Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait !!
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Clair, alléchant…
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Très contente de ma petite console
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O.K.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage sur notre site. Vos remarques nous sont précieuses, nous les remontons auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez lui faire un retour. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site sérieux, livraison rapide et meuble de qualité
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Mon bureau ciré est arrivé ... brut ! Le service client a été très réactif et m'a proposé un remboursement partiel.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour, et sommes navrés pour cet incident sur votre bureau. Suite à votre contact avec notre service clients, l'information a été remontée dans un but correctif et différentes solutions vous ont été proposées dans le cadre de la prise en charge SAV, un remboursement partiel a été effectué sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Service impeccable
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Livré plus vite que prévu. Très bon emballage. Facile à monter. Parfait.
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Rien à dire pour Tikamoon même si le meuble devait arriver 3 mois après la commande et qu'il est arrivé plus tôt pendant nos congés. Mais nous avons eu des problèmes avec GLS et nous sommes mécontents de leur prestation.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande. En effet votre meuble était prévu en livraison sous 4 mois car il était en fabrication au passage de votre commande, il est arrivé plus tôt que prévu. Suite à vos difficultés pour réceptionner la livraison de suite, notre service clients est intervenu auprès de Gls qui ne pouvait pas conserver votre commande, celle-ci a donc été déposée en point relais. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerNous avions repris un rdv de livraison avec GLS pour le 19/08 et celui-ci a été le déposer au colis relais alors que nous étions chez nous. Il a eu la mauvaise fois de nous dire qu'il avait sonné et qu'il n'y avait personne!J'ai quand même vérifié ma sonnette mais elle marchait !!
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Meubles bien emballés. Correspond au descriptif
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Navigation sur le site aisée. Seul problème rencontré sur le fait que la console n est pas entièrement en bois massif; le descriptif du produit est ambigu voire trompeur. Livraison dans les délais, conditionnement et emballage très bien réalisés/très soignés.
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Très bien … le meuble ne sera installé qu’en octobre -mais je l’ai trouvé très beau .. encore dans le carton…
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Dommage que l'on ne peut pas voir les meubles avant de les commander. Délai trop long, pour obtenir un produit non disponible le jour de notre commande.
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Site très plaisant.
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Très bon service client, rapide et efficace. Surtout pour résoudre les problèmes.
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Ravie
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Meuble de qualités et très jolie
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Commande rapide et satisfaisante. Service de livraison efficace et à l’écoute.
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Le site est bien. Je ne suis pas contente du contrôle de la qualité du produit. Un tiroir est dure à ouvrir et une porte ne ferme pas correctement. Livraison ponctuel.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir vers nous et sommes navrés pour cet incident. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très content de mon achat.
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Livraison rapide et suivi de la commande facile à vérifier
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Très satisfaite.
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TB Délai respecté
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Livraison ok mais ils ne m'ont pas laissé le temps de vérifier le contenu du colis.
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Le produit correspond à mon attente
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Livreur très désagréable...
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Boutique en ligne professionnelle. J'avais eu un problème sur ma commande ils ont immédiatement fait quelque chose. Les produits sont de très bon qualité. Je recommande
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simple to navigate
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Très bien
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C’est ma deuxième commande chez Tikamoon (une tête de lit et un meuble TV la 1er fois). Je suis ravie, qualité au top et livraison rapide et soignée. Je rachèterai chez eux, c’est sur.
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Bon service client et livraison rapide (5 semaines contre 8 semaines annoncées)
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Très bien
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Commande facile à passer, télé conseillé à l’écoute. Seul bémol : le livreur a posé le lourd colis au pied du camion, sur le bord de la route, et mon au pas de la porte.
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Très satisfaite de ma commande..
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Pas de rappel téléphonique avant la livraison la veille ou le jour même !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande. Sur notre site lorsque vous passez commande, vous êtes averti par email au départ de la commande puis le transporteur vous contacte afin de planifier la livraison. Le jour de livraison choisi est précisé sur votre suivi, et vous recevez un créneau affiné de 2H la veille du rendez-vous. Le livreur a vos coordonnées s'il rencontre des difficultés pour effectuer la livraison. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des service concernés dans un souci constant d'amélioration des prestation que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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1ere commande. Très satisfaite du produit conforme à la photo, tres belle qualité!Les délais sont respectés et le produit à la livraison est très bien emballé.
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RAS pour le service
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Produit conforme aux indications et à mon attente.Belle qualité
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Xxxxxxxxxxxxxx
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Le site est très bien fait et on trouve rapidement ce que l'on cherche.
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Très bien les produits proposés ainsi que les délais de livraison
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Meubles de qualité, bien finis et originaux
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nickel
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Très bien. Livraison dans les délais indiqué par le site. Clair et précis.
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Livraison rapide et de qualité. Étant handicapée le livreur ma monté ma cde au 3ieme étages.
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livraison dans les délais
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Produit reçu dans les temps, très très bien emballé donc sans aucun élément abimé. Produit de très bonne qualité et correspondant tout à fait aux visuels et descriptions. Nous sommes ravis
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Le mobilier est d’excellente qualité. Le service à la clientèle est professionnel, courtois. Le mobilier est parfaitement emballé comme rarement vu!
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trés belle table
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Je ne peux pas vraiment évaluer j ai renvoyer le produit
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J'aurais mis 5 si vous ne m'aviez pas prélevé 2 fois dans le même mois pour le paiement en 3 fois.
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Conforme à ma.commande
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J'ai beaucoup apprécié le sens commercial de Tikamoon. J'ai eu des soucis de défauts sur les meubles et le service commercial a été très réactif et a su proposer plusieurs solutions de dédommagement. Merci
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Meuble de salle de bain reçu une première fois totalement abîmé service client hyper réactif. Lors de la 2 eme réception, meuble encore abîmé mais réparable par nos soins proposition commerciale faible vu le prix du meuble. Service livraison horrible manque de courtoisie et n’accepte pas qu’on déballe les colis
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et nous vous présentons nos excuses pour ces incidents. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV, un dédommagement a été mis en place sur votre demande. Vos remarques nous sont précieuses, nous les remontons auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon
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tête de lit reçu bien emballée délai de livraison respecté très contente du produiit elle est parfaite très bon produit
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Très belle qualité, beau rendu, aspect un peu brut cependant. A ce jour, très satisfaits de notre achat
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parfait le meilleur service de livraison
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sur le site le vendeur m'a aidé pour ma commande .Bravo pour sa patience et sa compétence.trés bien aussi pour le suivi et la livraison.
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Le meuble est de qualité, seulement les dimensions annoncées ne vont pas. Impossible de mettre le matériel, emplis et autres sans démonter la porte. Problème si ont doit intervenir plusieurs fois pour les branchements. Il faut à chaque fois démonter la porte. 😣 Quant aux livreurs, plutôt expéditif, il m’a fallu insister pour déballer le meuble et vérifier sont état.
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Site Internet bien fait. On y trouve ce que l'on cherche. Le service a été bien exécuté et selon le timing prévu.
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site bien fait, parfois un peu de difficultés à retrouver une gamme de produit
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Bonjour je suis très satisfait , cette colonne en teck est très belle. Par la suite je vais encore acheter des meubles chez tikamoon .
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Toujours très contente des livraisons Tikamoon. Les meubles sont de qualité, déjà montés et des petits détails comme des patins déjà collés sous des chaises font la différence. De plus, le service client que j'ai déjà eu au téléphone est très aimable et efficace.
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Site facile .
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2 vasques commandées, 2 vasques défectueuses: - la 1ère vasque est poreuse, l'eau a fait gonfler le meuble en bois sur laquelle elle était fixée. - Dans la seconde l'eau ne s'écoule pas correctement et stagne. Tikamoon ne rembourse pas intégralement le plan de travail abîmé et ne prend pas en charge la dépose et la repose des nouveaux éléments. On s'en sort avec du retard et des surcoûts. je ne recommande absolument pas Tikamoon en qui on ne peut avoir confiance
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident sur votre commande de vasques. Suite à l'envoi de vos photos, notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV ainsi qu'un dédommagement supplémentaire. Nous vous invitons à revenir vers notre service clients afin de leur confirmer la solution choisie, celle-ci pourra être mise en place rapidement. Cordialement, Julie Tikamoon
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Parfait
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Le meuble est arrivé abîmé (tiroir cassé).J'ai tenté de contacter le service client par téléphone plusieurs fois mais impossible d'avoir quelqu'un en direct et via le formulaire de contact avec les photos à l'appui mais je n'ai eu aucun retour. Je ne recommande pas.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident. Après vérification, nous n'avons reçu aucun message de votre part nous en sommes désolés, notre service clients prend contact avec vous immédiatement dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Meuble abîmé à plusieurs
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci, après expertise SAV il s'agit d'un souci lié à la fabrication artisanale. Celui-ci vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV et est à ce jour dans l'attente de votre retour pour finaliser le dossier avec la solution choisie. Notre service clients est à votre écoute si vous avez la moindre question sur votre dossier en cours. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour, Je souhaite retourner le meuble TV et être remboursé. Quelle est la procédure à suivre ? Vous remerciant par avance, Cordialement
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, après vérification, le service client nous informe de la bonne reprise de votre meuble ainsi que le remboursement de votre commande. Belle journée. Cordialement, Mélanie.
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super
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PARFAIT
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Service client désastreux
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de commande et nous vous présentons nos excuses pour cet incident de livraison. Suite à la perte de votre colis par le transporteur, notre service clients a mis en place la réexpédition sur votre demande. Celui-ci se tient à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation sur le traitement de votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
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Parfait, les produits commandés sont conformes, en cas de "doute" le service clientèle est là et en plus en France .....
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Le produits que j’ai vous ai acheté n’est pas abouti,par ce que il y’a énormément de défaut lors du montage …donc le produits est pas finis .cordialement
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au montage de votre échelle. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter l'incident et vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV, un dédommagement a été mis en place sur votre commande. Cordialement, Julie Tikamoon
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C’est la 1 ère fois que je commande chez Tikamoon, et je suis satisfaite du petit meuble que j’ai reçu, très rapidement en plus!
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Meuble de bonne qualité conforme à la photo.
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très bon site, de beaux meubles qui donne envie !
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Oui
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Le meuble correspond à mes attentes, la commande a été suivie d'une livraison rapide, et les livreurs ont été rigoureux dans l'exécution de leur travail.
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Parfait, sur tout les points
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parfait, les délais sont respectés. Les meubles sont très bien emballés. Les livreurs sont courtois et efficaces
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C’est mon deuxième achat et je duis très satisfaite !!
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Très satisfait de ma commande.
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Le site est très bien ,la livraison était prévue 3 semaines après et c'est ce qui c 'est passé
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Beau site Beaux produits
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Très beau meuble
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navigation non intuitive, on ne sait pas où chercher
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Julie Tikamoon
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Livraison parfaite dans les temps
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Rien a déclarer, c'était très bien
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Très satisfaite
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Site très clair. Belles photos en situation permettant de se faire une bonne idée des produits présentés. Livraison rapide et efficace
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Déçue par le délais de livraison, pour un produit indiqué » disponible « à la commande le 06 juin qui a été livré le 12 août! Et de plus la commande a été encaissée tout de suite alors que le produit a été livré 2 mois plus tard, ce qui me parfait abusif! La livraison en elle même s’est bien passée, le service clientèle au téléphone est sympa mais ne peut rien faire de plus…..
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce retard sur votre commande. Au passage de celle-ci le délai était indiqué de 3 semaines, le modèle étant en cours de réapprovisionnement, votre commande est en effet arrivée plus tard qu'initialement prévue suite à un retard d'approvisionnement. Notre service clients se tient à votre écoute au 0805696902 si vous avez la moindre question sur le traitement de votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
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Amabilité et efficacité du service client. Habituée des commandes sur internet, c'est la meilleure expérience d'achat et de service après vente que j'ai pu avoir tant par rapport à mes interlocutrices que par rapport à l'efficacité de l'intervention
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Délai de livraison respecté, produit conforme à nos attentes
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le site est clair, les meubles sont magnifiques.
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Rien à redire. Livraison effectuée à la date indiquée
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4 meubles achetés ( table, bahut, meuble tv, tete de lit) dont tous ont un défaut de fabrication ( trou, peinture qui s’enlève, tâche sur le bois avant le vernis). Service client rapide et pas de problème lié au livreur
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et sommes navrés de ce souci rencontré sur votre tête de lit. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions, un remboursement partiel a été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très satisfait
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Le Meuble Tv est superbe mais est arrivé avec un défaut... une des portes ne ferme pas complètement, laissant un jour. Pour un meuble de ce prix c'est carrément inadmissible. Le service client, extrêmement réactif, m'a proposé de venir le récupérer mais j'en avais helas grand besoin.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience de commande et sommes navrés pour cet incident rencontré à l'installation de votre meuble. Suite à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV, un dédommagement a été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le site est fait et proposent des produits qui semblent de qualité et dans des gammes de prix élevés. Cependant il y a trop peu de photos, en l’absence de showroom, pour décider de faire des achats de montants si importants (ex: une table en bois massif à plus de 1000€). De plus les délais de livraison sont parfois rédhibitoires (3 mois pour un meuble c’est démentiel) et freinent l’envie d’acheter. Quand vous commandez un meuble c’est que vous en avez besoin assez vite.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de commande. Nous avons en effet plusieurs délais indiqués sur notre site selon la disponibilité de l'article, 4 mois pour un modèle en cours de fabrication, 6 à 3 semaines lorsqu'il est en cours de réapprovisionnement puis 7 jours lorsque c'est en stock. Vous avez possibilité de filtrer par catégories sur le site, pour n'avoir que les articles dans le délai souhaités. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon
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Parfait,!
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