Avis pour Toner.fr

Bonjour Madame, à plusieurs reprises au fil des mois, donc sur plusieurs cartouches, j'ai eu des cartouches qui bavent (qui font de petites taches sur les copies). Bonne journée Madame.

Merci pour votre retour. Je vous fais parvenir le plus rapidement possible un toner noir en garantie. Pensez aussi à faire un étalonnage et alignement des têtes ainsi qu'un changement de tambour qui s'effectue tous les 3 à 4 toners. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Julie Chargée de Clientèle Tél :01.39.16.34.00 Mail : serviceclients@toner.fr

Je vous remercie mais je ne souhaite pas que vous m'envoyiez quoi que ce soit (même pour me consoler !) car, comme je le disais dans ma réponse à l'enquête de satisfaction, mon commentaire négatif portait également sur des problèmes de livraison. Bien à vous.

Madame, Nous garantissons nos consommables il est donc tout à fait normal de vous faire parvenir un toner en garantie. De plus, effectivement, votre commande du 13/10 nous est revenue pour cause de redirection du colis avec Mondial Relay. Je procède donc ce jour à sa réexpédition. Bien cordialement, Julie Chargée de Clientèle Tél :01.39.16.34.00 Mail : serviceclients@toner.fr

D'abord, comme je vous l'ai dit plus haut, je ne veux pas de votre toner en garantie. Pour ce qui est des problèmes de livraison, en voici le résumé : j'avais choisi d'être livrée par dépôt dans un point relais, que j'ai choisi près de chez moi, évidemment. J'ai reçu un e-mail de Mondial Relay m'informant que le point relais que j'avais choisi était "momentanément indisponible" et m'invitant à en choisir un autre, ce que j'ai fait, ce second choix étant plus éloigné de chez moi que le premier. J'ai alors reçu un e-mail intitulé "Nouveau point relais de substitution" m'annonçant que mon colis serait livré à un troisième point relais, situé à l'autre bout de l'arrondissement, à une demie-heure de chez moi, ce que j'appelle se moquer du monde. J'ai donc décidé de laisser tomber cette commande, SANS EN DEMANDER LE REMBOURSEMENT pour ne plus en entendre parler. Vous comprendrez que je n'aie plus de temps à consacrer à des échanges, ni avec Mondial Relay bien sûr, ni avec Toner Services à qui je n'achèterai de toute façon plus rien. Vous n'y êtes bien sûr personnellement pour rien, aussi je vous souhaite une bonne soirée et une bonne fin d'année. Chantal Verdier

Merci pour votre retour. Je vous souhaite également une bonne soirée et de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Julie Chargée de Clientèle