Évaluations clients
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Service très réactif.
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Livraison respectée dans les plus bref délais, tout était parfait !
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Parfait !
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Parfait
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Expédition très rapide. Emballage soigné. Parfait !
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Livraison rapide et soignée
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Commande simple & livraison rapide.
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liraison rapide
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Excellent service ! Rapide et fiable.
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Très bien, expédition soignée et reçue dans les temps
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Comme toujours, très satisfait du SAV d'Optique Unterlinden qui se décarcasse pour ses clients ! Avant même que je ne les contacte pour les informer de ma commande non reçue dans les délais (coli "égaré" par Chronopost...), Optique Unterlinden a pris les devant en portant réclamation à Chronopost. En parallèle, la dernière lunette en stock, identique à celle de ma commande, a été mise de côté au cas où le colis ne serait pas retrouvé. Le SAV m'a bien informé de tout cela, et la lunette m'est finalement parvenue 2 jours plus tard ! Et comme toujours, une équipe très sympathique à l'écoute et au service de ses clients ! Ne changez pas !
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Traitement très court de la commande en période de fêtes :) Délai très court en international pour la livraison et beaucoup moins cher que la plus part des magasins...Parfaitement emballé . MERCI :)
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L'excellence
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site clair et bien conçu
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Professionnalisme sur le produit et respect des engagements .
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Juste un léger bémol... il sembleimpossible de vous joindre par téléphone pour un avis techique. Mais c'est sans doute la raçon de votre succès :-)
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Réponse de telescopes-et-accessoires.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes joignables facilement habituellement pourtant... peut-être plus difficile entre Noel et jour de l'An comme nous sommes moins nombreux. Nous vous invitons à réessayer aujourd'hui ou nous indiquer vos disponibilités pour vous contacter. Cordialement - Optique Unterlinden
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Comme d'habitude, sérieux et compétence.
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Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site d'Optique Unterlinden, et à chaque fois, bons conseils téléphoniques avec une équipe de passionnés à l'écoute. Prix compétitifs et livraison rapide. Parfait pour les débutants comme moi et sans doutes pour les plus expérimentés !
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Expédition rapide. Produit bien emballé. Rien à dire, c'est très sérieux.
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Merci pour tout ! Excellent service avant et après vente, qui vous guide avec honnêteté dans vos achats et qui fait le maximum pour la satisfaction de son client. On m’avait promis la réception de mon Dobson avant Noël alors qu’il était en rupture, et la promesse a été tenue. Toute ma commande est intacte. Je recommande
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boutique au top ! supers conseils au téléphone, délais courts et produits parfaitement emballés.
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la livraison colissimo avec signature est trop contraignante
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Très bon accueil, compétence, conseil, matériel de qualité ... tout est parfait !
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très bon site avec un choix très conséquent
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Large choix, livraison rapide et soignée
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Satisfaisant
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Bien conçu. Bien rangé.une vitrine d'opticien.
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Toujours aussi performant, livraison ultra rapide , excellent site.
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Parfait , le site est clair . Les échanges par mail facile .
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Sérieux livraison rapide, je recommande.......
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parfait
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Les accessoires me sont vite parvenues. Le carton sans bosse et bien maintenue au cas où. La qualité des produits sont conformes.
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Bonne communication, ultra sérieux, leur réputation n'est plus à prouver.
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Service au top, livraison impeccable.
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Livraison rapide colis reçu en bon état. Bon oculaire, large champ de vision . Merci .
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Complet, bonnes infos et précisions
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Envoi rapide et soigné
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Très bien
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Au top comme toujours
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Le site est très clair et bien présenté. Les infos se trouvent facilement, et si toutefois on a besoin d'un complément d'information, l'équipe est là pour nous éclairer de manière très avisé, par téléphone ou par mail. Les commandes sont honoré rapidement et vu le matériel qu'il envois, les paquets sont irréprochables.
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Commande retirée au magasin sans problème.
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Délais de livraison bien respecté le site est agréable les produits sont faciles a trouver
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Très bien
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Commande parfaitement exécutée. Aussi rapidement que possible et dans un packaging soigné.
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Très à l'écoute en ce qui me concerne, ainsi qu'un suivi Sérieux !!!!!!!!! Je le Recommande.........
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Service client au top avec des conseils de pro et des délais de livraison respectés
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Commandé le dimanche soir à 23h, livré le mardi 12h. Impeccable !
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Site clair et bien construit, ça serait un plus d'avoir une"description d'expert" du magasin sur les possibilités d'utilisation, en plus de la description du produit fournie par le fabricant - je me suis décidé pour ce modèle car j'ai vu un tel descriptif sur un autre site (Allemand) où il y avait plus 'infos sur le produit. Super réactivité au niveau de l'expédition - Petit couac au niveau de la livraison mais du fait de Chronopost et résolu en quelques jours. Le paquet est arrivé assez abimé mais surtout le suremballage, à l'intérieur ça a l'air d'aller (pas encore ouvert, cadeau pour Noël, on croise les doigts).
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Réponse de telescopes-et-accessoires.frSignalerMerci pour votre avis. Nous essayons déjà de mettre à jour le site avec des descriptifs complets pour chaque article... il nous en reste encore quelques uns. Cependant la plupart de nos descriptifs ne sont pas juste des informations issues directement fabricant mais bien nos propres textes rédigés par nos experts. Nous tentons d'indiquer le maximum d'informations mais comme il est impossible d'être exhaustif nous invitons systématiquement nos lecteurs à nous contacter par téléphone/mail pour répondre à leurs questions. Cordialement - Optique Unterlinden
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Services irreprochables
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Produit disponible et livré rapidement, Merci Optique Unterlinder!
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Colis très bien protégé.
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Très bien, service impeccable, rapide je recommande.
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Service client au top avec une grande disponibilité et des conseils de pro
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Rapidité de livraison malgré la crainte d'une indisponibilité de l'article
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Clair et suffisamment détaillé. Ne pas hésiter à téléphoner pour avoir de très bons conseils.Commande reçu très rapidement.
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Je suis très satisfait de l’achat que j’aI effectué auprès d’Optique Unterlinden et je tiens à remercier ses services commerciaux qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme.
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Rapide et sérieux
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Unterlinden le top dans tous les sens du terme merci
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Très bien, site fiable, matériel reçu en parfait état.
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Pas encore déballé, c’est prévu pour le 24 décembre !🙏🎅🏼
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Aucun problème.
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Après avoir été informé d'un délai, le télescope est arrivé à la date prévu (rentré en stock sur le site) mais n'a pas été livré dans les jours qui ont suivi. J'ai dû appeler 2 fois pour débloquer la situation, après quoi il a été livré dans les 2 jours.
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Réponse de telescopes-et-accessoires.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Veuillez nous excuser pour ce couac qui peut arriver pendant cette période particulière de rentrée/sortie de stock permanente... et nous sommes en plein travaux d'agrandissement, ce qui n'excuse pas mais n'arrange pas les choses. Cordialement - Optique Unterlinden
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Pour le plupart, j'ai reçu une réponse assez vite a mes questions. Le seul problème, pas de réponse a ma dernière, après avois commandé.
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Réponse de telescopes-et-accessoires.frSignalerMerci pour votre avis. N'hésitez pas nous renvoyer votre message, si nous avons omis de vous répondre, ce n'est pas dans nos habitudes. Cordialement - Optique Unterlinden
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, ci-dessous la question auquelle vous me n'avez pas repondu, de mon email du 01/12. Bonjour Monsieur Chantreau, D’accord, compris. En fait, je viens de commander la version plus chére sur votre Site Web, elle a l’air d’être plus precise. Je pense aussi que dans quelques semaines je peux considerer l’addition d’un moteur pour controller la mise au point par PC. Est-ce que vous pouvez me donner votre avis sur le meilleur choix (rapport qualité/prix) entre les produits que vous vendez? Bien cordialement, William.
Réponse de telescopes-et-accessoires.frSignalerDésolé nous avons eu un souci avec votre message. Pouvez nous expliquer votre besoin complet à info@optique-unterlinden.com ou nous téléphoner au 03.89.24.16.05 ? Cordialement - Optique Unterlinden
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navigation sur le site un peu lente mais tres bon suivi de la commande
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j'ai demandé une information un dimanche soir, le lundi matin j'avais ma réponse. Très pro, conseil à la clé, j'ai commandé ce qu'il fallait. Je conseille vivement
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Site très clair, livraison rapide, réponse rapide du SAV
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tous les colis que j ai commander en ce moment bien arriver sans dommages, livraison impec et des conseilles téléphonique au top merci l équipe et bonne fin d'années.
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Livraison très rapide. Je suis très satisfait.
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Très bien rien à redire
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Commandé le dimanche, reçu le lundi. Produit très bien emballé.
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Livraison rapide , appel avant la livraison de la part du transporteur . Pas de casse . Superbe télescope, il fait quand même son poids . Paiement 3 fois sans frais : Appréciable .
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Commande, livraison nickel mais, car il y a un mais, j'ai signalé par téléphone un problème d'affichage sur la raquette Intelliscope et la réponse que l'on m'a donnée par mail me laisse à penser que mon problème n'a pas été analysé sérieusement.A suivre...
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rien a dire parfait
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La commande sue le site c'est bien passé et j'ai reçu ma commande rapidement
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RAS service rapide , livraison parfaite , très bien
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Les pris sont inintéressants et la livraison très rapide. Site à recommander
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Je suis absolument ravie de cet achat! Le colis est arrivé en 2 jours!! Parfaitement emballé !! Je recommande très très très vivement !!!
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Très clair
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Excellent service, mais un petit bémol car il y a une fausse indication concernant le collier d'adaptation pour caméra refroidie:l'ASI 2600 qui a besoin d'un collier de 90 mm et non pas de 78 mm comme conseillé; d'ou mon erreur lors de la commande
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Très bon conseil, J'étais partis sur un autre modèle mais en discutant avec le conseiller, il m'a fait comprendre que pour ce que je voulais faire ce n'était pas le bon choix. Avec un peu moins cher je pouvais avoir un matériel plus adapté à ce que je voulais faire. Bravo, très professionnel et de bon conseil, ça fait plaisir de trouver des vrais pros ! Le conseil est judicieux et pas comme beaucoup ailleurs juste intéressé !
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toujours aussi réactifs. Ne changez rien. C'est quand on est au top où c'est le plus difficile d'y rester.
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Trés bien. Reçu les colis dans les 2 jours.
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renseignements clairs et précis et parfaitement adaptés à la demande. Il y avait un délai important annoncé de livraison et celui-ci à été nettement plus court que prévu !
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Très satisfait de l’ensemble de la prestation (question/réponse avant commande, emballage du colis, délai d’expédition)
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Mon fils est aux ange délaissé de livraison long 4.5 mois mais bon situation exceptionnel aussi, petit défaut au pied Nord du trepier ( ne ce bloque pas a l'ouverture mais un petit bricolage et tout rentre dans lordre ) toute mes autre commande sont arrivées en belgique dans les 4 jours paquet nikel
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Parfait à tout pont de vue
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Réception comme prévue
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....
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Rien à dire quand de stock sa vas vite 3 jours pour livré en belgique, emballage impeccable, effectivement waou au rendez-vous vous, malheureusement temp pourri en Belgique 🥶
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Colis bien emballé pas de risque de détérioration. Déçu par le delai mais du à la difficulté de votre approvisionnements. Je pense refaire d'autres achats chez vous
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Réponse de telescopes-et-accessoires.frSignalerMerci pour votre avis. Les délais sont particuliers avec cette période... nous faisons au mieux et tentons de surstocker mais la production ne suit pas. Merci pour votre confiance. Cordialement - Optique Unterlinden
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Tout bien , expédition ultra rapide , reçu avant que je commande !
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Commande reçue rapidement, c'est bien emballé et aucun dégât à signaler.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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tres bon service conforme et rapide bon suivi de la commande
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Conseils et délai garantis
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Très sérieux bonne continuation
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Le site est pas mal, mais le plus important, l'équipe reste accessible au téléphone avec un contact professionnel et de bons conseils. Merci
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TRÈS BIEN
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Matériel très bien fini , reste plus qu'à l'utiliser quand les cieux seront plus léments
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très bien, livraison rapide, sans frais. Je recommande.
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