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Résumé des avis
Le site de Ticketmaster offre une expérience de réservation simple et rapide, avec une navigation fluide et des alertes régulières. Les clients apprécient sa fiabilité et la facilité d'utilisation.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéExpérience d’achat catastrophique. J’ai tenté de contacter vos équipes à la suite de l’achat de billets pour le concert de Taylor Swift. Déjà 4 relances, je n’ai jamais eu de retour et suis à chaque fois déboutée par votre robot.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiél'achat est facile et vérifié. C'est la deuxième fois que j'achète mes tickets dessus et ça fonctionne bien
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSite désastreux, les ventes se passent toujours mal ! Site qui bug, place dans la file d’attente aléatoire… Manque de transparence, limite mensonger sur le contenu des packs VIP… Bref vous jouez avec les nerfs des gens avec votre incompétence !
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les fans qui n'arrivent pas à obtenir des billets lors des mises en vente à très forte demande. La capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que le nombre de places proposées à la vente ne permette pas de satisfaire les très nombreux fans intéressés. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en effet en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A. A.
Non mais vous êtes à côté de la plaque (encore une fois !) J’ai bien conscience que parfois la demande est plus importante que l’offre, je comprends la mise en place d’une file d’attente. Par contre je ne comprends pas comment il est possible qu’en me connectant 10mins avant une amie, cette dernière soit 100000 places devant moi par exemple? Comment c’est possible d’avoir un site qui crash autant ? Pourquoi un choix sur plan sort du chapeau 1h après l’ouverture de la vente avec des meilleures places que celles qui m’ont été attribué automatiquement ? Pourquoi les contenus des packs VIP ne sont pas clairs et explicites (par exemple pour les Jonas Brothers le VIP3 mentionne une place en fosse or, alors qu’il n’y a pas de fosse or?) Bref la liste est tellement longue et pas assez de temps devant moi pour vous faire l’exposé de tout ce qui cloche avec votre site. Et pour info je les ai eu mes places pour cette vente là. Mais je vous remercie pas !
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, bon tarif. Je commande toujours sur ce site car je n’ai jamais été déçue
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiétout s'est très bien passé, je recommande
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRecherche rapide et claire. Transaction rapide
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBon service, mais il est dommage d'avoir à payer un E billet.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéToujours pas de transparence sur les prix des tickets avant le lancement de la vente …!! Tout est fait pour créer la panique
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, commande rapide
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAucun soucis je réserve depuis toujours sur ce site
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon site pour nos achats de place de concert ou spectacle
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu par l'exposition Ramses 2, rien à voir avec l'expo Toutânkhamon. Peu d'artefacts surtout des images, et la majorité ne concerne pas Ramsès 2 lui même...
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéEh bien…je paye…un supplément…alors que c’est moi sui imprime mon billet. Assez surprenant.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiémmi par erreur dans le panier 2 pack famille; impossible d'avoir un remboursement, application pas du tt simple d'utilisation ne vois pas la commande et frais supplémentaire impossible de faire une réclamation pour un remboursement
Réponse de ticketmaster.fr
"Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDommage qu’on paye pour les avoir par mail les tickets mais sinon très efficace 👍🏻
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéInadmissible de faire payer un eTicket alrs que tout est dématérialisée et instantanné.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéIncompréhensible de payer un supplément pour avoir un billet électronique quand la version papier à l'ancienne est gratuite. Expérience client désastreuse quant au parcours digital
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRéservation rapide et sécurisée....facile à faire même avec un téléphone..
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSite bien conçu rapide et efficace. Le srecherches sont faciles et on trouve ce qui nous convient.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien mais comme d'autres sites concurrents.
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