier Signaler
Passer commande sur internet avec livraison à domicile sauf que la société livre ou elle a voulu surtout pas à mon domicile de plus service client ne réponds pas ou quand vous arrivez à les avoir te disent qu'ils vont traiter le problème et qu'ils revient vers vous en email c'est TOTALEMENT SAUF
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Patrick et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe que votre commande a été récupéré au point relais. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la Direction du Service consommateurs Tefal, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Petit bémol, deux vendeurs, il n’est pas possible de mutualiser la livraison ni l’achat, il faut faire deux commandes distinctes
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous devez probablement parler des produits finis (Tefal Shop) et les accessoires (Tefal Accessoires) qui sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Valérie EspitalierSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour, pourriez-vous m’en dire plus sur l’action à effectuer : « passation de commande pour le produit fini » Par avance je vous remercie. Cordialement, Espitalier Valérie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Ma première commande n'a jamais été envoyé. Jai donc appelé le support qui m'a demandé d'attendre les 15j réglementaires. N'ayant toujours pas reçu ma commande, le support ma demandé de repasser commande et que je serais remboursé de l'ancienne. J'ai bien reçu ma nouvelle commande, mais toujours pas de remboursement de l'ancienne, pas de remboursement non plus de la différence de prix entre les deux commandes.. De plus, contacter le support par mail ou Messager semble être une imposture... Le seul moyen d'avoir le support c'est par téléphone..
Avis du , suite à une expérience du par MAIXENT L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Maixent et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs Tefal, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseiller clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Toutes nos excuses pour l'attente. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
-
Modifier Signaler
On peut tomber sur des bonnes affaires
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat et d'apprendre que notre boutique en ligne sied à vos attentes. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ de manière à vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Matériel de qualité livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
-
Modifier Signaler
Envoi rapide et suivi efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
-
Modifier Signaler
Envoi rapide, bon suivi du colis.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Tefal, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Bien. Fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
-
Modifier Signaler
Navigation très facile, simple d'utilisation tile
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
-
Modifier Signaler
Pas de surprise, parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHEE M.
-
Modifier Signaler
Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de promotions intéressantes. Nous pouvons trouver des produits parfois en rupture dans les magasins. C’est top!
Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.
-
Modifier Signaler
site très accessible, livraison rapide , très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Philippe PORTIERSignalerje ne pense pas qu'il soit nécessaire de répondre par des messages aussi passe partout. Personnellement je ne trouve pas cela nécessaire. Un simple merci est parfois plus apprécier
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Facile d'accès et livraison rapide Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAIKE B.
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI B.
-
Modifier Signaler
Services parfait et de qualité du site à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
-
Modifier Signaler
Very good
Avis du , suite à une expérience du par KAMLAH A.
-
Modifier Signaler
Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
-
Modifier Signaler
Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
-
Modifier Signaler
Ravie de pouvoir acheter d'autres choses que des poêles aux PFAS, même chez Tefal qui nous ment ouvertement par publicité. Malgré une tellement petite offre de poêle sans Téflon qu'on se demande si on va rester lgtps chez vous. Réagissez, écoutez vos clients svp
Avis du , suite à une expérience du par SANDIE C.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.
-
Modifier Signaler
J ai commandé des casseroles fabriquées en Chine! La qualités se fait ressentir des la première utilisation ,le fond à jauni. Les poêles ingenio preference sont bien de France, et sont très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.
-
Modifier Signaler
Impec
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.
-
Modifier Signaler
Parfait, livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELISE C.
-
Modifier Signaler
Prise de commande facile , livraison au top ,je n'ai pas eu à contacter le service client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
-
Modifier Signaler
Le site Téfal propose une alerte quand le produit devient disponible, et propose les réductions possibles ( achat d'un lot). Totalement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE W.
-
Modifier Signaler
Bonjour Excellent site. Livraison rapide et soignée. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
-
Modifier Signaler
Navigation sur le site très simple, commande très rapide et livraison dans les 3 jours après commande avec un suivi jusqu'au bout.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
sans difficulté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
-
Modifier Signaler
Trés facile de naviguer sur le site et de pouvoir y trouver ce que l'on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Simple utilisation
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE T.
-
Modifier Signaler
Livraison dans les temps Commande complète
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
-
Modifier Signaler
rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.
-
Modifier Signaler
Bien organisé, intuitif et de bonnes promotions.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
-
Modifier Signaler
nul, mon colis est reparti sans que j'en soit averti.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Antony et merci pour votre avis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retourné sans notification. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés Le remboursement de votre commande sera remboursée dans son intégralité lors de la réception dans notre entrepôt. Nous travaillons constamment pour améliorer la communication et le suivi des livraisons pour nos clients, et votre retour est précieux pour nous aider. Le service consommateur Tefal reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Site pas très fluide. Mais on s'y retrouve
Avis du , suite à une expérience du par NAJIA M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre navigation sur le site Tefal se soit révélée difficultueuse. Nos équipes tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
-
Modifier Signaler
Site bien, livraison rapide et dans les delais
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
-
Modifier Signaler
Commande passée mi octobre et à ce jour toujours pas reçu. Mieux le livreur prétend ne pas trouver l’adresse de livraison alors qu’il s’agit d’un point relais Carrefour à Valenciennes avec pignon sur rue depuis des décennies. Honteux, scandaleux. Le colis a été retourné par le livreur GLS qui est le pire livreur au monde ! Franchement Tefal choisit des incompétents pareils alors vous Tefal ne valez pas mieux. On m’a promis de me rembourser j’espère que ça va être le cas et rapidement sinon je vais m’occuper de votre publicité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs, Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseiller clientèle reprendra contact avec vous rapidement Je vous invite tout de même à suivre les instructions données par le service consommateur. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
-
Modifier Signaler
Site bien fait. Commande reçue en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par CATARINA S.
Avis affichés par ordre chronologique