Avis clients de thedecofactory.com

Evaluations clients

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  Tapis d'une qualité exécrable.. Nous avons trouvé un tapis que nous trouvions très joli, la navigation sur le site de Thedecofactory n'est déjà pas évidente, pour retrouver son compte et ses commandes. Mais assez surprenant, je crois que c'est la première fois que cela m'arrive, aucune confirmation de commande après avoir payé.. j'ai fini par appeler la marque en trouvant le numéro dans les CGU du site, pas d'accès direct sur le site. Expérience assez anxiogène, je me suis même demandé si je ne m'étais pas fait arnaqué. Mais non, expédition plus que rapide, en deux jours le tapis était chez moi... je ne m'attendais pas à recevoir un tapis plié, dans un très fin plastique transparent. L'aspect du tapis n'est pas très joli, beaucoup plus beau en photo qu'en vrai. De loin ça va mais des près c'est vraiment "cheap". Sans parler de la qualité, c'est une catastrophe, il y a des trous, des fils blancs qui dépassent sur les surfaces de couleurs. Evidemment les pliures du tapis ne sont pas sans conséquence, il reste très marqué et des fils sont manquants à ces endroits. Mais le pire ce sont les bouloches, le tapis se dépiote complètement. Il y a des bouts de laine partout. Cela fait deux semaines et tous les soirs le salon est maculé de bouts de laine. Avec des petits enfants la sécurité n'est pas au rdv. Dès que l'on pose quelque chose sur le tapis, il se couvre de bouloches. Bref, une catastrophe, la marque ne propose ni l'organisation ni la prise en charge du retour et c'est bien dommage sinon je l'aurais renvoyé immédiatement, pour les défauts et l'aspect. C'est une bonne technique pour limiter les retours. Après deux semaines je n'en veux plus! Donc immense déception, cela faisait des mois que nous attendions d'avoir le budget pour nous offrir un tapis et nous avons l'impression de nous être fait avoir.. Je demande au site, en cas de réponse, dans le cadre du respect des RGPD, de ne pas mentionner mon nom dans le commentaire. Merci :-)

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par HORTENSE D.

  Réponse de thedecofactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’e-mail de confirmation de commande, il arrive parfois qu’il se glisse dans les spams ou courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier ce dossier. Nous vous avons également déjà contacté précédemment, sans retour de votre part, en dehors de ce nouvel avis négatif. Il serait plus constructif de nous répondre afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Comme indiqué précédemment, si vous aviez constaté un défaut sur le tapis à réception, il ne fallait pas hésiter à nous contacter directement : nous aurions bien entendu pris en charge votre demande. Nous restons à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante. Cordialement. L’équipe The Deco Factory

  Réponse de Hortense D

  

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  Bonjour, j'ai évidemment vérifié mes spams avant de contacter votre marque. La personne que j'avais eu au téléphone (très aimable) m'avait effectivement précisé qu'il n'y avait jamais d'email de confirmation envoyé après avoir passé une commande. Je n'ai jamais reçu de message de votre part, si vous préférez mon numéro de téléphone est dans mon compte client. Je ne vous ai pas contacté car le retour n'est pas organisé sur votre site. Je vous répond donc dans la minute. Si un retour est toujours envisageable, je suis preneuse. Merci pour votre réactivité.

  Réponse de thedecofactory.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Bien sûr, un retour est tout à fait envisageable, comme indiqué sur notre site : vous disposez de 60 jours pour être satisfait ou remboursé. Je vous envoie dès à présent la procédure de retour par e-mail. Je reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe The Deco Factory

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  Beaucoup de choix

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par PASCAL H.

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  Je suis ravi de mon achat. Les lumière sont magnifiques, la qualité est au top et les produits très bien emballés. Je recommande

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par NATHALIE S.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Un peu decut de la qualité

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ODILE D.

• 5 / 5

  

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  Commande exécutée de manière nette et précise

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ANDREE M.

• 4 / 5

  

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  Pas de difficulté .

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ANNE-MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Tout etait parfait

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  RAS CONFORME A MES ATTENTES, MERCI

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu et aucun problème jusque là

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par AITOR V.

• 5 / 5

  

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  Je note la variété proposée et la rapidité de traitement de commande. Cependant, le produit est décevant, beaucoup de défaut

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par DELPHINE K.

  Réponse de thedecofactory.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la variété de produits et la rapidité de traitement de votre commande. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné entière satisfaction. Après vérification, nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant ces défauts. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou clarification supplémentaire. Cordialement, L'équipe The Deco Factory

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  Rien à redire.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BERTRAND D.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BEATRICE T.

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace. De jolis produits

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par KARINE P.

• 3 / 5

  

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  Produit conforme à la description mais livraison compliquée 2 articles identiques commandés expédiés en 2 colis un seul livré et réclamation pour avoir le second, dommage.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHRISTOPHE S.

• 5 / 5

  

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  cool

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par BENOÎT C.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout s'est très bien passé.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par EVELYNE M.

• 5 / 5

  

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  arrivée dans les délais bien emballé

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LAURENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Beau site avec grand choix

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  Commande effectuée via veepee. Rien à redire.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ANNE-SOPHIE C.

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat, le service client est rapide est efficace, je recommande.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CAROLINE N.

• 5 / 5

  

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  envoi rapide article de qualité

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MURIEL F.

• 4 / 5

  

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  Livraison conforme

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FLORENCE G.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps Bonne communication au moment de la livraison

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par LIONEL M.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par VIRGINIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon produit et de très belle qualité. ( tapis)

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par AGNES B.

• 1 / 5

  

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  Article vendu alors que stock non disponible. Si je ne les contacte pas pour savoir où en est ma commande, alors qu'il y a déjà plusieurs jours de retard, je ne suis pas au courant de ce problème. Je ne sais pas si un remboursement aurait eu lieu si je ne les avais pas contacté...

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par YOANN V.

  Réponse de thedecofactory.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Un décalage dans la mise à jour des stocks, bien qu'exceptionnel, a entraîné un délai inattendu. Soyez assuré que votre remboursement aurait été traité rapidement, même sans votre intervention. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe The Deco Factory

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  Entière satisfaction

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par NADINE M.

• 1 / 5

  

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  Le tapis reçu est beaucoup moins coloré que sur la photo et fait 5cm de long de moins que prévu.

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par PAULINE S.

  Réponse de thedecofactory.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons vous apporter une solution dans les meilleurs délais. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse à l'email que nous vous avons envoyé et nous n’avons pas eu de contact direct de votre part. Nous restons pleinement disponibles pour résoudre ce problème et vous invitons à revenir vers nous pour que nous puissions trouver la meilleure solution. Cordialement, L'équipe The Deco Factory

• 5 / 5

  

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  nikel

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par SANDRINE B.

• 4 / 5

  

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  un 10/10 pour la livraison rapide en quelques jours . nous trouvons le tapis un peu souple par rapport à ce que nous souhaitions, nous ne l'avons donc pas installé .

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par NATHALIE V.

• 5 / 5

  

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  Site intéressant. J'ai trouvé ce que je voulais. Livraison pas top .

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par YVETTE M.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par CÉLINE B.

• 3 / 5

  

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  Les rideaux sont exactement comme décrits et parfaits pour nous. Cependant, la livraison de 6 rideaux dans un mince sac en plastique transparent, sans protection supplémentaire d'un carton, était extrêmement risquée. L'emballage en plastique des rideaux était déchiré à plusieurs endroits et c'est seulement avec de la chance qu'aucun d'entre eux n'a été endommagé.

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par ANTHONY B.

• 5 / 5

  

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  j'ai commandé mon tapis par l'intermédiaire de VEEPEE. je suis satisfaite des délais . service parfait

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par HÉLÈNE F.

• 4 / 5

  

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  Livraison correcte

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par CEDRIC C.

• 3 / 5

  

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  Le navigation sur le site est moyenne, elle mérite d’être enrichie, et les produits d’avantage mis en avant. Concernant le compte client; une fois celui-ci créé il est très difficile de le retrouver et de suivre l’avancée de sa commande. J’ai dû taper dans le moteur de recherche Google « espace client thedecofactory » pour être dirigé sur la page de saisie de mon compte. Pas de confirmation de mail de commande non plus, ce qui génère quelques inquiétudes une fois le règlement effectué. C’est fort dommage car je suis très satisfaite de mon achat et de livraison effectuée en un temps record. Bonne continuation à vous

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par VANESSA S.

• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et efficace en cas de problème

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par VALÉRIE M.

• 5 / 5

  

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  Ras .

  Avis du 21/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par SABINE M.

• 5 / 5

  

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  Produits conformes au descriptif et livraison rapide !

  Avis du 20/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec prise en charge d'un changement de lieu de livraison. Je recommanderai si besoin.

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par JULES O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapide et conforme à ma commande

  Avis du 16/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par SOPHIE M.

• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat

  Avis du 14/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par GULCAN K.

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  Livraison rapide, produit bien emballé. Je suis satisfaite de la qualité de mon tapis d'extérieur.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 25/08/2024 par STÉPHANIE L.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu affaire à ce site. Je suis passée par vente privée

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 25/08/2024 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

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  super tapis super délai de livraison !

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par BOJIDARKA E.

• 5 / 5

  

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  très bien, belle couleur et tapis ayant un bel effet

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 25/08/2024 par JEAN-MARC G.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé l’article que je cherchais ! Livré très rapidement.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par SAMANTHA B.

• 5 / 5

  

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  Ravie du tapis, belles couleurs, conforme a la photo. Livraison rapide. Je recommande!

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par ANISSA R.

• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par FABRICE C.

• 5 / 5

  

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  très joli tapis et livraison très rapide très bionne expérience

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par MARTINE M.

• 5 / 5

  

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  Site fiable. La commande passée a été reçue rapidement et elle est conforme à mes attentes.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par MARION V.

• 3 / 5

  

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  commande de 2 rideaux thermiques =complétement froissé et repassage interdit

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par ANDRE T.

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  transaction ideale

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par ANNE CLAIRE M.

• 2 / 5

  

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  Rideau reçu mais manque un gros rond d isolant (polaire)

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par GÉRARD S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnels. J'ai eu besoin de faire un changement d'adresse en cours de livraison, et ça a été bien changé et transmis au transporteur. Je recommande.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par GUY E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Coloris non conforme à la description et aux photos

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GRÉGOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de thedecofactory.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le coloris ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous conviendra, que ce soit pour un échange ou un remboursement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JULIETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Je ne connais pas le site, j'ai commandé via la Redoute. Mais large choix de produits

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CORINNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien ! Respect des indications de livraison. Réactivité dans la demande de facture. Tapis propre. Merci

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Livraison du produit rapide, produit conforme à mes attentes.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par PAULINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison, emballage soigné, beau produit

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par MARC T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nickel !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par BERNARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait envoi rapide !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par HORTENSE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par BERNARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par GÉRARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai rarement vu un service client aussi qualitatif. Vraiment top, super réactif, agréable et arrangeant. Et article de top qualité. Je suis super satisfaite. J'espère que la livraison en Belgique sera bientôt possible.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CHARLOTTE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Magnifique produit

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par COLETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  article parfait correspondant à ce que je voulais

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par FRÉDÉRIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Produits faciles à trouver. Navigation aisée

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ÉLISABETH V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Erreur de leur part à 2 reprise du model

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par SABINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très heureuse avec mon beau tapis

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MADELEINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ROGER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Assez complet

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par PATRICIA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide et tapis de super qualité, je recommande

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par VINCENT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Culis bien arrivé dans les délais annoncés

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par SYLVIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon rapport / qualité prix.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par MARGAUD R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tapis conforme à la photo, super qualité, livré rapidement je recommande

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par OCÉANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison très rapide. Service client efficace. Je recommande.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par VÉRONIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Articles conformes à mes attentes. RAS

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par SYLVIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Point negatif : Les frais de retours qui sont a la charge du client et le pire c'est que lors du remboursement on vous retire les frais de livraison. Je ne recommande pas ce site.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par MATHILDE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livré rapidement et tapis tout a fait conforme a ce que nous attendions . On va commander a nouveau

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par MICHELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Site qui ne fait pas appel à un bon livreur marre de gls

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par GUILLAUME P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite répond à mes attentes.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par MARC L. *

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  Parfait

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par SABINE C. *

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  Produits conformes et de bonne qualité

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MARGOT J. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, enseigne sérieuse traitement et envoi de la commande rapide. Les prix sont top 👍🏼

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par ALPHONSE M. *

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  site que j'aime beaucoup ..sa page d'accueil donne l'envie de poursuivre ..livraison rapide..produit bien emballé...rien à dire !

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnables et livraison rapide.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par MICHÈLE L. *

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  Produit correspondant à la photo du site. Livraison au top. Dommage que je l’aie vu trop tard à Auchan de Bordeaux (10€)

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par LOUISE D. *

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  J'ai acheté 2 tapis Flanelle rose. Il y avait une différence de coloris et d'épaisseur entre les 2. J'ai fait une réclamation pour pouvoir en retourner un des 2. Le service client a accepté ma demande. Le tapis que j'ai gardé est très joli, très doux et paraît être de bonne qualité. Je l'ai passé une fois à la machine et il est ressorti nickel.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par LUCAS B. *

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  Merci pour vos services. Livraison rapide et en bonne et due forme

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par SOPHIE F. *

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  Envoi soigné et ultra rapide

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par MARTINE G. *

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  très bien

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par BERNADETTE N. *

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  Produit jamais reçu car apparemment rupture de stock. Ils m'ont directement remboursé et très rapidement. En tout cas c'est dommage de ne pas recevoir les stickers dinosaures pour la nouvelle chambre de mon fils. Dommage de ne pas savoir quand il y en aura de nouveau de disponible. Mais sinon, très réactifs et aucun soucis. Même pas besoin de demander un remboursement, il a été fait d'office.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par TIMOTHÉE C. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace, dommage que le coloris du tapis présente un gros écart avec la photo du site. il faut trouver un point relais XL pour le retour, ça complique un peu le retour. Le sac est efficace et sympa.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ANTOINETTE D. *

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  RAS. Commande facile et livraison dans les délais.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité, efficacité ,conformité ,excellent rapport qualité /prix

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par ÉRIC L. *

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  Reçu en point relais j'ai voulu faire un retour moi aussi en point relais cela va de sois...mais NON je dois les envoyer à une adresse précise ET a mes frais...du rarement vu...Voilà voilà

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par GRÉGOIRE L. *

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  Réponse de thedecofactory.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du problème concernant le retour de votre tapis. A votre demande, nous vous avons effectivement communiqué notre adresse de retour ainsi que nos coordonnées téléphoniques et mail pour répondre à tout complément d'information ou remarques. Nous n'avons pas eu sauf erreur de notre part de retour sur cette difficulté. Nous vous proposons de contacter notre service au 02.38.70.88.96 pour répondre à votre message. Cordialement Le Sav

  Réponse de Grégoire L

  

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  Bonjour il s'agit de coussins. Pourquoi souhaitez vous un retour sachant qu'il n'a pas de solution..Mon étonnement est que le retour est à mes frais et en plus de cela l'envois doit se faire par voie postal ce qui a un cout élevé !Cordialement

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  Livraison très rapide, article tout à fait conforme à la description. Merci !

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par EMMANUELLE F. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation du site et livraison parfaites

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par CLAUDE P. *

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  Très satisfaite

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par DANIEL B. *

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  Ras.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par MARYSE M. *

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  Impeccable

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par ARTHUR G. *

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  Article égaux à la description, reçus avant la date de livraison.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par GRÉGOIRE L. *

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  Rapide et efficace, sans problème !

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par VALÉRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Expedition rapide et produit conforme

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par CHRISTIANE A. *

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  Rien à redire

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par JOSETTE G. *

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  Bien

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par ARNAUDE P. *

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  Site bien conçu. Livraison au top service client au top.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par JOSEPH L. *

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  Le tapis a été livré rapidement (2 jours). A l'arrivée, le produit n'était pas parfaitement de la couleur imaginé à la commande. J'ai pu joindre sans encombre la SAV qui m'a proposée plusieurs options pour traiter la situation (toutes satisfaisantes). A la livraison, le chauffeur ne trouvant pas l'adresse m'a appelé plusieurs fois avant de déposer dans un relais colis, quand je l'ai rappelé 1h00 plus tard, il m'a proposé de retourner au relais pour me ramener le colis à domicile. Un service sérieux ce qui est de plus en plus rare.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par HENRI L. *

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  Llegó súper rápido y muy fiel a las fotos. Alfombras de buena calidad y a excelente precio

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par RAYMOND M. *

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• 3 / 5

  

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  joli panier mais avec un defaut de fabrication malheureusement

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par THIERRY B. *

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  Ravie de mon achat. J'ai trouvé un tapis très original qui ne se trouve pas en magasin.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par ÉDOUARD M. *

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  Petit souci avec l'article livré mais vite résolu avec un sav au top. In merci tout particulier à Annick du sav super sympa et très réactive

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par LORRAINE R. *

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  Article conforme à la description et reçu rapidement. Je suis satisfait

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par SYLVIE L. *

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  Livraison très rapide

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par RAYMOND L. *

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  Tapis de dimension supérieur envoyé au même prix que la commande initiale à la suite d un défaut sur le produit (prévenu en amont de l envoi par téléphone)

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par ADÈLE R. *

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  Satisfaite de la commande

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par ARTHUR B. *

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  Super

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par VINCENT M. *

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  Rien à redire.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par NOÉMI P. *

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  Parfait

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par LUC C. *

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  La commande s’est super bien passée et la livraison aussi. Je recommande ce site.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ANDRÉ L. *

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  Bon contact avec une collaboratrice par téléphone, produits bien emballés et correspondant à mes attentes. Livraison rapide.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par PAUL D. *

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  Grande diversité commande facile point relais

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par MAGGIE T. *

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  Livraison rapide . Le suivi est donné. Parfait

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  Livraison rapide. Produit identique à la commande. Merci

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par ALPHONSE P. *

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  navigation facile

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par JULIEN L. *

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Avis affichés par ordre chronologique