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Résumé des avis
Le site propose des produits de qualité, bio et made in France, avec une navigation facile et une satisfaction générale. Les clients apprécient particulièrement les thés, souvent jugés excellents, et la réactivité des commandes.
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Armelle J.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide . Article très bien emballé.
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Isabelle G.
6 déc. 2024
Avis vérifiébon suivi de la commande _ j'ai eu un souci dans la livraison et ont été très réactif !!
Réponse de terredoc.com
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le problème soit résolu. Bien cordialement.
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Gaec J.
6 déc. 2024
Avis vérifiévos thés sont succulents et d'une grande qualité.
Réponse de terredoc.com
Chère client, merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience. Belle journée
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Laurence B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSite très fluide aucun soucis pour choisir
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Sylvie D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéma commande initiale est arrivee explosee dans son carton beaucoup trop grand et avec une protection insuffisante entre les articles. apres appel telephonique on devait me reexpedier une nouvelle commande avec les articles renouveles… j’ai recu cette semaine enfin cette nouvelle commande et il se trouve qu’on m’a remplace le chocolat gourmand ( que je souhaitais offrir) par deux boites de the noir… donc je ne suis toujours pas satisfaite dubtraitement de ma commande
Réponse de terredoc.com
Chère cliente, nous sommes désolées pour cette erreur, nous vous invitions à contacter le service client à l'adresse suivante : serviceclient@terredoc.com afin de voir ensemble comment régler le problème. Bien cordialement. Le service client
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Valérie L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès efficace
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A. N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLes produits sont excellents. La livraison était rapide et l'emballage nickel. C'est dommage que pour certains produits on est obligé à commander la boîte métallique (car une simple recharge n'est pas dispo). Or, le catalogue est très riche et il change souvent, donc cela peut arriver de ne plus retrouver son thé préféré après quelques mois.
Réponse de terredoc.com
Cher client, nous sommes désolées mais le thé que vous avez commandé, appartient à une série limitée de Noël, nous ne le proposons pas en recharge. Merci et belle journée
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Claudine D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSite agréable à visiter. Petite remarque, les frais de port sont élevés. Dommage
Réponse de terredoc.com
Bonjour Claudine, merci pour votre retour. Les frais de port sont offerts dès 49€ d'achat, pour une livraison en point relais. Bien cordialement, le service client
Réponse de Claudine D.
Bonjour Merci pour votre réponse, néanmoins je n ai pas toujours 49,00 euros à mettre pour bénéficier de la gratuité des frais de livraison. Votre réponse est un peu dommageable Cordialement
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Laurence P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSite agréable à parcourir, livraison assez rapide
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Marie nelly P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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Francis C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. De la commande à la réception. Emballage soigné et envoi rapide.
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Elisabeth G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéRapidité pour la commande et pour la livraison
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Zygula G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAlles Gut.
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Lucie E.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Véronique B.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, facile d’accès
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Magali C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéProduits de qualités. Livraison rapide et soignée
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Hélène T.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTransporteur non fiable. Réception en retard. Les thes toujours de grande qualité. Je regrette infiniment que terre d'´Oc fasse payer la livraison à domicile même quand les commande dépassent 60€, c'est regrettable. Cela a beaucoup fait baisser la qualité des services.
Réponse de terredoc.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Effectivement cela n’est pas normal car les frais de port sur notre site sont offerts dès 49€ en relais colis. Nous avons en effet, opté pour la livraison gratuite en relais colis afin de favoriser la mutualisation des livraisons afin de limiter leur impact écologique en comparaison d’une livraison à domicile. Aviez-vous bien cocher la case « livraison offerte en relais colis » ? Afin de vous témoigner notre volonté de vous satisfaire pleinement, nous avons le plaisir de vous offrir un bon de réduction de 8€ sur votre prochaine commande, valable sans minimum d'achat. Nous espérons que ce geste vous permettra de renouveler votre expérience avec nous dans les meilleures conditions. Le service Marketing Com
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Ianis V.
14 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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Sandrine C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse avec un beau projet
Réponse de terredoc.com
Chère cliente, merci pour votre commentaire, et d'avoir pris le temps de vous renseigner sur les valeurs qui nous tiennent à cœur. Belle journée
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Christine C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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