Avis clients de terramoka.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien. Peut-être un système automatisé pour les livraisons? Je ne me rends pas compte; en dehors de Paris il vaut peut-être mieux avoir le choix entre différents services de livraison.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile - navigation souple - C'est très bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et cafés délicieux !

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par STÉPHANE L. *

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• 4 / 5

  

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  En principe tout va bien . J'attends néanmoins de constater que les capsules fonctionnent bien.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Café excellent, livraison très rapide. Et respect d'une éthique. Merci beaucoup.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par AUDREY P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, envoi rapide et conforme, réduction cette fois-ci grâce à mes commandes précédentes :) Je recomande !

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon café et service impeccable.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par AIMÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison conditionnement parfait et le goût semble au rendez-vous... mais pas encore tout testé... je recommande sans soucis

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents café et amélioration du service client, ça fait plaisir

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  CaféBio équitable et parfait !!

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par DANIELLE S. *

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• 5 / 5

  

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  Café toujours très bon. Depuis que j'ai changé de mode de livraison, plus de souci de ce côté

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par GILLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Café - excellent qualité- avec emballage éco en plus!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par SUZANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous achetons ces capsules pour leur qualité gustative, et parcequ'elles sont compostables. De plus, le service client est très efficace.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon café, livré rapidement dans un conditionnement sans plastique.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ALFRED M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison au delai annoncé. Site clair et simple d'utilisation.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par JULIETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout (choix, qualité des produits, livraison...): parfait !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par PIERRE P. *

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• 3 / 5

  

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  Facile d'usage

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable!

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par GEORGES G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Trés clair et pratique

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par AGNÈS G. *

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• 4 / 5

  

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  Command et réception satisfaisantes

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par MARINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon café,la commande m’est parvenu dans les délais annoncés

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ZACHARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Une navigation facile sur le site. Commande passée rapidement et reçue tout aussi rapidement.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par LUCAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Mon papa est très content de son cadeau ! Service client de qualité, je recommande vivement !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Des dosettes de café sans aluminium, c'est top ! Sans compter que les café est très bon.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur sous caféine

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent café et livraison parfaite.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette première commande ! Le service client a été très réactif pour me proposer des produits qui me convenaient. La commande est arrivée rapidement et les cafés sont excellents :)

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par DOROTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à redire

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par THÉOPHILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo à Terra Moka de constamment réfléchir aux emballages en carton. Pour du carton pratique, esthétique et réutilisable

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par MARINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par THÉODORE A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme. Très bon café.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon sav, produits d excellente qualité.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par GENEVIÈVE P. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement. Un packaging très sympa.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par XAVIER W. *

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• 4 / 5

  

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  Du bon café à des prix plutôt raisonnables. Un peu sur-emballé cependant. Le minimum pour bénéficier de la livraison gratuite est correct.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Le café choisi nous convient très bien. Le site est clair. Il est facile de trouver son pu ses produits. Me temps de traitement est très rapide et la livraison express. Super emballage. Rien à dire de plus. Je ne prends plus mon café que chez TerraMoka.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par INÈS A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite de mon colis , le café est tres bon et la rapidité de la livraison impeccable je recommande vivement Terrramoka

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par THIBAULT V. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la première fois, l'adresse de livraison ne correspondait pas à mon adresse réelle qui n'a jamais changée!!!??? Résultat : retard du colis de plusieurs jours. Mise à part ce problème de logistique, rien à redire sur la qualité de vos produits.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ADÈLE R. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non livrée. Pas d information. J ai du changé de fournisseur.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par TIMOTHÉE C. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés de ce constat. Vous avez pu échanger par téléphone avec David, notre responsable des ventes qui a pris en charge le suivi. Il sera votre interlocuteur privilégié pour toute question et besoins. Soyez sûre que nous faisons tout notre possible pour renforcer notre service afin de garantir votre satisfaction. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et au plaisir de vous servir à nouveau. Chantal

• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et contact avec le service client.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Le suivi de l’envoi est parfait et la livraison est dans les délais

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le parcours d'achat est relativement intuitif. Les descriptifs de produit sont complets et la passation de commande est facile. J'ai reçu ma commande sous 4 jours. Je recommande !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par MARIANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Délicieux café A découvrir absolument Mon préféré : Inès Je recommande

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par AUGUSTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire j'ai reçu ma commande dans les délais

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait. merci

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ÉDOUARD P. *

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• 3 / 5

  

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  OK RIEN A DIRE POUR LE TRANSPORT

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par VINCENT L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable et soigneux

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ÉMILIE R. *

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• 5 / 5

  

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  conforme, réactif, beau, bien emballé et très bon!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par MAURICE V. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par MARYSE W. *

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• 5 / 5

  

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  délais très court, et café excellent

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par THÉOPHILE V. *

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• 5 / 5

  

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  Esprit & produits ECO-RESPONSABLE + Rapidité + Tarif top + Site clair = PARFAIT !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par MADELEINE A. *

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• 2 / 5

  

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  Navigation compliquée pour finaliser la commande, mon numéro de téléphone était devenu invalide et bloquait la validation. Après paiement je me suis retrouvée avec la commande et le débit carte scindés en 2. Pourquoi ? Question assurance ? Sûrement pas une question de coût ! Très déçue, je ne commanderai plus.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par FRANCK M. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de cette information. Nous voulons favoriser la proximité avec nos clients. C'est pourquoi notre téléphone est accessible sur notre site et notre service client toujours à votre écoute du lundi au vendredi. Au plaisir de vous servir. Bien à vous Chantal

  Réponse de Franck M

  

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  Bonjour, Vous ne répondez pas à mes interrogations : pourquoi mon téléphone était il désactivé dans la fiche client ce qui m’empêchait de commander (certainement parce que je ne vous réponds plus aux nombreux appels téléphoniques ???) et pourquoi avez vous scindé ma commande en 2 donc 2 transactions, 2 livraisons... et pour finir 2 enquêtes de satisfactions . Çà fait beaucoup pour quelques dosettes de café . Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Emballage de 2 paquets légèrement abîmés à cause du transport . Pas grave mais si nous avions voulu les offrir c'eut été gênant

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MICHELLE T. *

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• 3 / 5

  

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  La commande de café à l'air très bien, nous avons hâte de goûter. Cependant 8 mails différents pour confirmer la commande est vraiment excessif !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité, ponctualité, amabilité du livreur, paquet en bon état. merci

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits. N’hésitez pas à commander.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par CÉCILE A. *

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• 2 / 5

  

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  1 commande payée double, deux livraisons défectueuses.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MICHELLE R. *

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• 3 / 5

  

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  Ma livraison était incomplète: je n'ai pas été prévenue du manque d'un article. Le service client par tchat et par téléphone est "indisponible" dans les créneaux horaires indiqués. C'est regrettable car les cafés, eux, sont de bonne qualité...

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par JOSEPH P. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin un boite dans plastique, bravo!

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par CHARLOTTE M. *

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• 3 / 5

  

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  Transporteur qui ne donne pas une bonne image de la marque.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par CLÉMENCE W. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous vous savons fidèle et vous remercions beaucoup ! Nous allons changer de transporteur car nous sommes sensibles à vos remarques. Soyez certaine que notre objectif est votre entière satisfaction. Au plaisir de vous servir.

• 3 / 5

  

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  Une capsule c'était malheureusement ouverte, et son contenu était répandu dans le colis. Dommage car le packaging est très sympa ( carton effet valise !)

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et capsules biodégradable de bonne qualité. Je recommande et je recommande :)

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Un service rendu de qualité et une excellent dégustation à l'arrivée.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par SÉBASTIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon café, livraison rapide

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par CORINNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par BENJAMIN E. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par EMMANUEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque les conseils de préparation d’un bon café

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide le café est bon

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison, packaging soigné et gout à la hauteur de l'attente.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  toute la commande était conforme et parfaite

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par MARGOT V. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas reçu 😓😓

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par PHILIPPINE M. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous sommes à votre écoute, n'hésitez pas à nous écrire si vous constatez un souci de livraison contact@terramoka.fr

• 5 / 5

  

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  Parfait et très rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Nous commandons sur le site depuis quelques temps. Aucune déception

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par MICHELLE F. *

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que l’intensité du café ne soit pas noté sur les paquets Ceux que nous avons goûté sont très bons

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par MATTHIEU C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site et livraison dans les délais

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci pour commander.. navigation aisée sur le site très agréable car les produits sont présentés d'une façon ludique.. Et ça donne envie de concrétiser un achat 🤩Pas de mauvaise surprise lors du paiement... tout est fait dans les règles 👍 Délai de livraison très correct et réception du colis en bonne et due Franchement,TERRAMOKA c'est TOP 👍

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par NICOLAS P. *

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  Tout s’est bien passé ! Merci.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par CHRISTOPHE B. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par STÉPHANIE A. *

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  Site bien conçu, livraison rapide, emballage soigné.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par MARGAUD S. *

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  Envoi rapide Tout est OK Merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par CHARLOTTE R. *

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  très clair. Livraison rapide et très bons produits.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par ÉLISABETH L. *

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  Reçu rapidement et bien emballé.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par MARC H. *

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  Très bien quand d'habitude, mais pourquoi toujours autant de carton ?

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par MARCEL J. *

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  Navigation correcte

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ANAÏS B. *

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  Satisfaction totale

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par JACQUELINE G. *

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  Site clair, livraison rapide et excellents produits

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par GILBERT R. *

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  Très bonne qualité des produits. Par contre,j'aurai bien aimé recevoir 1réponse à mon mail (suite erreur de produit à la livraison qui a été ensuite corrigé par un autre envoi). Cordialement

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par BENJAMIN B. *

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  Commandé un weekend, reçu très rapidement le mardi. Service client disponible. Concernant le packaging il est beau, mais en effet il faudrait ne pas coller directement les informations de livraison directement sur le paquet car cela gâche un peu tout si l'on veut en faire un cadeau.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par YVES R. *

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  Super fonctionnel mais pas très joli.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ALICE R. *

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  Commande très facile. Livraison rapide et service d'excellente qualité.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par THIBAUT H. *

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  Je suis mécontente suite aux produits reçus. En effet, j'ai contacté une 1ere fois le service client suite à des capsules, Mr Arthur, qui ne s'ouvraient pas bien, ainsi je n'avais pas de café! La personne m'a assurée que le problème était réglé car l'entreprise avait changé de machine afin d'avoir des opercules moins épais...j'ai reçu en dédommagement des nouvelles capsules Mr Arthur qui s'ouvrent. J'ai recommandé des capsules et là j'ai à nouveau le même problème avec Mr Albert.. Quand l'entreprise a connaissance d'un problème de capsules sur des lots elle devrait les supprimer de son stock et ne pas continuer à les écouler auprès de ses clients!!! J'en ai marre donc je dis stop de gaspiller mon argent avec Terramoka!!! Je vais chercher une entreprise étrangère qui saura me vendre du café et non pas du vent!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par JÉRÔME C. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Sachez que nous avons à cœur d'avoir une qualité irréprochable. Nous avons constaté une incidence sur un micro lot en effet et vous avons dédommagé par l'envoi d'étuis. Ce défaut portait sur très peu de capsules (1/1000) et ne devait pas correspondre à l'ensemble de vos capsules. Soyez sûre que nous avons corrigé la situation et regrettons votre décision. Bien à vous Chantal de la Terra team

  Réponse de Jérôme C

  

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  Bonjour, Je fais suite à votre message concernant le peu de capsules qui ne s'ouvrent pas; Je tenais à vous préciser que la 1ere fois,j'avais le droit à un café sur deux lorsque j'insérais une capsule et que cette fois-ci j'ai le droit à un café sur 4! Nous n'avons à priori pas les mêmes statisques... C.Troudet

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  Rapide In excellent café Je recommande le pack dégustation de tous les cafés

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par GÉRARD B. *

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  Cela fait maintenant plusieurs fois que je commande chez Terramoka, je prends toujours le pack découverte avec les cafés en grains, cela me permet de changer de café régulièrement. La livraison est rapide et le café est vraiment bon.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par MARGARET F. *

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