Résumé des avis
Le site est reconnu pour sa simplicité d'utilisation, avec des réservations rapides et un accès facile aux événements. Les clients apprécient la sécurité des transactions et la fiabilité du service, recommandant vivement cette plateforme pour l'achat de billets.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Un peu honteux de devoir payer quand c'est en dématérialisée (e-billet)
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Rien a Signaler parfait,aucun probleme de réservation
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Lors de ma validation deux autres été déjà selamectionnees et au moment du paiement pas de recap’de la commande , donc deux places de trop
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Satisfaite de mon achat je recommande à mes amis
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Entière satisfaction. Commande et réception des billets simples et rapides. Commander Le samedi soir pour un spectacle le dimanche, c’est super.
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Très satisfait de ma réservation de place de concert sur internet et c'est la 1ere fois que je viens de réserver sur internet (très pratique)
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Le site ne s'actualise pas, échec des transactions alors que la place est dans mon panier.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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je n ai pas reussi à le faire toute seule chez moi sur mon ordinateur j ai du aller chez ma fille pour m aider
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Simple et rapide réservation en moins de 5minutes
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Réservation rapide et efficace ! Je recommande !
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très bien , facile d’accès et paiement sécurisé
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Très facile d accès et rapide mais je n ai pas pu voir où je réservais les place Je n ai pas vu de plan de salle
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Facile d’utilisation. Mais facturer des frais pour un e billet c’est un peu abusé !
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Facilité et rapidité de choix de spectacles et commande
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C'est clair, rapide et efficace. C'est tout ce que je demande.
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Tout est fluide et parfait, on peut réserver ses places facilement. Dommage que l'envoi par mel ne soit pas gratuit.
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Facile rapide efficace. J ai en revanche été contrainte de souscrire à l assurance proposée faute de pouvoir passer à l écran suivant.
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super site et tres facile d'utilisation !!!
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Super nickel sans deconner !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Mauvaise expérience : Spectacle de début 2023, annulé et je reste toujours en attente du remboursement, malgré plusieurs demandes.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,
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C'est rapide, on peut choisir ses places sans problèmes
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Très facile de prendre des billets. Propositions intéressantes
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Cela a été très simple et très claire de passer commande, les recherche son facile à faire le site et le processus de réservation est rapide
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Site facile à utiliser, très rapide et fiable
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Cette proposition est celle qui correspond à notre époque. 1 bémol : les lieux d'éventuel retrait de billet sont à rechercher, sous condition d'en avoir un près de chez soi, ce qui conduit les demandeurs à opter pour le billet papier avec son imprimante de qualité (demandé pour l'impression du billet, surtout la partie scannée à l'entrée (constaté). Cette option a un léger supplément. Obtenir un billet par un autre biais n'était pas proposé sur la plateforme d'achat de places pour un spectacle 5300 places. Les guichets à l'entrée 1h30 étaient fermés avant le spectacle et il était conseillé de venir au moins 1 heure avant le début du spectacle. Par contre, c'est très confortable, n'ayant pas de stress d'achat ou retrait de billet, dont on connait la place et les disponibilités pour le spectacle.
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Réservation facile et rapide. Informations complètes
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vraiment super, c'est la 1ere fois que je me suis servie de ce site!!
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Connexions difficile pour réserver Quasi impossibles sur Iphone
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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Super pour acheter les tickets concerts directement
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Simple et efficace Le seul regret, ne plus avoir de tickets papier pour les collectionné
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Facile rapide à recommander choix varié recherche aisée
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Facile d'accès et de commande, billet imprimé dans les 5 minutes.
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Site qui fonctionne parfaitement. Le choix sur plan est precis et permet de visualiser la scène de sa place. Belle avancée technologique Merci
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Site très clair, choix sur plan aisé et grand choix por le paiement
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très nul, le site fait que crash enfin n'importe quoi
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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facilites de recherche serieux et simplicite
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Buen servicio no tuve ningún problema con ellos
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bug bien trop fréquents, système de file d’attente trop aléatoire
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'êtes pas complètement satisfait de nos services. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. Pour éviter à nos clients des temps d'attente inutiles avant l'heure de mise en vente, les places dans la file d'attente sont attribuées de manière aléatoire à l'heure de la mise en vente. Nous offrons ainsi à tous les fans la même chance d'accéder à la réservation sans avoir à se connecter longtemps avant l'heure de la mise en vente. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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Sélection facile, paiement rapide et fiable. Mail de confirmation et suivi ok
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Site Très facile à l'achat, paiement sécurisé
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Très mauvaise expérience, les 2 billets n’ont pas fonctionnés. Nous avons du acheter des billets en urgence à quelqu’un qui en revendait devant la salle de concert. J’ai donc payé 2 fois de votre faute.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,
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Facile à payer et intuitif. Je ne sais juste pas combien de ticket il reste en global ( je n’ai pas trouvé mais ce n’est pas très grave).
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Site serieux réservation rapide je recommande
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Très bien et surtout quand on est à la recherche d'un concert c'est facile à trouver entièrement satisfait
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easy and fast .................................................
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Très facile d’utilisation Clair simple sécurisé
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le site est clair et agréable à utilisé. Les billets sont immédiatement disponibles avec l'option tickets. Je n'ai pas testé les autres options de livraison des billets.
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Le service est simple et rapide toutefois je trouve que payer 1,65 € supplémentaire par billet dématérialisé est excessif et non justifié de même devrait-on pouvoir retirer les billets en magasin et ce même si le règlement s'est effectué par e-carte
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C’est si Simple sécurisé et rapide d’acheter une place de concert sur Ticketmaster !
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site agréable et facile à utiliser ,rapidité de réservation .Je n'ai pas mis 10 car 1€65 pour l'envoi en électronique est exagéré
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Site très fonctionnel et facile d'utilisation
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Organisation peut présente avec des algorithmes approximatif
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Bonjour j’ai apprécié commander dessus sauf qu’on m’a débiter deux fois donc j espère être remboursé rapidement. Merci. Cordialement.
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Site intuitif et qui propose des places bien situées qui sont bien visibles avec le choix sur plan. Le paiement se fait de manière fluide
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Beaucoup de choix pour nos réservations en ligne. C'est clair, simple et sécurisant. De plus, nous recevons nos tickets de suite, par mail.
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Commande passée sans problème, billets arrivés par mail très rapidement.
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Toujours satisfait du site, quelques soit le lieu du concert
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Il faut vraiment se lever tot pour avoir des places de concert mais bon tres bon site bien organisé. Heureusement vous bugez des fois comme ça y’a des nouvelles places qui se débloquent alors que ça fait 1h c’est sold out
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TROP COMPLIQUE D'UTILISATION .....RIEN A RAJOUTER...
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facilite et rapidite pour les reservations
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Très bien comme à chaque fois. J’achète tout le temps mes places de concert sur ce site. Rien à dire
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Très efficace et convivial et intuitif !
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Très pratique au départ qq soucis mais suite soucis avec SFR
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La file d'attente à très bien fonctionné, pas de bugs en attendant mon tour puis à l'achat aucun bug non plus, j'ai bien reçu mon billet sous le format demandé.
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J’achète 70% de mes places de concerts et de spectacles sur TicketMaster. Le site est pratique, fluide et facile à utiliser. Il faudrait limite un programme de fidélité.
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Aștept cu nerăbdare concertul,sper sa nu rămân dezamăgită....
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Je me suis inscrit à la pré-vente de Itzy à Paris et je n’avais pas la possibilité de prendre des places normales une fois mon tour arrivé dans la liste d’attente. Je n’avais que des places Platinium. Sachant que je ne pouvais pas revenir en arrière par risque de perdre ma place dans la liste d’attente interminable, j’ai été forcé à prendre des places dépassant mon budget et qui correspondent à une catégorie moins bien que ce que je voulais à la base. Je me sens volé d’avoir dépensé 80 euro supplémentaires pour une catégorie 1 et ayant payé plus cher qu’une catégorie Or que je voulais réellement.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets. Dans le cas d'une affluence exceptionnelle et en dépit de nos efforts pour accroitre notre capacité de traitement, les temps d'attente sont plus longs en raison du grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. La capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que certaines catégories soient rapidement épuisées. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A ASignalerJ'ai bien conscience du système de file d'attente et j'y ai bien pris partie en utilisant le lien de redirection par mail (alerte de pré-vente) 40min avant le début des pré-ventes. Je trouve ça bizarre qu'on m'aie redirigé vers les tickets Platinium au lieu des tickets normaux lors de mon tour arrivé.
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Je n’ai rencontré aucun problème lors de mon achat
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Bon process de commande dans l'ensemble, pas de problème majeur à signaler
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Dommage que je n ai pas eu de consignes que j allais être en fil d attente avant mon achat ducoup j.ai du acheté un billet très chère...
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Réservation très facile bon choix de spectacle proposé
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Très content toujours réussi à avoir mes places je recommande
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Dommage que je n avais pas la vue de la place vers la scène AVANT de valider
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Nickel aucun reproche à faire, je trouve que c’est le meilleur site de billetterie
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Facile pour commander les places recherchées
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Relativement facile d'utilisation satisfaite
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J’ai jamais vu un service aussi mal exécuté. Il y a toujours, TOUJOURS des problèmes quand il y a, ma foi, un peu trop de monde sur le site.
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Faire payer 15 € d'assurance annulation pour un achat de plus de 500 € : c'est pour le moins inélégant ...
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Commande passer en - de 5 mn. Quand on c est ce qu on.
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Achat simple fait chez soi. Tot s'est bien passé.
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Site simple d'utilisation pour les réservations. Choix large proposé.
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Parfait, clair et rapide...Deuxième utilisation pour ma part et très satisfait...
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De pire en pire ! La moitié de la salle en Platinum; le carré or est la nouvelle catégorie 1, la catégorie 1 (qui coûte quand même 117€) est au fond de la salle. On nous annonce toutes les catégories sold out, on est contraints à prendre des places non contiguës, puis de nouvelles places apparaissent dans toutes les catégories ! Mystérieux. Abolissez le système platinum on en peut plus
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Simplicité de commande, le site est simple à utiliser
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Très bien pas de fil d’attente tout s’est bien passe
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Quasiment tous les évènements sont disponibles sur ticketmaster, ce qui est à la fois un atout et un défaut. Un atout parce que c'est rassurant d'utiliser le même site, d'avoir tout regroupé. Malheureusement, le site n'a jamais été fonctionnel pour moi en ce qui concerne les ventes de billets à forte demande !!! Dès que c'est mon tour de commander, que j'ai été 50ème ou 1 000ème dans la queue, j'ai affaire à des bugs. Je me trouve dans une page qui me demande de rentrer mon mail pour recevoir une alerte. En plus de faire perdre du temps et de réduire mes chances d'avoir les places que je souhaite, c'est juste super désagréable de devoir recharger la page des dizaines de fois. Si ticketmaster veut vendre tous les billets des évènements disponibles dans le monde, ce site doit pouvoir fournir un service sans faille. C'est la moindre des choses en tant que leader sur le marché ! Sinon, merci de laisser les ventes à un site qui à les capacités de les gérer.
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C'est la première fois que je réserve avec ticket masters. La réservation a été rapide. Le plan de scène est clair ce qui permet de bien choisir sa place . Les tarifs sont bien renseignes également. J'ai pu en suivant imprimer sans problème les tickets. Donc je n'ai rien à redire je suis très satisfaite.
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Problème de chargement du site mobile et Web. Crash au moment du paiement … aucun moyen de savoir si le paiement est valide ou pas et peut d avoir payé plusieurs fois
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Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,
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J'ai reçu une notification par email sur le concert de KID Laroi, j'ai fait ma commande sur mobile directement. Tout a fonctionné sans souci. Mon fils est heureux d'aller voir son artiste préféré.
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ce serait bien d’avoir la possibilité d’inscrire le nom et le prénom du bénéficiaire du billet de concert au lieu du nom apparaissant sur la carte bancaire
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Pas mal mais un peu lent à réagir. Mérite une interface plus visible.
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plusieurs fois j’achète mes tickets de concert sur ticketmaster je n’ai jamais été déçu !
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tres facile et places choisis par moi meme au top
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Comme d'habitude, à l'heure X le site crashe car il ne support pas le pique de connexions... ce qui est plutôt embêtant car c'est le seul but du site !!! Malheureusement on est obligés de faire avec si on veut voir nos artistes préférés donc ticketmaster ne paiera jamais pour avoir un hosting correct car il n'y a pas de concurrence... mais quelle honte !!
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Réponse de A ASignalerVous m'avez répondu sur Trustpilot aussi, je vous colle ma réponse publique : "MAJ après réponse de ticketmaster ("Dans le cas d'une affluence exceptionnelle") : comment peut-on considérer exceptionnelle l'affluence d'une prévente d'un concert d'un artiste mondialement connu ? On sait très bien qu'il y aura bcp de monde qui essaiera de prendre les tickets ! Dans ce cas spécifique il s'agissait de Liam Gallagher, mais c'est la mème chose à chaque achat sur votre site."
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Simple d'utilisation, on retrouve facilement sur notre compte nos billets
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Was buying tickets for a show and had the tickets in the basket. it then asks me to log-in. the site then hangs, not allowing me to log-in. by the time i can get out of the page and start again, the tickets i preferred had sold out. pretty poor form for a site that should be very used to high volumes of traffic.
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Réponse de ticketmaster.frSignalerHello, We are sorry if you are not completely satisfied with our services. If you have an issue with your order, we require more information from you to assist you. If you need further support, could you please update your review with more detail or get in touch with a member of our fan support team through the contact form of our FAQ ? Thank you.
Réponse de A ASignalerhello, thank you for replying. in an ideal world, i would like to cancel the purchase of the tickets. i was able to get the tickets that i wanted during the general sale (the bad experience was had buying tickets during the advance sale for fan club members), and therefore do not need the original purchase. is this possible? considering how quickly the show has sold out, i dont think you'll have any problem selling them!!
Réponse de ticketmaster.frSignalerHello, A customer care representative has reached out to you by email to assist you. Best regards,
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Jusque là aucun soucis à souligner, impeccable 👍
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parfait on a eu nos place grace a un evenement en pré sale mais c'etait nikel
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site bien construit , je regrette juste le fait d'ouvrir un compte TICKETMASTER avec code etc..
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Impossible de choisir ses places sur plan, chargement interminable du plan de salle.
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