Evaluations clients
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Pas habitué à cette situation ! Marchandise commandée , encaissée par virement , non livrée ! Réclamation ! ne font pas la recherche du paiement , j'envoie la copie de mon relevé pour recevoir ma commande . Trop facile on commande , on paie d'avance , le travail de recherche est fait par le client . De plus , suite à un retour , réclamation de nouveau pour être remboursé avec un délai jusqu'à 10 jours , bien sûr en fournissant tous les documents de retour déjà transmis . Pendant ce temps l'argent travaille un peu je suppose .
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Nous avons en effet fait la recherche du paiement, non fructueuse dans un premier temps. Nous vous avons donc demandé une preuve de paiement afin d'approfondir les recherches. Dans un second temps, la paiement a été retrouvé et la commande expédiée le même jour de votre appel. Concernant le remboursement de votre autre commande, nous vous avions fait la demande d'un RIB qui ne nous ait pas parvenu. Comme signalé et remarqué lors de votre appel, vos mails ne nous parvenait pas sur la boite mail principale. Le RIB ayant ensuite été reçu sur une autre adresse mail, il a été transmis tout de suite au service de comptabilité. Les remboursements prennent en effet plusieurs jours avant d'apparaître sur votre compte. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée.
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Je n'ai pas encore reçu ma commande, j'espère que tout va bien ce passer. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Votre commande est partie le jour même. Vous devriez être livré en fin de semaine. Cordialement Service Clients Torros
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Expédition rapide, stock réel Un plaisir
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Site Ok et livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Super machine 👌
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Navigation sur le site trés lente et peu d'aide au choix du matériel !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Nous prenons bonne note de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu des problèmes de connexion sur notre site. Concernant le choix des produits, vous pouvez toujours contacter le service technique pour plus de renseignements. Cordialement, Service clients Torros
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Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Site très agréable à suivre ...très simple de la recherche matériel jusqu'au règlement commande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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site sérieux, bonne communication, livraison rapide, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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TRES BIEN LIVRAISON RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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Envoie très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Bons conseils et livraison dans les temps comme indiqué par le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Bien aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Le site est clair, facile à utiliser. la livraison s'est faite sans problème, un RDV avait été pris quelques jours avant et respecté.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Tout a été respecté
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Très bon site, sérieux, commande reçue rapidement et très bien emballé, je le recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Livraison en temps et en heure comme dit dans la commande.. rien à dire de négatif
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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bon produit expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Dimensions du groupe électrogène ne correspondent pas à la fiche technique sur le site. Par contre matériel satisfaisant et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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delai et prix tenus-pas d probleme- merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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tres bien a tous les nivaux commende et livresons mreci a bientot
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Très large choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT O. *
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Malheureusement le livreur ne respecte pas vos recommandations, qu’il prétends ne pas correspondre aux règles de livraisons.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour. J'ai bien pris note de votre message et en ai pris bonne note. Désolée pour ce souci rencontré. Service Clients Torros
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Matériel bien reçu, mais un peu décevant. Le BVK 200 n'arrive pas à faire descendre significativement la température dans une pièce de 20m2. Les 2000 m3/h sont plus qu'optimistes. L'appareil est bruyant et le bouton "Oscillation" est inactif sur cet appareil. Je regrette de ne pas avoir pris le BVK 400.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Si vous rencontrez un souci sur ce produit, merci de contacter notre SAV au 03 66 32 01 04 afin que l'on puisse vous apporter une solution. Service Clients Torros
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Très bien,je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Bonne communication, choix de matériels navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Erreur de choix de paiement impossible de revenir en arrière obligé de repasser une commande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Nous prenons bonne note de votre avis et tenons à vous spécifier que nous mettons tout en œuvre pour assurer au client un service des plus performants. Cordialement, Service clients Torros
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Conforme à la commande, délai respecté. Produit de qualité ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Livraison rapide je vous recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Je suis ravi de ma visite et de mon achat sur ce site . Très bon contact téléphonique qui m'a permis de vérifier le stock. Résultat je suis livré en 2 jours ! Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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La fraiseuse fonctionne parfaitement ! Suite à un soucis, le service après vente m'a accompagné au delà de mes attentes. Un grand Merci à Torros !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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pas de souci particulier l' appareil est excellent je ne l' ai pas encore utilisé en fortes chaleurs uilisation en appartement donc un peu bruyant mais ça passe et celà passera très bien en période de canicule je lutilise couplé à un purificateur air attention au taux d'hiumidité relatif qui peut monter à plus de 80% entrouvir une fen^tre de temps en temps l' air frais et sain est au rv ; j' aurais apprécié cependant une ouverture versoir plus grande afin d 'y glisser des pains de refroidissement ainsi qu' une trappe de retrait et d' accès nettoyage désinection du bac
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Le site internet mouline, il est très lent. Pour le contenu rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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sauf erreur de votre part il faudrais dire au gens qui achete une plaque vibrante comme moi qu'il faut mettre de l'huile moteur jusqu'au haut de la jauge a huile pour que la sonde d'huile trenpe dans huile pour quel démare
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Large choix de produit avec plusieurs qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Livraison un peu lente pour se mettre d'accord avec le transporteur, emballage endommagé sur un support métal cornière et déchiré ce qui a entraîné des dommages sur la peinture !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE A. *
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Site très fourni bricoleurs ,particulieret professionnel .il y a vraiment beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE W. *
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j'ai eu mon renseignement par téléphone personne agréable et commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Bien emballé livré dans les délais. Il ne reste plus qu’à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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bonne communication avec le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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TRES BIEN SUREMENT UNE PROCHAINE COMMANDE POUR UNE SERVANTE COMPLETE
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Site très clair, pas de Bla Bla, on trouve ce que l’on cherche facilement, choix important de matériel de qualité professionnelle, choix de différents moyens de livraison, payement en ligne en plusieurs fois possible. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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CONFORME
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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délais bien respectés
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Assez complet.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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site assez détaillé
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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commande / livraison 10/10
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Le compresseur est livré flottant dans son emballage d’origine sans cales ou protections. De fait le purgeur de cuve est brisé. Décevant.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, J'ai bien reçu votre message et l'ai transmis à mon service logistique. Est ce que vous avez contacté notre SAV pour le remplacement du purgeur ?? Notre politique étant la satisfaction clients, nous allons vous le remplacer. Bien cordialement Service Clients Torros
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Je viens de contrôler avec ma logistique. Nous avons ressorti un carton du stock et nous n'avons rencontré aucun problème sur l'emballage. Mon collège est même monté sur le carton qui n'a pas bougé. Le compresseur est de plus bien protégé et ne flotte pas dans la boite. Merci de revenir vers nous au plus vite. Service Clients Torros
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Site très bien aucun problème Livraison faite le jour prévu à la commande
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Parfait. .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Très satisfait commandes arrive en temps et en heure cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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très bon service et matériel
Avis du , suite à une expérience du par ALIX N. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Service rapide et suivi
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Très bien. pleins de produits intéressants. Facile de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Prix, délai et qualité de produit au top Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Très bon matériel emballage très correct
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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perfect !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Je ne suis pas satisfait du tout. J'ai commandé une boîtes de 12 forêts pour un cadeau de Noël, il n'y avait en réalité que 10 forêts. La personne les a gardées quand même mais ce n'est pas normal que la livraison ne soit pas conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Avez vous signalé ce manquant auprès de nos services ? Je ne vois pas de réclamation à ce sujet dans nos échanges par email. Sachez que nous ne laissons jamais un client insatisfait. Merci de nous contacter par téléphone au 03 66 32 01 04 pour que nous puissions vous apporter une solution. Si vous ne nous prévenez pas, nous ne pouvons savoir que vous avez rencontré un problème. Cordialement Service Clients Torros
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Bonne communication envoi rapide emballage soigné objet conforme et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Livré des les temps, outils de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Ok très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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livraison très rapide parfait+++
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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commande assez rapide, pas de souci particulier
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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treuil à l'air très solide pour son son tonnage je n'ai pas eu le temps de finir son montage
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bons produits ; prix parfois intéressants ; se soucie du client .
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matériel bien protégé dans son emballage . Livraison assez rapide .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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premier achat correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Livré rapidement Matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Article arrivé en très mauvais état ; nous ne pouvons pas nous servir de la pompe, la fixation du moteur est arrachée ; les câbles ne sont pas connectés et ce n’est pas possible de les connecter, car les pièces manquent, le câble de terre est arraché
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Je comprends votre réaction mais nous ne laissons jamais nos clients insatisfaits. Vous nous avez envoyé les photos et nous allons résoudre le problème. Comme il est indiqué sur tous nos colis, les produits sont à déballer devant le transporteur afin de pouvoir émettre des réserves et pouvoir refuser les colis afin que l'on puisse faire des réclamations au transporteur. L'avez vous bien signalé au chauffeur ??? Mon collègue du SAV a votre dossier en main et va vous rencontacter au plus vite pour trouver une solution. Cordialement Service Clients Torros
Réponse de Guy LSignalerBonjour , Dès réception , nous vous avons envoyé des photos de la pompe endommagée . Pour seule réponse , nous recevons un mail provenant de Hollande qui parle seulement de la poignée ( fixation ? ) du moteur , que celle-ci n ' est pas en stock et qu ' il faut patienter . Les autres défauts ne sont pas mentionnés . Dans l ' état ou elle a été livrée , nous ne pouvons pas du tout nous servir de la pompe , nous avons payé plus de 1000€ et ne recevons que des débris . A la livraison , le chauffeur nous a dit que le paquet était en bon état et donc une ouverture du colis n ' était pas nécessaire , c ' est en l ' ouvrant que nous avons constaté les dégâts . Le chauffeur était pressé , il ne nous a pas laissé le temps d ' ouvrir le colis . Nous voudrions que vous nous livrez un article en état de marche , au plus vite possible . Nous ne pouvons pas nous contenter de réponses e-mail inqualifiées . Veuillez nous appeler rapidement au ********** pour trouver une solution à ce dilemme . Merci
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Sauf erreur de ma part, il me semble qu'un nouveau réservoir vous a été envoyé sous garantie. Service Clients Torros
Réponse de Guy LSignalerNous ne l‘avons pas encore reçu, nous vous en ferons part dès réception
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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site sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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très bien le site torros.fr
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
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Site bien fait par contre délais non respecté et livraison non conforme.Manque des pieces
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Très bonne entreprise qui renseigne bien livraison rapide sérieuse je recommande vraiment merci à toutes l'équipes 😁
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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bon déroulement de commande
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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Livraison rapide et produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par DENISE T. *
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Sérieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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- Bon site, bien fait, explications de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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Très bien, service impeccable,
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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pas de délai tenu, article qui ne fonctionne pas et toujours pas repris depuis 8 jours malgré mes relances, d'autant plus déçu qu'une première expérience s'était déroulée correctement
Avis du , suite à une expérience du par DENISE S. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Désolé pour le désagrément occasionné. Notre service technique a réceptionné votre table et me confirme que la table descendait toute seule à vide. Après contrôle, il s'agissait juste d'une impureté qui empêchait la bille anti-retour de fermer le circuit à vide. À bientôt. Cordialement, Service Clients Torros
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Site convivial. Aucune difficulté pour passer la commande
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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site lisible
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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La navigation sur le site au top on peut y trouver le produit qu'on veut Livraison très rapide et satisfesant Produit de bonne qualité rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. A très bientôt pour de nouvelles commandes :) Cordialement Service Clients Torros
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Le transporteur devait me livrer aujourd'hui; j'ai reçu un mail à 8h15 qui m'indiquait une livraison entre 8h10 et 10h15; j'ai pris connaissance du mail trop tard... Je regrette que le transporteur ne m'ait pas appelé sur mon portable, j'étais sur les lieux toute la journée. Du coup, ma livraison est décalée au 31 aout et cela ne m'arrange pas du tout !!
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE E. *
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site clair et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de torros.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Bonne journée, L'équipe Torros
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Expédition rapide, produit tout à fait conforme aux attentes !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Réponse de torros.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Bonne journée, L'équipe Torros
Avis affichés par ordre chronologique