Avis clients de THERMIC

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas quoi dire pour l'instant.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoyé rapidement, la qualité est là...

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide .Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Site très simple , navigation facile et présentation des produits tres claire

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• 5 / 5

  

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  Excellent, c'est ma 2ème paire de semelles chauffantes Therm ic

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide

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• 3 / 5

  

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  Rapide 👍

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• 3 / 5

  

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  Je voulais 2 paires de chaussettes Et pas pu donc pas pu bénéficier la la 2 eme paire a -20% Donc super moyen

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  Bonjour, merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à contacter le service client en cas de problème de commande au 09 71 00 10 48. Bonne journée. Therm-ic Team.

• 5 / 5

  

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  Article reçu très rapidement 👍

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé. RAS

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Malgré un petit souci de livraison du au livreur, la société thermic a mis tout en œuvre pour que je puisse recevoir ma commande pour Noël je les en remercie Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile à comprendre et à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Site assez clair Livraison rapide et très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable !!!

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, comment envoyer rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, expédition très rapide et soigneuse, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. J'ai demandé conseil au service en ligne et ils ont pu correctement m'aiguiller. Au top!

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la livraison et du service après vente

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits. Une personne très sympathique vous répond au téléphone si vous avez une question. Je recommande

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site claire, envoie très rapide.

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• 1 / 5

  

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  Les gants commandes ne sont pas à la bonne taille. Depuis réception j essaie de joindre sans succès un service client pour avoir un bon de retour et faire l échange. Après deux mails et plusieurs tentatives d appel téléphonique dans le vide je suis toujours sans réponse …. Je trouve cela regrettable après un achat de gants à 250€. Cela ne présume en aucun cas de la qualité des gants qui n ont pu être essayés.

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  Réponse de www.therm-ic.com

  

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  Bonjour, nous avons bien reçu votre mail en date du samedi 25 décembre et nous vous avons répondu en date du mardi 28 décembre pour un complément d'information dans le but de vous générer un bon de retour. Notre standard est fermé le samedi et dimanche et nous sommes en effectif réduit sur la période des fêtes de noël. Merci pour votre compréhension. Bonne journée. Therm-ic Team.

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Très satisfaite. Délais respectés et colis en très bon état. Merci

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• 5 / 5

  

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  Super efficace. J’ai systématiquement froid au pied en skiant. Les chaussettes m’ont permis de skier en confort sans crisper mes pieds avec le froid. L’autonomie m’a permis d’en profiter jusque pendant l’après ski.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  reçu rapidement mais pas assez d'informations sur la disponibilité du produit

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• 3 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  A recommander. Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Le TOP 👍 Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Livraison et réponse au tel aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Un peu difficile d’accès mais on se débrouille

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• 5 / 5

  

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  Vite et bien, on attends noël pour le déballage et l’utilisation des produits parfaitement emballés et livrés 👍

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• 1 / 5

  

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  La livraison a été rapide, et tout y était. Par contre, j'ai été très insatisfaite car le montant de la facture ne correspondait pas aux prix affichés des produits (il y avait un bug sur un produit). J'ai donc fait remarquer cela au SAV en leur demandant de me rembourser la différence, car ce n'est pas légal de me faire payer un autre prix que celui affiché. Finalement, après de multiples échanges de mail où j'ai du me justifier plusieurs fois (car on ne me croyait pas, personne ne prenait le temps d'aller faire l'essai eux même) et on ne voulait pas me rembourser, on préférait m'offrir un cadeau !) et où j'ai du insister pour un remboursement, le service après vente a fini par me rembourser la différence (merci). En outre, je suis outrée par les descriptions ambiguës et trompeuses des produits : - pour ceux qui émettent de la chaleur, il est trompeur de dire qu'elle ''diffuse'' dans toutes la chaussette'', ou à ''360°'' autour des doigts, car on confond la DIFFUSION avec la SOURCE DE CHALEUR. En effet, les dispositifs de chaleurs sont localisés à certains endroits (précisez le dans les annonces concernées !) et concernant la diffusion, je ne l'a sens pas vraiment. - les chaussettes de ski n'ont pas de renfort aux endroits indiquées sur le site (coup de pied, maleole cheville,...) Franchement, aux prix de vos produits, des efforts sur la transparence et une relecture des descriptifs marketing par les services techniques seraient les bienvenus... Je vous redonne mon avis, car tout est vrai ici. La réponse de thermic ne DEMENT pas mes dires : ils admettent un problème sur le prix d'un produit qu'ils ont réglés, et il disent qu'en effet, certains produits ne produisent pas de la chaleur partout. Nous sommes donc d'accord (moi, j'ai critiqué la description ambiguë avec l'utilisation du mot diffuser à 360° '' par exemple, ou '' dans toutes la chaussette''). Par contre, pas de réponse de thermic sur l'absence des renforts promis dans les chaussettes de ski : aller voir vous même. Pas très honnête de supprimer mon avis alors que la réponse de thermic et mon commentaire ne se contredisent pas ..

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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  Réponse de www.therm-ic.com

  

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  Bonjour, merci pour votre commentaire, nous avons en effet constaté un problème sur le prix d'un de nos produits de seconde main, suite à votre demande nous vous avons remboursé. Nos produits sont garantis deux ans. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous n'êtes pas satisfaite de nos produits. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Très pratique mais malheureusement assez cher

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• 5 / 5

  

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  Service client personnalisé et compétent. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produits et service au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Des infos claires et nettes ...

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité, des offres intéressantes et une livraison rapide et efficace. Prêt pour Noël !

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• 5 / 5

  

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  rapide, emballage soigné parfait

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• 5 / 5

  

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  Validation de la commande et livraison efficaces. RAS

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• 5 / 5

  

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  Du matériel de très bonne qualité, reçu très rapidement Avec quelques petits goodies (Des Chaufferettes et un sachet de thé) Bref je recommande.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Sav est très réactif, produit de qualité. Emballage soigné. Livraison rapide.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gants reçu rapidements!!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Produits, délais, suivis client, tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, avec des petits cadeaux en plus, merci beaucoup !!

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• 3 / 5

  

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  notice d'emploi faite pour ceux qui savaient déjà .

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service rapide et de bons produits. Service après vente très réactif pour un échange de taille. je recommande!

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux expédition très rapide

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Site ok, livraison rapide et service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 2 / 5

  

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  Je n'arrive pas à connecter mes chaussettes à mon tel. Je vous aie envoyé un message, mais pas de réponse.....

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  Réponse de www.therm-ic.com

  

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  Bonjour, vous avez acheté une batterie sans Bluetooth, il n'est donc pas possible de la connecter au téléphone. Nous avons bien reçu votre message d'hier notre service client vous fera une réponse plus complète sous 24/48h. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, comment puis-je contrôler la température de chauffe sans Bluetooth ? Cordialement.

  Réponse de www.therm-ic.com

  

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  Bonjour, vous avez un bouton sur la batterie qui vous permet de gérer 3 niveaux de chauffe. Voici une vidéo explicative pour l'utilisation des boutons de nos produits Therm-ic. https://www.youtube.com/watch?v=dqCynoPD9Iw. Bonne journée. Team Therm-ic

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, livraison rapide. Appréciation très positive.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace, livraison rapide merci

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• 2 / 5

  

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  Dans un premier temps la veste m’a été envoyée sans pile. J’ai commandé et payé à part une pile. Mais ce n’est pas le même modele et on ne peut pas l’utiliser via l’application.

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• 4 / 5

  

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  Très chaude, un peu épaisses, taillant juste.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et claire

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• 5 / 5

  

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  Bien au chaud

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande. Au niveau de la navigation, tout a été très simple et lisible. J'ai pû rapidement trouvé ce que je souhaitais. Pour la livraison, rapide et très efficace. Livreur très agréable.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CHOIX ET BONNES EXPLICATIONS ENVOIE RAPIDE

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun soucis mais manque de fluidité.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait sympa et clair, livraison super rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  j'ai mis un peu de temps à bien comprendre les différences entre les produits de chaque gamme.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après quelques essais..j'ai réussi à valider ma commande

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation on s’y retrouve facilement même sur une version mobile

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à nos attentes , j'ai eu une question et super service après vente

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pourquoi une étoile, j'ai commandé 2 produits sur le site THERMIC.IC et il ne fonctionne pas. 1 produit semelle avec batterie une semelle chauffe sur deux, je précise que j'ai testé bien évidemment les batterie mais sans appel une des semelle ne fonctionne pas. 2) produit semelle uniquement elles ont fonctionné 2 heures. Voilà je crois qu'il y a un réel problème de conception.

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  Réponse de www.therm-ic.com

  

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  Bonjour, nous vous avons envoyé plusieurs messages et avons essayé de vous joindre au téléphone afin de résoudre votre problème mais aucune réponse de votre part. Merci de nous contacter. Bonne journée. Team Therm-ic.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, oui alors je viens juste de recevoir le bulletin de retour mais quand vous dites que vous avez essayé de me joindre j'ai du mal à le croire mais bon je vous redonne mon numéro de téléphone 06 48 32 87 47 et si parfois je ne vous répondais pas n'hésitez pas à me laisser un message. Merci Cordialement

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  j ai achete les gants avec chaufferettes a mon fils et lors de mon achat, il etait indique une boite de chaufferette achetée, la 2eme offerte. j ai suivi le lien vers les chaufferettes et malheureusement les chaufferettes préconisées pour les gants ne sont pas indiquées et celles que j'ai achetée a priori ne 'integraient pas l'offre

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  Réponse de www.therm-ic.com

  

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  Bonjour, merci pour votre avis, afin de vous rassurer toutes les chaufferettes s'intègrent dans nos gants Warmer Ready mais les chaufferettes Custom Warmer Boost sont plus ergonomiques et gènes un peu moins une fois à l'intérieur du gant.Voici le lien vers les chaufferettes : https://www.therm-ic.com/fr/batteries-chaufferettes/406-custom-warmer-boost-x20-3661267143397.html. Bonne journée. Team Therm-ic

  Réponse de A A

  

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  je vous confirme que mon fils a pu les integrer mais une promotion existait et n'etait pas claire concernant l'achat de chaufferettes.

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  Très bien dans l’ensemble un bon site complet

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  Le service téléphonique est de tout premier ordre.

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  Livraison rapide

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  commande facile. livraison rapide et conforme

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  Site clair, suivide commande facile et délai de livraison convenable

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  Très efficace

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  Parfait

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  Très bon résultat

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  Parfait ! Très bien coupée et super fonctionnelle

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  RAS de particulier , tout a fonctionné comme il se doit !

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  Bien conçu

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  Bon site

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  parfait

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  j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, livraison rapide et bien présentée, produit pas encore essayé

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Vite livré

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  Changez de transporteur : 5 jours pour venir du 38 dans le Jura. Bravo DPD !!... Colissimo est à privilégier.

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  Satisfait

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