Résumé des avis
Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le site Tefal est apprécié pour sa navigation claire et rapide, avec des commandes traitées efficacement et une livraison soignée, offrant ainsi une expérience satisfaisante globale.
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Évaluations clients
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Ravi de mon achat je recommande cette appareil
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre appareil de cuisson conviviale, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tarif très intéressant et livraison très rapide. Je recommande.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre produit dans des délais records, qui plus est, à un tarif attractif. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Aucun problème
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Site sympa
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos articles culinaires qui vous assureront des cuissons toujours maîtrisées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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tres bien
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Dommage que les ustensiles ne soient pas incorporés aux autres articles afin de compléter une commande...
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Pas très pratique
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse et d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Tefal
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Les poêles sont parfaites Mais sur le lot j’ai la plus petites des poêles que la plaque à indication ne détecte pas . J’ai eu beau la laver essayer sur tout les feux rien y fait . Je suis déçu car c’est une poêle dont j’ai normalement beaucoup usage J’ai envoyé un e-mail mais je n ai jamais eu de réponse J’avais préféré passer par le site pour être sure de la qualité des matériaux J irai maintenant dans des magasins pour pouvoir avoir un SAV
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateurs. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal
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Seul endroit où le produit souhaité est disponible, satisfait car le prix était soldé. Livraison rapide.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison top
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Choix et prix
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la poêle wok correspondant à vos besoin parmi nos gammes d'articles culinaires. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bons produits !!
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Très satisfaite
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAS
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Très bien
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience client se soit bien déroulée. Nous espérons vous retrouver lors de vos prochains achats éventuels et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ras
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Site intuitif
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et vous remercions de l'avoir partagée. Chez Tefal, nous tenons à vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Achat simple et livraison sans problème.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience de navigation sur notre site internet et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos articles culinaires et ainsi bénéficier de cuissons toujours maîtrisées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Top!
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Cocote acheté en réduction sur le site, reçu rapidement et qualité au top
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que les ingrédients que sont la confiance, l'unicité et le respect aient contribué à une expérience d'achat réussie. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Decu
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal
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Très bien . Simple
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat, ce qui vous permet d'ores et déjà de profiter pleinement de votre produit. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien !
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Impecable content de mon n’achat
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez vécu une expérience client réussie. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bonjour, ma livraison a été de plus d'un mois par 3 relances et au final je l'ai reçu par UPS devant mon portail ( n'importe qui aurait pu me le prendre ! ) Je vous conseille de changer de transporteur. L'appareil tout est ok
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal
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Tout c'est bien passé
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je suis ravie du Cake Factory.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez reçu votre appareil à gâteau rapidement et dans des conditions optimales. Grâce à ses cinq programmes de cuisson automatiques, un mode manuel et son application dédiée proposant plus de 200 recettes, votre Cake Factory, de faible encombrement, vous permettra de partager de bons moments, tout en pâtissant, pour le plus grand plaisir des gourmands. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour et merci pour votre retour c'est vrai que je suis vraiment enchantée du cake Factory que ce soit pour le sucré comme pour le salé mais plus le sucré il est vrai que je ne rate plus mes cuissons où passer cuit ou trop cuit ou brûlé !!!!! Avec le Cake Factory je n'ai plus besoin de me soucier je programme et il se débrouille tout seul et il fait une cuisson parfaite. je recommande cet appareil a 100%. Merci tefal.
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Très bien
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Le site est très bien, navigation efficace et rapide.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits et choisir celui qui semble le plus adapté à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Des réductions partenaires ne sont pas les memes jusqu’au bout de la commande
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Tefal
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Bon accueil, très réactif
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je suis ravie des poêles ingenio céramique. Pas ou très peu de matière grasse, la cuisson est homogène, elles ne collent pas, se lave à la main en un clin d'œil. Je recommande ces poêles ! Prochain achat la poêle ingenio céramique spéciale crêpes 😉
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Très bon produit
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Une casserole était pliée sur le côté; je me suis demandée si ce n’était pas du départ pour tordre une poêle comme cela.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre article abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre article. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal
Réponse de anonymous anonymousSignalerOui je vous remercie pour la réponse. Je ne vous l’ai pas renvoyé car sur le principe ce n’est pas à moi de m’embêter à agir alors que je n’aurais jamais dû la recevoir dans cet état.
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Pas de souci de livraison, la personne à qui j’ai offert cet article était ravie
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Nous souhaitons à l'heureux donataire de profiter pleinement de son produit. Nicolas, de l'équipe Tefal
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J'ai trouvé les articles que je voulais, tout s'est très bien passé.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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A ce jour le 21 février soit 15 jours après ma commande. Toujours pas reçu. Problème avec le livreur UPS. J’ai averti Tefal. Une enquête ouverte. Pas de retour de Tefal.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateurs. Votre conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Tefal
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j'ai remplacé des produits que j'avais depuis 15 ans par les mêmes :-)
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Parfait, simple et efficace. Je recommande
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide et réception bien géré
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Par votre témoignage, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et de lire que votre expérience d'achat s'est parfaitement déroulée, vous permettant de prendre rapidement possession de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile, bon produit, livraison sans problème....
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Service lamentable !! Commande passée le 02 /02 réceptionné aujourd’hui !! Choix de point relais à Levallois qui n’existe pas !!! Trop de temps de réponse de la marque ! 1ere et dernière commande
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Moulinex
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très bonne qualité
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation sur le site, très facile. Je recommande
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit vous apportera entière satisfaction, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site très ludique et clair pour les informations de produit Tefal
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux ustensiles et articles culinaires toujours plus innovants pour simplifier, embellir votre quotidien et parfaire votre appétence pour ""le bien manger"". Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Prix intéressant. Livraison sous quatre jours.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Tefal vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bien
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Mauvaise expérience
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Moulinex
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Livraison rapide, produits bien emballés et arrivés en bon état 👍 Sur le site j’aurais juste aimé trouver une casserole avec un diamètre plus grand.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site bien fait, ace d'achat pouvant être un peu am&amélioré avec des choix de tris supplémentaires. par contre pas mal de produits en rupture, en tout cas dans ceux qui m'intéréssaient
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que les articles dont vous souhaitiez faire l'acquisition, soient momentanément indisponibles. Certains d'entre eux rencontrent en effet un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées. Des réapprovisionnements ont donc lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis sa fiche produit, afin d'être alerté dès que celui-ci sera de retour en stock. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Réception dans les temps. Colis abîmé, et surtout poêles tordus, vu l’état des poêles la chute a dû être importante. La crêpe partie est super
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi des articles abîmés. A réception, vous recevrez le remboursement des articles concernés. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc de l’équipe Tefal
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Je recommande vivement
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre appareil de cuisson familiale. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Simple et efficace
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos articles culinaires. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je ne suis jamais déçue
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de ce compliment. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter de votre article culinaire. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour chanter la ritournelle des cuissons maîtrisées. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bon site mais deçu du manque de disponibilité de certains produits
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre l'indisponibilité momentanée de certains produit dont vous souhaitiez faire l'acquisition. En effet, d'aucuns rencontrent un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées. Des réapprovisionnements ont donc lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alertée aussitôt celui-ci de retour en stock. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Dommage que le message de livraison UPS soit en anglais ainsi que le lien. Il faut aller à traduction et ce n'est pas mémorisé pour une 2e consultation.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous remontons vos observations à notre Service logistique à des fins mélioratives de nos prestations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ce qui est dommage c’est que j’avais commandé plusieurs articles et qu’apparemment ça venait de différentes boutiques chez vous. Ça complique les achats et engendre plusieurs frais de livraison. J’ai dû annuler la moitié de ma commande. Mon pinceau venait d’une boutique et les spatules venaient d’une autre boutique. J’ai reçu un code pour une livraison gratuite mais à aucun moment je n’ai pu l’inscrire pour en profiter. Votre boutique en ligne est la plus compliquée que j’ai utilisé. Difficile de chercher pour trouver ces articles.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Tefal Shop) et les accessoires (Tefal Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez effectivement par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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délai respecté et rapide
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez réceptionné votre produit dans le temps imparti et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facilités de recherche sur le site. Très bon service
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée aisée, vous permettant de découvrir le croque-gaufre correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien, livraison rapide
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
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ras
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Tres bien emballé, j ai profité d'une belle promo
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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facile et agréable
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super cette édition limitée ! Livraison rapide Très bon produit pour de bonnes crêpes assurées !
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Site très clair, choix faciles
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux ustensiles et articles culinaires toujours plus innovants pour simplifier, embellir votre quotidien et parfaire votre appétence pour ""le bien manger"". Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ça serait l'idéal de pouvoir commander sur les deux cites et de ne pas avoir à faire 2 commandes séparée !!!! Sinon rien à dire au niveau de la marque Téfal
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Très déçu de vos produits. 2 commandes passées et les 2 produits arrivent endommagés à chaque fois. A la pub on vous dit qu'ils ont une résistance exceptionnelle aux rayures, mais ils sont livrés déjà rayés
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur vos poêles. Je suis désolé d'apprendre qu’il ne vous apporte pas entière satisfaction. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de vos articles. dans un délai de 30 jours suivant la date de réception du produit. Nous restons à votre écoute, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc, de l'équipe Tefal
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Un peu compliqué de trouver le produit désiré. Ma suggestion : proposer plus de filtres. Par contre processus de commande simple et clair.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez réceptionné votre colis dans d'excellentes conditions et navrés que votre expérience de navigation sur notre site internet se soit révélée un tantinet difficultueuse. Sachez que vous pouvez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur et concomitamment faire évoluer l'ergonomie de nos sites en joignant notre service consommateurs via le lien : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Commande arrivée dans les délais. Prix attractif pour le produit avec tous les accessoires.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande, qui plus est, à un tarif attractif ! Chez Tefal, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande livrée rapidement. Très bien emballée.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Tefal vous ont permis de choisir aisément votre article culinaire et de bénéficier dès à présent de ses performances exceptionnelles pour une cuisson toujours maîtrisée. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour consulter aisément nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très contente de mon achat
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site agréable et fonctionnel. Renseignements détaillés. Facile utilisation. Par contre me suis interrogé si ustensiles avec ou sans poignée. Différence entre titre et descriptif.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que la consultation de certaines de nos fiches produits a pu prêter à confusion. Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, accessoires, ...) en dessous de la fiche produit. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons votre observation pertinente au service marketing Digital. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonsoir, merci pour votre retour et la prise en compte de mon interrogation. Bien cordialement. Yves SAUVAGE
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Pas encore essayé moule bûche avec plateau
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Satisfait, à voir dans la durée
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Bonne journée Marc de l'équipe Tefal.
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Il manquait un article dans ma commande. Il a été renvoyé rapidement après avoir contacté le SAV. Merci beaucoup. Je n’hésiterai pas à revenir sur votre site
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit révélée quelque peu décevante mais rassurés que notre service consommateurs l'ait prise promptement et efficacement en charge, de manière à ce que vous puissiez pleinement profiter de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile pour commander malgré le faite que des articles soient souvent indisponibles. Colis bien emballé et reçu rapidement. Je suis satisfait de mes différentes commandes.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur vos commandes. Nous sommes ravis qu'elles se soient déroulées sous les meilleurs auspices. Certains produits rencontrent en effet un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées. Des réapprovisionnements ont donc lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alertée aussitôt celui-ci de retour en stock. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Je donne cette note car je suis déçu que ma marmite achetée soit fabriquée en Chine et non pas en France.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Je vous confirme que votre article culinaire est fabriqué en France et remonte votre observation afin de pourvoir à une signalétique plus distinctive sur l'origine de fabrication. Sachez cependant que les produits fabriqués dans nos usines situées hors de l’hexagone, répondent également aux standards Qualité de notre groupe. Tefal applique scrupuleusement les mêmes contrôles qualité tout au long du processus de fabrication et de distribution, quel que soit le lieu de production de ses produits. Notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Marc, de l’équipe Tefal
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Je ne suis pas d'accord lorsque vous mettez que la marmite en inox tefal intuition XL est fabriquée en France. Sur l'emballage il est écrit : fabriqué en Chine. Veuillez vérifier avant d'écrire Merci. Cordialement, Christian Regnier
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Produit conforme. Livraison parfaite.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat s'est révélée satisfaisante, conditionnée par une prompte et fiable livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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RAS
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Agréable
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livraison rapide et colis bien emballé
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tès simple d'utilisation.
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Au moment de ma livraison je n’ai reçu qu’un produit au lieu des 2 commandés. Service très réactif
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait
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Très bien 👍
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pratique
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Site simple d'utilisation et envoie de la commande très rapidement
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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trouver produit facilement achat immediatement
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de la confiance que vous nous accordez. Voilà une passation de commande rondement menée, couplée à une livraison correctement exécutée. Nous vous souhaitons ainsi de profiter pleinement de votre article culinaire pour des cuissons toujours maîtrisées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Produit et livraison correspondent au descriptif initial
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement et faire le bonheur des plus gourmands ! Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Colis bien reçu, parfaitement emballé. La cocotte est vraiment géniale, je ne regrette pas.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site un peu compliquée pour trouver les produits
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse et que vous ayez rencontré quelques difficultés lors de votre expérience d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Si vous souhaitez nous faire part des désagréments rencontrés, de vos suggestions d'amélioration afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Le site est bien mais dommage qu’on ne puisse pas filtrer par dimension (diamètre des poêles et casseroles).
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfaite de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous remontons cependant votre observation à notre Service Marketing Digital. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site clair mais peut etre amélioré.
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Produit de qualité et livraison conforme
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Tefal ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site intéressant, prix correct et livraison rapide.
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bonne marque,
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Avis affichés par ordre chronologique