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Résumé des avis
Le service est apprécié pour sa rapidité et son efficacité, avec un site facile à utiliser et bien agencé. Les clients sont très satisfaits des réservations et de l'organisation des événements.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai pu choisir ma place sur plan. Tout s'est bien passé. C'est parfait. Rien à ajouter.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis dans l'ensemble assez satisfaite de mon expérience avec TicketMaster car j'ai réussi à avoir mes places. En revanche, j'ai été déconnectée de nombreuses fois alors que j'étais sur le point de payer mes places et j'ai donc perdu celles que je souhaitais avoir alors que je faisais la queue depuis 1h30.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLe système de file d'attente est un peu bizarre, quand il n'y a plus de places il y en a de nouvelles qui sont ajoutées mais on ne le sait pas forcément. Je me suis retrouvée avec les billets voulus dans le panier sans savoir comment. Du coup je suis contente mais j'ai pas compris pourquoi.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiégood good good good good good good good good gooooooooooooooooooooooooooooooodddddddd
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéMon expérience a été fluide, simple et le site est sérieux. Il est user frienfly et facile à comprendre, ce qui est important quand il s'agit d'acheter des places de concert pour lesquelles on attend longtemps sous pression!
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéparfait mais je confirmerai si j'ai besoin de l'assurance annulation car souvent c'est le plus gros problème
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiémanipulations difficiles et contradictoires dans les recherches donnant l'impression de ne pas avoir fait le meilleur choix
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéAttendre 1h et impossible de sélectionner les places seul. Obligé de prendre un pack et de payer 3 fois le prix de la place.... Heureusement que je voulais absolument aller à ce concert !
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets. Dans le cas d'une affluence exceptionnelle et en dépit de nos efforts pour accroitre notre capacité de traitement, les temps d'attente sont plus longs en raison du grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. La capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que le nombre de places proposées à la vente ne permette pas de satisfaire tous les fans intéressés. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBon site . aucun problème. Facile d'utilisation. Fiable. Je l'utilise chaque fois pour réserver.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTemps de passage un peu long lorsqu'on se retrouve avec une file d'attente d'une heure qui s'est aussi rallongée après 45 minutes, mais super pout tout le reste
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiérapide et facile pour l'achat. Le délai de remboursement pour une annulation de spectacle est plutôt long ( 6 semaines) !
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService très bien fait et efficace. Les alertes sont tops, et l'obtention des billets est très aisée. Je recommande
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris deux places assises en sélection automatique pour un concert mais elle n'étaient pas côte à côte. Impossible d'en supprimer une seule (la personne m'accompagnant ne voulant pas venir si elle n'est pas à côté), il aurait fallu supprimer les deux et recommencer mais pour de moins bonnes places vu qu'elles partaient vite
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, sécurité, et facilité. je n'ai jamais eu de problème. Je recommande !
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSite tres clair recherche rapide prise de commande simple plusieurs choix dans les formats de billet
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéDémarche très simple sur le site, aucun problème pour choisir nos places, pour le règlement et pour leur obtention. Je recommande ce site !
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du site Il est facile d'utilisation Je me dirige toujours vers ce site pour chaque place que je souhaite acheter
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéle temps de réponse et les bugs lors du paiement qui oblige à recommencer et être moins bien placé.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBugs à répétition, page impossible à charger, puis impossible de passer à l'étape suivant. Messages d'erreur à la fin de la procédure de réservation, sans autre information. Pas d'email de confirmation avec les places. Facture impossible à télécharger dans l'espacez client. A FUIR !
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets. Dans le cas d'une affluence exceptionnelle et en dépit de nos actions pour accroitre notre capacité de traitement, les temps d'attente sont plus longs en raison du grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. En raison du grand nombre d'internautes tentant d'obtenir des billets au même moment des dysfonctionnements ponctuels ont pu se produire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû en subir les conséquences et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, La capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que le nombre de places proposées à la vente ne permette pas de satisfaire tous les fans intéressés. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu l'occasion d'experimenter 2 achats sur tickets master et j'étais globalement satisfaite du service et du fonctionnement du site jusqu'à la dernière tentative pour un concert il y a quelques jours qui s'est soldé par un échec après avoir patienté plus d'1 heure. Le problème n'est pas qu'il n'y ait plus de places (succès du concert) mais qu'on laisse les clients s'inscrire en liste d'attente, on leur donne ensuite accès au site, puis choisir les places pour nous annoncer qu'il n'y en a plus !!! j'ai testé à plusieurs reprises pour ce même concert et le site m'a même envoyé une alerte pour me signaler la mise en vente des places alors même que j'avais déjà constaté qu'il n'y en avait plus... je ne comprends pas bien ce mode de fonctionnement !
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