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Avis clients de THERMIC

4.7 / 5

Calculé à partir de 102 avis obtenus sur les 12 derniers mois

457 avis depuis le 21/12/2020

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Informations therm-ic.com

  • Société

    SIDAS

  • Description

    Avec Therm-ic, découvrez une large gamme de vestes, chaussettes, semelles, gants isolants et chauffants pour vos activités hivernales. Vous n'aurez plus jamais froid avec Therm-ic.

  • Adresse

    18 rue Léon Béridot BP 353 ZAC champfeuillet 38509 Voiron

  • Website

    https://www.therm-ic.com

  • Catégorie

    Sport

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bon site. Très satisfaite. Délais respectés et colis en très bon état. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    Site claire, envoie très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bons produits. Une personne très sympathique vous répond au téléphone si vous avez une question. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARC E. *

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  • 5 / 5
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    Très contente de la livraison et du service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 5 / 5
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    Le TOP 👍 Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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  • 5 / 5
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    A recommander. Site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 3 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *

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  • 4 / 5
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    reçu rapidement mais pas assez d'informations sur la disponibilité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME W. *

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  • 5 / 5
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    Super efficace. J’ai systématiquement froid au pied en skiant. Les chaussettes m’ont permis de skier en confort sans crisper mes pieds avec le froid. L’autonomie m’a permis d’en profiter jusque pendant l’après ski.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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  • 4 / 5
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    Livraison et réponse au tel aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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  • 4 / 5
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    Un peu difficile d’accès mais on se débrouille

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 1 / 5
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    La livraison a été rapide, et tout y était. Par contre, j'ai été très insatisfaite car le montant de la facture ne correspondait pas aux prix affichés des produits (il y avait un bug sur un produit). J'ai donc fait remarquer cela au SAV en leur demandant de me rembourser la différence, car ce n'est pas légal de me faire payer un autre prix que celui affiché. Finalement, après de multiples échanges de mail où j'ai du me justifier plusieurs fois (car on ne me croyait pas, personne ne prenait le temps d'aller faire l'essai eux même) et on ne voulait pas me rembourser, on préférait m'offrir un cadeau !) et où j'ai du insister pour un remboursement, le service après vente a fini par me rembourser la différence (merci). En outre, je suis outrée par les descriptions ambiguës et trompeuses des produits : - pour ceux qui émettent de la chaleur, il est trompeur de dire qu'elle ''diffuse'' dans toutes la chaussette'', ou à ''360°'' autour des doigts, car on confond la DIFFUSION avec la SOURCE DE CHALEUR. En effet, les dispositifs de chaleurs sont localisés à certains endroits (précisez le dans les annonces concernées !) et concernant la diffusion, je ne l'a sens pas vraiment. - les chaussettes de ski n'ont pas de renfort aux endroits indiquées sur le site (coup de pied, maleole cheville,...) Franchement, aux prix de vos produits, des efforts sur la transparence et une relecture des descriptifs marketing par les services techniques seraient les bienvenus... Je vous redonne mon avis, car tout est vrai ici. La réponse de thermic ne DEMENT pas mes dires : ils admettent un problème sur le prix d'un produit qu'ils ont réglés, et il disent qu'en effet, certains produits ne produisent pas de la chaleur partout. Nous sommes donc d'accord (moi, j'ai critiqué la description ambiguë avec l'utilisation du mot diffuser à 360° '' par exemple, ou '' dans toutes la chaussette''). Par contre, pas de réponse de thermic sur l'absence des renforts promis dans les chaussettes de ski : aller voir vous même. Pas très honnête de supprimer mon avis alors que la réponse de thermic et mon commentaire ne se contredisent pas ..

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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    Réponse de therm-ic.com
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    Bonjour, merci pour votre commentaire, nous avons en effet constaté un problème sur le prix d'un de nos produits de seconde main, suite à votre demande nous vous avons remboursé. Nos produits sont garantis deux ans. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous n'êtes pas satisfaite de nos produits. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Vite et bien, on attends noël pour le déballage et l’utilisation des produits parfaitement emballés et livrés 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *

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  • 4 / 5
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    Très pratique mais malheureusement assez cher

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *

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  • 5 / 5
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    Service client personnalisé et compétent. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, produits et service au top

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *

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  • 5 / 5
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    Des infos claires et nettes ...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *

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  • 5 / 5
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    Des produits de qualité, des offres intéressantes et une livraison rapide et efficace. Prêt pour Noël !

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *

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  • 5 / 5
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    rapide, emballage soigné parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *

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  • 5 / 5
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    Validation de la commande et livraison efficaces. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Du matériel de très bonne qualité, reçu très rapidement Avec quelques petits goodies (Des Chaufferettes et un sachet de thé) Bref je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *

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  • 5 / 5
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    Le Sav est très réactif, produit de qualité. Emballage soigné. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide, avec des petits cadeaux en plus, merci beaucoup !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Produits, délais, suivis client, tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *

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  • 5 / 5
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    Gants reçu rapidements!!

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *

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  • 3 / 5
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    notice d'emploi faite pour ceux qui savaient déjà .

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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  • 5 / 5
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    Un service rapide et de bons produits. Service après vente très réactif pour un échange de taille. je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très sérieux expédition très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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  • 4 / 5
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    Site ok, livraison rapide et service client réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ V. *

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  • 2 / 5
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    Je n'arrive pas à connecter mes chaussettes à mon tel. Je vous aie envoyé un message, mais pas de réponse.....

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *

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    Réponse de therm-ic.com
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    Bonjour, vous avez acheté une batterie sans Bluetooth, il n'est donc pas possible de la connecter au téléphone. Nous avons bien reçu votre message d'hier notre service client vous fera une réponse plus complète sous 24/48h. Bonne journée

    Réponse de Adélaïde B
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    Bonjour, comment puis-je contrôler la température de chauffe sans Bluetooth ? Cordialement.

    Réponse de therm-ic.com
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    Bonjour, vous avez un bouton sur la batterie qui vous permet de gérer 3 niveaux de chauffe. Voici une vidéo explicative pour l'utilisation des boutons de nos produits Therm-ic. https://www.youtube.com/watch?v=dqCynoPD9Iw. Bonne journée. Team Therm-ic

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

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  • 5 / 5
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    Article conforme, livraison rapide. Appréciation très positive.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 2 / 5
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    Dans un premier temps la veste m’a été envoyée sans pile. J’ai commandé et payé à part une pile. Mais ce n’est pas le même modele et on ne peut pas l’utiliser via l’application.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *

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  • 4 / 5
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    Très chaude, un peu épaisses, taillant juste.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Site simple et efficace, livraison rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *

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  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *

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  • 5 / 5
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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  • 5 / 5
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    Site pratique et claire

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la commande. Au niveau de la navigation, tout a été très simple et lisible. J'ai pû rapidement trouvé ce que je souhaitais. Pour la livraison, rapide et très efficace. Livreur très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 5 / 5
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    Bien au chaud

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 4 / 5
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    aucun soucis mais manque de fluidité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

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  • 5 / 5
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    CHOIX ET BONNES EXPLICATIONS ENVOIE RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER I. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait sympa et clair, livraison super rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *

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  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *

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  • 3 / 5
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    j ai achete les gants avec chaufferettes a mon fils et lors de mon achat, il etait indique une boite de chaufferette achetée, la 2eme offerte. j ai suivi le lien vers les chaufferettes et malheureusement les chaufferettes préconisées pour les gants ne sont pas indiquées et celles que j'ai achetée a priori ne 'integraient pas l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *

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    Réponse de therm-ic.com
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    Bonjour, merci pour votre avis, afin de vous rassurer toutes les chaufferettes s'intègrent dans nos gants Warmer Ready mais les chaufferettes Custom Warmer Boost sont plus ergonomiques et gènes un peu moins une fois à l'intérieur du gant.Voici le lien vers les chaufferettes : https://www.therm-ic.com/fr/batteries-chaufferettes/406-custom-warmer-boost-x20-3661267143397.html. Bonne journée. Team Therm-ic

    Réponse de Isabelle F
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    je vous confirme que mon fils a pu les integrer mais une promotion existait et n'etait pas claire concernant l'achat de chaufferettes.

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  • 5 / 5
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    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et conforme à nos attentes , j'ai eu une question et super service après vente

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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  • 5 / 5
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    Site simple d’utilisation on s’y retrouve facilement même sur une version mobile

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE W. *

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  • 4 / 5
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    Après quelques essais..j'ai réussi à valider ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *

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  • 3 / 5
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    j'ai mis un peu de temps à bien comprendre les différences entre les produits de chaque gamme.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien dans l’ensemble un bon site complet

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

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  • 1 / 5
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    Pourquoi une étoile, j'ai commandé 2 produits sur le site THERMIC.IC et il ne fonctionne pas. 1 produit semelle avec batterie une semelle chauffe sur deux, je précise que j'ai testé bien évidemment les batterie mais sans appel une des semelle ne fonctionne pas. 2) produit semelle uniquement elles ont fonctionné 2 heures. Voilà je crois qu'il y a un réel problème de conception.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *

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    Réponse de therm-ic.com
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    Bonjour, nous vous avons envoyé plusieurs messages et avons essayé de vous joindre au téléphone afin de résoudre votre problème mais aucune réponse de votre part. Merci de nous contacter. Bonne journée. Team Therm-ic.

    Réponse de Pauline G
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    Bonjour, oui alors je viens juste de recevoir le bulletin de retour mais quand vous dites que vous avez essayé de me joindre j'ai du mal à le croire mais bon je vous redonne mon numéro de téléphone 06 48 32 87 47 et si parfois je ne vous répondais pas n'hésitez pas à me laisser un message. Merci Cordialement

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  • 5 / 5
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    Le service téléphonique est de tout premier ordre.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *

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  • 5 / 5
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    commande facile. livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 5 / 5
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    Site clair, suivide commande facile et délai de livraison convenable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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  • 4 / 5
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    Très bon résultat

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA V. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Très bien coupée et super fonctionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *

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  • 5 / 5
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    Bien conçu

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *

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  • 4 / 5
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    RAS de particulier , tout a fonctionné comme il se doit !

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *

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  • 5 / 5
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    j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, livraison rapide et bien présentée, produit pas encore essayé

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *

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  • 4 / 5
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    Les produits ne sont pas testés avant envoi. Évidemment, le produit reçu était défectueux. Le SAV est heureusement tres reactif et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, envoi très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    Tres satisfaite de ma1ere commande.J ai en plus bénéficié d une reduction.Meme s il y a eu des soucis de livraison,le site en lui-même est tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE W. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *

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  • 4 / 5
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    Changez de transporteur : 5 jours pour venir du 38 dans le Jura. Bravo DPD !!... Colissimo est à privilégier.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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  • 5 / 5
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    Vite livré

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *

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  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 5 / 5
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    Commande facile, livraison à peine 48 heures, excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

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    Renseignements téléphoniques positif .Livraison très rapide. Un reproche dommage qu'on ne puisse pas régler la chaleur manuellement ( obligé de régler par smartphone ). Sinon l'article est appréciable

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Service client excellent, je me suis trompée dans taille lors de mon achat ils ont été plus qu'efficace et rapide pour réaliser l'échange de taille. Je recommande ce site !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S. *

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  • 4 / 5
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    Très à l'écoute, bienveillant et commande vite reçue

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

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    Site interne facile d'utilisation, produit dispo et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée très rapidement accompagnée de petits cadeaux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V. *

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  • 5 / 5
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    Suivi et livraison rapide, vendeur au top, produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *

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    On m'a livré rapidement la commande d'une autre personne et j'ai reçu un mail comme quoi Thermic-ic était désolé mais qu'il fallait que j'aille chercher cette commande puis la rapporter après. Quant à moi, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait maintenant 8 jours que j’ai passé ma commande...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Super service à la clientèle. Sur le web des tumoraux pour bien comprendre le control de la batterie avec le téléphone mobile. Le produit m’a été recommandé par un expert de la montagne

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *

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  • 5 / 5
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    Malgré un retard de livraison qui ne doit pas etre imputé a Therm-ic. Le site est facile d'utilisation. J'ai recu mon coli en bon état, conforme a la description du produit. Un coffret de noel de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 5 / 5
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    commande expédiée très rapidement, Gants bien emballés.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace, et en promo en +, mais pas encore texté c'est pour cet hiver

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *

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    Très bons produits et délais de livraison respecté

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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  • 3 / 5
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    Achat facile. Pas évident de comparer les différents modèles de gants, on ne comprends pas toujours les écarts de prix. Commandé 2 pairs de gants chauffants :1 gant est défectueux, dommage que les produits ne soient pas testés avant l’expédition. J’espère que le remplacement arrivera assez tôt avant Noël car le système de livraison est assez lent.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

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