Avis clients de ToddChrono.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  La commande a été livrée en deux fois. De plus il manquait une sangle dans l'un des colis.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Cher client, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec Toddchrono n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, il semblerait qu’aucune réclamation n’a été portée à notre connaissance. En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter nos conseillers clientèle par message ou par appel, en passant par notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/2 Nous avons pris soin de transmettre votre dossier à nos conseillers clientèle qui vous ont contacté directement. Il semblerait qu’une solution vous ait été apportée. Nous espérons que celle-ci vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 3 / 5

  

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  En finale dans le 3 ème colis il manquait 3 écrous Les différents livreurs n'ont jamais, jamais demandé les numéros de code obligatoire a transmettre par le client. Donc il peuvent donner notre colis à n'importe qui ??? ??????? Donc aucun colis n'est sécurisé chez vous. Cela n'est pas sérieux, donc pas recommandable.!!!

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme indiqué par notre service client lors de leur appel le 22/09/2022, les écrous commandés étaient malheureusement en rupture de stock. Un remboursement a donc été effectué sur la carte bancaire ayant servi lors du paiement de votre commande. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le livreur DPD doit effectivement demander le code de sécurité lorsqu’il remet les colis en mains propres. Nous allons prendre soin de faire remonter cette information à notre transporteur. Lorsque vous rencontrez des difficultés dans votre livraison, n’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle par notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/2 Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Merci boucoup

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Redoutable d'efficacité

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site fiable

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien fait et facile a trouver ce que l'on cherche

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Prix correct Livraison rapide Très satisfait

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site et bonne réactivité

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit adapté

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide (le lendemain de la commande).

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes et conforme ,livraison rapide

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme, c'est rapide et bravo pour le suivi de livraison.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  assez rapide

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est vraiment serviable et très sérieux….. suite à un problème de commande tout à été réglé très rapidement

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la livraison est trop longue 8 jours pour 4 coussins d'air c'est dommage le reste est parfait

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services. Notre service client nous informe avoir gardé le suivi de votre commande afin de veiller à ce que tout se passe bien sur votre livraison. Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que votre commande a été envoyée en Kuehne Nagel et que la livraison a été effectuée en 3 jours ouvrés. N’hésitez pas à consulter nos conseillers clientèle si vous avez des questions sur les suivis de vos commandes. Nous constatons que la livraison qui a été effectuée en 8 jours concerne votre précédente commande de deux coussins d’air qui a été envoyée en retard suite à un problème informatique. L’envoi du colis a été effectué le jour de votre appel le 19/09/2022 et livré le lendemain. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit Livraison effectuée rapidement

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix (manque juste l'épaisseur ) livraison vraiment dans les 24h ,nickel à recommander .

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Îl est bien

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok, délais un peu long

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours conforme

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• 5 / 5

  

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  Site très bien pour ma part, quand on tape ce que l'on recherche sur la barre de recherche, c'est bien clair.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est impecable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, information du retour produit en cas de rupture.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien....envoie tres rapide....merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien clair, facile de trouver sa pièce

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire , très bon site de commande

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout simplement, qualitatif, rapide. Je recommande.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !! Commandé un coffre de remorque sans encombre et livré rapidement 👍

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de RDV facilitée et délai de livraison rapide, produits conformes et conditionnement en bon état

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien , pas de problème particulier . Dommage de payer un retour lorsqu on se trompe sur une batterie . Et que l on recommande une nouvelle au même endroit. Cordialement.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services et sommes ravis d’apprendre que votre commande chez nous s’est bien déroulée. Comme indiqué dans nos CGV et notre Foire Aux Questions, les frais de retour sont à la charge du client lorsque ce dernier fait appel à son droit de rétractation. Par ailleurs, et après consultation de votre dossier auprès de notre service client, nos conseillers clientèle ont pris soin de vous contacter dès réception de votre demande de retour afin d’intercepter l’acheminement de votre colis. De cette façon, votre retour a été facilité en vous évitant de trouver un transporteur spécialisé pour le renvoi de matière dangereuse. Aussi, nous tenons à souligner que vos deux commandes ont bénéficié des frais de port offerts. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour ,pour les frais de port gratuit certes . C est intéressant pour vous également afin de fidéliser le client Vos concurent agisse de la même façon Ca ne devient plus un cadeau Mais une technique commerciale qui vous rend plus compétitif. Qui s est repandu

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à toutes et tous je suis satisfait pour le travail de cette entreprise et la rapidité de l’envoi merci

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop gros colis pour l objet.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Les avis de nos clients nous aident quotidiennement à améliorer la qualité de nos services. Nous prenons soin de faire remonter votre remarque afin que la taille de nos colis soit mieux adaptée aux produits expédiés. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

• 3 / 5

  

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  le feu reçu est défectueux l'échange est trop compliqué....

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre réponse à notre enquête. Suite à votre demande le 29/08/2022, nos conseillers clientèle ont tenté de vous contacter par message et par téléphone mais restent à ce jour sans réponse. Afin de nous permettre d’organiser un échange, nous avons besoin de connaitre les faits qui indiquent que la pièce ne fonctionne pas et les informations du véhicule sur lequel vous souhaitez monter la pièce. Nous vous invitons à revenir vers notre service client afin de communiquer les éléments manquants. A réception, notre équipe pourra trouver la solution qui vous apportera le plus de satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, malgré une erreur de produit livré je suis satisfait. Equipe très très réactive de très bon produit. Le seul problème est de trouver des pièces mécaniques. Je pense qu'il faut appeler. En passant par le site j'ai pas trouvé.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait comporté une erreur. Notre service client nous informe qu’une solution a été trouvée afin que vous puissiez profiter de votre marchandise. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre service après-vente vous a apporté satisfaction. Pour votre recherche de pièces, notre service technique se tient à votre écoute. Vous pouvez les appeler en passant par notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/4. Pensez à vous munir de vos informations véhicule. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  Oui il ont trouvé une solution mais sur la deuxième commandes de batteries exactement le même problème. Il y a eu deux erreurs ça fait beaucoup, c'est pas rassurant pour les commandes de pièces a venir

  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur. La référence commandée, nouvelle chez nous, a été confondue avec une autre référence de batterie également qui diffère d'une lettre. Des vérifications ont été effectuées suite aux problèmes rencontrés sur votre commande et nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous transférons votre dossier à notre service client qui va vous envoyer un bon de réduction sur votre compte Toddchrono pour votre prochaine commande. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons vous prouver la qualité habituelle de nos services lors d'une future commande. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vite reçu et bien emballés

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site de vente très clair des prix résonnables je recommande et merci todd.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'étais à la recherche d'un bouchon de réservoir de carburant pour un réservoir SAG ALUTEC qui devait, peut être, monté sur un Iveco. En fait, j'ai trouvé le bouchon grâce aux dimensions, cela a été un peu fastidieux.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services. Les avis de nos clients nous aident tous les jours à nous améliorer. Le moteur de recherche du site internet fait l’objet d’améliorations afin d’être plus performant dans ses propositions de pièces recherchées. Lorsque vous ne parvenez pas à trouver une pièce, vous pouvez contacter notre service technique par téléphone en passant par notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/4 Il vous faudra être muni de vos informations véhicule et de la référence de la pièce d’origine, si vous avez. Si notre service technique n’est pas disponible, vous avez également la possibilité d’écrire à nos conseillers clientèle en passant également par le formulaire de contact. Notre service mettra tout en œuvre afin de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

• 4 / 5

  

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  bien rien à signaler

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, je’recommande ce site, ils sont très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site reçu le lendemain très rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et très pro. Suite à un colis perdu par le transporteur, le site a fait le nécessaire pour me relivrer en 24H. Je recommande.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, service impèccable

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu rien à redire bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Quelques erreurs d’envoi et manquants, attribuées certainement aux saisonniers, mais rectifiées rapidement, c’est sérieux ! Produits de bonne qualité

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  Réponse de toddchrono.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services. Nous sommes navrés qu’il y ait eu des erreurs dans votre commande et vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Notre service client nous informe qu’une solution a été trouvée afin de corriger cela. Nous sommes ravis que notre délai de traitement de votre réclamation vous ait apporté satisfaction. Pour vos prochaines commandes, veuillez noter qu’il est important de bien vérifier le contenu de votre colis en présence du livreur afin de préciser sur l’émargé si la marchandise est manquante ou endommagée. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. A bientôt sur Toddchrono !

• 5 / 5

  

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  délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide bon produit

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Matériel en stock et livraison rapide pour une réparation urgente. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Qualité et prix sont au rendez-vous, livraison rapide et colis fragile très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait correspond à l'origine livraison rapide très bon site dire que du bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  bien, dommage j'ai oublié le code promo "des vadrouilleurs for rêveur".

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  Rapide et efficace comme d'habitude !

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  tres bon vendeur bonne qualité

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Très bon contact avec les vendeurs, colis reçu rapidement et emballage soigné.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Super qualité envoi très rapide je recommande

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  Todd excellent service par contre la livraison par DPD est médiocre. J'étais obligé d'aller chercher le colis moi même car ils sont incapable de me livrer. On se demande pourquoi on paye des frais de livraison dans ce cas !

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services. Sachez que nous sommes navrés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons que vous n’avez pas contacté nos conseillers clientèle. Nous vous invitons à les contacter lorsque vous rencontrez des difficultés avec votre commande (livraison, marchandise, question avant de passer commande, etc), via notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/2 Nous transmettons votre dossier à notre service client qui prendra contact avec vous dans votre compte Toddchrono (dans l’onglet « Mes demandes »). Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

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  Je n´avais pas trouvé les dimensions de cet article

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services. Les commentaires de nos clients nous aident tous les jours à améliorer la qualité de nos fiches produit. Aussi, nous allons veiller à améliorer la fiche de cet article. Nous vous rappelons que lorsque vous avez une question sur l’un de nos produits, nos conseillers clientèle se tiennent à votre écoute pour répondre à vos demandes. Vous pouvez les contacter par message ou par téléphone en passant par notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/2/10 Nous avons pris soin de transmettre votre dossier à notre service client. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous trouvions une solution. A bientôt sur Toddchrono.com

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  Très bon site, livraison rapide, tarif très abordable, je recommande.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Très rapide,mais nous n'avons toujours pas la facture...

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre réponse à notre enquête de satisfaction. Lorsque vous réglez par carte bancaire, votre facture est disponible sur votre compte Toddchrono. Lorsque vous êtes connecté à votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Commandes » : vous trouverez la facture sous la commande concernée. Vous pourrez alors la télécharger en pdf et/ou l'imprimer. En cas de difficultés, nos conseillers clientèles se tiennent à votre écoute pour vous aider. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par message via notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/2 Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. A bientôt sur Toddchrono.com

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  Oui,je le sais,mais la facture n'était pas dispo.

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  Livraison rapide. Article correspondant exactement à ceux commandés.

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  Site très bon et fiable

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Livraison très rapide et conforme à la commande

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Ras très bien

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  Livraison rapide et produit conforme à la commande

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  Super

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  ....

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Très bon site

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  délais et prix respectés

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  livreur pas top je devais etre livrer le lundi colis recu le vendredi

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après étude de votre dossier auprès de notre service client, nous constatons que votre colis a subi un retard d’acheminement. En raison du 14 juillet, plusieurs colis expédiés le lendemain ont été impactés par la fermeture du transporteur en milieu de semaine et ont vu leur livraison être reportée. Nous sommes navrés que votre commande ait été touchée. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle lorsque vous rencontrez un problème avec votre commande. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par message via notre formulaire de contact : https://www.toddchrono.com/mon-compte/#/messages/2/6 Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.

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  tout est parfait

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  tres rapide,aucun soucis.

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  Je suis très content

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Reçu super rapidement produit de qualité merci encore

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Livraison rapide, conforme à la commande, livrer sur palette sans casse. A recommander

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  Tout s'est très bien passé merci

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  Equipe très sérieuse et professionnelle, mon colis était perdu, après recherche auprès du prestataire livreur, mon colis est arrivé en 2 jours, n'hésitez pas à solliciter l'équipe. Très content du service client

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Bon produit livraison rapide

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! On va revenir, c'est sûre.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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