Evaluations clients
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commande du 23 Mai,au 03 Juin rien reçu,la cause due au Covid?????
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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merci de nous tenir rapidement au courant tout au long de la commande.tout est fait pour satisfaire le client. sts respectueuses
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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La durée de livraison na pas était respecté par vos services ces tout. Déçu pour ça. Sinon cartouche d'encre bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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compte tenu des evenements,c/est bien .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Commande du 20 Mai, reçue le 3 juin, mais la Poste a pris du retard en ces temps particuliers
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Avec 5* je pense que tout commentaire est superflus Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Navigation sur le site : agréable, correcte Livraison : délai un peu long pour un recommandé (8 jours) et reçu numéro de suivi le jour de la livraison !?
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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La livraison a été longue mais je pense que cela était dû à la situation (18jours)
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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bonjour je ne comprend pas que vous n'avez pas vu l'adresse de la commende qui n' était pas votre ville trop loin pour prendre ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Il n'y a d'express que le nom. Aucune nouvelles de ma commande jusqu'à ce que j'envoie un mail après 10 jours de patience. Comme par miracle, le jour même les choses bougent, je suis débité du montant de ma commande et le statut passe de paiement accepté à commande en préparation. Mais pas de réponse à mon message....Après 2 jours changement de statut, ma commande est chez le transporteur selon le site de vente. Par contre, chez DPD ma commande est toujours en préparation chez toner-express. J'attends 1jour suplementaire mais aucun progrès. J'envoie un nouveau mail en menaçant d'annuler ma commande et, miracle, elle arrive le jour suivant....sans doute une coïncidence ! Bref, je suis très déçu et ne pense plus commander sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Tarif attractif et livraison très rapide. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Site serieux.....petit bemol ...livraison trop longue...3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Envoi tardif de la commande...pardonné dans cette période difficile!
Avis du , suite à une expérience du par MANON H. *
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Rapidité et disponibilité du produit
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE E. *
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J ai dû relancer pour recevoir ma commande...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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service client à l'écoute Dommage que les demandes d'avis arrivent souvent en ce moment AVANT les livraisons...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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commande reçu rapidement pour l'article,et informations très bien comprise pour l'autre article.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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site très propre navigation facile pour trouver facilement son produit
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Un peu de retard à mais lié à la pandémie et informé à la commande - Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Préparation et livraison de ma commande rapides. J'en suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Livraison un peu longue, mais le COVID en est peut-être responsable...
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tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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J'ai commandé il y a une semaine, je n'ai toujours pas reçu mon colis et je suis sans nouvelles, je suis donc effectivement mécontente.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Réponse de toner-express.comSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES. Vous avez passé votre commande sur notre site le lundi 11/05/2020 à 11h42. Dans la fiche produit de chaque référence est mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était "disponibilité restreinte : départ 48/72 h". Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande aurait pu n'être traitée que le lendemain ouvré soit le mardi 12/05/2020 . Son traitement a eu lieu dès le lundi 11/05/2020 à 14h28, soit 1 jour plus tôt qu'annoncé, où les(ou le) produits ont été commandés auprès de notre fournisseur. Nous les avons reçus le jeudi 14/05/2020 à 15h54, soit 3 jours ouvrés plus tard. Nous avons remis votre colis à notre transporteur le lendemain vendredi 15/05/2020. Le délai de disponibilité annoncé a donc été respecté. Nous voyons sur le suivi que le mardi 19/05/2020, soit 2 jours ouvrés plus tard, votre colis était mis en livraison pour vous être remis ce jour-là. Malheureusement il est mentionné à cette date : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés, ce que nous ne pouvions maitriser. Le mercredi 20/05/2020 le colis a été remis en livraison et vous a été livré ce jour-là. Il avait été mentionné dans notre site, pour le mode de transport choisi : "Livraison sous 48/72h sur votre lieu de travail selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel". Il est vrai qu'en cette période de confinement, 1) les grossistes ont eu et ont encore beaucoup de ruptures dans leurs stocks, 2) les transporteurs ont été et sont encore surchargés. Les grossistes et les transporteurs ont ainsi accusés et accusent encore de nombreux retards. C'est pourquoi nous avions mentionnés dans le délai du transporteur comme repris ci-avant : "Délai non garanti dans le contexte actuel". Il semble donc que le délai de livraison a été "raisonnablement" correct. Nous sommes heureux de vous avoir livré dans un temps cohérent. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité et ne pas être pénalisé à tort n'ayant rien à nous reprocher. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express
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TRES BIEN LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE CONTINUER
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Navigation simple , seule bémol la livraison pourrais être gratuite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Parfait j’ai reçu les conseil de Hervé le technicien indispensables
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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soucieux d'un service rapide et soigné. disponible pour les renseignements. top !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Produit bien présenté sur ma recherche, merci pour l'interface conviviale
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Un article 100% conforme à ce que j'ai commandé et arrivé en temps et en heure. Je revis!!!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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2ème commande RAS
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Parfait et rapide. Avec un service très disponible et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Recherche par marque et modèle très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Très bien de A à Z.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Livraison trop cher et délai plus long que prévu !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Une commande efficace et un conseil fourni avec diligence
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Service client très réactif. Tout était parfait. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Belle prestation malgré les problèmes de transport
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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belle rapidité de livraison !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Très bons produits, mais pas beaucoup de choix en équivalent
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Bravooooo-Rapide.Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE N. *
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Livraison quasi instantanée, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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reçu essez rapidement malgré la lenteur de la poste
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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3 avril commande, 3 mai toujours rien..... Paiement 3 avril débité de mon compte le lendemain....
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Réponse de toner-express.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d’AVIS VERIFIES. Vous avez passé commande sur notre site le 03/04/2020 à 19h22. Sans nouvelle de notre part vous nous avez appelé le vendredi 24/04/2020. Nous constations que votre commande était en attente de règlement par virement bancaire. Vous nous disiez alors l'avoir pourtant réglée par carte bancaire lors de sa passation. Après recherches auprès de notre banque nous nous apercevions que c'était bien le cas. Nous passions l'état de votre commande en paiement accepté. Lors de la passation de commande il s'était passé : soit un bug informatique suite à une éventuelle surcharge sur notre site lors d'une simultanéité trop importante de visiteurs, soit des erreurs avaient été commises notamment par un ou plusieurs aller et retour inappropriés intervenus lors du règlement. Ce même 24/04/2020 nous passions commande des produits souhaités. Le mardi 28/04/2020 nous les recevions et mettions votre colis en livraison auprès de la poste que vous aviez choisie comme transporteur. Après le pont du 1er mai, ce dernier vous a livré hier, lundi 04/05/2020. Ce délai est beaucoup trop long mais ne doit pas être imputé que sur nous. Nous avons fait ce qu'il fallait, croyez-le bien. Cela dit, nous en assumons l’entière responsabilité. Nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser. Meilleures salutations. Toner Express
Réponse de Vincent BSignalerJ'ai reçu mon colis hier !!! Affaire réglée !
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bien
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Tout s'est très bien passé. Délai conformité du produit .livraison. Merci au vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W. *
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Site très sérieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Top livré dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Commande reçue dans un délai plus qu'acceptable (7 jours) compte tenu des circonstances actuelles
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Très déçu cartouches vide et très cher
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Bien reçu dans les temps, pas encore installé sur l'imprimante. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Easy to navigate. Easy to find our needs and Fast Delivery. Perfect service
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Rapide et efficace, comme toujours, et ce même en cette période de confinement. Et en plus, ils ont du stock, dans un format d'imprimante pas toujours courant.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Super, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Parfait la commande est arrivée correctement et dans les temps. Merci beaucoup. GB
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Commande effectuée par téléphone, parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Livraison et produit nickel même en cette période de confinement
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Commande passée le19/04 avec une livraison express à 12€ (livraison en 2-3 jours). Après une semaine n’ayant toujours rien reçu j’ai contacté le service client qui n’a donné aucune nouvelle. Il y a plus grave vu la situation actuelle, mais il ne faut pas proposer la livraison express si pas possible de tenir ses engagements. J’espère ne pas perdre ma commande à 80€.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Réponse de toner-express.comSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d’AVIS VERIFIES. Vous avez passé commande en express sur notre site le 19/04/2020 à 18h22. Dès le lendemain matin votre commande était traitée. Un envoi direct, donc sans passer chez Toner Express, était alors organisé afin de vous livrer au plus vite. Un problème s’est malheureusement produit chez le transporteur. Il vient de vous livrer ce jour, 30/04/2020. C’est bien sûr inacceptable mais nous avons fait le maximum pour réduire le retard, croyez-le bien. Même si la faute incombe au transporteur nous en assumons l’entière responsabilité. Nous sommes désolés de cet évènement malheureux et vous prions de nous en excuser. Meilleures salutations. Toner Express
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Produit, livraison, RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Je suis satisfaite du délai de livraison. Je commanderai de nouveau sur TONER EXPRESS
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Site facile à la visite Et livraison rapide Je recommanderais chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Site clair et facilité à trouver ma référence de machine et de toner
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
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rapidité de livraison malgré le confinement. Par contre livré a une mauvaise adresse. Heureusement les voisins sont sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Livraison rapide. Seul bémol et pas des moindres, le prix paraît attractif mais attention au moment de valider la commande il y a 8euros de frais de préparation en plus des frais de livraison!!!! Donc le prix final reste aussi cher que sur d'autres sites avec livraison gratuite ... j'aurai aimé avoir cette information avant et 8euros cela fait très cher pour "préparer" un seul toner!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N. *
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Réponse de toner-express.comSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis donné sur le site d'AVIS VERIFIES. Il semble très clair que vous faites erreur. En effet nous n'avons jamais facturé à la fois des frais de préparation et des frais de port. Ne faites que regarder votre facture, vous le constaterez bien. Nous avons bien noté que vous avez écrit : "...Livraison rapide. ........... le prix (est) attractif........". Meilleures salutations. Toner Express
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nous somme le 26 et toujours rien alors que le produit etait disponilble avec un port a plus de 6.5 euro pour imformation la meme commande le meme jour chez jpv deja arriviee et moins cheres
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Il y avait eu une complication dans ma commande, un de leur produit était en rupture de stock et malgré cela ils ont su être arrangeant et à l’écoute du client, du coup ma livraison c’est fait en deux fois et pour les deux j’ai été prévenu que mes produit étaient expédiés, et à chaque fois livrer le lendemain. Je recommande vivement pour leurs bon produits et leurs professionnalisme!!!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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explications et recherches claires
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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J'ai trouvé la référence sans aucun problème et livré très rapidement. Je recommande sincèrement ce site.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Livraison rapide d.un paquet parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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Pas de difficultés sur le site à trouver les cartouches d'encre EPSON, livraison en 48h bravo.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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commande livrée très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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très satisfaite sur le produit et sur la rapidité d'exécution de la commande et du service chronopost. Tout cela est très appréciable dans cette période de confinement.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Ras bons produits très rapides... recommande sans aucun doute
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Navigation sur le site facile. Livraison conforme à la commande. Délai de livraison correct. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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conseils avant vente : contact facile, réponse rapide livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Commande conforme à la description et reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE E. *
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rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Reçu très rapidement mon récupérateur d'encre, personne très sympathique au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Avis affichés par ordre chronologique