Avis clients de terreva.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux , disponibilité , gentillesse, etc....

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  Bon séjour

  Avis du 15/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Ecoute et accueil en première ligne

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  conforme à la description

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par JACQUES E.

• 4 / 5

  

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  Un sitio web apropiado.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par PABLO A.

• 3 / 5

  

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  J'avoue, ne pas l'avoir utilisé assez, pour donner un avis...

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par MESSAOUD K.

• 5 / 5

  

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  conforme aux attentes

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Très Sympa

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ELISABETH B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par ANDRÉ N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et très arrangeant

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par ANONYMOUS A.

• 1 / 5

  

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  Non

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par COLETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très contente de la prestation

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par LUCAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas passée par le site car je n’arrivais pas à finaliser. J'ai traité par téléphone avec l’agence ; c’était plus simple pour moi.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par DENISE S.

• 5 / 5

  

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  disponible et de bon conseil

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ROMUALD F.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et logement repondant à toutes nos attentes.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par ALBAN S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par DIANE D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé ! Service impeccable

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ISABELLE D.

• 4 / 5

  

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  Résa faite sur booking puis sur poplidays. Impossible de savoir que c'etait Terreva Square Habitat qui gérait le logement

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par LOUISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Location excellente

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NICOLAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonjour. Juste fantastique. Bien situé centre ville. Residence calme archi propre. Douche très pratique. Vaste, on est à l'aise. Top niveau le balcon.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par YVES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour bien dans l'ensemble

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CHRISTIAN A.

• 5 / 5

  

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  Première expérience de location avec Square habitat, nous avons apprécié le professionnalisme et le bon contact avec notre interlocutrice Marine. Nous reviendrons avec plaisir.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par CORINNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CATHERINE T.

• 4 / 5

  

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  Toujours au top

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NOEL L.

• 3 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NATHALIE H.

• 4 / 5

  

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  Bon site bien détaillé

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NABIL B.

• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par CELINE R.

• 5 / 5

  

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  Très bel appartement et station agréable Ainsi que personnel de l'agence.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JACQUELINE G.

• 5 / 5

  

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  Bon site. Agence efficace et sympathique

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ANONYMOUS D.

• 4 / 5

  

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  Equipe a l'écoute

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par SEBASTIEN L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant. Je recommande.

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NATHALIE J.

• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas utilisé ce site

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par ORIANE B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par VALERIE P.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop de mails inutiles et en double

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par MARC R.

• 5 / 5

  

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  Tres bien la location et le appartament

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par RENÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par PIERRET MICHELE P.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la description, accueil sympathique

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par LAETITIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MENARD DAVID M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait !

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ALEXANDRIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CALMETTES ALEXANDRE C.

• 2 / 5

  

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  Publicité mensongère sur la piscine

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHAUVIN FREDERIC C.

  Réponse de terreva.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. La piscine de la résidence a fait face à des problèmes nécessitant de la fermer. Nous en sommes bien désolés cependant, nous n'en sommes pas responsables, la piscine étant une partie commune de l'immeuble. Bien cordialement. L'équipe Terreva

• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par HELEUX JOELLE H.

• 5 / 5

  

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  Excellent acceuil

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par BARVAUX DANIEL B.

• 5 / 5

  

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  équipe très disponible, à l'écoute de nos besoins. Location conforme aux attentes et annonce sur le site

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GRENIER CORINNE G.

• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par COCHE BRIGITTE C.

• 5 / 5

  

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  Centre ville Équipe efficace Logement très bien décoré

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MORET JEAN-CLAUDE M.

• 4 / 5

  

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  Appartement très bien situé. Agréable. Le seul souci pas de parking avec l'appartement. Situé côté plage où le stationnement est payant toute l'année maintenant, c'est un petit problème.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CUADRADO FRANCISCO C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MELAC LAURENCE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MARTIN CLAUDINE M.

• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ROMIGUIERE ELISABETH R.

• 5 / 5

  

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  Bien, facile d'utilisation

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par LANDEAU DANIEL L.

• 4 / 5

  

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  Les arrivées se font entre 16h et 15h le samedi, or l'équipe n'est plus joignable à partir de 18h jusqu'au lundi matin, donc impossible de gérer des problèmes urgents...

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par GILABERT SYLVIANE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LAURAS ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et bienveillant et disponible

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MAGARDEAU NATHALIE M.

• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par GAUQUELIN MARYSE G.

• 5 / 5

  

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  Estancia cómoda y cocina bien equipada.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par GOMEZ G.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par HARDY SEBASTIEN H.

• 3 / 5

  

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  Bon accueil, et disponibilité

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par BLANDIN REMY B.

• 5 / 5

  

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  je recommande ce logement

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ROUXEL JEAN YVES R.

• 5 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LAMOLINAIRIE MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaits

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JOURDA ALAIN J.

• 5 / 5

  

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  Agréable séjour

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LAFON PATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LESTEVEN JEAN L.

• 5 / 5

  

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  Très bon logement

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par TROUILLARD PIERRE T.

• 5 / 5

  

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  Tout excellent!

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par STRUGARU MAGDALENA S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par PATRICK OZIES P.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par RAPINE THOMAS R.

• 1 / 5

  

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  Photos du logement trompeuses quant à la qualité de la location

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par GUILLOU SOLENNE G.

• 4 / 5

  

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  Le site est intuitif et simple d’utilisation.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par THEVENON CHARLOTTE T.

• 5 / 5

  

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  Bien conforme à la réservation

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par BOUIGUE JEAN-LUC B.

• 5 / 5

  

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  Merci à l'équipe organisée, carrée! Top

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par GOURIOU SEBASTIEN G.

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par DUPUIS NICOLASQ D.

• 5 / 5

  

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  Très bien - beaucoup de choses dématérialisées du contrat à l'état des lieux - peut manquer un peu de chaleur mais gagne en fluidité

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par AGATHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par FRANCOIS AYMERIC F.

• 5 / 5

  

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  Au top Rien à redire Merci!

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par LUCAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par LEVY JEAN CHARLES L.

• 5 / 5

  

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  Très bon séjour

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MARTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon positionnement, très bonne accueil pour la remise des clés. Le seul hic c'est que l'appartement est noté pour 7 mais il n'y avait que 6 couchages cela n'a créé aucun désagrément nous étions 3

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par LE PAJOLEC KEVIN L.

• 4 / 5

  

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  très bonne accueil et très bonne réactivité face au désillusion rencontré sur l'appartement réservé en nous mettant à disposition un autre appartement très agréable. seul bémol , le premier appartement n'aurait jamais du pouvoir être louable au vu des incommodités et encore mois à ce tarif là.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par JULES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Très bonne accueil à l'accueil Studio propre avec une belle vue Gros point noir: les animaux acceptés. Les gens qui disent aimés leurs animaux mais qui les laissent seul dans un lieu inconnu toute une journée et du coup tout le monde en profite , c est inadmissible pour leurs animaux !!! Et nous les autres locataires !!!!!

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par MINAUD SARAH M.

• 4 / 5

  

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  Appartement bien situé, et cauteret super

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par TABOURDEAU MICHELE T.

• 5 / 5

  

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  9.5/ 10

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par LAPLANCHE MICHEL L.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, Nous avons réservé pour 4 nuits un appartement votre agence. Or, lorsque nous sommes arrivés à l'appartement, nous avons constaté qu'il était probablement occupé, des affaires y étant installées. La petite fille des propriétaires est rapidement arrivée, surprise de nous trouver dans son appartement, et nous plutôt gênés de cette situation. Nous avons alors appelé l'agence : heureusement que nous avons pu arriver avant 18h, heure de fermeture de l'agence, sinon je ne sais pas comment nous aurions fait. Une employée s'est déplacée pour nous emmener dans un autre logement, qui ne correspondait pas du tout à ce que nous avions réservé. Nous avons alors demandé une autre solution. On nous a alors emmené dans un autre logement, davantage semblable à ce que nous avions réservé. Les 2 employées ont été très gentilles : elles étaient sincèrement désolées pour nous. Elles ont même pris soin de nettoyer la cafetière sale et de vider la poubelle de l'appartement où nous étions relogés. Nous avons pu être relogés, néanmoins : - Le chauffe-eau n'était pas activé à notre arrivée : impossible de prendre une douche chaude, malgré nos 7 h de transport. - L'appartement n'était pas non plus chauffé à notre arrivée : nous avons dormi tout habillés. - Nous avons perdu 1h30 entre notre arrivée à l'appartement que nous avions loué, et l'appartement où finalement nous avons séjourné. Après 7h de route, et lorsqu'on doit faire des courses, ça n'est pas l'idéal. - Il n'y avait pas 2 chambres, comme l'appartement que nous avions choisi initialement, mais une seule et un coin avec lit superposé séparé seulement par un rideau. - tant pis pour la jolie vue de l'annonce, on a eu la vue sur le parking. Nous avons réclamé un geste commercial oralement : la responsable nous a répondu négativement avec rudesse. Insistant, elle nous a dit d'écrire un mail. Nous espérons avoir une réponse favorable. Honnêtement, si l'agence avait été moins rude, nous n'aurions pas été aussi sévères dans la note. Mais là, ça ne passe pas.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par PAULINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de terreva.fr

  

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  Bonjour Madame. Nous sommes navrés à la lecture de votre avis. Nous avons dû faire face à une contrainte de planning de dernière minute et sommes désolés pour le dérangement occasionné. Comme nous vous l’indiquions lors de votre départ nous devons pour toute demande de dédommagement recevoir un écrit. Nous vous remercions donc pour votre demande et pour votre compréhension lors de votre arrivée. Nous vous proposons un dédommagement pour le préjudice subi. Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un rib pour effectuer le virement. Nous en profitons pour vous adresser nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Cordialement. L'équipe Terreva

• 5 / 5

  

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  Agence très sérieuse bien organisé

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par BOUET PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par BON CAROLE B.

• 5 / 5

  

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  Está muy bien situado y muy acogedor. Yo lo he utilizado para un viaje a esquiar y la verdad es que está muy cerca de las estaciones de esquí de Luz Ardiden y La Mongie, a las que fui. Tiene parking y no hay problema de aparcamiento, dispone en los bajos de guardaesquis

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par JOSEBA CADENATO VELASCO J.

• 4 / 5

  

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  Parfait,propre,calme et proche de tout.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MAURIN MICHEL M.

• 3 / 5

  

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  Problèmes à la remise des clés de l appartement. Il mansue les bip pour ouvrir les portes et ascenseur de la résidence donc impossible d' accéder à l appartement avec les bagages...de plus 2 jeux de clés sont remis mais un jeu seulement ouvre la porte et le casiet à ski. L'es clés de l' autre jeux sont différentes. Fuite d' eau dans la salle de bain nécessitant l intervention du plombier 2 jours de duite. Vaiseelle sale, une chaise en bois à la limite de casser. IBoutons des plaques chauffantes sans numéro pour régler la température. Plaque électrique double d' un autre temps. Impossible de faire cuire 2 poelles en même temps... Manque de sérieux du propriétaire et de l' agence. Sinon bel emplacement et belle vue. Canapé lit tres pratique et confortable.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par HEMAR JIMMY H.

• 5 / 5

  

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  Muy amables, nos explicaron todo muy bien y la atención fue buena

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par EGOITZ URRUTIKOETXEA E.

• 5 / 5

  

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  Agradeceríamos que alguien en la agencia hablase español.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sûr, pratique, efficace ! nickel

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par MAIGNAL ARNAUD M.

• 3 / 5

  

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  Pas très simple pour le suivi de la commande

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par PALLIER JEAN RENE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, des explications claires, je recommande.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par MALMANCHE JESSICA M.

• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité, professionnalisme

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par TOURTE MARILYNE T.

• 4 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME A SIGNALER

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par HIVER SOLANGE H.

• 4 / 5

  

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  Logement fonctionnel pour 4 personnes, mais le matelas du lit était creux au niveau des hanches (10 séances de kiné).

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par BERGER FABIEN B.

• 1 / 5

  

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  Microondas, cocina de fuegos eléctricos y algunos utensilios de cocina están muy sucios y el microondas quemado con riesgo de salud .

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par TELLERIA ANA ISABEL T.

  Réponse de terreva.fr

  

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  Hola, Lamentamos mucho conocer su insatisfacción y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Parece que no se realizó una verificación después del paso de los propietarios. Transmitiremos este asunto a nuestra dirección para que no vuelva a ocurrir. Atentamente, El equipo de Terreva.

  Réponse de Telleria Ana Isabel T

  

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  Donde puedo publicar las fotos del horror de cocina , para que sean visibles en la web?

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  Site pratique

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par SÉBASTIEN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Estaba todo como lo habiamos acordado,ningun problema,se podia ir al centro caminando. Todo ok

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par ARENAZA LETAMENDI MIKEL A.

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  Logement conforme aux attentes voir même d'un standing au-dessus, personnel de Square Habitat très agréable et serviable

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par LINDT ET SPRUNGLI SAS FRANCE 2, AVENUE DE LATTRE L.

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  Qualité du logement avec prestations pas à la hauteur du prix payé. Des choses vétustes désagréables

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par GAUCHERON CAROLINE G.

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  Site détaillant bien le logement choisi

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par MARTINE R.

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  Bien

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 13/10/2024 par YANN D.

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  Très bon accueil.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service efficace.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par CARMEN L.

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  Plus que le site, je suis rentré en contact téléphonique avec un conseiller qui m'a très bien orienté et choisi un appartement présentant un très bon rapport qualité prix. Très bonne écoute de mon interlocuteur.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par PORTIER YVES P.

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  Pratique et bien documenté

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par CONCOURS T.

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  Appartement conforme à la description

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par FRANCISCO C.

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  Bjr Nous aurions préféré être accompagné lors de la prise en "main" de l'appart, un peu plus de chaleur !

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par JACQUES M.

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  Très bien accueillie chez Terreva.... Merci....

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 08/09/2024 par ANONYMOUS C.

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  Rapport qualité prix : Pas bien

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ANONYMOUS L.

  Réponse de terreva.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience passée et comprenons que le changement de location prévue soit désagréable. Toutefois plusieurs biens vous ont été proposés et nous nous tenons toujours à disposition de nos clients à l’agence (proche des logements proposés) afin de répondre aux diverses attentes. Nous restons disponibles et à votre écoute pour échanger ensemble sur votre expérience, afin d’améliorer nos services. Vous pouvez nous contacter dès à présent à l’adresse mail suivante : pg.communication@squarehabitat.fr.

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  Équipe sympathique et réactive

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS D.

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  Tout était conforme et l accueil très professionnel. Parfait

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par ANONYMOUS M.

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  Bon accueil toujours quelqu’un au téléphone

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par ANONYMOUS A.

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  Efficace

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par ANONYMOUS P.

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  Très bon accueil et superbe appartement

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ANONYMOUS L.

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  Espace de 25 M2, bien agencé mais d'une propreté limite. Espaces tiroirs et rangements occupés par restes d'objets, literie (propre ?, divers...) Clic-Clac très très usagé... inconfortable et qui grince... Douche bouchée (réparation dans la journée par un plombier qui indique : cela était très très bouché ! pas d'hier... Une casserole dont le fond s'émiette : risque de cancer Inventaire totalement fantaisiste : 50% faux Comme le forfait "ménage" est de 80 €... suis très dubitative: le prix d'un personnel de ménage est de 20€ maxi et il faut à peine 1h pour nettoyer 25 M2... si en outre, il n'est pas très propre... ce forfait me semble particulièrement léonin. Cela donne l'impression que ce personnel de ménage n'est pas très surveillé... Personnel d'accueil : rien à dire, sont à l'écoute, mais sortent ils de leur bureau ?

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ANONYMOUS L.

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  Très bon accueil par la collaboratrice de l'agence de Luz Saint Sauveur lors de la remise des clefs. Très bon séjour dans un bel appartement proche des activités de montagne et autres randonnées à faire, entre autre Cirque de Gavarnie.

  Avis du 14/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par ANONYMOUS A.

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  Méfiez-vous des photos qui ne reflètent pas forcément la réalité. Une agence qui n'a pas d'état d'âme à mettre en location des appartements vétustes, comportant de réels risques pour les occupants : dangerosité d'un escalier, installation électrique inadaptée et ne respectant pas des règles élémentaires de sécurité (prise et interrupteur au-dessus d'une plaque de cuisson !!!). Impossible de brancher four et microondes cachés sous l'escalier !!! Notre arrivée fut un cauchemar : clés données tardivement, draps manquants, état de l'appartement pitoyable (odeurs de canalisation dans la salle de bain, rideau de douche moisi, ampoules grillées rendant l'utilisation d'un escalier raide à marches alternées impossible dans le noir. Cet appartement était identifié comme "coup de coeur" sur le site de l'agence ! La forte demande n'autorise pas le laxisme d'un propriétaire négligeant (mais qui encaisse des loyers bien élevés). Un appartement qui mériterait d'avoir son agrément de location retiré mais l'agence nous a assuré qu'il était conforme pour la location saisonnière... Honteux.

  Avis du 14/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS L.

  Réponse de terreva.fr

  

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  Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques explications. Tout d’abord vous parlez d’appartements au pluriel à notre connaissance et sauf erreur de notre part vous n’en avez loué qu’un seul, un jugement généraliste me parait excessif et les termes employés déplacés essentiellement en ce qui concerne notre propriétaire que vous ne connaissez pas. Effectivement, lors de votre arrivée du 17/08/2024, l’entreprise de ménage avait du retard, et vous avez reçu les clés tardivement sur place, nous nous en sommes excusés et nous nous sommes déplacés le soir- même à 20h30 pour vous apporter les deux draps manquants. Vous avez d’ailleurs été dédommagés pour ce retard exceptionnel à hauteur de 150 euros soit la totalité de la location des draps 80 euros et 70 euros de pénalité de retard ce qui vous amené à louer pour 1200 euros euros un appartement à 100m de la plage avec parking et répondant à tous les critères. Pour rappel, notre service location saisonnière est intervenu le lundi matin à la première heure pour ranger le placard de l’entrée que vous trouviez désorganisé et récupérer l’échelle sur place qui vous paraissait dangereuse. Notre service dépannage est également venu pour vous changer les deux ampoules qui avaient grillées. Nous pensons donc avoir répondu très rapidement à toutes vos demandes et avoir été avoir à votre disposition durant votre séjour à St Jean de Luz. Concernant l’escalier, celui- ci est bien conforme aux photos qui le présentent, il s’agit d’un escalier à pas japonais tout à fait réglementaire, et qui est d’ailleurs présent dans tous les appartements de cette résidence, pour lequel nous n’avons jamais eu de remarques, ni d’accidents. Sujet que nous avons abordé ensemble et sur lequel vous avez convenu qu’il n’y avait aucune illégalité Concernant l’installation électrique du logement comme il vous l’a été indiqué est réglementaire. Concernant l’emplacement sous l’escalier, celui- ci a été aménagé afin de pouvoir utiliser les équipements, ce qui apparait d’ailleurs sur les photos du logement. Nous travaillons toujours à l’amélioration de notre parc locatif, conjointement avec nos propriétaires qui sont toujours à l’écoute de nos avis, et qui perçoivent des revenus en adéquation avec leur logement, à titre indicatif ce propriétaire occupe avec sa famille ce logement assez fréquemment. Nous sommes à votre écoute pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement. L'Equipe Terreva.

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  Mauvaise expérience , attention aux annonces de location trompeuses , des frais cachés sont à ajouter au montant mentionné initialement et ce juste au moment de finaliser la réservation , obligation de régler les frais de location de linge et de ménage 175 euro pour 4 jours pour 2 personnes pour un studio de 30 m2 !!!

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par ANONYMOUS R.

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  Comme chaque nous sommes ravis de notre séjour.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS M.

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  je donne la note de 5 à Marine P

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS L.

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  Très bonne expérience. Accueil sympathique et arrangeant. Grande disponibilité.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS D.

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  Malgré quelques désagréments à la réception de la location, l'agence a été très à notre écoute et tout est rentré dans l'ordre rapidement grâce à leur professionnalisme et nous avons pu profiter de notre séjour.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS G.

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  propre

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ANONYMOUS L.

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  Bien

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS J.

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  Personnel aimable et compétent

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS L.

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  Experience satisfaisant. L'appartement reflète les photos postées sur Booking. Je met seulement 4 étoiles car j'aurais aimé avoir l'option d'amener mon propre linge de maison et faire moi même le ménage pour économiser car cette location était chère.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS T.

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  Je souhaiterais voir plus de location d’été du côté de Luz St Sauveur

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS D.

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  Très bon accueil, personnel disponible, agréable et souriant Je recommande cette agence

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS B.

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  Système de contractualisation limite et ayant un seul but: facturer des prestations complémentaires non sollicitées qui augmentent le tarif de plus de 20% du prix de la location. Le système est bien rodé, mais "border line" juridiquement. Donc agence à éviter et privilégier une prise de contact en direct

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ANONYMOUS J.

Avis affichés par ordre chronologique