Résumé des avis
La marque reçoit une évaluation très positive, avec des clients satisfaits par la qualité des produits et la facilité de commande. Les livraisons sont rapides et bien protégées, renforçant une expérience utilisateur agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonne navigation produit facile à trouver
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C'est parfait, et les délais de livraison très courts.
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Commande reçue incomplète et sans explication. Après en avoir informé vos services par tel il m’a été demandé de faire une réclamation par mail . Aucune réponse et et un colis complémentaire reçu sans explication . Malheureusement le compte n’y est toujours pas , la commande reste incomplète et et toujours aucune information de la part de vos services.
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très bien
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Commande jamais reçue mais remboursée. Pas de geste commercial ou de proposition de remplacement
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Colis écraser rescotcher par la poste gâteau tout écraser déçu de ma commande
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Réponse de therascience.comSignalerChère cliente bonjour et toutes nos excuses pour ce désagrément : pourriez vous nous faire suivre des photos du carton ainsi que des biscuits svp ? Merci à vous et bonne journée,
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Envoi rapide malgré une erreur, rectifiée sans problème par le service consommateur mais je n’ai toujours pas reçu la facture globale pourtant demandée et promise.
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Non .Je voulais des sachets et j'ai eu des gélules .
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Juste un problème de livraison environ 15 jours de Monaco à Cannes je pense que c’est un peu long
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tout était parfait
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Tout est ok Premiere cde tout va bien
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Commande facile. Expédition et livraison rapide. Parfait
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Excellent, je recommande, livraison rapide, parfait
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Site agreable et recherches faciles.
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Fluide et agréable.
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Commande et livraison rapide, mais ancienneté de la fabrication du produit dont la date de péremption est 2025
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La prise de commande était simple ainsi que son paiement sécurisé. La livraison dans les délais. On adore !!!
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très bien et rapide
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J' ai commandé par internet et je n' ai rencontré aucun soucis et pourtant c'était la première fois que je commandais chez vous
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Pas assez de détails
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Réponse de therascience.comSignalerChère cliente bonjour et merci pour votre retour, pouvez-vous nous préciser de quelles précisions vous auriez besoin svp ? merci et bonne journée,
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Bon produit
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Rapide
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difficille de commander plusieurs produits a la fois
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Site internet facile d'utilisation Livraison rapide
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le site est très simple d'utilisation
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Bien
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Commandes expédié rapidement, solidement emballé, toujours impeccable.
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...
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livraison rapide
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Des produits de qualité.. Livraison rapide
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Produits livrés rapidement
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très bien
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Bon délai de livraison très simple pour commander
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très bien
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Très satisfaite de ma commande.Le site est très simple et facile à utiliser.
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Clair
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Tres bien
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commander le 6 et toujours pas de produit le 16 ! Quelle honte; je vais finir par porter plainte !
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Réponse de therascience.comSignalerChère cliente, Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Le mois de mai est l’un des mois les plus compliqués pour les transporteurs en raison des jours fériés, des ponts. Ils font toujours au mieux pour assurer les livraisons mais en raison du personnel réduit, des retards peuvent survenir. Une procédure a été ouverte auprès du service Colissimo concernant votre colis afin d’accélérer son transit. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, bien à vous
Réponse de A ASignalerJe pars en vacances dimanche: je ne serai plus là pour réceptionner le colis (avec signature); que fait on ? remboursement ?....
Réponse de therascience.comSignalerVotre colis sera déposé dans un point relais et y restera pendant une durée de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. Pensez vous être de retour de vacances avant ?
Réponse de A ASignalerJe suis de retour le 02/06, çà devrait aller.
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Site très simple d'emploi.
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Cliente depuis 2020 je suis satisfaite des produits de votre laboratoire Therascience. 🙏
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parfait
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Très sérieux, très bons produits et très rapide !
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Navigation dans le site facile et livraison dans les délais.
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Tout a été parfait
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envoi rapide
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rien à signaler, satisfaite
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Commande livrée rapidement.
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J'ai reçu le colis comme convenu
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La mise à jour en migne de mes données personnelles, nouvelle adresse, n'a pas été très facile . Sinon, un très bon labo
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Expédition et livraison très rapide !!!
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Je commande ces produits depuis des années, je suis satisfaite !
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Je n'ai jamais reçu le colis. J'ai fait une réclamation au prés de Therascience, mais je n'ai pas eu de retour donc oui je suis très insatisfait
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Réponse de therascience.comSignalerCher client bonjour et toutes nos excuses pour ces désagréments, vous avez passé commande le 02/05 dans l’après midi votre commande a été expédiée le lendemain et a priori livrée le lundi 06/05 d'après Colissimo. Il vous faut donc contester en nous envoyant par courrier une lettre manuscrite attestant sur l'honneur ne pas l'avoir reçu ainsi qu'une photocopie recto verso de votre pièce identité : ce sont les documents nécessaires pour que nous puissions envisager un nouvel envoi. Nous sommes désolés d'avoir à passer par cette procédure mais c'est nécessaire pour Colissimo, bien à vous
Réponse de A ASignalerj'ai déjà effectué cette procédure courrier envoyé le 10/05/2024 (courrier électronique à info@therascience.com) Actuellement je ne suis pas chez moi, mais j'avais fait une photo de la lettre avec signature manuscrite Je ne sais pas comment vous faire parvenir celle-ci Merci de m'informer si vous avez reçu ce courrier qui comportait une photo copie de ma carte d'identité. Cordialement M.Lasne
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TBien
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lors de ma commande Dopack crunchy muesli caramel, je pensais à un entremet, poudre avec crunchy (à diluer) donc déçue car j'avais besoin d'entremet !
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RAS
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Site clair et riche en informations sur la composition des produits et leurs bienfaits
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Navigation facile....suis dans l'attente de la livraison.... Les produits correspondent à ce que je recherche.
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impossible de les joindre par téléphone et code promo qui ne fonctionne pas
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Réponse de therascience.comSignalerChère cliente bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments : pouvez-vous nous expliquer les difficultés rencontrées lors de votre commande ? Merci et bonne journée
Réponse de A ASignalerbonjour Madame, Monsieur. j'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises car vous m'aviez envoyé un bon de réduction par le biais de ma boite mail et il n'était pas valide et j'essayais de comprendre pourquoi. le lendemain dans ma boite aux lettres j'ai reçu votre nouveau catalogue avec un vernis pour les lévres. j'aurai aimé avoir ce vernis. je vous ai contacté et cette fois ci j'ai réussi à vous avoir mais vous m'avez répondu qu'il était trop tard que je ne pouvais pas l'obtenir. j'ai été très déçue , d'autant que je commande régulièrement, suis satisfaite de vos produits qui me correspondent très bien.
Réponse de therascience.comSignalerNous avons bien pris en compte votre demande : nous vous ferons parvenir le cadeau huile à lèvres lors de votre prochaine commande. Il faudra pour ce faire nous contacter par téléphone. Pour vos prochaines commandes sur notre site , saisissez bien votre code dans le champ dédié au moment de la validation du panier, bien à vous
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Je ne mets que 3 étoiles car le shaker offert avec ma commande est arrivé cassé, je me suis aperçue qu'il se vidait sur la table dès que je l'ai rempli d'eau avec mon 1er sachet. Mauvaise surprise et très déçue par ce cadeau, qui m'aurait été fort utile. Sinon tout s'est bien passé, livraison et emballage ok.
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Réponse de therascience.comSignalerChère cliente bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément : nous avons donc demandé à ce qu'un nouveau shaker vous soit expédié, bien à vous
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Navigation facile sur le site
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Très bien emballé de très bon produit .
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Rapide et efficace
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Aucun problème dans la commande et la livraison. Les produits sont bien emballés et livrés à la date prévue
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Site clair, rapidité de la livraison
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trés bien
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Excellente marque ! Je suis ravie les produits sont très efficaces et naturels merci
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Navigation sur le site très facile.
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site très agréable, livraison rapide, très satisfaite de ma première commande
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Très bien, facile à commander.
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Commande reçue rapidement
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très bien, service impeccable. Livraison à domicile rapide.
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Commande traitée rapidement c’est très appréciable
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Site facile à utiliser, livraison rapide, bons produits
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Produits de très bonne qualité
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c'est parfait !
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Livraison rapide et bien conditionnée
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Délai de livraison très rapide
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Tout à fait satisfaisant. Merci
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Sur ordonnance de mon spécialiste , je me remets d’un burn-out avec vos produits
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parfait
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RAS tout est parfait
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très bien service rapide
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Je connais le site depuis longtemps
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rien de plus à dire
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Livraison très rapide. En parcourant le site, j'ai remarqué un produit qui me semble relever de la charlatanerie : le sel de cuisine en comprimés à 9 € les 58 grammes sous l'appellation "Sodium, formule hautement concentrée".
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Réponse de therascience.comSignalerChère cliente bonjour et merci pour votre commentaire ! Concernant Physiomance Sodium voici des précisions sur sa formule : il apporte en effet du Chlorure de Sodium ayant une pureté élevée >99% et garanti sans aucun additif Le sel alimentaire contient également du Chlorure de Sodium mais avec des critères de pureté moindre. De plus, il est souvent associé à d’autres minéraux comme l’iode pour prévenir les carences en Iode de la population ou peut également être associé à d’autres minéraux comme le potassium et contenir des additifs anti-agglomérants en proportions inconnues. De plus, la forme galénique en comprimés permet l’absorption d’une quantité précise de sodium, permettant une supplémentation contrôlée ce qui n’est pas le cas du sel alimentaire classique. Un comprimé apporte ainsi 200 mg de sodium ; un consommateur pourrait difficilement déterminer la quantité de sel alimentaire à ingérer pour apporter 200 mg de sodium à son organisme. S’agissant d’une dose faible, elle serait également difficilement mesurable par le consommateur.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci de votre réponse. Vous justifiez le prix de votre sel par le travail que vous apportez à le raffiner, c'est un argument recevable. Je reste dubitative sur l'intérêt d'ajouter du sel dans la ration quotidienne, même raffiné, même en faible dose, puisqu'on en consomme généralement trop. Ces comprimés sont donc destinés à supplémenter les très rares personnes qui parviennent à ne consommer AUCUN sel de table dans le cadre d'un régime extrêmement strict. Les autres perdent leur argent.
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Facture 20% plus élevée que sur le catalogue reçu, pour le butyrate .
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Favorable.
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Clair et accessible
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Pas assez de recul pour le moment
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C'est un site très sérieux avec un bon suivi.
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rapidité de l'expédition
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Tout à fait te parfait . Rapide et efficace
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EXCELLENT à tous points de vue ! Physiomance Multi me une totale satisfaction ! Depuis des dizaines d’années je cherche un complexe : celui-ci est PARFAIT ! Digestion excellente, je me sens mieux déjà une semaine après ! Merci de tout cœur! !
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Je découvre ce laboratoire
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Très bien fait avec les explications des produits très précises.
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C’est dommage que lorsqu’un produit est en rupture on ne soit pas informé au moment de la commande sur le site… je dois partir et je n’ai aucune nouvelle, pas chouette
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Très bon produit dommage que le prix est un peu onéreux
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Site très facile d'accès et convivial. La navigation est agréable
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En cours d'évaluation (5ème jour)....plutôt positif pour l'instant
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Rien de négatif à signaler
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Avis affichés par ordre chronologique