Evaluations clients
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Très bien accueillie chez Terreva.... Merci....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Équipe sympathique et réactive
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Rapport qualité prix : Pas bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de terreva.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience passée et comprenons que le changement de location prévue soit désagréable. Toutefois plusieurs biens vous ont été proposés et nous nous tenons toujours à disposition de nos clients à l’agence (proche des logements proposés) afin de répondre aux diverses attentes. Nous restons disponibles et à votre écoute pour échanger ensemble sur votre expérience, afin d’améliorer nos services. Vous pouvez nous contacter dès à présent à l’adresse mail suivante : pg.communication@squarehabitat.fr.
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Bon accueil toujours quelqu’un au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Très bon accueil et superbe appartement
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Espace de 25 M2, bien agencé mais d'une propreté limite. Espaces tiroirs et rangements occupés par restes d'objets, literie (propre ?, divers...) Clic-Clac très très usagé... inconfortable et qui grince... Douche bouchée (réparation dans la journée par un plombier qui indique : cela était très très bouché ! pas d'hier... Une casserole dont le fond s'émiette : risque de cancer Inventaire totalement fantaisiste : 50% faux Comme le forfait "ménage" est de 80 €... suis très dubitative: le prix d'un personnel de ménage est de 20€ maxi et il faut à peine 1h pour nettoyer 25 M2... si en outre, il n'est pas très propre... ce forfait me semble particulièrement léonin. Cela donne l'impression que ce personnel de ménage n'est pas très surveillé... Personnel d'accueil : rien à dire, sont à l'écoute, mais sortent ils de leur bureau ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Tout était conforme et l accueil très professionnel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bon accueil par la collaboratrice de l'agence de Luz Saint Sauveur lors de la remise des clefs. Très bon séjour dans un bel appartement proche des activités de montagne et autres randonnées à faire, entre autre Cirque de Gavarnie.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Méfiez-vous des photos qui ne reflètent pas forcément la réalité. Une agence qui n'a pas d'état d'âme à mettre en location des appartements vétustes, comportant de réels risques pour les occupants : dangerosité d'un escalier, installation électrique inadaptée et ne respectant pas des règles élémentaires de sécurité (prise et interrupteur au-dessus d'une plaque de cuisson !!!). Impossible de brancher four et microondes cachés sous l'escalier !!! Notre arrivée fut un cauchemar : clés données tardivement, draps manquants, état de l'appartement pitoyable (odeurs de canalisation dans la salle de bain, rideau de douche moisi, ampoules grillées rendant l'utilisation d'un escalier raide à marches alternées impossible dans le noir. Cet appartement était identifié comme "coup de coeur" sur le site de l'agence ! La forte demande n'autorise pas le laxisme d'un propriétaire négligeant (mais qui encaisse des loyers bien élevés). Un appartement qui mériterait d'avoir son agrément de location retiré mais l'agence nous a assuré qu'il était conforme pour la location saisonnière... Honteux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de terreva.frSignalerNous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques explications. Tout d’abord vous parlez d’appartements au pluriel à notre connaissance et sauf erreur de notre part vous n’en avez loué qu’un seul, un jugement généraliste me parait excessif et les termes employés déplacés essentiellement en ce qui concerne notre propriétaire que vous ne connaissez pas. Effectivement, lors de votre arrivée du 17/08/2024, l’entreprise de ménage avait du retard, et vous avez reçu les clés tardivement sur place, nous nous en sommes excusés et nous nous sommes déplacés le soir- même à 20h30 pour vous apporter les deux draps manquants. Vous avez d’ailleurs été dédommagés pour ce retard exceptionnel à hauteur de 150 euros soit la totalité de la location des draps 80 euros et 70 euros de pénalité de retard ce qui vous amené à louer pour 1200 euros euros un appartement à 100m de la plage avec parking et répondant à tous les critères. Pour rappel, notre service location saisonnière est intervenu le lundi matin à la première heure pour ranger le placard de l’entrée que vous trouviez désorganisé et récupérer l’échelle sur place qui vous paraissait dangereuse. Notre service dépannage est également venu pour vous changer les deux ampoules qui avaient grillées. Nous pensons donc avoir répondu très rapidement à toutes vos demandes et avoir été avoir à votre disposition durant votre séjour à St Jean de Luz. Concernant l’escalier, celui- ci est bien conforme aux photos qui le présentent, il s’agit d’un escalier à pas japonais tout à fait réglementaire, et qui est d’ailleurs présent dans tous les appartements de cette résidence, pour lequel nous n’avons jamais eu de remarques, ni d’accidents. Sujet que nous avons abordé ensemble et sur lequel vous avez convenu qu’il n’y avait aucune illégalité Concernant l’installation électrique du logement comme il vous l’a été indiqué est réglementaire. Concernant l’emplacement sous l’escalier, celui- ci a été aménagé afin de pouvoir utiliser les équipements, ce qui apparait d’ailleurs sur les photos du logement. Nous travaillons toujours à l’amélioration de notre parc locatif, conjointement avec nos propriétaires qui sont toujours à l’écoute de nos avis, et qui perçoivent des revenus en adéquation avec leur logement, à titre indicatif ce propriétaire occupe avec sa famille ce logement assez fréquemment. Nous sommes à votre écoute pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement. L'Equipe Terreva.
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Comme chaque nous sommes ravis de notre séjour.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Mauvaise expérience , attention aux annonces de location trompeuses , des frais cachés sont à ajouter au montant mentionné initialement et ce juste au moment de finaliser la réservation , obligation de régler les frais de location de linge et de ménage 175 euro pour 4 jours pour 2 personnes pour un studio de 30 m2 !!!
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je donne la note de 5 à Marine P
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Très bonne expérience. Accueil sympathique et arrangeant. Grande disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Malgré quelques désagréments à la réception de la location, l'agence a été très à notre écoute et tout est rentré dans l'ordre rapidement grâce à leur professionnalisme et nous avons pu profiter de notre séjour.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Système de contractualisation limite et ayant un seul but: facturer des prestations complémentaires non sollicitées qui augmentent le tarif de plus de 20% du prix de la location. Le système est bien rodé, mais "border line" juridiquement. Donc agence à éviter et privilégier une prise de contact en direct
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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propre
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Très bon accueil, personnel disponible, agréable et souriant Je recommande cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Personnel aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Je souhaiterais voir plus de location d’été du côté de Luz St Sauveur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Excellent accueil, équipe sérieuse, disponible et bienveillante. Très à l'écoute de notre demande et de très bon conseil quant aux propositions qui nous sont faites. Notre dernier séjour, comme les 3 précédents, se sont très bien passés
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Experience satisfaisant. L'appartement reflète les photos postées sur Booking. Je met seulement 4 étoiles car j'aurais aimé avoir l'option d'amener mon propre linge de maison et faire moi même le ménage pour économiser car cette location était chère.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Très satisfaite de cette agence. Personnel pro et sympa !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Réservation et gestion sur place impeccable. disponible et attentif aux possibles contretemps ou pépins imprévus ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Très déçu de la réactivité de l équipe terreva suite à une location catastrophique ( nombreux problèmes)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de terreva.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et sommes désormais informés des problèmes que vous avez rencontrés sur ce logement. C'est pourquoi nous vous avons versé un dédommagement. Sachez que nous avons sorti ce bien de notre parc. Cordialement. L'équipe Terreva
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Impec. !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Je ne l'ai utilisé qu'à travers Booking
Avis du , suite à une expérience du par CUSIN PAUL C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Accueil très bien, le logement mériterait un peu de renouveau (plomberie, électricité aux normes, plaques de cuisson vieillissante) Le logement reste agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Appartement très bien situé, vue magnifique de la terrasse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Je ne suis pas passée par le site pour ma location
Avis du , suite à une expérience du par BANESSY ELODIE B.
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Personnels très agréables et très disponibles pour le moindre renseignement.
Avis du , suite à une expérience du par MAURIN ALINE M.
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Nous aurions aimé être accompagnés pour découvrir la maison et son fonctionnement. Les clés nous ont été remises à l'agence sans autres explications et sans état des lieux.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Clair et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par TOURTE MARILYNE T.
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Très bien, à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BOYER B.
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Sa Site non utilisé
Avis du , suite à une expérience du par BROISSARD CORALIE B.
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Bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par SZELAG ANGELIQUE S.
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Pas utilisé
Avis du , suite à une expérience du par LAUBERTIE SABINE L.
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Très réactif et très bonne accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE BEAUCAMPS L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BONNEFOND JOCELYNE B.
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Nous avons été bien reçus. Le séjour fut agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LECREVISSE ARMELLE ET THIERRY L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DUPUY NICOLE D.
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Très bien reçu et souriante.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le logement était très bien et nous avons été bien accueillis lors de notre arrivé
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Clair et facile d'emploi
Avis du , suite à une expérience du par TOURTE MARILYNE T.
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Accueil satisfaisant avec les documents du site de la Mongie .nous avons apprécier le petit plus porte clef sac et avantages QR code
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE CHRISTELLE M.
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Séjour réussi et agréable dans un immeuble calme.
Avis du , suite à une expérience du par DECHATRE JACK D.
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Très bon accueil et à l'écoute de nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par HERBRETEAU GUENAEL H.
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Très bien parfait
Avis du , suite à une expérience du par MORO VERONIQUE M.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PINSON MICHEL P.
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Todo correcto
Avis du , suite à une expérience du par OLIVAR AGUADO JUAN ANGEL O.
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Todo muy bien, excepto las sartenes que estaban sucias. Faltaba también un abrelatas. Es un apartamento estupendo.
Avis du , suite à une expérience du par ALEGRIA FRAN A.
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reservation facile récupération des clés aussi
Avis du , suite à une expérience du par MONTAVON NICOLE M.
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Dispolbilite et cordialité
Avis du , suite à une expérience du par CARON VANESSA C.
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agence parfaite
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT HENRI V.
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Logement inapproprié pour une location à des personnes agées ou handicapées lorsque les ascenseurs sont en panne sur la durée du séjour (32 marches de secours à répéter à chaque sorties /entrées avec des minuteries de 30 secondes maxi dans un espace rustre et obscur).
Avis du , suite à une expérience du par BAILLY PIERRE B.
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Peux mieux faire en terme d’accueil…
Avis du , suite à une expérience du par KUSTER DENIS K.
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Réactif et sympathique. Location au top
Avis du , suite à une expérience du par CHAUDRON KARINE C.
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très bien reçu à l agence de saint jean de luz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très bel appartement. Bien équipé, bien situé déplus une équipe terreva très impliquée et à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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On à beaucoup aimé l appartement et l endroit.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Normal ,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bien aunque deberían ampliar el horario para solucionar problemas.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Satisfaite Juste à l arrivé grand moment de solitude avec tout bips pour arriver à la location
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Logement très bien et très bon accueil à l agence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Nous avons été très bien conseillé et nous sommes satisfaits de l'offre de location qui nous a été proposée. Client depuis de nombreuses années, je réserve exclusivement par le biais de cette agence pour nos séjours à La Mongie.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Exilent séjour, agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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j'ai été bien reçu,l'appartement était propre et bien placer je reviendrai dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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AGENCE TRES REACTIVE SI IL YNA UN PROBLEME ET TRES ACCEILLAN
Avis du , suite à une expérience du par CUISINIER FRANCINE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANGIN ELODIE A.
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Personnel agréable, souriant et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RAMEL CATHERINE R.
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Appartement sympa, très bien situé ,dommage que la salle de bain n est pas très fonctionnelle. .
Avis du , suite à une expérience du par ZEMBITSKI ANDREA Z.
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Pas utilisé le site Terreva, car pas trouvé : je recherchais Square Habitat Gourette. De l'extérieur, il n'est pas facile de comprendre ce que sont Square Habitat et Terreva. 2 termes, 2 marques, quelles différences ? Pour envoyer le formulaire, il faut obligatoirement mettre une note à un site Terreva que je n'ai pas utilisé. Je mets donc MAUVAIS, non pas que le site que je n'ai pas utilisé soit MAUVAIS, mais car je ne l'ai pas trouvé et que le formulaire oblige à lui mettre une note;
Avis du , suite à une expérience du par TERRASSON FRANCOIS T.
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Equipe très sympathique. Manque de clarté sur la localisation de l'appartement qui est au sous sol. Je ne l'aurais pas loué si je l'avais su.
Avis du , suite à une expérience du par SEGUETTE DOMINIQUE S.
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CSE PAPILLON BLANC C.
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Je n’ai pas utilisé ce site.
Avis du , suite à une expérience du par BONNEAU ORIANE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RODIER BLANDINE R.
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Studio propre mais vétuste. Bon accueil de l’équipe de Terreva. Je ne retournerai pas à Cauteret : pas moyen de stationner, tous les parkings sont bondés. Pratiquement pas de chemins de balade/randonnée accessible aux chiens. TRÈS DÉÇUE, À FUIR!
Avis du , suite à une expérience du par COUTHURES LAURENCE C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ERNANDORENA HELENE E.
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Les locations doivent être rendues à 10h à Luz mais cela est très juste quand nous sommes au 6eme et ascenseur très sollicité et neige à bareges. Auparavant une personne de l agence etait sur place.
Avis du , suite à une expérience du par JEGUN CHRISTINE J.
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Très réactif à nos demandes, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SAUZEAU STEPHANE S.
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le site est facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par BRITTO MARIE-CLAUDE B.
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Bien facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par LAFONTAINE PIERRE L.
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Efficace administration simplifié.
Avis du , suite à une expérience du par BOSIO FABIEN B.
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par PAILLIER CHRISTINE P.
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Tout était parfait, de l'accueil au départ, deux personnes très souriantes, serviables et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par TINET SYLVAIN T.
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Côté accueil, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RAMIER PATRICK R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MENIER LAURENT M.
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Plutôt assez bien
Avis du , suite à une expérience du par DE GUIO JEAN MARC D.
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Parfait , différents critères de recherche. Nous faisons très régulièrement des réservations pour nos vacances d'hiver et jamais de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU GENEVIEVE M.
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Bonne réactivité lors d'un problème avec le frigo. Dans la journée le problème était résolu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Bonne équipe qui nous a bien aidé à trouver à trouver un hébergement correspondant à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Accueil très Pro; ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Appartement tres petit et loué bien cher compte de la grandeur. Equipement correct mais l ensemble fait rafistolage (voir le coin nettoyage dans la sdb et le frigo qui a été rajouté empechant de tourner les boutons des plaques). Sol de la sdb extremement glissant:résultat 4 points de suture dans la tete.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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nous sommes content de notre location et de notre séjour
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Bon séjour et personnel réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Aucun accompagnement à l'arrivée et aucune indication claire sur place
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Non utilisé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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horrible, amabilité égale à zéro
Avis du , suite à une expérience du par GARDIE CYRIL G.
Réponse de terreva.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Cependant nous ne comprenons pas vraiment cet avis car nous vous avons reçu et vous n’avez pas manifester de mécontentement. Cordialement. L’équipe Terreva
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LEROY RAYMOND L.
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Très bon accueil ,personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VANNIER OPHELIE V.
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Ils nous ont facturé 90 € pour le nettoyage de l'appartement et je ne pense pas que ce soit approprié.
Avis du , suite à une expérience du par LOZANO MARIA JOSE L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PINTO SOPHIE P.
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El agua de la piscina debería estar un poco más caliente.
Avis du , suite à une expérience du par AITZOL ZUBELDIA A.
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Très bien, simple et sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par BISCH FRANCOIS B.
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Globalement conforme à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT GERARD V.
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Très Bon échange avec l’ agence
Avis du , suite à une expérience du par BELLIVIER BEATRICE B.
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J'ai écrit à l'agence il y a deux jours...pas de réponse. Et vous me demandez mon avis...
Avis du , suite à une expérience du par DEBORD YOLAINE D.
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Jshdkdjdjd
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Enregistrement rapide, documentation complète sur le lieu de séjour, pack arrivée. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DUBERTRAND PATRICK D.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MIGEON TEDDY M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANGNE CHRISTEL F.
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Disponibilité, très bonne qualité de service du personnel
Avis du , suite à une expérience du par GOEURIOT ALAIN G.
Avis affichés par ordre chronologique