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Résumé des avis
Le site de Ticketmaster offre une expérience de réservation simple et rapide, avec une navigation fluide et des alertes régulières. Les clients apprécient sa fiabilité et la facilité d'utilisation.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéCooooooooooooooooooooooooooooooooooooool
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéFacilité de recherche et réservations simples et rapides
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéIl n’est pas clairement marqué lorsque l’on ne peut pas donner les tickets à une tiers personne (exemple 3 tickets en cadeau d’anniversaire). Ce qui est dommage lorsque l’on a déjà payé sa commande.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, La réponse à votre interrogation se trouve dans notre aide en ligne https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/articles/360006481134-Je-souhaite-céder-un-e-ticket-m-ticket-le-nouveau-bénéficiaire-pourra-t-il-entrer-au-spectacle Veuillez cependant noter que pour certains événements les billets sont strictement nominatifs. Nous vous conseillons de vérifier les conditions qui s'appliquent à votre événement. Cordialement,
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLorsque que j'ai pu accéder à la billetterie, une page quasi vide est apparue. Il n'y avait nul part ou cliquer. J'ai donc fini par rafraîchir la page, et la on m'a enfin proposé de réserver des places. Déjà que le processus de file d'attente est hyper frustrant, mais si en plus quand on pense enfin accéder à la billetterie, on n'y accède pas vraiment... D'ailleurs, j'ai vu qu'il y avait des billets du concert en revente sur certains sites tel que Viagogo (au prix doublé) seulement quelques minutes après leurs mises en vente sur ticketmaster. C'est scandaleux que des personnes se jètent sur les billets non pas pour aller au concert car ils sont fans de l'artiste, mais pour les revendre. Je n'ai pas de solution en tête, et je suppose que vous travaillez déjà sur ce sujet. Mais si vous trouvez une solution à cette problématique, tous les fans de tous les artistes vous seront hyper reconnaissant !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéCe n’est pas possible que (et ce depuis les ventes de Taylor Swift) quand j’arrive sur le site après la file d’attente, plus aucune place ne soit disponible, y compris alors qu’il n’ya que 500 personnes devant moi dans la file d’attente, pour une salle à plus de 6000 places. Les statistiques ne collent pas. Cette situation est arrivée pour une dizaine de ventes depuis l’été dernier, et ça commence à être particulièrement agaçant, au point où je préfère utiliser d’autres sites pour acheter des billets de concert, alors qu’avant je ne jurais que par Ticketmaster.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien .Site facile d acces Je recommande
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPas de soucis pour la commande. Ticket en poche
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiétrop de bug, difficulté a prendre les places,
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéSite surchargé comme à chaque fois, aucune solution mise en place, très très mauvaise expérience.
Réponse de ticketmaster.fr
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Réponse de A. A.
La commande a fini par passer et je n'ai pas besoin d'aide. En revanche il faut que vous augmentiez les flux possibles sur votre site ou que vous divisiez plus les préventes, mais vous le savez déjà j'imagine. Pourquoi investir dans une meilleure expérience utilisateur quand vous savez que les billets partent quoi qu'il arrive ?
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Lors des mises en vente à forte demande, nous mettons en place des process spécifiques pour accroitre notre capacité de traitement mais le grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment peut générer des temps d'attente. La disponibilité des places peut également varier très rapidement en fonction des réservations faites au même moment par les autres internautes. Et la capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que le nombre de places proposées à la vente ne permette pas de satisfaire les très nombreux fans intéressés. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A. A.
Ce n'est pas une question de disponibilité des billet ni de files d'attentes encore une fois, mais de fonctionnement pur de votre site. Chaque prévente occasionne des erreurs 404 et autres soucis, au point où celle de Taylor Swift par exemple a dû être reportée de plusieurs jours. Cela même alors que des soucis similaires avait eu lieu aux États-Unis quelques mois avant, toujours sur ticketmaster. Bref, ticketmaster a le monopole, sait que les billets partiront, et donc ne fait pas les investissements nécessaires pour régler les problèmes de surcharge entre autres.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRapide, simple. Petit bug mais probablement de la part
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, très fonctionnel, réactif et fluide
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJ'avais réussi à réserver une place pour les Twenty One Pilots mais au moment du paiement, quand je cliquais sur le moyen de paiement, ça chargeait, mais rien ne s'ouvrait. Je n'ai pas eu la place que je voulais, où je voulais.
Réponse de ticketmaster.fr
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéParfaitement exécuté vvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de ralentissement et d'erreurs sur le site.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBillets marqués "épuisés" alors qu'il y en a encore juste qu'il faut refresh 50 fois... Insupportable comme toujours avec vous... Changez au moins le terme "épuisé" qui est très trompeur
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLe système est mal conçu. J'ai fait une pré-vente et le fait de rentrer un code seulement après avoir été en file d'attente n'est pas très intelligent car beaucoup de personne attendent alors qu'ils n'ont pas de code. De plus, les tickets platinum sont un peu de l'arnaque car les places sont plus chères sans aucun avantage.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLa vente s’est effectuée rapidement et j ai réussi à avoir les places que je souhaitais
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéDommage que les places disponibles ne soient pas mises directement: j’ai du actualiser 45 fois pour avoir enfin ma place dispo (et je ne suis pas la seule… #ticketmasterwar sur internet)
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRapide intuitif et efficace 0 problème parfait
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des billets facilement, rapidement et sans aucun problème.
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