Evaluations clients
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A.
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par SHIZHE H.
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Très bien. Aucun souci. Bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Une casserole qui arrive avec deux belles bosses alors que le carton d'expédition ne présente pas de traces, ça veut dire que la casserole est déjà partie de chez vous dans cet état. J'ai appelé vos services et j'ai renvoyé la casserole pour remboursement. Depuis, pas de nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez reçu une casserole endommagée et deviez par conséquent user du droit de rétractation pour obtenir son remboursement. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, le Service consommateurs Tefal nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 19/08/2025 pour vous proposer une solution répondant à votre sollicitation. Nous restons bien entendu à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Alain CSignalerBonjour Votre conseiller m'a envoyé un mail après que j'ai appelé votre service client au téléphone pour m'expliquer comment faire pour normalement pouvoir commander la même casserole au même prix. Pour l'instant, j'aimerais être remboursé mais je n'ai pas de nouvelle concernant ce remboursement
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ENRIC T.
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Deux poêles sur trois sont arrivées abîmées. J'ai renvoyé un produit car j'ai vu trop tardivement que ma deuxième poêle était également abîmée. Je vais devoir prendre contact avec le sav par téléphone car je n'ai eu aucun retour de Tefal pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
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Commande d’une friteuse. Livraison rapide et soignée:
Avis du , suite à une expérience du par MAÏLÉ G.
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Livraison rapide. Produit conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Super, très bons produits le plus généralement conçus et fabriqués en France.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.
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Kkg
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE C.
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Pièces détachées faciles à trouver et rapidement livrées
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Que ces nouvelles plaques multifonctions adjointes à votre grill, assurent la durée de vos succès en cuisine ! Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bon choix et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE ANNE K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez le panel d'ustensiles et d'article culinaires que nous fabriquons et commercialisons. Chez Tefal, notre objectif est de fournir des outils polyvalents qui répondent à vos besoins, et vos envies, enrichissant concomitamment votre expérience utilisateur pour ainsi explorer de nouvelles recettes et techniques avec plaisir et facilité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bon site. Les recherches sont faciles et il y a souvent des offres intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL E.
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je ne me rappelle plus dsl
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Très contente de mon achat de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Cultiver un nouvel art de vivre et simplifier la cuisine au quotidien nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux ustensiles et articles culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
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Le site est très bien conçu ! Il y est facile de naviguer et trouver son bonheur
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre témoignage qui dépeint parfaitement votre retour d'expérience, ô combien positif. C'est l'une des raisons qui motive l'ensemble des équipes Tefal, aspirant à vous apporter plaisir et satisfaction en cuisine. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Horrible, le parcours du combattant. Colis perdu ... s'en suit une multitude d'appel pour être remboursé. Accrochez vous car le temps d'attente est extrement long j'ai plusieurs fois du laisser tomber. Apres plusieurs semaine enfin remboursé. Je souhaite recommander m. J'avais bénéficier de 30% sur la 1ere commande. On m'envoie un mai de me confirmant qu'une fois la commande payé plein pot j'aurai la différence des 30% par remboursement (pas possible d'appliquer les 30% avant la commande) Bon je commande... argent encaissé par tefal 28/07 et rebelote le parcours du combattant pour le remboursement.. appels sans fin.. Le 12/08 un mail de confirmation de mon remboursement.... Le 22/08 je renvoi un mail car pas de remboursement en vu ... Pas de réponse.. je téléphone le 29/08 ... réponse : on vous rappel . Je veux juste récupérer mes 45€75 depuis 1 mois ! A fuir
Avis du , suite à une expérience du par MICHELET A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés que votre expérience se soit révélée des plus décevantes et déplorons la frustration engendrée par cette situation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage auprès de la Direction du Service consommateurs Tefal, afin qu'elle puisse en prendre connaissance. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix et allons revoir nos modes opératoires pour veiller à un meilleur suivi et véhiculer un message cohérent auprès de nos consommateurs. Bonne journée et merci de votre patience. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEF G.
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Service satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.
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Tout est parfait, le site, et je n'ai pas eu besoin du service client .
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Internet a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoins ou pour des interrogations restées en suspens. Nos conseillers clientèle se feront un plaisir de vous répondre et vous orienter au mieux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J'utilise que cette marque
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de contribuer par votre confiance au capital de notre marque. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions déroger. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Impeccable. Facilité pour trouver mon produit (tiroir à graisse pour plancha) envoi rapide et délai respecté. Produit reçu plus tôt encore que le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné le bac amovible, récupérateur de jus dans des délais records, ce qui vous permet de profiter de nouveau de votre appareil de cuisson. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super et très pratique pour le rangement, à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Très bon produit !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE K.
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Inox devrait être accessible au grand nombre et mis en avant pour de debarrasser du Teflon
Avis du , suite à une expérience du par LYLIANE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE L.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Très bien, dommage que la livraison soit payante
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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top
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S.
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Tres intuitif, bonne description des produits. Envoi rapide et soigné. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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produit conforme au descriptif, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Site un peu brouillon pour trouver les produits (un autre classement serait plus pertinent). Une note d'information serait bienvenue pour indiquer quel est le diamètre pris en compte dans la taille des poêles (intérieur ? extérieur ? fond ? ).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que les caractéristiques liées aux différents modèles pour une même gamme d'articles culinaires se soient avérées quelque peu abstruses. Nos équipes Tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives, de manière à anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Site ok. J'ai trouvé le joint d'origine sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Matériel résistant
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
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livraison rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Site très bien conçu. Navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.
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Site très clair, livraison et communication impeccables !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.
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La livraison contenait un article ne correspondant pas à la commande ! A ce jour le retour déposé en point relai le 16 août n'est toujours pas traité !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ODILE A.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS M.
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J'ai commandé une yaourtière que je n'avais pas vu en magasin. La livraison a été très rapide, livré par transporteur. Très bon achat. Je suis très contente de mon investissement.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La poele et le faitout ne sont pas parfaitement rond. Est-ce d'usine ou pendant le transport...pour l'excellence c'est raté
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos ustensiles de cuisine présentent une légère irrégularité de conception. Vous avez la possibilité de formuler votre droit de rétractation en nous retournant votre commande. Nous vous invitons à renvoyer votre colis en y joignant impérativement les deux documents présents à l’intérieur de l’envoi : - Le bon de retour, - Le document de la raison du retour. Nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de réception de votre colis-retour. Pour toute information complémentaire, notre Service Consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 47 74 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le grill est facile d’utilisation . Très pratique au quotidien. L’entretien se fait facilement.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE W.
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Bon site facile de trouver se que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Livraison un peu longue, peut être à cause du week-end du 15 août.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANTOINETTE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Aucune note comme vous dites que les commandes arrive cher nous entre 3 et 5jours sa fait plus d’une semaine que j’attend
Avis du , suite à une expérience du par AKREM S.
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rapide, tarifs intéressants, je n'hésiterai pas à repasser commande sur le site Tefal
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes Tefal s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable, attractif et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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pas navigué car c'était une garantie
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Site très bien fait, en cherchant un peu, on arrive à trouver... Perso, le bol de mon hachoir qui était cassé et que j'ai trouvé (complet en plus !)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Claire,limpide,et bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Pas de soucis de navigation sur le site. La livraison a pris qq jours supplémentaires, le code postal de l'adresse a été mal saisi.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ait accusé un retard de livraison et remontons l'incident à notre Service Logistique de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bon prix, livraison sans souci. Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.
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le carton d'expédition est de piètre qualité. trois commandes successives et toutes trois sont arrivées avec un carton écrasé et partiellement éventré nous habitons un petit bourg et le chauffeur /livreur de chez GLS est quelqu'un de courtois et soigneux.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le carton de suremballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le vendeur que j’aie eu au téléphone très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Au delà d'une navigation intuitive, suivie d'une fiable livraison, nos équipes s'engagent à donner du sens à votre expérience client. Chez Tefal, où la culture d'excellence se nourrit d'échanges respectueux et constructifs, chaque acteur s'engage à vous prêter une oreille attentive, cerner vos besoins, répondre à vos attentes et vous orienter au mieux, afin que votre acte d'achat soit perçu comme un réel enchantement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation aisée, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Rapide. Super produit.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Produit correspond à la description et à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CATHY S.
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Site facile et pratique. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par TANTELY R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet a répondu à vos attentes, suivi par une fiable et prompte livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La livraison est rapide. L'emballage est solide.
Avis du , suite à une expérience du par BRENDA F.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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De meilleures offres qu’en grande surface Envoie rapide et soigné C’est ma deuxième commande et toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir tenus informés de la bonne réception de votre colis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site Internet. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Site classique. RAS. Envoi dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
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Navigation facile, livraison dans les temps comme d habitude, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YESIM A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité qui atteste un profond attachement envers notre marque. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations répondent à vos attentes et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Tefal. Votre enthousiasme envers nos produits est notre moteur et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La commande et la livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G.
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Très facile d acces
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE T.
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Première commande maivais produit envoyé. Deuxième commande à repasser pour avoir le même produit donc 2 paiements à avancer. C'est sans compter sur la nullité du transporteur GLS qui ne respecte ni les délais ni les consignes de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience client, même si celle-ci ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le produit et les délais de livraison et allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos prestations de services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas de soucis dans la commande, suivit correct.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.
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Très clair et complet.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre temps est précieux et la gestion de votre commande définit qui nous sommes. Étant donné que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes en vous présentant des contenus pertinents et explicites pour que vous puissiez objectivement faire votre choix. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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tres bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Une Marque qui a une valeur confirmée
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre parcours client s'est déroulé avec succès, parachevé par une fiable et prompte livraison. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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j ai trouvé sur le site la cocotte qui n'etait pas en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Site facile à utiliser et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE J.
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Pratique et rapide. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V.
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navigation un peu complexe pour les offres spéciales
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Si vous éprouvez une certaine perplexité, un doute sur le fonctionnement de votre produit, une interrogation sur une offre quelconque, n'hésitez surtout pas à solliciter l'aide de l'un de nos conseillers clientèle que vous pouvez contacter via le chat en ligne Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bonsoir produits et prix moins onéreux que dans une enseigne de grande distribution
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site parfois un peu complexe en particulier pour les offres spéciales refait que les accessoires dépendent pour la livraison d'un autre site double les commandes livraison rapide produits bien emballés et conformes à la commande
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Livraison rapide,poêles de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Commande sur le site officiel pour bénéficier d'un service de qualité. Malheureusement, l'emballage était extrêmement sommaire (5 poêles mises en vrac dans un grand carton). Celles-ci sont arrivées légèrement abîmé sur les bords et les poignées. L'une était même cabossée. Après 3 tentatives de joindre le service client par téléphone (attente interminable), j'ai abandonné. Les produits restent d'excellente qualité, dommage que le transport ne soit vraiment pas à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que le colisage de vos articles culinaires ne vous a pas apporté pleine et entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la préparation de votre commande, nous remontons vos observations à notre Service Logistique. Vous avez en revanche la possibilité de formuler votre droit de rétractation en nous retournant votre commande, soit l'ensemble de vos articles culinaires si ces derniers ont été conditionnés par lot. N'oubliez pas de joindre impérativement les deux documents présents à l’intérieur de l’envoi : - Le bon de retour, - Le document de la raison du retour. Nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de réception de votre colis-retour. Pour toute information complémentaire, notre Service Consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 47 74 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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Une catastrophe, plus de 3 semaines après, aucune livraison
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Dommage que l'on ne puisse pas mixer pièces détachées et produits neufs pour mutualiser les frais de ports.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Tefal Shop) et les accessoires (Tefal Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Correspond à la pièce à remplacer
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOBNA G.
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par RU J.
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Commande reçue très rapidement. Petit bémol : la livraison en 2 colis n’était pas bien spécifiée et les deux colis sont bien évidemment arrivés à 1 jour d’intervalle ! Petite frayeur vite calmée en cherchant bien sur mon compte client. Sinon, c’est parfaitement emballé et arrivé très vite.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre observation relative à sa préparation. Il est possible que vos articles, déjà préemballés et provenant d'univers différents, aient été acheminés séparément au sein de notre service en charge des expéditions, d'où l'intervalle de 24 heures lors de la réception. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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On me demande mon avis alors que je n'ai toujours pas été livré !! 20 jours que j'attends, service de livraison déplorable !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Tefal. N’a plus besoin de faire sa réputation
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et prestations de services qui se veulent novateurs, adaptés à vos usages et cela pour mieux vous accompagner, dépasser vos attentes et simplifier votre quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Rien à dire sur le site par contre je n'ai jamais vue une livraison aussi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par TAMEEN M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Tefal accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Avis affichés par ordre chronologique