Avis clients de terramoka.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bons produits et envoi rapide !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien, ras

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par EUGÈNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Livraison en 48h et cafés supersssssss

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par MICHEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon café Certaines capsules, par contre, sont tellement compressées que le café ne passe pas Mais gustativement, j ai pris plusieurs sortes et très bon café

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par PHILIPPINE M. *

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• 4 / 5

  

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  IL EST ERGONOMIQUE

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par PÉNÉLOPE D. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison était en retard

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par ODETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Il serait bien de mettre des échantillons pour faire découvrir d'autres arômes.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par ÉLÉONORE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande Terra Moka depuis plusieurs et j’apprécie beaucoup les saveurs proposées. Par ce choix Terra Moka, je suis également ravie de contribuer à préserver la planète. D’ailleurs, je suis impatiente de pouvoir acheter les capsules solubles dans l’eau. En revanche, j’utilise les capsules dans 2 Nespresso différentes et la machine a du mal à percer la capsule et il faut donc s’y reprendre a 2 fois avec la même capsule pour daire couler le café car l’eau ne s’écoule pas bien.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison de la 2eme commande. Tout a été beaucoup mieux avec chronopost.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans probleme

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par YVES A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée fidèle à ma demande. Livraison 72h, impeccable dans ma boîte aux lettres. Hyper pratique.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par ANNE N. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très bon café.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par JEANNINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bjr, Cela fait plusieurs fois que je rencontre un souci avec mes capsules. Elles ont du mal à totalement se percer . C'est un peu récurrent. Variétes Adèle et Mr Nelson. J'ajoute que cela ne vient pas de mon appareil qui est récent.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par GILBERT M. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous avons eu des problèmes sur certains lots; l'opercule étant plus épaisse qu'habituellement. C'est un problème isolé. Nous vous envoyons des paquets de 15 capsules des deux références que vous avez commandé en dédommagement. C'est la moindre des choses. Merci pour ce retour, et très belle journée. L'équipe des Terra-loveurs

• 5 / 5

  

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  Excellent café et en plus bio

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par HUGUES P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par VIRGINIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait j’en recommanderai

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par ALICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un site très sérieux, je commande depuis 1 an et demi sans jamais rencontrer de problème. Les produits sont de qualité, l’emballage soigné. Rien à redire. Bravo

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi rapide

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par JEANNINE S. *

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• 5 / 5

  

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  serieux et bon

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par CAPUCINE W. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien 😁

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est correctement déroulé.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par BENJAMIN T. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de Terramoka ainsi que des produits . En revanche, la société qui assure les livraisons est déplorable et ne respecte pas les engagements pris.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par TRISTAN L. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos cafés vous plaisent et déplorons sincèrement les aléas de livraison que vous mentionnez.

  Réponse de Tristan L

  

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  Bonsoir, c’est davantage qu’un aléas de livraison : une livraison programmée et qui n’a pas été effectuée sans aucun message pour avertir alors que je m’étais arrangée pour être à la maison. « Le colis n’a pas pu entrer dans le camion », c’est un peu léger comme excuse. Et pour couronner le tout, une reprogrammation un jour ou je ne suis pas là , en dépit de mes protestations... au final j’ai du me rendre au dépôt pour récupérer mon colis...

  Réponse de Tristan L

  

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  Bonsoir, c’est davantage qu’un aléas de livraison : une livraison programmée et qui n’a pas été effectuée sans aucun message pour avertir alors que je m’étais arrangée pour être à la maison. « Le colis n’a pas pu entrer dans le camion », c’est un peu léger comme excuse. Et pour couronner le tout, une reprogrammation un jour ou je ne suis pas là , en dépit de mes protestations... au final j’ai du me rendre au dépôt pour récupérer mon colis...

  Réponse de Tristan L

  

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  Bonsoir, c’est davantage qu’un aléas de livraison : une livraison programmée et qui n’a pas été effectuée sans aucun message pour avertir alors que je m’étais arrangée pour être à la maison. « Le colis n’a pas pu entrer dans le camion », c’est un peu léger comme excuse. Et pour couronner le tout, une reprogrammation un jour ou je ne suis pas là , en dépit de mes protestations... au final j’ai du me rendre au dépôt pour récupérer mon colis...

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• 4 / 5

  

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  Démarche très intéressante. il faudrait des conditionnements plus grands 500g ou 1 kg dans toutes les variétés.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits de qualité

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par RÉMY B. *

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• 3 / 5

  

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  Commande soit-disant livrée en 72 heures qui a mis 6 jours pour arriver ! Pas sérieux.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par VÉRONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait le contenu et le délais de livraison

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Découverts en 2020 je bois tous les jours les cafés de Terramoka. Je prends les 6 différents cafés en capsules. Ils sont très bons. Il n'y a pas de défaut de torréfaction avec ce goût de brûlé qu'il peut y avoir chez d'autres marques. En plus ils sont bios. Enfin le personnel de Terramoka est très sympathique. Merci Terramoka.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par ANDRÉ B. *

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• 3 / 5

  

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  Des problèmes de livraison de commande...

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par MARINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur tout les points.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par JEANNINE R. *

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• 4 / 5

  

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  le site est tres agréable ,le café est excellent petit bémol sur le colis qui a été surement ouvert pendant le transport !

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site Web et livraison dans les délais. Bonne qualité de service.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du café Qualité des emballages Qualités des explications Tout top. Un must

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par CATHERINE V. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par MICHEL B. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques problèmes pour valider ma commande, ce qui a occasionné un paiement de 3 commande non livrées dont j'attends le remboursement (somme assez conséquente). Sinon, livraison rapide et capsules s'écoulant presque normalement. Encore un peu de difficulté malgré un nettoyage complet de la machine "Nespresso".

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par BRIGITTE B. *

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• 4 / 5

  

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  L'adresse de livraison n'a pas été prise dans sa globalité et la 1ère livraison n'a pu aboutir mais le suivi a permis de reprogrammer une autre livraison et bonne réception

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par RAYMOND G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon café, bio, éthique et eco-friendly (capsules en amidon, compostables). Prix très abordable. livraison ultra-rapide.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien!!

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon café bio je recommande !

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par LÉON C. *

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• 5 / 5

  

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  bons produits respectueux de l'environnement. Livraison rapide

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon café.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par RÉMY H. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapidee et cafés au top !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par GABRIEL R. *

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• 1 / 5

  

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  commande du 17 décembre 2020. Le 6 janvier, un message m'indique que la livraison n'a pas pu être faite en l'absence de je ne sais qui. (Magasin feu vert sur une zone commerciale) Le 8 janvier, je réceptionne mon colis à un autre lieu.et sur lequel il n'y a pas mon nom. Un peu tard pour l'offrir à Noël ou pour le jour de l'an

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par GÉRARD L. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et en sommes désolés. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de déconvenue qui heureusement ne survient que très rarement. Bien à vous

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par MICHEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur le café, impeccable. La livraison a été rapide. L’emballage un peu moyen. Du point de vue écologique, sur emballage. Trop de carton dans le carton mais le produit arrive en bon état

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par THÉRÈSE J. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis un moment maintenant. Café délicieux, respectueux et bio ;) Livraison rapide. Rien à dire :)

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par FRÉDÉRIQUE S. *

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• 5 / 5

  

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  très content du service marketing et du service qualité

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  site très intuitif, très bonne expérience client, café de qualité

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ALIX H. *

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• 5 / 5

  

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  Leurs cafés sont délicieux et la livraison rapide

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MICHÈLE R. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas encore reçu ma commande. En plus Terramoka le SAV ne répond même pas à mes mails. Cela fait depuis le 21 décembre. C’était censé être un cadeau pour Noël.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par GILLES C. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous allons immédiatement mené une enquête auprès de notre transporteur et revenons vers vous rapidement. Dans tous les cas, nous vous retournerons les articles si besoin.

  Réponse de Gilles C

  

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  Bonjour, Je suis toujours en attente de la réception du produit. Le point relais ne l’a jamais reçu et le transporteur ne veut pas en prendre la responsabilité. En attente de votre retour après l’enquête. Merci d’avance. Cordialement, Aya Rostom

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par LOUISE P. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait ! livraison en 48h !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par GUILLAUME D. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide correspondant à la commande

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis fan, la présentation est belle, efficace tout ce que j'aime !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par RICHARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Le cadeau a été très apprécié et vous avez gagné de nouvelles clientes. Merci et a tres vite

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par THIERRY P. *

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait, la livraison a été impeccable, et le packaging est grandiose et fait rêver, le service client au téléphone est sympa aimable et efficace pour résoudre le problème informatique blocage je ne pouvais pas finaliser ma commande.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par AGATHE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Service et livraisons parfaits. J'apprécie les emballages contenant 60 capsules.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par AUGUSTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée, site internet bien pensé et agréable. Café reçu en 72h sans souci. Très beau packaging. Le café est bon et correspond à la description qui en est faite. Je le recommande.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par GABRIELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement en excellent état. Un service de qualité

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5

  

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  facile et joli

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Site très avenant et livraison rapide

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite conforme à mes attentes

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par SÉBASTIEN N. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Les produits sont arrivés rapidement après commande, dans un beau packaging.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par OLIVIER G. *

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• 2 / 5

  

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  Ce site est correct sur un ordinateur mais inutilisable sur mon iPhone. J’ai failli renoncer à passer une commande ....

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par ANDRÉ K. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous accordons une très grande importance à vos avis et voulons faciliter votre parcours client sur notre site. N'hésitez pas à nous écrire service.qualité@terramoka.fr en nous laissant vos coordonnées ou bien directement à nous téléphoner de façon à vous aider. Bien à vous La Terra team

• 5 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup terramoka et son site grâce auquel il est facile de faire son choix J'apprécie aussi la rapidité des livraisons.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par TIMOTHÉE D. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Merci pour votre message !

• 5 / 5

  

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  Très bons cafés et livraison très rapide

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette 1ère commande... Le coffret de 6 cafés différents est très bien pour découvrir et choisir suivant le goût de chacun et chacune....

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par MARTINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, nous apprécions beaucoup les cafés terramoka et leur qualité. En revanche, notre commande a été balancée au dessus de notre portail. J etais chez moi ce matin or personne n a pris la peine de sonner. Il pleut des cordes aujourd'hui, le carton est arrivé en très mauvais état. Livraison vraiment peu sérieuse. Quel dommage.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par VICTOIRE L. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Il est vrai que certains transporteurs sont peu scrupuleux et nous le regrettons sincèrement. Nous allons leur envoyer un message à ce sujet. Bien à vous La Terra team

• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par MICHEL D. *

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  Je suis très déçue car nous n'avons pas reçu notre commande et aucune réponse à mon mail. Je ne rachèterai plus et pourtant, nous sommes tout un laboratoire de recherche et nous étions de fidèles clients, avec une grande consommation.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par ÉLODIE F. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous voulons vous satisfaire et soyez certaine que c'est notre principal enjeu. Nous allons vous contacter prochainement afin de comprendre et trouver ensemble une solution. Bien à vous La Terra team

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  Excellent café, des capsules VRAIMENT compatibles et un envoi rapide! Seul petit regret... ils n'expédient pas encore hors de France!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par FRANÇOISE L. *

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  Colis livré très rapidement.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par PHILIPPE P. *

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  Excellent service commercial qui a résolu mon problème ! Et les cafés sont toujours aussi bons 😉

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par ASTRID P. *

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  Simple et rapide

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par OLIVIER C. *

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  correspond exactement à mes attentes

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par ANASTASIE L. *

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  Site bien conçu, il est aisé de s'y repérer.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par JACQUELINE G. *

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  Efficacité, rapidité de la livraison, et excellents cafés !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par ROLAND L. *

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  Site de commande bien fait. Livraison rapide et conforme

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par GÉRARD C. *

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  Simplicité de commande et réception rapide

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par OLIVIER B. *

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  Réponse de terramoka.com

  

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  Merci et bonne dégustation ! La Terra team

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  Toujours fidèles à TERRAMOKA

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par OCÉANE F. *

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  Erreur dans la commande. Mais cafe d'exception... donc bon ^^

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par VALÉRIE R. *

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  Site clair - envoie rapide - très bon emballage

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par ALAIN P. *

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  Facilite de choix sur le site livraison rapide emballage super sympa il ne reste plus qu'à les goûter ce sera pour Noël!!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par SUSAN P. *

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  Un site web bien fait qui donne envie de tout acheter. Des dosettes au bon goût. Tout bien !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par THIERRY T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis ! Passez de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Terramoka

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  Qualité du goût du café + capsule respectueuse de l’environnement + emballage protecteur. Non respect de mon report de livraison avec livraison un jour avant. Paquet laissé sur le pallier devant ma porte ; je l’ai retrouvé car l’immeuble et fiable et le livreur le connaît. Faire cependant attention au report de délai demandé par le client sauf si erreur de ma part.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par DOMINIQUE C. *

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  Livraison rapide, emballage parfait

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par SÉBASTIEN R. *

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  Livraison rapide. Le café est excellent. Je recommande !

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par RICHARD M. *

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  Très satisfaite

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par ADRIEN S. *

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  Commande facile, livraison rapide. RAS

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par THÉODORE G. *

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  Livraison impeccable, reste à gouter.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par SÉBASTIEN C. *

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  Envoi rapide, le café est bon. L’entreprise vous contacte à réception pour valider votre satisfaction..., très bon service client

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par LAURENT L. *

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  Rapide, bien emballés. RAS.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par JULIEN R. *

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  J’ai commandé comme précédemment du café Arthur et j’ai reçu du Adèle que je n’aprecie pas vraiment

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par ALAIN G. *

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  très bien, colis rapidement. Ce sera encore mieux quand le suivi de colis marchera bien. J'ai réçu le colis avant qu'il ne soit indiqué comme parti sur le site :-)

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par ÉMILE A. *

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  Superbes produits livrés rapidement. Je conseille

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par ANDRÉE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique