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Résumé des avis
Le site de Ticketmaster offre une expérience de réservation simple et rapide, avec une navigation fluide et des alertes régulières. Les clients apprécient sa fiabilité et la facilité d'utilisation.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéIt was Perfect and easy, waiting line wasn’t that bad and the site never crashed like other sites when there’s a high demand at the same time , the e-mail alerts was amazing , definitely recommend
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent site facile d’utilisation et clair. J’ai pré réservé un concert et c’est vraiment top. Je recommande ce site!
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéUn site qui rame, plusieurs centaines de tentatives pour pouvoir ajouter des places au panier ! Très décevant et surtout problématique quand Ticketmaster est le seul revendeur (comme pour le concert de Beyonce).
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nos équipes se sont mobilisées pour pouvoir accueillir une affluence hors norme et offrir les meilleures conditions de réservation possibles dans ce contexte très exceptionnel. Dans le cas d'une affluence exceptionnelle et en dépit de nos actions pour accroitre notre capacité de traitement, les temps d'attente sont plus longs en raison du grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. En raison du grand nombre d'internautes tentant d'obtenir des billets au même moment des dysfonctionnements ponctuels ont pu se produire. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez dû en subir les conséquences et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéAu niveau des pack vip j ai eu mes places en 3 minutes ! Super fluide rapide efficace ! Merci Ticketmaster
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéBug pendant l’ouverture des ventes…lors de la réservation, le site a réactualisé et j’ai perdu les places de concert !
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets. Dans le cas d'affluence très exceptionnelles comme pour l'événement que vous avez souhaité réserver, et en dépit de nos actions pour accroitre notre capacité de traitement, des dysfonctionnements ponctuels peuvent se produire en raison du nombre d'internautes tentant d'obtenir des billets au même moment. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû en subir les conséquences et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas complètement satisfait de nos services. Nous agissons comme intermédiaire de vente pour le compte des organisateurs et à ce titre nous appliquons la politique tarifaire et de placement décidée par ceux-ci. Les prix pratiqués sur notre site relèvent de la politique tarifaire appliquée par l'organisateur de l'événement dont nous sommes l'intermédiaire. Cela n'est pas de notre fait même si nos équipes travaillent à proposer les meilleurs tarifs possibles. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiédès que vous sortez de la file d’attente, le site commence à bug et c’est très chiant. j’ai failli pas réussir à avoir mes billets à cause d’un site qui n’est pas assez préparé pour accueillir une demande très forte
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets. Dans le cas d'affluence très exceptionnelles comme pour l'événement que vous avez souhaité réserver, nous mettons en place des process exceptionnels pour accroitre notre capacité de traitement. En dépit de nos effort et en raison d'une affluence hors norme, des dysfonctionnements ponctuels pont pu se produire en raison du nombre d'internautes tentant d'obtenir des billets au même moment. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû en subir les conséquences et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent! Transaction très bien passé! Rapide et efficace! J’ai mes places pour le concert souhaité!
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéLe système de file d’attente pour les places de concerts sont aléatoires. Ceci est une énorme inégalité pour les acheteurs.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que n'êtes pas complètement satisfait de nos services. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. Et pour éviter à nos clients des temps d'attente inutiles avant l'heure de mise en vente, les places dans la file d'attente sont attribuées de manière aléatoire à leur de la mise en vente. Nous offrons ainsi à tous les fans la même chance d'accéder à la réservation sans avoir à se connecter longtemps avant l'heure de la mise en vente. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis abonnée et cliente depuis longtemps c'est pratique facile j'habite à la campagne donc pas besoin de me déplacer facile d'imprimer les billets
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéPassage de commande assez simple mais mes M-tickets ne marche pas... J'ai envoyée un message à ticketmaster, j'espère qu'il me recontaterons avant l'événement.. Dommage qu'il n'y est pas de numéro service client
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéMa commande c’est très bien déroulée et en plus j’ai eu ma place pour pouvoir voir mon idole !!!!!!!
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéThe process is well maintained. Waiting time was too long but everything was very clear and the system was working well
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéPre vente avec plus de 200k personnes, aucun système permettant de ce démarquer. Beaucoup d’achat pour la revente. Utilisation de bot pour l’achat de billet.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets. Dans le cas d'affluence hors norme comme pour l'événement que vous avez souhaité réserver, nous mettons en place des process exceptionnels pour accroitre notre capacité de traitement. Notre priorité étant de délivrer les billets aux vrais fans, notre site est également doté de contrôles multiples pour empêcher l'accès aux robots. Cordialement,
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Merci pour vos actions visant à permettre à tout le monde d’accéder à la plateforme. En revanche rien n’est mis en place en France pour permettre aux « vrais fans » d’obtenir leurs billet. De plus je ne comprend pas pourquoi il est impossible aux clients français d’utiliser PayPal afin de régler leurs commandes.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéle service bug à chaque vente de "gros artiste" et les problèmes ne sont jamais résolu. Le service Platinum est aussi très injuste et pas du tout correct, c'est une honte de continuer ce fonctionnement quand de nombreux fans pauvres économisent des mois voire années pour se payer une place.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nos équipes se sont mobilisées pour pouvoir accueillir une affluence hors norme et offrir les meilleures conditions de réservation possibles dans ce contexte très exceptionnel comme en témoigne le nombre de fans comptabilisés dans la file d'attente. Dans le cas d'affluence très exceptionnelles comme pour l'événement que vous avez souhaité réserver, et en dépit de nos actions pour accroitre notre capacité de traitement, des dysfonctionnements ponctuels peuvent se produire en raison du nombre d'internautes tentant d'obtenir des billets au même moment. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez dû en subir les conséquences et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéAttente longue , mais normal pour ce genre d événement : Beyoncé. Reservation avec succes
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéReally good experience buying Beyoncé tickets. The queue was well managed and updates were provided at minute intervals
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéTres bien ! Accès prevente simple et fluide même pour les plus gros concerts top top
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéça bug beaucoup, ils 'ont pas encore trouvé la bonne méthode de vente!! et on ne parle même pas des frais... des frais pour imprimer un billet électronique, vous êtes sérieux??? c'est moi qui vait l'imprimer donc je vois pas pourquoi vous prenez des frais dans la mesure où c'est moi qui vait les avoir les frais d'impression!!! vous abusez vraiment...
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas, notamment en les pratiquant à la commande. Les frais de traitement de 1€45 par commande de billets électroniques (quelque soit le nombre de billets commandés) sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, j'achète des billets de concert depuis 1980 alors je suis passée par tous les points de vente possible et inimaginables retour info je travaille aussi pour une entreprise qui fait billetterie, c'est juste devenu un business très lucratif (rien à dire là dessus) mais en voyant l'évolution que ça prend je maintiens ce que je dis: vous abusez mais surtout vous en profitez... allez sans rancune, c'est clair que le 7 pour la vente officielle c'est pas sur votre site que je serai. bien cordialement.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiésite de confiance, top avec le système de file d'attente lors des grosses ventes. Seul bemol la numérotation des places qui ne correspond pas forcement à la configuration des stades pendants les concerts
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéOn ne peut pas revoir la position des places de concerts. Pas d'explications une fois la file d'attente terminée
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