Avis clients de thesdelapagode.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un peu inquiète de n'avoir pas reçu de notification pour l’expédition de ma commande, j'ai envoyé une demande une semaine après , et le colis était arrivé en point relais 2 jours avant. Les deux thés sont excellents et goûteux. thé noir caramel et Lapsang Souchong tout deux absolument divins et boisés à souhait. belle qualité. Merci. Agathe

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Expédition rapide. Thés parfaits. Par contre livraison par GLS à éviter. Une semaine pour livrer !

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bons produits

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite je recommande

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue par ce thé Dont j avais gardé un bon souvenir dans une boîte ronde en métal

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, vous avez commandé du thé noir Lapsang Suchong. Nous n'avons jamais proposé ce thé en boite Prestige. Afin de vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse news@thesdelapagode.fr ou par téléphone au 01 48 04 54 07. Nous vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode

• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  réception d'un colis abîmé mais heureusement aucun dommage ,les tasses étaient très bien protégées..

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• 1 / 5

  

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  J'avais effectué une commande de plus de 60 euros mais le cadeau n'était pas joijnt à la commande c'est beau de promettre un cadeau pour avoir une commande mais c'est mieux de le joindre avec la commande j'appelle cela de la publicité mensongère

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre message. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique ainsi que par e-mail, la tasse Kintsugi était offerte pour toutes commandes dès 59€ avec le code "TASSE23". Après vérifications, il semblerait que vous ayez omis de saisir ce dernier et nous en sommes désolés. Pour information, les conditions de nos offres sont indiqués sur notre site ainsi que dans nos Newsletter. Soyez assurée que notre service commercial met tout en œuvre pour vous satisfaire et vous accorder des attentions particulières dans la mesure du possible. Nous vous souhaitons une excellente journée, Emma des Thés de la Pagode

• 5 / 5

  

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  Produits de grande qualité.Livraison rapide et dans de bonnes conditions.

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de mon achat et pour le thé Qi Cha je lui trouve un bon goût, et pour les défenses naturelles j'aurai le ressenti cet hivers

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• 5 / 5

  

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  Produits d'excellentes qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison en avance ok A la prochaine livraison mettre le colis dans la boîte aux lettres. Évitez de le jeter dans la cour

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple a utiliser produits de qualité

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• 1 / 5

  

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  Pas, encore reçu

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  Bonjour , Nous faisons suite à l'avis que vous avez laissé via notre plateforme partenaire Avis Vérifiés et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre commande a été livrée ce jour. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce délais tout à fait inhabituels. Nous venons de vous écrire pour vous proposer une compensation. Nous vous souhaitons une belle journée. Emma des Thés de la Pagode

• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très simple à commander livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite rien à ajouter

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• 3 / 5

  

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  Commande sur internet facile

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 21/11 et débitée immédiatement.Sans information le 29 sur une éventuelle livraison, une réponse m'est parvenu le 31 pour m'informer d'une rupture d'approvisionnement, puis d'une livraison à partir du 02 en point relais. Pourquoi payer 3.50€ de frais de port pour être livrable en point relais et non à domicile ? Retrait du colis le 03/11 au bout de 2 essais, le magasin étant fermé sans information d'horaire de réouverture...

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de livraison. Pour information, lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de transport (GLS à domicile, Mondial Relay en point relais, Colissimo à domicile, Chronopost à domicile). Nous venons de vous écrire pour vous proposer une compensation. Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une belle journée. Emma des Thés de la Pagode

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bons et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien présenté et facile à parcourir.

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• 5 / 5

  

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  RAS. De très bon choix de thès ou infusions

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 4 / 5

  

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  Excellents thés et infusions.Il est dommage que pour avoir la livraison gratuite il est nécessaire de faire une grosse commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis agréable, cadeau de bienvenue . Le thé est très bien emballé pour conservation maximale.

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• 5 / 5

  

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  facile de commander, envoi rapide et sûr.

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• 4 / 5

  

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  Il y a des très bons thés, pour moi j'avoue un peu cher mais parce que j'ai des goûts qui ne suivent pas mon train de vie.... Donc, quand je peux me faire ce plaisir je renonce pas.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et produits conformes

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• 4 / 5

  

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  Quelques très bons thés, originaux et fins

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et produits bien présentés et détaillés.

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• 5 / 5

  

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  Facile de passer commande sur le site, très clair, et produits bien présentés

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu il n' y a pas d' échantillons ce qui permet d acheter des autres produits Juste à la première commande j ai connu neige eternelle et depuis j en commande Bonne journée

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  D’excellents thes et tisanes

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• 5 / 5

  

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  The de qualité, du choix à prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Excellent site ,bons produits ,livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  simple et détaillée

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• 5 / 5

  

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  Très bien des thés sublimes et la gamme noël géniale, en plus un service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Très clair et bons conseils pour utiliser les thés

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa le site

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de mes commandes regulieres

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et on s y retrouve.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Okok

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien passé

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits. Une qualité constante.

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• 5 / 5

  

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  J'avais précédemment passé une commande, très satisfaite;

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• 4 / 5

  

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  Très bon thé

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• 4 / 5

  

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  dommage que l'offre courrier me soit parvenu le lendemain de ma commande sur internet; les produits sont parfaits; dommage aussi qu'il faille payer pour ne pas être livré à domicile et devoir se déplacer pour se rendre au point relais pour trois boîtes de thé

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• 3 / 5

  

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  Enquête débile car ne pouvant goûter les thés et qu une réponse est Obligatoire, J ai mis le minimum ce qui est un biais !!!!

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple de commander

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• 5 / 5

  

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  Excellent thé

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• 5 / 5

  

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  Très joli coffret que j'ai acheté pour offrir. Le choix des 3 thés est varié et correspondait à mes attentes. J'en ai pris un 4eme qui tenait largement dans la boite. Livrée toute prête à offrir. Transporteur au top avec suivi du camion qui permet de savoir quand il arrive.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage livraison un peu longue

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• 2 / 5

  

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  Après plus de 10 jours, je n'ai toujours pas reçu ma commande!

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Soyez assurée qu'une enquête est en cours auprès de notre transporteur. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, nous réitérons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode

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  Ma réponse au service client: Merci pour votre réponse qui me déçoit fortement. La moindre des choses serait de m'expédier tout de suite la même commande avant de savoir où est passé mon colis depuis 10 jours non? Pour moi, c'est ça le "service" client... Bonne journée,

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander chez Thés de la pagode, j'adore 😊

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai déjà eu l’occasion de goûter et j’ai aimé...grands choix pour chacun.

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• 2 / 5

  

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  delai de livraison long et pas d'annonce par SMS de l'arrivée du colis.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces délais de livraison tout à fait inhabituels. Nous venons de vous écrire par email pour vous proposer une compensation. Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une belle journée. Emma des Thés de la Pagode

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  Bonsoir, Merci pour ctte proposition que j'accepte volontiers . Par contre vous ne donnez pas d'explications aux paquets de thes qui arrivent avec beaucoup de poudres au lieu de feuilles . Ce n'était jamais le cas au paravent . Bonne soirée.

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, site complet;;ne changez rien

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plusieurs années. J'ai toujours été satisfaite des thés. Ma préférence va aux thés verts. Les petits cadeaux reçus de temps en temps sont un agrément de plus. Merci à toute l'équipe des Thés de la Pagode.

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• 5 / 5

  

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  toujours nickel pour la livraison , thé toujours aussi bon.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation, la livraison, tout était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Je connais cette marque depuis des années J adore la qualité de cette marque

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• 1 / 5

  

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  Pas de livraison depuis deux semaines !!!

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Suite à votre échange d'e-mail avec notre service cliente, une enquête est en cours auprès de notre transporteur. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons une belle fin de journée. Emma des Thés de la Pagode

• 4 / 5

  

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  Le site est facile d'accès, la livraison pourrait être plus rapide mais correct.

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• 5 / 5

  

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  Qualité, et recherche pour accorder les saveurs, les colis sont aussi soignés avant l'envoi..

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service comme toujours

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bien livraison impeccable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Très bons thés

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• 5 / 5

  

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  Top qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  Commande facile. Livraison TB. Coût des produits un pe élevés.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux.

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• 2 / 5

  

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  Plusieurs jours de retards dans la livraison, aucune compensation ni offre commerciale de la part des Thés de la Pagode, service clients aux abonnés absents car deux mails envoyés pour se plaindre des délais de livraison non respectés et aucune réponse aux deux mails. Bref, service client déplorable.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Réponse de thesdelapagode.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillons toujours avec intérêt les commentaires de nos clients. Soyez assuré que nous avons transmis vos remarques au service concerné. Comme indiqué sur notre site et comme évoqué lors votre conversation téléphonique avec notre service client, les délais de livraison des commandes passées entre le 2 octobre et le 6 octobre allaient être rallongés car notre notre entrepôt était en inventaire. Nous réitérons nos excuses pour ces délais tout à fait inhabituels et vous souhaitons une excellente soirée. Emma des Thés de la Pagode

• 5 / 5

  

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  OK OK

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras .....

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• 5 / 5

  

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  trés facile

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• 3 / 5

  

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  Livraison non désirée, il s'agit d'une erreur, la dernière livraison date de 10 jours ,

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très, très bon produits et très bien au niveau de la livraison.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La quantité ne peut être indiquée qu'à partir du panier = perte de temps.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des thés de qualité répondant à plusieurs problématiques. Seule déception lors de ma dernière commande : pas le moindre échantillon contrairement à d'habitude. C'est fort dommage car cela me permettait de faire connaître la marque à mon entourage ou d'avoir de quoi partir en week-end. Est-ce dû à un changement de politique commerciale ?

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Très déçu, aucun suivi de livraison, arriver dans un carton qui fait le double du produit, rempli de pub qui ont rien à voir avec le produit au moins 5-6 pubs, j'espère juste que la qualité des thés est bien ..

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Réponse de thesdelapagode.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillons toujours avec intérêt les commentaires de nos clients. Soyez assurée que nous avons bien transmis vos remarques au service concerné. Après vérification, votre commande a été livrée. Nous réitérons nos excuses pur ces désagréments et vous souhaitons une excellente journée. Emma des Thés de la Pagode

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  Fidèle depuis plusieurs années aux différents thés de la Pagode, je suis toujours autant satisfaite de ce site et des prix pratiqués . La livraison par le livreur excellente et la navigation sur le site parfaite.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, livraison rapide

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite de mon achat. Livraison ultra rapide.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  D'habitude avec la Poste aucun problème et livraison rapide. Cette fois avec GLS, un délai de livraison inhabituellement long et à l'arrivée, un état catastrophique du carton qui ne semblait pas comme ceux d'habitude, et surtout avec des bandes de scotch mal collées et n'importe comment, et un endroit enfoncé avec manque de carton ! Et puis, là encore de façon inhabituelle, aucune mention des Thés de la Pagode. En fait, on dirait que ce carton fait à la va vite a remplacé en cours de route celui qu'on reçoit d'habitude. Accident de camionnette avec destruction de cartons de marchandises transportées ? D'ailleurs, un des cartons de thé était lui même abîmé... Oui, on dirait qu'un changement de carton a été opéré en cours de route, à la va vite. Seul bon côté de l'histoire, le livreur au domicile très sympathique !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillons toujours avec intérêt les commentaires de nos clients. Soyez assurée que nous avons bien transmis vos remarques au service concerné afin d'investiguer davantage sur ces anomalies. Nous réitérons nos excuses pur ces désagréments et vous souhaitons une excellente journée. Emma des Thés de la Pagode

Avis affichés par ordre chronologique