Avis clients de thalasseo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent site, clair et accueil téléphonique très compétent

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des offres très intéressantes! A voir!

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil et les renseignements téléphoniques on répondu a mes attentes.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pau clair. catre cadeau avec montant fixe dommage si on souhaite plus, limitatif avec le fait que ce soit nominatif, et pas reçu le mail avec la carte sur une des demandes.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Site clair et intuitif.. Très bien.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 0

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On ne voit pas assez les différentes offres libres de soins sans séjour

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• 3 / 5

  

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  Pas de visibilité sur les offres sans nuitées

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien accueilli merci

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• 4 / 5

  

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  Site clair et intuitif.. Très bien.

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• 3 / 5

  

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  Il n'est pas possible de modifire le montant du cheque cadeau(50€) en ligne.Passage par le tel obligatoire

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• 5 / 5

  

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  facile d'exploitation

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• 1 / 5

  

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  Ce n est pas adapté à mon bufget

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne présentation, super photos . les photos correspondent bien au lieu.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Recherche facile bonne ergonomie

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site mal conçu peu lisible où tout est fait pour inciter à commettre des erreurs dont les rectifications sont payantes. c'est la 1° fois que je l'utilisais, il n'y en aura pas une 2°. A éviter.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette évaluation s'applique dans une situation bien précise:le séjour réservé puis payé peut être effectue,Mais,ce n'est pas le cas.Une des parties engagée dans ce contrat de prestation ne rempli pas ses obligations,,annule le séjour suite à un risque sanitaire connu et pour lequel la structure d'accueil perçoit une aide de l'Etat(chômage partiel,aide financière d'équilibre).Pensez-vous que le non remboursement des frais de séjour au client,et le report à une date ultérieure favorise la confiance et autorise le prestataire à envoyer une évaluation qui devait prendre en principe quelques petites minutes. Alors,il s'agit d'une très mauvaise expérience qui n'est pas le résultat de la qualité des prestations mais sur la façon dont le contrat n'est pas respecté:pas de prestation à la responsabilité du fournisseur=remboursement au client. Dans le cas contraire,le client qui annule se voit infliger des frais d'annulation accompagnés d'une perte du montant de sa réservation.Où se trouve l'erreur?

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Bon conseil. Amabilité

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait une réservation pour la période de Noël. L’offre que j’avais choisie comprenait demi-pension, chambre vue jardin, repas en chambre, menu réveillon de Noel et repas de Noël à commander avant l’arrivée et 3 jours après on me dit que l’hôtel ne peut pas nous recevoir à cause du confinement !!!!! J’ai engagé 1478 euros, on va me faire un avoir et je vais l’utiliser quand cet avoir ? Il est vrai que l’offre n’était ni modifiable ni remboursable mais j’ai vu qu’en cas de reconfinement le remboursement serait assuré. Il aurait été plus honnête de voir si l’hôtel pouvait recevoir des clients et débiter mon compte après l’accord de l’établissement. Je ne suis vraiment pas contente de la façon dont vous traitez les clients.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je n'ai reçu que ma carte cadeau , après envoi de mails , en décembre de cette année , alors qu'elle expirait le 20/12//20. Je n'ai donc pas pu l'utiliser . Donc très mécontente

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique . La personne que j’ai eu au téléphone a été très disponible et a prit le temps de m’orienter dans mes choix . Merci à elle .

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et simple d'utilisation.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation. Le problème qui vient peut-être de ma manière de faire et que lorsque je modifie un parmètre je reviens sur la page du début qui donne les diverses offres et il faut à chaque fois recommencer l'opération

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Zero

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2019 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent, annulation de ma réservation et aucun moyen de joindre un interlocuteur pour avoir des explications. Jamais recontacté. En plus la somme a été débitée sur mon compte.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1 parce que on ne peut pas mettre 0 Ce prestataire est minable pendant cette période de COVID. Aucun dialogue possible, ils voulaient que je fasse mon sejour payé 800 euros, pour un week-end thalassothérapie. Sauf que contrairement à ce que j'avais réservé, il n'y avait pas d'accès au SPA, piscine sauna hammam... Les repas auraient été servi en chambre. Et tout ça sans réduction de prix. Le COVID a bon dos. PRESTATAIRE ABSOLUMENT A ÉVITER

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Écoute et professionnalisme !

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m'appelle pour me dire que la carte est perdue !!! Après un confinement national, il est scandaleux de ne pas proposer aux clients des solutions souples pour utiliser la carte !! La personne n'essaye même pas de trouver une solution au téléphone. J'attends que l'on me contacte pour me rembourser ou bien me proposer un prolongement de ma carte cadeau !

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2019 par A A. *

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  Réponse de thalasseo.com

  

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  Chère Client, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Soyez assurée que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous avons bien reçu votre demande de prolongation de votre carte cadeau. Suite à la crise sanitaire liée au Coronavirus, nous avons le plaisir de vous confirmer la prolongation exceptionnelle jusqu'à la date du 18/02/2021. Nous tenons à vous informer que la date du 18/02/2021 correspond à la date de validité pour effectuer votre réservation. Votre séjour, quant à lui, peut s'effectuer après la date de validité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation. Pratique pour faire des cadeaux

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et serieux

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très clair et abordable

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai offert à ma belle fille un bon cadeau thalaso elle n'a pas pu y aller car c'était fermé je ne vais de ce fait pas lui refaire un bon cadeau pour ce noel car elle a toujours l'autre

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• 4 / 5

  

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  Super bien

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• 4 / 5

  

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  Complet

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• 1 / 5

  

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  mon fils n'a pas pu profiter de mon bon cadeau tout était fermé à la thalasso

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• 4 / 5

  

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  Il pourrait être plus ergonomique

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute, relation agréable

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• 1 / 5

  

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  Lorsque j’ai voulu utiliser ma réservation on m’a imposé une augmentation et 90 euros à rajouter avec 1 service en moins Déçue

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation du site et tout est bien cadré avec des beaucoup d'informations.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  top.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il a fallu 3 semaines ponctuées de multiples appels au site pour finalement arriver à obtenir mon voucher ! Tellement plus facile de traiter en direct avec l'établissement, ce que j'ai toujours fait jusqu'à cette mauvaise expérience. En plus la commission perçue par Thalasseo n'est pas négligeable surtout pour un service aussi mal assuré.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2019 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ayant une demande particulière, j'ai préféré téléphoner car je n'avais pas ma réponse sur le site

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très agréable on a envie d’y revenir

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Concernant le site par lui même, bien, mais concernant les demandes particulières, il vaut mieux téléphoner et là, accueil et renseignements excellents

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un site qui ne sais pas ce qu'il fait : on me demande d'évaluer un voyage qui m'a été annulé par le site lui-même et à ce jour nous avons 2500 euro dans le vide sidéral qu'est le suivi clientèle. Je ne recommande pas ce site

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique