Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des tissus, le large choix disponible et la rapidité de livraison. Le site est facile à utiliser et le personnel agréable en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bons contacts par mail. En effet avant de passer commande, j'ai contacté pour m'assurer d'avoir 15 pelotes de laine du même bain. N'ayant pas les 15 du même bain, ils ont commandé à leur fournisseur sans me donner de délai car bien évidemment j'imaginais un delai de 15 jours et surprise... en 5 jours, j'avais ma commande au domicile. Je suis ravie de la réactivité de Tissus des Ursules. Je recommande et n'hésiterai pas à commander à nouveau si besoin.
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Très bon site. Produit parafait et vendeur très arrangeant pour la commande .
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Tout était parfait
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On ne se rend pas compte de l'épaisseur des tissus par le site.
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Conforme à mes attentes
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Pas reçu le métrage commandé, par contre après réclamation, on m'envoie un nouveau colis. J'attends de voir à réception...
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons que votre nouvelle commande vous donnera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement.
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Super site avec des produits de qualité ! Les commandes sont livrées très rapidement et toujours emballées très soigneusement ! Je recommande
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Très satisfaite
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Livré très rapidement.
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Très facile d’accès. Livraison rapide.
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ravie de ma commande, livraison rapide
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le site est bien mais je préfère aller en magasin pour voir et toucher ce que j achète
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Site plutôt facile d'accès et beaucoup de choix
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Très bien
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Très bien, commande arrivé rapidement, très bien emballé , vendeur sérieux
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!!!!
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Bien
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rapide, pas cher et super efficaces! Je recommande. Excellent service clients
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Livraison trop longue, j'ai commandé sur le site car j'avais un bon cadeau dommage que je n'ai pas pu l'utiliser dans le magasin près de chez moi
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parfait
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très bien
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contente du tissu commandé mais pas du tout du délai de livraison qui a mis 10 jours pour 2 articles. J'ai commandé sur internet car je ne voulais pas faire la queue dans le magasin mais en fait les articles venaient d'un magasin à 800 kms de chez moi, chose qui n'était pas précisée sinon j'aurais pris le temps d'aller sur les lieux. De plus il est noté livraison entre 3 et 8 jours
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Livraison rapide et choix dans les tissus
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Service client très réactif et arrangeant. Je n en dirais pas autant du magasin de livraison qui n a pas pris ma demande au sérieux...
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Les tissus sont bien, par contre ils ont été mal découpés. Seul l'écru avec studs dorés était coupé droit, les autres non. Donc je n'ai pas la largeur prévue... j'en perds du fait de la découpe.
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Livraison rapide. Le tissu est conforme à la présentation sur le site. Suis très satisfaite.
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Commande traitée très rapidement
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Je cherchais un tissu particulier acheté en magasin et dont j'avais besoin d'un morceau supplémentaire : je l'ai trouvé sans pb.
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Envoi rapide, articles conformes
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TRES BIEN SERIEUX JE RECOMMANDE
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Parfait!
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Rapidité de la commandé malgré les nuls DPD. Tissus coupe droit ce qui est rare! Tissus magnifique. Merci
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Livraison un peu longue, mais gratuite en magasin, c'est appréciable.
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très bien service parfait et envoi rapide
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Envoi très rapide. Livraison impeccable. Merci.
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Très bien ! Commande reçue très rapidement
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Cite facil d utilisation. Livraison rapide
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Rapide et sérieux, très beau tissu
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Je suis extrêmement déçu! J’ai commandé 1m30 car j’avais besoin absolument de 1m20… comment dire que quand j’ai remis le tissus au droit fil, il ne restait que 1m18! Car je n’avais reçu que 1m26. Payer autant pour ne pas avoir ce que j’ai demandé, c’est vraiment agaçant et inadmissible
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, nous accusons réception de votre avis. Avez-vous contacté notre service client suite à la réception de votre commande? Vous pouvez joindre notre service client sur le formulaire de contact de notre site internet. Après vérification de votre commande nous vous informons que vous avez commandé 1.2 m de tissu. Nous restons à votre disposition pour toute précision. Cordialement.
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Rapide, parfaite correspondance avec le descriptif, tarif contenu.
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Livraison rapide ,tissus de bonne qualité !!!
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Livraison très rapide
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Livraison gratuite en magasin très appréciable !
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Les tissus sont très bien et de bonne qualité je suis contente de ma commande,
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Je suis toujours ravie de me rendre en magasin pour le professionnalisme des conseillères et de la qualité des tissus. Merci infiniment
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Pour mon achat, j'ai choisi la livraison à domicile, mais mon paquet s'est retrouvé en point relais, et j'ai eu beaucoup de mal à savoir lequel. J'ai fait une réclamation au service clientèle, sans réponse à ce jour. Vous comprendrez que je suis très moyennement satisfaite après ce premier achat !
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Je ne me souviens pas 😆. J'en déduis que tout s'est bien passé, sans aucun problème.
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Rien à dire. Site facile d utilisation.
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Linge de très belle qualité.
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Juste un bémol : je ne comprends pas pourquoi la TVA (française) n'a pas été enlevée au moment de ma commande (= hors taxe pour l'étranger ), car la douane suisse m'a fait payer la TVA suisse avant livraison. J'ai donc payé la TVA 2 fois... Ceci en plus des frais de livraison assez conséquents...
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très bien
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Conforme à mes attentes
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Entièrement conforme à mon attente.
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Très variés
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Produits de qualité mais attention à la découpe pas toujours bien droite. La préparation et l'expédition ne respectent pas les délais que vous annoncez.
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Au top. Commande expédiée rapidement et tissu conforme à la description.
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commande parfaite.
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Parfait
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Satisfaite
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J'ai attendu ma commande pensant 3 semaines sans aucune réponse de la part du service client malgré plusieurs demandes. D'autre part ces achats (imposés car bon d'achat offet acheté sur internet inutilisable en magasin ) ne sont pas ajoutés à la carte de fidélité. Aucun intérêt à commander sur ce site. Service client inexistant pour ne pas dire nul. Je déconseille fortement. Il vaut mieux aller dans les boutiques
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification nous n'avons pas reçu de message de votre part. Le délai de préparation des commandes est de 48/72h et le délai de livraison en magasin est au maximum de 15 jours. En effet les cartes cadeaux achetées sur notre site internet sont valables uniquement sur notre site internet. Vous pouvez retrouver cette information lors de l'achat de la carte cadeau ainsi que sur la carte cadeau. Nous restons à votre disposition. Cordialement,
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Commande reçue rapidement et produits conformes à ma commande Merci encore
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navigation dur le site très facile, expédition rapide, emballage du colis impeccable, articles conformes
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bon accueil
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Commande traitée rapidement
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Il me manquait lafermeture éclair dans la commande J'ai peu la récupérer mais avec difficulté J'ai rempli 2 fois le formulaire qui vous n'auriez pas reçu Le service client inexistant C'est le service marketing qui a repondu à ma demande Je considère que c'est beaucoup trop d'efforts pour une erreur de votre part
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Navigation facile livraison rapide
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Rapidité et surtout appel du service commercial car ils n'avaient pas ma commande d'un seul rouleau et voir si cela me dérangeait de l'avoir en 2 parties. J'ai très appécié
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Très exactement comme sur les photos
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Ce serait bien d'avoir la disponibilité dans les magasins en plus
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Conforme à mes attentes
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Conforme à la réalité, rapidité d envoi. Bref au top
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Très satisfaite de ma commande
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Contente de ma commande
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Bien, un peu confus pour les produits multiple "bobines de fils, fermeture éclairs..."
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Rapide , commande OK.
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Bien conseillé dans le magasin de Chambourcy, commande aisée et réception très rapide
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Superbe site avec pleins de magnifiques tissus
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Très contente de ma commande livraison rapide très bien
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Dommage que la personne qui ait préparé la commande à l'entrepôt ne l'ai pas identifiée pour permettre à la boutique de connaître le destinataire.
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Tissus magnifiques, correspondants parfaitement au visuel du site, livrés rapidement et parfaitement bien emballés. Je suis ravie de ma commande
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Tres satisfaite
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Très facile à utiliser, seul bémol est que le photo d'un des mes article ne correspond pas (la couleur est différente)
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Livraison rapide et soignée.
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correct
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Site très clair
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SERVICE IMPECCABLE livraison rapide
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Rapidité et professionnalisme
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Parfait, rapide et facile
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super site , dommage que la livraison est si longue bientôt plus d'une semaine pour recevoir mon colis.
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Tout est là. Je n'ai plus qu'à choisir
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Facile et clair
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Navigation très facile et récupération de la commande sans problème. Merci
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Commande reçue intégralement dans les délais prévus. Très jolis écussons.
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Le site est très bien
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Très bien.
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Bonjour j’ai reçu de la laine coloris 878 qui ne correspond pas à ma commande.le magasin de Villeneuve d’ascq n’a pas voulu m’aider et je n’ai jamais pu vous joindre.bref je suis déçu finalement j’ai tricoté un pull dans ce coloris mais son petit frère aura un pull de coloris différent.
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de coloris. En effet le magasin ne gère pas les commande du site internet. Vous pouvez contacter le service client directement sur le site internet en cliquant sur la rubrique "contactez-nous". Nous restons à votre disposition. Cordialement.
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tissus conforment à la description je recommande
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tout à été parfait
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Très bon service client! Rapidité dans la réception de la commande.
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très facile d'accès et livraison rapide
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Avis affichés par ordre chronologique