Avis clients de terranimo.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Command rapide ! Agréable de recevoir un cadeau mais j'aurais apprécié être prévenue car je pensais à une erreur de colis en recevant le cadeau, vu la petite taille du colis par rapport à la taille de ma commande

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par EMILIE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par KARINE P.

• 5 / 5

  

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  Petit cadeau en plus dans le colis, qqs friandises appréciées par ma chienne !!!

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par REGIS L.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux ! Juste un peu déçu de recevoir les offres promotionnelles malheureusement trop tard. Juste après les commandes !! Vraiment dommage vu la conjoncture actuelle. Mais je reste très satisfait de leur prestations.👍

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par YANNICK R.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Très bon service client.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ELISABETH F.

• 5 / 5

  

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  commande conforme, préparée rapidement avec un cadeau !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MARIE JOELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande qui arrive vite et cette fois avec un cadeau Merci pour tout

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MARLENE G.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat livraison rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CAROLE G.

• 5 / 5

  

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  Site facile d accès, rapport qualité/prix intéressant, livraison rapide, très bien.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par HUGUES M.

• 5 / 5

  

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  Il est très facile de trouver les articles recherchés sur le site web. Articles de très bonne qualité et livraison rapide, en temps et en heure.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par FREDERIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et complète avec en supplément un cadeau très apprécié. Merci !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par PIERRICK R.

• 5 / 5

  

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  produit de qualité, exactement ce que j'ai commandé

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par LORNA H.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à domicile et grand choix sur le site ! Trés bien!

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par YOLAINE R.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Les bon produits, un regret le transporteur qui ne livre pas au point prévu et qui indique disponible 3 jours avant.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par CHARLES R.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site malgré une déception au niveau de la livraison. Votre retour d'expérience nous est précieux pour nous améliorer. A bientôt sur Terranimo.fr!

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation avec des bonnes promos sur des produits adaptés

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par YOAN S.

• 1 / 5

  

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  Commande passée le 5 janvier et non livrée à ce jour où plutôt livrée dans un point relais à 800km... Après au moins 4 appels auprès du service client, la commande a finalement été expédiée mais dans un point relais à l'autre bout de la France. Cette erreur a de nouveau été signalée au service client qui n'a pour le moment rien fait pour y remédier. L'opératrice du service client dit chaque fois qu'elle va se renseigner et ne rappelle finalement jamais. Aucun geste commercial, rien n'est mis en œuvre pour remédier aux différentes erreurs successives, il faut sans cesse relancer. C'était une première commande sur le site, je ne pense pas recommencer ni même recommander le site à mes connaissances. C'est une très grande déception.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par AUDREY C.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant le suivi de livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. Nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous attendez un produit, et nous comprenons votre impatience et votre agacement. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de minimiser tout impact négatif sur nos délais de livraison, mais parfois, elle ne se passe pas comme elle devrait. Nous vous renouvelons nos excuses pour la forte gêne occasionnée. Votre dossier est toujours ouvert et nous reviendrons vers vous.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. J'ai toujours donné les croquettes Prestige à ma chienne. Je les ai trouvées moins cher sur Terranimo. Des frais de port gratuits, une réduction de 7€ comme offre de bienvenue et une belle surprise pour ma chienne : une grosse boite de friandises offerte ! Je ne peux que recommander ce site. Envoi rapide, suivi de la commande. Tout est parfait.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par STÉPHANIE D.

• 5 / 5

  

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  commande reçue dans les deux jours suivants.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DIDIER S.

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Croquettes offertes bienvenues

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par DELPHINE D.

• 5 / 5

  

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  Site que je viens de découvrir grâce au prix proposé sur les croquettes de mes chats

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par MARIE P.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, préparation de la commande de suite, livraison rapide et un cadeau pour mon chat bonne surprise.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par JOEL L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire c est parfait comme à chaque commande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par CLAUDINE L.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace. La fontaine à eau de mes chats est tombée en panne un dimanche. J'ai recherché la même sur Internet et je l'ai trouvée sur Terranimo, moins cher qu'ailleurs. Je l'ai reçue le mardi midi, très bien emballée et j'ai été informée par mail du suivi de ma commande tout au long des étapes. J'ai reçu en plus un gros sachet de croquettes en cadeau. Que demander de plus ?! Merci.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FRANÇOISE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçoit en temps et en heure

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par CATHERINE V.

• 5 / 5

  

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  Un choix assez large d'aliments pour chats à prix intéressant. La commande est arrivée avec un sac de croquettes offert ce qui est assez rare pour être noté. C'est un site sur lequel je pense repasser commande à l'avenir.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site: fluide et simple d'utilisation Livraison: leger soucis avec le livreur mais tout est ok Satisfaction de la marchandise: pas encore ouvert, je ne peux pas me prononcer dessus

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ANAS N.

• 5 / 5

  

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  un achat s'est bien passé, la livraison aussi

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ANNE MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de ma commande et produit conforme

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par SANDRINE C.

• 5 / 5

  

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  Je remercie Trrranimo pour le choix et la qualité des produits, la rapidité de livraison et un petit cadeau pour nos Chouchous très apprécié. Très bien placé niveau tarifs egalement Merci à vous, je recommande sincèrement les yeux fermés

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide je recommande . cependant je ne mettrais pas la meilleur note au transporteur j’ai retrouvé le carton ouvert ( gros trous ) et la boite de biscuit offerte cassée

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ADELINE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait, très bon rapport qualité prix, et un cadeau en plus

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par VÉRONIQUE R.

• 4 / 5

  

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  Bon site mais à chaque fois on me demande de corriger mon numéro de téléphone écrit avec des espaces et ne prends pas en compte pour les fous suivantes la correction sans espace...

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par EMMANUELLE L.

• 5 / 5

  

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  colis bien reçu, merci pour la petite surprise .

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MARIA C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Site sérieux. Rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

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  cde tres rapide rien a redire

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DAVID C.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par EDMOND T.

• 5 / 5

  

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  Meilleur prix au moment de la commande, livraison rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par L G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras. Tout est bon. Même une grosse boîte de friandises offerte en cadeau. Merci beaucoup.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LAURENCE G.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ARLÈNE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait, très rapide et même petit cadeau qui fait plaisir

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FLORIAN L.

• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, avec intuitif dans la recherche des produits

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JENNIFER R.

• 5 / 5

  

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  1ère commande très content de la rapidité et de la surprise dans le colis. Merciiii.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ALEXANDRE D.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout à été parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ELISABETH J.

• 5 / 5

  

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  Tout a été nickel !

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par THIERRY P.

• 4 / 5

  

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  Bien mais j' avais choisi une livraison par GLS a carrefour et la livraison a été faite par dpd dans un tabac ???!!??

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ERIC T.

• 5 / 5

  

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  Super en plus ma loulou à eu en cadeau une boite de friandises et elle adore Merci

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JASMINE V.

• 5 / 5

  

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  Commande respectée et en cadeau 1 sac de croquettes super gentil à part qu elles sont au poulet et que mon chat n aime que le poisson

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MARIE CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon site , bon rapport qualité prix

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par EVA S.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire , très contente de pouvoir commander chez.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ISABELLE P.

• 3 / 5

  

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  J'ai renvoyé ce que j'ai commandé, problème de taille, j'attends de voir comment va être géré mon retour .

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CARINE F.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Votre retour a été traité. Un mail vous a été envoyé, notre service client reste à votre écoute

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site facile,

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MICHELE B.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide, Je pense que la qualité des croquettes est bonne,mon chien les supporte et la gamelle est vide

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par BRUNO L.

• 4 / 5

  

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  commande facile à exécuter, délai de livraison rapide, frais de livraison un peu élevés

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par DANIELE B.

• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais . Produit conforme

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MICHEL F.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ROSELYNE R.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, articles de qualités avec une livraison rapide. La surprise, un cadeau à la réception.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LIONEL D.

• 1 / 5

  

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  Arbre à chat reçu d'effectue et sans la notice de montage et carton explosé et contact impossible par mail et appel téléphonique proposition de renvoyer l’arbre à chat à mes frais

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par A P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre article abîmé. Notre service client va reprendre contact avec vous pour vous expliquer notre politique de retour, disponible dans nos CGV. Une solution sera trouvée

• 4 / 5

  

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  Tarif inférieur aux autres sites pour mon produit, envoi rapide et soigné.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par TAMARA G.

• 5 / 5

  

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  de la commande à la livraison tout s'est bien passé!

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ELISABETH B.

• 4 / 5

  

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  tout est nickel

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par SYLVIE R.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon produits pour mes chichis

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par VIVIANE R.

• 5 / 5

  

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  EXCELLENTS CONSEILS ET TRES BONS PRODUITS COLIS PARFAITS

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CÉDRIC P.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par GAELLE R.

• 5 / 5

  

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  Bon produit.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MICHELE L.

• 5 / 5

  

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  Site complet où ces croquettes sont toujours disponibles et rapidement, contrairement aux magasins.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par CLAIRE R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon premier achat et livraison très rapide encore merci.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme, le site mériterai de proposer un peux plus de choix

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DANAÉ P.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, toujours ravie. Merci

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par SARAH D.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite - Site très agréable à parcourir - Prix attractifs - Envoi rapide et soigné - Un grand merci!

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CATHERINE A.

• 1 / 5

  

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  Livraison non livrée en temps et en heure

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANNE-MARIE M.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la durée de livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. Nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous attendez un produit, et nous comprenons votre impatience. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de minimiser tout impact négatif sur nos délais de livraison, mais parfois, des imprévus peuvent survenir malgré nos meilleures prévisions.

• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARTINE M.

• 1 / 5

  

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  j' attends mon remboursement . Article renvoyé.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par MARIE FRANCE G.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Dès réception et contrôle par nos collègues de l'entrepôt le nécessaire sera fait. Nous restons à votre disposition.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, vraiment,. Ma commande a été livrée parfaitement. Merci

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile de trouver ce qu'on cherche

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par CORINNE D.

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par YANNICK S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide et qualité exceptionnelle de la cage de transport

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MARTINE H.

• 5 / 5

  

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  Bon choix de marques et livraison rapide.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par J N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis pas abime

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par VÉRONIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Service client de qualité

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MURIEL C.

• 5 / 5

  

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  livraison en point relais gratuite et rapide

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par B H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  On a commandé des croquettes de chat et reçu des croquettes de chien. Il faut justifier par une photo que la commande ne correspond pas. Et pour le moment pas de réaction du service client, on attend l’étiquette de retour et de recevoir la bonne commande.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANNE F.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. En effet afin d'ouvrir votre dossier le service client vous a demandé des photos du paquet reçu et bien sûr nous allons vous faire parvenir l'étiquette de retour et vous retourner le bon paquet.

  Réponse de Anne F.

  

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  Le mail demandé avec photo a été envoyé. Combien de temps avant qu’il soit traité ?

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par SYLVAIN S.

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide, les chats ont adoré. 😻😻

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par SYLVIANE R.

• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, livraison également rapide.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CAROLE G.

• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix là livraison laisse à désirer colis livré dans un mauvais relais.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PASCAL C.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience achat n'ait pas été satisfaisante, le point relais était peut-être saturé ce qui explique la livraison dans un autre point. Dans un tel cas n'hésitez pas à contacter notre service client.

• 3 / 5

  

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  Mes articles sont arrivés bien déformé et écrasé, dans une boîte bien abîmé.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par BOZENA A.

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, je suis navré de cette situation, notre service client va reprendre contact avec vous

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, commande bien emballée et arrivé comme convenu. Merci teranimo

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Mes chiens ont été ravis du cadeau de fin d'année offert (boîte de biscuits). Merci c'était très sympa ! Les croquettes sans céréales que j'ai choisies pour eux sur ce site leur conviennent très bien.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par NATHALIE M.

• 4 / 5

  

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  Traitement de la commande rapide, Prix raisonnable

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par THONY V.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour. Pas vraiment pratique le livraison chez un particulier.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par LUCIENNE R.

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  Livraison ultra rapide et produit de qualité

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par SANDRINE B.

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  Livraison très vite et facile.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par CLEMENCY U.

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  Simple, pratique et efficace, envoi rapide et soigné.que du bonheur

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par VIRGINIE D.

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  Commande très rapidement expédiée.tres bien emballée. Top

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par SANDRINE S.

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  Très bien livrée en temps et en heure commande faite et livré très vite j'adore terramino

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par CATHERINE V.

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  délais et suivi livraison ok; Bon produit sauf une tâche sur une des planches de l'arbre à chat dû à un trou dans l'emballage plastique.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par I A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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