Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Le site est complet
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Alors que les progrès de la civilisation vont de pair avec ceux de la cuisine, la complétude de notre site Internet réside dans la qualité et la diversité des articles culinaires proposés, adaptée à chacun de vos usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHÉRIF B.
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Déçu à partir de 50€ d achat frais de port offert! Ah bon??? J’ai payer pour être livrer le lendemain et j’ai reçu en délais normal mais on encaissé les frais je le sens doublement volé !!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Sabine et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certaines conditions pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALBANE D.
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clair et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facile de recherche
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande facile. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE L.
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Très bon produit qui a l'air résistant au temps
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Site très intéressant et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client ne répond pas à la demande du client
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Laurence et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certaines conditions pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE H.
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recherche aisée, présentation des produits explicite.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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produit très bien adapté pour les casseroles Tefal , mais j'aurai aimé avoir un produit identique pour adapté pour les poêles de la marque
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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Beaucoup de modèles proposés et moteur de recherche à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfaite de votre expérience de navigation sur notre site internet, en raison de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facilité de commande, livrée 24h après. Parfait. Colis très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour extrêmement positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Utilisation du site facile un seul regret:le modèle 8l semble ne plus exister
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez Tefal, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site bien fait, prévenu quand le produit est en stock et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis que l'article culinaire dont vous souhaitiez faire l'acquisition soit de nouveau disponible. Certains d'entre eux rencontrent un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées, d'où le fait que des réapprovisionnements ont lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit effectivement de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alerté dès que celui-ci sera de retour en stock. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABRINE K.
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Site pas forcément facile à naviguer si on ne sait pas exactement ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires parmi nos différentes gammes se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Parfait, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
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Rien à redire, ravie de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance. Nous tenons à vous remercier pour votre achat et sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée. En tant qu’industriel fièrement et durablement ancré en France, nous ne pouvons que promouvoir notre savoir-faire, porté par des équipes ô combien engagées, qui souhaitent répondre à vos besoins en imaginant, concevant et produisant les innovations de demain. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison parfaite, colis non abîmé, emballage conforme à la sécurité du produit, contente de cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience d'achat. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions déroger. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le couvercle ne marche pas comme il faut
Avis du , suite à une expérience du par MARJOLEIN V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHY T.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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Le prix a diminué de 20 euros le lendemain de la réception. J'ai hésité à faire valoir mon droit de retour et de le recommander par la suite. Votre service client ne veut pas faire de geste
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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point de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.
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Livraison très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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sdfsd
Avis du , suite à une expérience du par ANSELME G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes enclins à supposer, en raison de la mention honorifique que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Tefal s'est bien déroulée. Nous tenons à vous en remercier et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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les photos et la description précise des produits permettent de faire le bon choix
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu et la scénarisation de nos fiches produits, la poêle à crêpes correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE B.
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Il y a de bons produits et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux que notre site Internet ait répondu favorablement à vos attentes. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, qui vous permettront de sublimer vos créations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout très bien sauf délai livraison long.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
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Très bien, très bonne machine, tous les gateaux sont très réussis
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Les deux poignées adressées avec la batterie de 7 pièces sont rayées ce qui est anormal pour un matériel neuf. Aucune solution "intelligente" de remplacement ne m'a été proposée à part celle de renvoyer toute la batterie pour remboursement avec un réduction pour un nouvel achat ??. La Batterie me convient très bien, pas les poignées !!
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
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Très bons
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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le site internet indiquait une réduction de 10% pour les commandes en tant que nouvel inscrit et aussi une réduction pour toute commande lors d un weekend en particulier La réduction n a jamais été prise en compte malgré une réclamation effectué au service consommateur donc je déconseille
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
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livraison très rapide dans un emballage relativement robuste.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Site convenable mais manque de précisions
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été quelque peu déçu par le contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre article culinaire. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer et enrichir son descriptif, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et prestations, nous transmettrons vos observations à notre Service marketing digital. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site fluide, clair. Livraison rapide, produit bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par NOZHA A.
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Tout est arrivé dans les temps, commande facile à faire et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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site sérieux et efficace, envoi très rapide et produits très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis déterminent le niveau d'excellence à atteindre, de manière à promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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intuitive
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.
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Le site Tefal est très bien tout y est bien expliqué concernant les articles . Beaucoup de Choix , la qualité est la.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons. Grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants, nous tentons de maintenir le plus parfait équilibre entre tradition et innovation, de manière à vous proposer des ustensiles et articles culinaires qui répondent à vos attentes et valorisent le plaisir du fait maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande reçue très rapidement, excellents produits qui durent dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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mot clé bien reconnu
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N.
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La moitié des ustensiles de ma commande sont arrivés cabossés car très mal emballés. Le service client à été correcte et réactif mais cela rajoute un délais supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit et livraison vraiment irréprochable parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de vos propos élogieux. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions nous dérober. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YOANN H.
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Très bon site claire et facile !
Avis du , suite à une expérience du par MADISON E.
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Site très bien fait, livraison rapide et au top, reçue avant la date indiquée, commande conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Tefal vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de vos articles culinaires, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide, bonnes réductions = lot de poêles neuves et client satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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Très bonne qualité Dommage que tefal reste cher
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre retour et de nous donner votre avis. Chez Tefal, nous ne saurions transiger sur la qualité de nos ustensiles et articles culinaires. Bien conscientes que chaque consommateur utilise son produit en fonction de ses besoins, nos équipes Tefal tendent vers des gammes qui se veulent sûres, robustes, ergonomiques, performantes et adaptées à tous les budgets. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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je voulais un modèle précis que j'ai eu du mal à trouver
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ALLART G.
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Site bien conçu facile à utiliser on trouve facilement ce qu’on cherche
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi notre marque. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA O.
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Produits facile à trouver et à comparer. Les packs sont super utiles ! La livraison a été compliquée à cause des point relais qui sont encore "partenaire" sur le site, mais n'accepte plus les colis.
Avis du , suite à une expérience du par ORNELLA G.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE B.
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Toujours de bons produits !
Avis du , suite à une expérience du par LARISSA B.
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Bonjour, Il faut que je contacter votre service après-vente, dans mon colis la plus grande poêle est déformée; Cordialement;
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Satisfaite de cette commande qui est un cadeau, reçue bien emballée, aucun produit esquinté contrairement à la dernière commande que j'avais reçue dans laquelle une casserole était cabossée ainsi qu'une poêle. Je n'ai pas noté l'utilisation car c'est un cadeau que je n'ai pas encore offert
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Nous sommes navrés que la livraison de vos articles lors de votre précédente commande se soit avérée décevante et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Par ce présent, vous allez enchanter le cœur et les papilles de l'heureux amphitryon en lui offrant le précieux sésame s'ouvrant sur le merveilleux univers Tefal. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ELEA R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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Un peu compliqué pour trouver les ustensiles désirés.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉCILE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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TOUT EST PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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Navigation très fluide et simple de compréhension, tout le monde peut y accéder.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison parfaite, les articles très bien protégés dans le colis.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis déterminent le niveau d'excellence à atteindre, de manière à promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas de soucis sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE L.
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Navigation très lente
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, fondamental dans le cadre d'une démarche d'amélioration qualitative et continue de notre site. Nous prenons note de vos observations et les transmettons à notre Service Marketing Digital. Chez Tefal, la justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques et impérissables, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELIF D.
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De la commande à la livraison aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Les produits Tefal sont de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La visite sur le site est équivalente aux autres du groupe Seb. Pas de problème de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage qui confirme bien que nous devons toujours maintenir et cultiver une approche innovante pour répondre à la fois aux attentes et aux nouveaux usages de nos consommateurs. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour optimiser la commande et la livraison de vos articles culinaires quotidiens, les rendre intuitifs pour faciliter leurs multiples usages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Déjà commander plusieurs fois. RAS
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci mille fois de votre fidélité et pour vos propos qui démontrent que nous progressons et innovons de façon constante grâce à vos retours d'expérience, véritables outils de performance. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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un peu déçue par rapport à mon ancienne clipso qui était plus complète. Mais bon le positif est la légèreté de la nouvelle cocotte
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Site très clair mais un petit problème pour appliquer un code promo . J'ai contacté le service client qui a été très réactif et efficace pour résoudre le problème . Achat très simple et livraison parfaite dans les délais .
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.
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Je n’ai rien à vous reprocher à vous, mais j’ai beaucoup à reprocher à votre service de transport
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire lors de la livraison, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter en vous rendant sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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Un peu difficile avec le choix des gammes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires parmi nos différentes gammes se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Une étoile en moins car la livraison a pris 1 semaine de retard. Mais pas sûr que ce soit à cause de Tefal .c est le transporteur qui a pris le retard. Il a fallu 2- 3 jours pour voir le retard du transporteur
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre colis. Bien que votre expérience client se soit globalement déroulée sans accroc, nous restons cependant sensibles à votre remarque et la transmettons à notre service logistique de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super produit, esthétique et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
Avis affichés par ordre chronologique