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Résumé des avis
Optique Unterlinden est très apprécié pour la clarté de son site et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la qualité du matériel et le service client compétent et aimable, garantissant une expérience de commande agréable et efficace.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude, impeccable !
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLe mauvais point est le site internet. Il pourrait être plus lisible de manière générale et mieux organisé dans certaines catégories. Plus d'informations sur les caractéristiques des instruments serait également appréciable. Dommage de devoir aller chercher ces informations sur des sites concurrents. De plus quelques articles - dont des télescopes- n'ont aucune description ni photo dans leur fiche, ce qui pourrait laisser penser à un manque de sérieux. A mon sens, le site ne fait pas honneur à l’expertise du magasin alors qu'il représente la porte d'entrée. Expédition très rapide et bonne information sur le suivi de la livraison. Articles bien protégés dans le colis et même si non fragiles en ce qui concerne ma commande. La plus grande plus-value reste la présence de certains employés qui partagent avec brio leur passion en vidéo pendant leur temps personnel, font des tutoriels et répondent aux questions sur les streams (merci Astronico sur YT). Si le service client est aussi professionnel et à l'écoute, c'est un très bon point. Magasin à recommander et prochains achats à prévoir ici dorénavant.
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Comme nous l'indiquons régulièrement le site subit une mise à jour importante où nous reprenons tous nos descriptifs techniques. Vous conviendrez que sur les marques suivantes (dont la mise à jour a été faite : Sky-Watcher, Takahashi, Televue, Kepler, Optolong, Lunt, ZWO) les descriptifs sont complets avec photo (presque à 100%) et même des photos d'utilisateurs dans certains cas. Nous avons encore bcp de travail pour compléter les fiches manquantes et tâchons de faire au plus vite. Nous restons disponible au téléphone et par mail pour toutes questions qui ne trouvent pas réponse sur le site. Merci pour vos compliments concernant l'équipe (la même qui met à jour le site). Cordialement, Optique Unterlinden
Réponse de A. A.
Je tiens à clarifier: le but de la première partie de mon commentaire (qui est la plus grande comparée au reste, c'est vrai) peut paraître sévère mais n'avait pas vocation à faire le procès du site internet. Juste à vous faire part de mon ressenti sur le seul point qui mérite une amélioration (le reste étant irréprochable). Nul doute que les habitués du magasin et ceux qui ont déjà fait appel à vos services sont satisfaits car ils ont été au-delà du site internet. Notamment comme vous le soulignez, en vous contactant par mail, par téléphone ou en se rendant directement en magasin. Et d'après les échos que j'ai eu, votre disponibilité, votre sens de l'écoute et surtout du conseil sont fortement reconnus. Seulement, le premier contact avec vous pour un tout nouveau client qui ne vous connaît absolument pas peut être souvent le site internet. Et ce dernier peut rebuter par certains aspects et ne pas donner envie d'aller plus loin. Ce qui est dommage alors que le meilleur de votre prestation (et la plus importante au final) se situe aux étapes suivantes qui sont elles, de qualité. Ça reste du pinaillage sur quelques détails (et je suis bien conscient du travail nécessaire) mais qui je trouve ont leur importance (surtout pour moi qui aime bien tout comparer en détail avant de demander conseil). D autant plus qu'il y a de très bonnes idées sur votre site, en particulier les photos prises directement par certains de vos utilisateurs plutôt qu’éventuellement celles provenant des fabricants. Je reste très satisfait car le plus important est de qualité.
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Aucun souci, nous ne l'avons pas mal pris, et nous sommes les premiers conscients du problème. Nous tâchons de faire au plus vite, nous espérons d'ici 1 an avoir tout remis d'aplomb car effectivement comme vous le soulignez c'est un premier contact très important.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a été très à l'écoute et m'a très bien conseillé sur le choix du matériel à commander. La commande a été très facile et rapide à réaliser sur le site d'Optique Unterlinden, avec une réception du matériel 2 jours plus tard, correctement emballé. Je recommande ce vendeur sans hésitation.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéCommande traité rapidement et expédié le jour même, je recommande ce site
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéPoint très négatif : un article de la taille d'une pièce de 2 cents (mais bien plus léger!!!) au prix de 20€ et dont les frais de port sont facturés 15€ expédié dans une boîte de 24x18x8 cm!!!!!. RIDICULE!!!!!!!!
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Bonjour, Etant donnée la fragilité du produit (un réticule), nous préférons l'envoyer dans un colis plutôt que dans une simple enveloppe matelassée dans laquelle il risque d'être brisé. De plus, Chronopost nous impose un format minimal d'emballage pour que l'étiquette d'expédition mise sur le colis ne soit pas pliée. Les dimensions du colis et l'envoi en Chronopost vers la Belgique entraînent des frais de port significatifs, relativement au prix du produit qu'il contient. Cordialement, Optique Unterlinden
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéCommande très rapidement traitée, bien emballée, c'est du sérieux !
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, rapide, emballage soigné.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLe site internet est simple est efficace. On trouve très facilement ce que l'on cherche. De plus au delà du site, l'équipe d'optique unterlinden est toujours de très bon conesil.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéras.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéVendeur sérieux et avec un très bon contact. Colis nickel avec, à l'intérieur, un oculaire très bien protégé. Livraison très rapide. Je recommande tout particulièrement ce vendeur.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéMaison très sérieuse , y compris par internet. Livraison rapide. Parfait comme d'habitude.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéRetrait en magasin. Personnel très attentionné, compétent et sérieux. Vous pouvez y aller "les yeux fermés".
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéLivraison au top, super rapide et très bien emballé.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès efficace, envoi rapide et soigné.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéLivraison tres rapide.manque juste un peu d informations sur les produits
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Merci pour votre commentaire. Nous sommes en train de faire une mise à jour du site et nous complétons les milliers d'articles présents (sky-watcher, kepler, takahashi, televue, zwo, lunt, optolong sont déjà à jour cependant). Cela prend beaucoup de temps, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour toutes demandes/conseils.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéDommage que le bouton retour du navigateur supprimme le filtre d'une recherche
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Merci pour votre commentaire... nous subissons le même désagrément en tant qu'utilisateurs très fréquents du site, la programmation du site ne permet pas un autre résultat pour le moment
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLes filtres de la rubriques "Accessoires>Accessoires mécaniques>Bagues de conversion" permettent de sélectionner facilement ce que l'on recherche. Cependant une fois arrivé sur la page de la bague recherchée les caractéristiques intéressantes de la bague (mâle, femelle, pas, épaisseur, diamètre) ne sont pas toujours présentes. Un mail vers OU est souvent nécessaire pour confirmer un choix.
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Merci pour votre remarque Patrice. Nous faisons un gros travail de mise à jour de notre site web, déjà près d'un millier d'articles sont complétement présentés mais il en reste encore. Effectivement vu le nombre de configuration possible en astro il est judicieux de nous contacter par mail.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, matériel bien protégé : l'efficacité !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiélivraison et navigation web impec
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