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Résumé des avis
La marque www.terreva.fr est appréciée pour son site intuitif et ses annonces claires. Les clients soulignent la qualité du service et la disponibilité de l'équipe. Les logements sont conformes aux descriptions, bien situés et confortables.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiétrès facile d'utilisation
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéNons avons passés un bon séjour. Appartement bien situé mais un peu sombre.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAucun problème.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTres bon accueil, personnel à notre écoute, très bon établissement, je recommande.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBonjour, bien accueilli par square habitat et un séjour dans un appartement confortable
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéefficace, clair, rien à redire.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bel accueil
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéI want you to remind you, to pay me back my money because the contraction was not fullfilled. The appartment wasn`t habital at the beginning and the whole duration of the stay , I communicated to the responsible person that the hyghinical and safty standard was not correct and sending pictures of damaged electric equiqumant, fire traces at the hotplate an dirty furniture and beds. No one offered us an alternative place to stay and I had to take a last minute hotel what cost me a lot of money. Up to now nobody has taken responsebility.
Réponse de www.terreva.fr
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience passée. Nous vous avons proposé l’intervention de notre service de ménage dès le jour de votre arrivée, intervention que vous avez refusée. Vous avez ainsi fait une demande de remboursement avec photos auprès du tour opérateur utilisé pour la réservation, demande qui vous a été refusée. Vous êtes alors revenu vers nous uniquement la veille de votre départ et nous n’avons ainsi pas eu le temps de faire passer nos équipes. Bien cordialement, Les équipes terreva Hello, we are sorry to hear about your dissatisfaction. We offered you the intervention of our cleaning service the day of your arrival but you refused it. You made a request for reimbursement with photos to the tour operator used for the reservation, request which has been refused. Then you came back to us just the day before your departure and we did not have time to send our teams through. Sincerely, Terreva teams
Réponse de A. A.
You didn't offer me cleaning service at the day of my arrival.Even the next day when I took twice time Photos no one come to clean and repair the appartment and no one offers me an alternative place to stay. You ask me to bring back the key for Service and I bring it on Monday and beg you to clean the appartment and repair the damage because I book it till friday, but still no one acts. You didn,t fullfill the contraction at any time. If you still refuse to pay me back my money I will go to the Police and they will judge the case.
Réponse de www.terreva.fr
Vous nous avez contacté le vendredi soir de votre arrivée et nous vous avons proposé de repasser le samedi. Vous n’avez pas répondu. Dimanche vous avez quitté l’appartement en nous ramenant les clefs le lundi. Nous ne vous avons jamais indiqué qu’il fallait nous ramener les clefs pour intervenir Vos photos en aucun cas ne justifiaient un délogement. Nous avons tous les mails en preuve de nos échanges et le seul remboursement qui pourrait être effectué c’est la prestation ménage de 90 euros. You contacted us the day of your arrival, on Friday evening, and we offered to come back on Saturday. You did not answer. Sunday you left the apartment and gave us the keys back on Monday.We never told you that you had to bring us the keys. Your photos do not justify a change of accomodation. We have all the emails as proof of our exchanges and the only refund that could be made is for the cleaning service.
Réponse de A. A.
I see, that the conversation with you and your company is not usefull because you try to change facts. I give you time till the 31.8.2023 to pay me back my money. You can pay it back to Dagmar Jäger, Sparkasse Bodensee, 690 500 01 IBAN DE 6905 0001 0000 4445 96. I expect you to pay the whole amount because it was not possible to use the appartment an the State was not the Same as it shown on booking . com. Furthermore you risk the health of your customer and surround living people because you don't care for secure electronic Standard. If you don't pay me back my money I will go to Police and they will judge if the proofs are not sufficient. Friendly regards, Dagmar Jaeger
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSite bien élaboré. Dans le descriptif du logement il manquait juste qu'il y avait 2 transats et on a emmené les nôtres pour rien du coup. Rien d'autre à dire.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéA great location and view of the sea and port. Clean and had all the facilities you would need for a comfortable stay.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéComme souvent l’équipement est bas de gamme, voire défectueux. Heureusement que l’équipe Terreva est disponible et réactive.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBel appartement, calme et correctement équipé !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifié(avis donné sur l'agence immobilière en elle-même, pas sur le site web)
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéFaltan productos de limpieza y también una alfombrilla para salir de la ducha, por lo demás bastante bien.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, service rapide et précis
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéyes
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien
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