Résumé des avis
La marque www.thesdelapagode.com est appréciée pour la qualité constante de ses thés bio et l'agrément de son site. Les clients apprécient la rapidité de traitement des commandes et la diversité des choix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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R.A.S
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La commande par internet s'est interrompue avant que j'aie renseigné le numéro de CB mais finalement c'est passé .... alors que dans l'entretemps j'ai commandé par poste :-))
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Tout est parfait, rien à redire
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thes exelents
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très bonne qualité des produits dans calendrier de l avant de thés et infusion
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Comme d'habitude très contente de ma commande. Thés et tisanes toujours aussi bons pour de bons moments de pauses hivernales.
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Ne respectent pas les délais de livraison indiquée !!!
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Malgré le paiement d'un chronopost 24/48h, commande passée le dimanche, colis reçu le samedi suivant. Un peu trop long pour un service livraison rapide.
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Excellent
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Belle présentation les produits sont bien détaillés
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navigation facile sur le site
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Bons produits
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Bien organisé
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Tout était au top ! Merci !
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Thé et tisane de très belles qualités et livraison rapide.
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Très bien
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La livraison est rapide. C'est toujours un plaisir de déguster un thé de la Pagode que ce soit la découverte d'un nouveau parfum ou de ceux habituels qui me font fondre
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Très bon
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Tout est excellent
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RAS A dire
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Rien a dire
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Tout est correct à ma commande
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Très bon
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Parfait
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Tout est parfait
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parfait
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la présentation de l'empire des songes est top !
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rien a dire bien
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commande arrivée dans les temps, les produits bien emballés, thé délicieux
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Bien
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la commande sur le site est facile, le colis est arrivé promptement, pas de dégâts
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Bon site facile d'utilisation
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Tout est parfait
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bien
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Le cadeau promis pour la commande (d'un montant plutôt élevé) n'etait pas joint au colis. Le message fait au service client est resté sans réponse.
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Le cadeau est le thé noir pomme exquise. C'est donc un produit que vous avez reçu en double car vous l'avez commandé et vous l'avez reçu en cadeau. Nous vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode
Réponse de A ASignalerQuand j'ai passé ma commande, il y avaot une tasse a thé panda.
Réponse de thesdelapagode.comSignalerRe bonjour, Cette offre n'était pas cumulable avec l'offre "livraison offerte dès 39€" pendant le Black Friday. Je suis sincèrement désolée de cette incompréhension. Je viens de vous écrire par email en complément de cet échange. Belle soirée, Emma des Thés de la Pagode
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TRÈS BONNE NAVIGATION
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Commande reçue dans les temps
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Pas de réponses aux messages concernant le retard de commande
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard de livraison de la part de notre partenaire Mondial Relay. Mondial Relay a livré votre colis dans un autre point relais. Nous venons de vous envoyer les détails par email. Nous vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode
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Une excellente présentation, des thés et des infusions de qualité,, Thés de la Pagode reste une réfrence .
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La date de la livraison ne correspond pas, 15 jours de retard pour un calendrier de l'Avent... toujours pas reçu...
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous adressons nos excuses pour ce délais de livraison anormalement long. Nous avons confié votre colis à La Poste le 26/11, 2 jours après votre commande. D'après le lien de suivi Colissimo, votre colis est toujours en leur possession et il a été déposé samedi 11/12 dans un point postal. Nous venons de vous envoyer un email privé avec ces informations et le lien de suivi. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai, La Poste fait son maximum en ce moment. Nous vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode
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Aucun soucis particulier, livraison rapide
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Ravie de mes thés. Seule déception la boite de thé de Noël était ouverte, non certie.
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous adressons nos excuses concernant la boite livrée déjà ouverte. Cela ne correspond à nos standard de service, aussi nous venons de vous envoyer un email privé. Nous vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode
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Parfait
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Les sachets sont de bonne qualité, par contre le site très moyen. Aucune réponse à mes messages, aucune information pour la date de livraison. Impossible de répondre à l'enquête de satisfaction.
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Rien a signaler, livraison conforme et en bon état.
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Je suis mécontente parce que le code que j avais reçu par courrier n a jamais été pris en considération malgré de nombreux essais.De plus,les points bonus convertis en euros vous empêchent de bénéficier de certains avantages puisqu'ils sont déduits du montant de votre commande et tronquent le vrai montant de vos achats. Je considère cela comme une arnaque et un manque de considération de vos clients.
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Très bien
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Très bien
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Site très agréable à utiliser, photo conformes à ce que l'on reçoit :) Je commande régulièrement pour avoir plusieurs goût différent !
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Vous m'avez facturé 17 fr de frais de port et dans votre publicité vous affirmez que la livraison est gratuite. Pour une commande de plus de fr 100 je trouve inacceptable votre façon de faire d'autant plus que je suis une cliente régulière.
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nos offres sur la livraison offerte sont valables pour des livraisons en France Métropolitaine et en Belgique. Malheureusement, nous n'offrons pas la livraison pour la Suisse. Nous sommes désolés s'il y a eu une incompréhension sur les conditions de l'offre. Nous vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode
Réponse de A ASignalerPourquoi l'année dernière toutes mes commandes étaient sans frais de port et toujours pour la Suisse. Vous pourriez avertir vos clients suisses que nous devons payer des frais de port de plus exorbitants ça serait la moindre des politesses ce n'est pas votre façon d'agir qui fera que les clients co continuerons de passer commandes chez vous. A bon entendeur salut
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Aucun problème sur la livraison
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La réception top, les premiers thés sont très bon, je conseille très fortement
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C'était ma 1ère commande sur le site. C'est très facile. De plus, à tout moment on est informé sur le suivi commande, règlement et départ pour livraison 👍👍👋
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Très satisfaite des Thés de la pagode
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je recommande les produits de thés de la pagode. par contre, une amélioration dans le temps de réception des produits est attendue- délai trop long à mon avis
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur les thés que vous avez commandés. Concernant la livraison, nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les délais annoncés. D'après ce que je vois vous avez commandé le 23/11 et votre colis a été livré en Colieco le 29/11 soit 4 jours ouvrés après votre commande. Nous sommes dans la fourchette haute des délais annoncés (3 à 4 jours ouvrés). Nous prenons bien en compte vote retour et travaillons avec notre logistique pour améliorer cela. Nous vous souhaitons de bonnes dégustations et une belle fin de journée. Emma des Thés de la Pagode
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TOUJOURS aussi satisfaisant depuis le début du site,et j'étais client depuis........plus de 30ans!!!!!!!!!!!
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RAS Envoi conforme à la commnde
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Bien
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Plutôt correct sauf pour un élément de m commande qui ne correspond pas à ma commande avec une différence de prix à ma défaveur?
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolé pour cette l'erreur de préparation. Les 2 thés sont en fait la même recette dans 2 conditionnements différents mais avec la même quantité de thé (50 grammes) et sont au même prix Nous vous souhaitons une belle journée, Emma des Thés de la Pagode
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Très clair
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Les thés proposés sont un peu simples à mon goût, j'en espérais un peu plus. Pour le reste rien à redire...
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Tout est parfait. Merci.
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TRES BIEN
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Parfait !
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J'AIME LEURS THES
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Site très claire et bien fait Mais problème de le carton, il manquait 4 articles. malgré des réclamations je n'ai pas de nouvelles, ni reçus les articles manquants et payer... Je suis très déçue et désappointée
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions votre message et nous excusons pour ce souci de préparation de commande. Nous faisons tout notre possible pour vous renvoyer les produits dès que possible. Belle fin de journée, Emma des Thés de la Pagode
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cxbsdf
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Produits de qualite
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Très bon site. Sérieux !
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Commande reçue rapidement.
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oui je suis satisfaite
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Tout est ok! Satisfaction pour tout!
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Site a recommander
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Très bien
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commande reçue rapidement.
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Bons produits, livraison rapide. Manque le suivi du colis, dommage.
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Excellents produits...
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très satisfaite du produit que j utilise depuis de nombreuses années .
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Très bons produits, commande facilement passée et vite livrée
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Bien trop cher et toujours le même goût
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Produits suivis... Achat pour cadeau
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Excellents thés
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commande rapide et conforme à la commande
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RAS.
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Calendrier de l'Avent original avec thés, tisanes et rooibos.
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Toujours fidèle à la marque, envois soignés, rapides, qualité au rendez vous . Un regret : que le thé noir Earl grey n’existe pas en sachets individuels …
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Super ! J'adore vraiment ce calendrier de l'avent ! Les thés sont super bon!
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Fluide et clair
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Parfait
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je n'ai pas reçu le thé vert agrumes qui était offert
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Afin de profiter de cette offre il fallait saisir le code promo AGRUMES dans votre panier. En vérifiant votre commande, je ne vois pas de saisie de ce code. C'est malheureusement pour cela que vous ne l'avez pas reçu. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de cette offre. Nous vous écrivons par email en complément de ce message. Belle fin de journée, Emma des Thés de la Pagode
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Malheureusement la livraison de mon colis (censée être à domicile, et payée 4€50 lors du passage de la commande) n'a pas été honorée. Mon colis a été déposé dans un point relais, sans que le livreur (ColiEco) n'ait pris la peine de sonner, afin de me délivrer mon colis en main-propre. J'ai contacté le site Thés de la Pagode à plusieurs reprises (messages privés, appels), je n'ai jamais reçu aucune réponse. Je suis donc extrêmement déçue du manque de considération envers vos clients ! C'était ma première commande, et sans aucun doute la dernière. Je ne vous recommanderai pas DU TOUT à mon entourage et mes abonnés sur les réseaux sociaux !
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Réponse de thesdelapagode.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de nous excuser pour la mauvaise expérience de livraison avec notre partenaire La Poste et pour la difficulté à nous joindre. La période est en effet très chargée et notre service client met tout en œuvre pour répondre au mieux à tous les Emma des Thés de la Pagode
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livraison arrivée comme prévue !
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très belle boite, thé très bon
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Tres bien mais je n ai pas recu les petits bols prevus !
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Très satisfait
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parfait
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très bien comme d'habotude
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site bien
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Facile navigation sur le site. Jolie présentation du calendrier de l'avent
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Envoie rapide, achat conforme aux attentes
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Avis affichés par ordre chronologique