Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Site sûr, envoie dans les délais et colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Efficacité et rapidité Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par NADINE O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des ustensiles et articles culinaires qui se veulent novateurs, adaptés à vos usages, cela pour mieux vous servir et dépasser vos attentes. Chez Tefal, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant une écoute active, répondant au mieux à vos exigences et inspirations du moment, de manière à ce que votre cuisine soit la base du véritable bonheur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Transaction parfaite : rapide, facile à suivre et emballage soigné !
Avis du , suite à une expérience du par ALINE J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Tefal accordent une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Clair et limpide
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne poêle. Cuisson différente de poêle non attachante bien suivre les instructions d’utilisation. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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Déçue puisque j’ai commandé le Cake Factory Infinity le 28 août 2024 et toujours pas reçu à ce jour (17 septembre 2024) Le paiement a pourtant été débité aussitôt. Lors de la commande, la livraison est de 3 à 5 jours ! Je pense que je vais annuler ma commande et demander le remboursement. Si ils ne sont pas en mesure de livrer dans les délais, la moindre des choses serait d’avertir les clients !!!
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Liliane et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je me rapproche du service consommateurs, dans le but qu'ils déclenchent la procédure appropriée à la situation. Le service consommateur contactera le transporteur GLS afin d'avoir un rapport concernant la localisation de votre commande. La procédure peut engendrer une attente supplémentaire, le service fera son maximum dans le but d'écourter votre attente. Je m'excuse par avance de l'attente. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Tefal.
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L'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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ok mais un peu confus parfois pour la recherche par catégorie d'articles
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu fastidieuse. Nos équipes Tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Je ne pourrais pas recommander le produit de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE K.
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nickel, on trouve facilement les articles recherche.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de Cocotte-minute® correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bons produits quant ils arrivent pas cabossés
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Corinne et merci pour votre avis. Toute l'équipe Tefal vous présente ces excuse pour la gêne occasionnée. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certaine conditions d'envoi de nos commande pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous invite à utiliser le bon de retour présent dans votre colis, dans le but de nous faire parvenir votre commande. Un remboursement sera alors automatiquement mis en place et déclenché dès réception de votre commande dans notre entrepôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Très bonne expérience utilisateur 👍
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sans la moindre anicroche. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le site m'a semblé clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Pas toujours évident de se retrouver parmi les réf ; prix fluctuants
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Marlène et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de transférer votre avis au service concerné, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Il est bien organisé, fluide.
Avis du , suite à une expérience du par W W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité, concourant à une prompte et fiable livraison. Chez Tefal, nous souhaitons vous présenter des articles de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bon produit. Qualité prix impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire partager votre retour d'expérience. Nos équipes s'emploient chaque jour à imaginer, concevoir des ustensiles et articles culinaires qui répondent aux usages de nos consommateurs pour qui alimentation et plaisir sont intimement liés. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité, car le groupe SEB et l'art culinaire, partagent intimement une histoire commune, celle de l'évolutions qui ne cesse de s'écrire. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par CINDY M.
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J’ai trouvé ce que je cherchais. Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par TRINITE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de poêle correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Reçu deux jours après ma commande et avertie aussitot que le produit fut de nouveau en stock!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire que l'article culinaire récemment acquis, ait fait l'objet d'une livraison dans un délai raisonnable. Certains d'entre eux rencontrent un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées, d'où le fait que des réapprovisionnements ont lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit effectivement de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alerté dès que celui-ci sera de retour en stock. Nous vous remercions de votre indulgence et vous souhaitons une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien mais il manque un peu plus de détails au niveau des moules
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines informations relatives aux moules accompagnant votre Cake Factory, ont manqué de pertinence lors de votre consultation. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Dimension parfaite pour rissoler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE W.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que plaisir de cuisiner soit au rendez-vous ! Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir la ritournelle des cuissons parfaitement maîtrisées, de manière à sublimer la saveur de vos aliments et les rendre irrésistibles ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait pour tout
Avis du , suite à une expérience du par LISE M.
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J’ai acheté un pack de plusieurs poêle et casserole. Une est arrivée tout rayée, mais impossible d’échanger uniquement celle qui est abîmée. Obligée de tout renvoyer, or j’ai besoin des autres !! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Claire et merci pour votre avis. Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous ne pouvons pas reprendre seulement la poêle abîmée car celle-ci faisant partie d'un pack. Dans le cas contraire où vous auriez acheté les éléments séparément, nous aurions pu la reprendre sans aucun problème. Le service consommateurs reviendra vers vous dans le but de vous faire parvenir un geste commercial. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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trés bon site.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison dans les délais, le site propose même des codes promos, ou des packs interressants.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Service client déplorable, le produit reçu est différent de celui commandé et mauvaise foi du SAV
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Pascal et merci pour votre avis. Je suis navré que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience avec notre service consommateurs. Cependant, le service fait son possible dans le but que vous puissiez repasser commande de l'article souhaité. Il n'est malheureusement pas possible de vous faire parvenir un code promotionnel 20 % qui regroupe vos deux bon de 10%, ils sont effectivement générer automatiquement suivant la demande. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour le dérangement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Service client à l écoute, j en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Tefal, nous tenons à vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos articles culinaires. Très belle journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facilité d'utilisation du site, livraison rapide et correcte
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour extrêmement sympathique et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre article culinaire qui saura vous apporter de bons et loyaux services et des cuissons parfaitement maîtrisées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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L'achat à 15% de réduction, mais à cause d'un "incident", le colis n'a jamais été remis au transporteur, donc pas de livraison = commande annulée. On m'a proposé de refaire la commande avec 10% de réduction à la place. Apparemment, 15% c'était trop, ils ont préféré un incident! Un anniversaire gâché en plus! Merci Tefal!
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Svetlana et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est actuellement en attente du service supérieur dans le but de vous faire parvenir un nouveau code promotionnel 15%. Je m'excuse par avance pour l'attente. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Tefal.
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Accessible et simple
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Très déçu car commandé un cake Factory à la place j'ai reçu un air fryer et de plus très long remboursement et pas de dédommagement de votre part
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Patrick et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, le remboursement sera présent sur votre compte dans les 20 jours qui suivent la réception de votre colis dans notre entrepôt. Pour ce qui est du geste commercial, je me rapproche du service consommateurs, dans le but de vous en faire parvenir un. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe TEFAL.
Réponse de Patrick BrossierSignalerBonjour.j'ai bien reçu le cake Factory mais je suis déçu de ne pas avoir eu le geste commercial pour la mauvaise livraison que j'ai dû renvoyer et ma perte de temps
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Prix très correct pour cette belle batterie de cuisine. Livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de la qualité de vos articles culinaires qui seront répondre à vos exigences et valoriser le plaisir de cuisiner. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT N.
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Le site est clair, j’ai déjà commandé plusieurs fois. Quand un article est indisponible, il vous envoie une alerte. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous faire part de votre avis. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison et lui donner envie de cuisiner ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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j ai commande le cake factory infinity le 29:08:2024 je n ai toujours pas recu ma commande j attend toujours la reponse du service clientele
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Christian et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs Tefal, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Christian MartinezSignalerLe numéro est toujours occupé donc impossible d avoir le service
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un peu galère à trouver le produit que l'on veut, quand on sait ce que l'on veut
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Cyril et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort pendant votre visite. Je me permets de transférer votre avis au service concerné, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Service client nul, je me suis fais arnaquer par tefal et le service client ne prend pas ses responsabilité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Stéphanie et merci pour votre avis. Je suis navré pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe TEFAL.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.
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Très bon article surtout pour la pâtisserie. Consomme peu d'électricité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G.
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...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous espérons que la note majorée reflète l'expérience vécue. Nous sommes honorés que vous ayez choisi Tefal et vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
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Site bien conçu, belle offre promotionnelle et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de notre site internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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-...
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous supposons, en raison de l'accessit que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Tefal s'est déroulée avec succès. Nous tenons à vous remercier de votre retour et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas de SAV reçu abimé sans solution à part faire une rétractation
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Olivier et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas apporté satisfaction, je m'en excuse pour cela. Effectivement, en cas de désagrément nous préférons effectuer un remboursement de votre commande dans le but d'écourter votre attente. Si vous avez bénéficié d'une promotion lors de votre commande, nous nous engageons à vous rembourser la différence de la nouvelle commande que vous passerez. Le service consommateurs reste à votre écoute en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de OLIVIER HOUPERTSignalerBonjour, sauf que dans notre cas, mon épouse n'a pas identifié le problème immédiatement, et que notre ancienne batterie était déjà à la poubelle, puis nous avions deja cuisiné le soir même avec une partie des poêles du pack. Vous comprendrez mieux alors notre insatisfaction sur ce problème de SAV. C'est en discutant le soir avec mon épouse sur le sujet de l'empilage des produits que nous avons identifié la déformation. J'ai du ensuite faire une opération de redressage, ce n'est pas top sur des produits neuf comme résolution. Bien cordialement
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Trés bonne expérience,comme les précédentes!!livraison rapide,colis toujours trés bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif, à la hauteur de vos attentes. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site très complet et très convivial pour commander
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits et leur agencement, l'article culinaire correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Conforme a la commande.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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Intuitif et sans bug pour ma part. Facile de commander.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience consommateur des plus agréables lors de vos pérégrinations sur notre site Internet. Nous espérons que votre balance de cuisine, gage de justesse de vos pesées, vous permettra d'élaborer des recettes parfaitement équilibrées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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Service client qui n'est pas aidant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Dans d'améliorer notre qualité de service, merci de nous en dire plus sur les points qui ne vous ont pas satisfait. Service Consommateurs Tefal 09 74 50 47 74 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (prix d’un appel non surtaxé). Bonne journée, Dylan de l'équipe Tefal
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Rien à dire. Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE L.
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Attente pour commande attribuée, mais bon lorsque l on reçoit l objet du désir il n y a pas plus gd bonheur
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas encore essayé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Livraison correcte, bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre colis. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison et lui donner envie de cuisiner ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KAKIE LAVAUD S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHEYNE L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre commentaire. Votre loyauté et votre confiance en nos produits et services nous incitent à viser l'excellence chaque jour. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site très bien conçu! Navigation et choix variés de nombreux produits.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET PATRICIA S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Votre retour d'information demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures solutions. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site très bien Livraison rapide demandée Par contre, penser à modifier votre mail automatique qui indique le délai par defaut
Avis du , suite à une expérience du par ANG A.
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Everything is ok
Avis du , suite à une expérience du par MARTINA N.
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Parfait. Site facile à utiliser. Envoi rapide et soigné. Promotion intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous portez à notre marque et sommes ravis que votre expérience d'achat ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos ustensiles et articles culinaires, conçus pour réaliser en un tour de main vos préparations. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Produits au top, pièces SAV disponibles et c'est français en plus !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, l'amélioration constante de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout est bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par KATERYNA H.
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Service réactif et sérieux. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée sans la moindre anicroche. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration continue de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas très performant concernant les avis de disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Votre site n’est pas convivial, pas optimisé. Il est, à mon goût, difficile de commander sur ce site !! Si un article n’est pas disponible, il faut le deviner, ça n’apparaît pas clairement !! Hier je cherchais un couvercle de 16 cm, j’ai passé un bon moment avant de voir qu’il n’était pas disponible. Pareil pourun couvercle de 26 cm. C’est dommage, vos produits sont de très bonne qualité et votre site pousse le client à aller voir ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je suis navré pour le désagrément occasionné. Je fais remonter l'information. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous. Je vous remercie pour votre avis. Rémy, de l'équipe Tefal.
Réponse de Jean-Paul MielleSignalerMerci pour votre réponse rapide. Mon avis est effectivement fait pour que vous puissiez améliorer le site. Étant client Téfal et comptant bien le rester, ça me désole lorsque je galère pour trouver puis commander. Surtout que l’aide en ligne ne fonctionne pas du tout. L’icône apparaît puis à un moment ielle disparait et ne revient plus ! Cordialement Jean-Paul
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Site clair, simple à utiliser. Prise de commande facile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE O.
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Super rapide,on trouve tout et sécurisé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELA H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos propos élogieux et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Chez Tefal, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir votre vie quotidienne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je suis très satisfaite de mon achat ! Le qualité du produit est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons. Grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants, nous tentons de maintenir le plus parfait équilibre entre tradition et innovation, de manière à vous proposer des ustensiles et articles culinaires qui répondent à vos attentes et valorisent le plaisir du fait maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
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Site un peu complexe à appréhender.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse et d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Tefal
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Site bien présenté. Promotion mise en avant . Satisfait de mon achat . Livraison très rapide . Emballage du colis soigné.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Votre commentaire, ô combien élogieux, décrivant un parcours client idéal et une expérience utilisateur optimale, a retenu toute notre attention. Nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous accordez à notre marque. Chez Tefal, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE K.
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Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison on est informé à chaque étape et les produits me conviennent parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T.
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Les modalités de retour en cas de produit livré abîmé ne sont pas claires. En tout cas restrictive et non facilitant pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je suis navré pour le désagrément occasionné. Je fais remonter l'information. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous. Je vous remercie pour votre avis. Rémy, de l'équipe Tefal.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE Z.
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service efficace livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Jamais déçue de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et sommes ravis que votre machine à gâteaux vous plaise ! La fiabilité de nos produits, Les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE R.
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Je n arrive pas à voir les recettes
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Rémy, de l'équipe Tefal.
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Le colis n'a jamais été livré au point des retrait alors qu'il nous avait été notifié comme livré. Il a été retourné à Tefal, je ne rachèterai jamais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Je suis navré du désagrément rencontré avec le transporteur. Je vous invite à contacter le service client afin de trouver une solution à votre problème. Service Consommateurs Tefal 09 74 50 47 74 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (prix d’un appel non surtaxé). Bonne journée, Dylan de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
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site très bien fait, mais avec un peu trop de pop-up de com'
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Dans une démarche d'amélioration constante de nos sites, nous transmettons votre observation à notre Service Marketing Digital. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
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Très facile à trouver les infos et promo
Avis du , suite à une expérience du par VINCIANE T.
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J’ai profité d’une promotion pour l’appareil que je souhaitais donc c’est top. Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal, vous permettant ainsi de mêler l'utile à l'agréable. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Service rapide et sans probleme.
Avis du , suite à une expérience du par HEAULME S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre appareil de cuisson conviviale sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très lent, pas de détails techniques même en contactant le service consommateur ( hauteur et poids d'une poêle) Commandé un lot de 3 poêles et reçu 1 seule poêle sans explication. Après réclamation une attente d'une semaine pour apprendre que les 2 autres n'étaient pas disponibles. La solution proposée, un retour avec annulation de ma commande avec tous les risques d'un problème potentiel lors du retour. De plus j'ai acheté sur le site de TEFAL pour avoir un produit Français qui est arrivé avec une marque "made in China" Points positif, le service client est aimable (quand il répond) et le matériel semble de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre lot d'articles culinaires a rencontré un véritable succès bien supérieur aux prévisions estimées. Nous faisons le maximum pour honorer les commandes, mais malheureusement cela n’a pas été possible vous concernant et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre conseillère clientèle vous en a informé par courriel le 05/09/2024, vous invitant entre autres, à formuler votre droit de rétractation pour que votre commande soit remboursée par la suite. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé) ou via : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide,produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique