Avis clients de torros.fr

Evaluations clients

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  Tout va bien

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ROBERT J.

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  service client super réactif merçi pour la modif de livraison

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par NICOLAS W.

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation et explications impeccables

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par DOMINIQUE A.

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JEAN-CLAUDE T.

• 5 / 5

  

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  Rapide mais pas livré à domicile

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PHILIPPE P.

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  pas de problème de livraison

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MAURIZIO Z.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité du produit et la livraison rapide très satisfait merci

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par PATRICK S.

• 5 / 5

  

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  très bien super rapide

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ÉRIC R.

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  Aucun problème rencontré avec la livraison et le montage de l’appareil, malgré une notice uniquement en allemand

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par BENOIT A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Benoit, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et le montage se sont bien déroulés. Concernant la notice en allemand, nous vous avons transmis par email la version française. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions techniques ou besoin d’assistance via le formulaire de contact de notre site. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Pas de suivi client, commande passée le 11/07 sur du matériel disponible censé être livré sous 5 jours, finalement livré le 30/07 après menaces d'annulation et perte de temps en téléphone et mail Pas d'excuses, pas de considération du client (pourtant client depuis plusieurs années)

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par LAURENT G.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai constaté, et nous vous prions de nous en excuser. Le produit commandé (Grue à portique 1T haute) étant hors gabarit, il ne peut pas être expédié par messagerie sur une palette classique. Il nécessite un transport spécifique par affrètement, ce qui peut rallonger les délais, surtout en période estivale où les disponibilités des transporteurs sont fortement réduites et dont certains profitent de demander des coûts exorbitants. Nous faisons donc toujours au mieux pour éviter tout surcoût pour nos clients, mais cela implique parfois un temps de traitement plus long. Nous vous rappelons que votre commande a également bénéficié de deux remises exceptionnelles : une remise fidélité ainsi qu’un geste commercial personnalisé, compte tenu de vos commandes passées. De plus, une nouvelle remise fidélité sera ajouté prochainement à votre compte client d'un montant de 3% de votre dernier achat. Nous espérons que le matériel vous donnera pleine satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  super

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par LUCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Très bon matériel

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par THIERRY F.

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  aucun soucis de livraison

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par RODOLPHE R.

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  Manque de clarté sur l'absence du support plastique noir visible sur la photo... Est-il possible de le recevoir par ailleurs ? Si oui, il faudrait proposer l'article comme pièce complémentaire directement sur le site lorsque l'on commande le fil

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MIKAEL B.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Mikael, Merci pour votre retour. Il semble que votre remarque concerne directement le produit commandé, en l’occurrence une bobine de fil de 300 mm. Pour rappel, ce modèle est livré sans le support en plastique noir visible sur certaines photos — celui-ci est réservé aux bobines de plus petit format (200 mm et moins). Ce point est bien précisé dans la description du produit, où il est aussi mentionné qu’un adaptateur en option (réf. 711110001) est disponible pour ces bobines. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  je n ai pas de nouvelles de ma commande

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SALAH-EDDIN S.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration. Vous aviez en effet commandé un rafraîchisseur d’air lors d’une période de très forte demande, ce qui a temporairement vidé nos stocks sur plusieurs canaux de vente simultanés. Nous n'avons pas pu honorer votre commande, et celle-ci a été annulée et remboursée dans les délais, comme cela vous a été communiqué. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément ponctuel, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question via le formulaire de contact du site. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

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  Très bon matos un peu bruyant cependant

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par PHILIPPE K.

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  Parfait et très bon service et suivi client Merci pour votre professionalisme

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PATRICK P.

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  Rafraîchisseur acheté en ligne. J'ai reçu un mail en disant que ma commande étais en cour de traitement.... Après plis d'une semaine j'appelle car le statut ne bougeait pas.... on me dit que le stock était épuisé et qu'ils allaient en recevoir d'autres l'année prochaine !!!! Je demande le remboursement.... on me dit qu'il faut écrire un mail et que je l'aurait dans 10 jours!!!! Finalement ils m'ont remboursé avant mais leur organisation est nulle.... ils font perdre du temps... plus jamais je commanderai quoi que ce soit chez TORROS

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JESSICA O.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Jessica, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour l’expérience décevante que vous avez rencontrée. Vous avez en effet commandé un rafraîchisseur à un moment de très forte demande, lié aux pics de chaleur, qui ont entraîné une rupture très rapide des stocks sur l’ensemble de nos canaux de vente (sites FR, BE, NL, marketplaces, téléphone, etc.). Malheureusement, il peut arriver que des commandes soient validées dans un court laps de temps avant que le stock ne se synchronise sur un autre des sites, ce que nous regrettons sincèrement. Concernant le remboursement, une fois la demande transmise par écrit (comme l’exige la législation), notre service comptabilité l’a bien traité dans les délais prévus. Il est d’ailleurs indiqué que vous avez été remboursé plus rapidement que les 10 jours annoncés. La loi prévoit jusqu'à 14 jours de délai pour info. Nous comprenons malgré tout votre frustration et prenons note de vos remarques pour améliorer encore notre communication et la réactivité lors de situations exceptionnelles. Bien à vous, Baptiste de l'équipe TORROS

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  bien que la livraison ce soit bien passé je n'ai pas reçu de réponse a ma question "comment fait on pour démonter le raccord entre la pompe et la clim car j'ai une ouverture de 30x30cm .

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GILBERT A.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Gilbert, Merci pour votre message. Nous vous avions répondu en réponse à votre précédent avis : Le tuyau reliant l’unité intérieure à l’unité extérieure de votre climatiseur n’est pas démontable, pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire (normes). Ce tuyau contient un gaz réfrigérant sous pression, et toute tentative de démontage pourrait entraîner une fuite de gaz, avec des conséquences techniques et environnementales. Le tuyau reliant l’unité intérieure à l’unité extérieure d’un climatiseur mobile split n’est jamais démontable, car il contient un fluide frigorigène sous pression. Toute manipulation ou déconnexion hors d’un cadre professionnel et sécurisé serait une violation des normes de sécurité (réglementation F-Gaz, entre autres). Nous comprenons que cela complique votre installation par une fenêtre de 30x30 cm mais il fallait contrôler cela avant l'achat de votre côté malheureusement. Il faudra l'installer à un autre endroit. Bien à vous, Baptiste de l'équipe TORROS

  Réponse de Gilbert A

  

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  Merci pour votre réponse, dommage car cela rend moins mobile la clim surtout pour le mettre dans un van bien à vous Gilbert AMBROSI

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  Très bien, envoi rapide

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GERALD P.

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  top parfait

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GALBRUN J.

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  facilité de navigation,

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par GÉRARD J.

• 5 / 5

  

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  bien regu dans une bonne grosse caisse super

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LAURENT P.

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  Le site simple c’est au top

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par DOMINIQUE C.

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  Livraison en temps et bien emballé. Cela aurait été bien de recevoir la notice en Français

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JEAN PAUL R.

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  Il manque un certain nombre de pièces détachées comme les courroies. Aucune documents de montage du broyeur .

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JEAN-PHILIPPE S.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour JEAN-PHILIPPE, Merci pour votre message. Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande de broyeur passée sur notre site avec votre compte client. Il semble que vous ayez uniquement commandé des lames de rechange sur cette commande. Si vous avez acquis le broyeur via un autre canal ou distributeur, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service client directement. La notice de nos broyeurs peut généralement être téléchargée sur notre site si vous recherchez des instructions générales. Pour toute demande de pièce détachée, notre SAV reste bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact. Bien à vous, Baptiste de l'équipe TORROS

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  Livraison très rapide et produit soigneusement emballé.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JAVIER H.

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  Concernant le site, il est très bien pensé. Pas trop lourd donc une navigation fluide et agréable pas besoin de ce tourner les pouces en attendant que les pages s’ouvrent comme sur beaucoup d’autres sites. Les différents outils y sont très bien détaillé ce qui facilite le choix et du matériel pour tout le monde à commencer par l’amateur jusqu’au professionnel exigeant. Des offres prix très correct. Concernant la livraison c’est pareil, tout c’est parfaitement très bien passé en moins d’une semaine entre la commande et la livraison. Une équipe vraiment au top

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par RAPHAEL L.

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  Très bien

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par SÉBASTIEN S.

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  Bon site, livraison assez rapide.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par GAËTAN B.

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  Belle présentation. Bon descriptif du matériel

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MICHEL R.

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide vidéo de montage mais dommage qu'il n'y ait aucune information en français dans le livret

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par VANESSA G.

• 5 / 5

  

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  Commande sans problème et livraison rapide

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par DOMINIQUE S.

• 5 / 5

  

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  Super comme une vraie climatisation baisse rapidement la température je recommande cet appareil

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par HUBERT V.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, je recommande !

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par STÉPHANIE S.

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  d'abord, très bon accueil téléphonique, aide pour mieux cerner notre besoin, mise à disposition du matériel commandé.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MARYLÈNE R.

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  Très satisfaite

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par STEPHANIE L.

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  Site facile à utiliser.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GILLES G.

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  simple

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SEBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  Bon site comme d'habitude

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ERIC G.

• 4 / 5

  

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  bien fait

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FABRICE L.

• 4 / 5

  

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  Matériel OK mais délais de livraison un peu long (10 jours pour mon cas) pour une EK260.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par HUGUES L.

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  TOUT EST TRES BIEN , QUALITE , RAPIDITE

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par DIDIER N.

• 4 / 5

  

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  commande expédiée rapidement mais service de livraison long

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PHILIPPE R.

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  je suis allé chercher la machine a votre dépôt le matin j'ai dut revenir l'après midi car le réceptionniste étais occupé. je suis revenu vers 15h encore une attente de 25 minutes. a voir.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JÉRÉMY C.

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  Livraison rapide, pas de soucis

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FRANCK D.

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  livré sans problèmes

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ALIX M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Coffre de qualité et rapide en livraison

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GÉRALD J.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FRANCIS H.

• 5 / 5

  

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  Bon site, belle visibité des produits Livraison faite avec professionnalisme et dans les délais Colis bien protégé dans une caisse en bois

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ARNAUD R.

• 5 / 5

  

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  Site à l'écoute qui à pu me conseiller.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par OLIVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Colis reçu en date et lieu prévu, bien emballé.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par CORINNE B.

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  Aucun problème avec ma commande. J'ai dû les contacter pour changer la date de livraison. Pas de problème et des personnes réactives au bout du fil. Je recommande

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FRANÇOIS T.

• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande et livraison rapide

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ALEXANDRE C.

• 4 / 5

  

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  Matériel de très bonne qualité

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FRANCK T.

• 4 / 5

  

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  bon site mais probleme avec l'entreprise de livraison qui a change la date de livraison à 6 heure du matin

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par LAURENT M.

• 4 / 5

  

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  Matériel ok . Accessoires ok . Dommage que la notice ne soit pas en Français en même temps que le matériel . Bonne prise en main de l'appareil . Satisfait de mon achat .

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GILLES H.

• 5 / 5

  

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  Trés bien, livré comme il faut et conforme aux attentes

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Je trouve que le site est très fait. Ce n'est pas donné mais c'est de la qualité. Je n'ai eu affaire qu'une seule fois au SAV par email : service rapide et efficace (une souris avait mangé une dizaine de fils de ma brouette).

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par OLIVIER F.

• 5 / 5

  

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  Super, malgré les difficultés à ce réapprovisionner la marchandise pour eux dès réception ils nous les on envoyé très rapidement, service client à l’écoute et t surtout réactif

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ROMAIN PRUDENT J.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JEAN-CLAUDE T.

• 5 / 5

  

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  Service client quelques fois difficile à joindre mais lorsqu'on y arrive, ils font preuve de patience et de disponibilité.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par XAVIER P.

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  Bonjour 1: la casquette (offert) est vraiment sale pleine d’huile, pas protégé et prête à être à la poubelle. 2: vis serrée trop fort, impossible de les desserrer pour retirer le cache de la lame, donc vis abîmé obligé de les couper pour les desserrer. Je trouve sa inadmissible que l’on puisse pas démonter le cache arrière ( pour changer la lame) Et que nous soyons obligé de couper les vis. J’attend un retour de votre part, sachant que j'ai déjà envoyé des mails sans retour. Je n’ai eu aucun problème sur une machine commandé chez vous avant mais là sa me déçois énormément. Je reste à votre disposition si vous souhaitez des photos Cordialement

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MICHELE S.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Michele, Merci pour votre message, et nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Après vérification, nous ne retrouvons aucun ticket ouvert auprès de notre service après-vente à votre nom ni à votre adresse e-mail. Il est possible que votre message ait été adressé à une autre adresse générique ou qu’il ait été bloqué (ou non vu) s’il ne passait pas par notre formulaire de contact à destination du SAV disponible sur notre site. Nous vous invitons à soumettre à nouveau votre demande via ce formulaire afin qu’elle soit correctement prise en charge et suivie. Concernant la casquette offerte : il est anormal qu’elle soit arrivée tachée étant neuve. Si cela résulte d’un souci durant le transport, une réserve spécifique aurait dû être émise à la livraison ou refuser le colis, comme précisé dans nos consignes. Pour les vis trop serrées sur le cache de protection, il peut en effet s’agir d’un serrage excessif d’origine. Nous pourrons vous fournir les pièces concernées si nécessaire. Bien à vous, Baptiste de l'équipe TORROS

• 4 / 5

  

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  Très bon matériel et livraison rapide

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par BERNARD F.

• 5 / 5

  

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  bien fait

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PATRICK G.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup trop bruyant la nuit

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par AGNES M.

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  Parfait

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par HERVE A.

• 4 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ARNAUD G.

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  site clair avec infos sur le produit, tarif correcte, délai livraison respecté. Juste pas réussi à récupérer la facture pour la compta, si vous pouvez me l'envoyer SVP

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MONIQUE B.

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  Grand choix et explications claires

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SYLVIE B.

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  Commandé en Suisse, livré en France dans les délais, payement par Mastercard sans aucun problème. J'ai eu tort de me faire des soucis.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par DIETER S.

• 4 / 5

  

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  pas de problème rencontré

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par BRUNO L.

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  Commander facilement, livraison conforme. Je suis satisfait.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ÉDOUARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très clair

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par MICHEL L.

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  Rien à dire commande reçue dans les temps, emballage soigné, je recommande Torros

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par RENE D.

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  Très déçu par le service Torros – commande non honorée, aucun remboursement J’ai commandé et payé un article en ligne sur le site Torros. Après de nombreuses tentatives téléphoniques infructueuses, j’ai enfin réussi à joindre une personne qui m’a informé que le produit n’était en réalité plus en stock, malgré la confirmation de commande et de paiement. Depuis ce jour, plus d’un mois s’est écoulé sans aucun remboursement, malgré l’envoi de 4 e-mails pour exercer mon droit de rétractation. Aucune réponse, aucun suivi, aucun geste. C’est une expérience client inacceptable : manque total de transparence, de communication et de respect du consommateur. Je déconseille fortement cette enseigne tant qu'elle ne prend pas ses responsabilités en matière de service après-vente et de remboursement.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par VINCENT W.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et tenons à rétablir les faits. Votre commande a bien été confirmée initialement, mais suite à une rupture de stock causée par une demande exceptionnelle et soudaine sur tous nos canaux de vente simultanément (rafraichisseur d'air durant une forte chaleur), le stock n'a pu se mettre à jour instantanément sur l'ensemble de nos canaux de vente et notamment un de nos sites sur lequel vous avez commandé, vous avez été informé(e) par email que le produit n’était plus disponible. Concernant votre demande de remboursement, nous avons bien reçu vos e-mails, y avons répondu et demandé indiqué comme "résolu" dans notre système. Peut-être devez-vous contrôler vos spams ou votre messagerie a filtré nos réponses. Je vois en tout cas ce jour que le remboursement est bien indiqué comme effectué par notre service comptabilité dans notre suivi des remboursements. Nous vous invitons à vérifier vos relevés ou à revenir vers nous si nécessaire via le formulaire de contact du site ou par téléphone en choisissant le service comptabilité. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bien à vous, L'équipe TORROS

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  très.; bien soigne et emballer. complet comme prévue. Livraison rapide . Merci

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par RENE P.

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  produit conforme à mes attentes. livraison rapide

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par BRUNO G.

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  👍👍👍👍👍

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PHILIPPE X.

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  Dommage que je n'ai pas reçu de confirmation de commande

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par BERTRAND B.

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  Commande reçu rapidement. le matériel est bien emballé

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par THIERRY L.

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  bonjour, Livraison parfaite le seul bémol c'est que je n'ai pas été prévenu par avance de la livraison. Un petit mail m'indiquant la date aurait été le bien venu. Cordialement

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CORINNE E.

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  Excellent! livraison rapide produit super bien emballé livreur très sympathique et vous aide à déposer le colis chez vous. Je recommande sans modération !

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ROBERT T.

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  Envoi rapide et sécurisé Objet conforme a description Très bonne communication avec le service expédition

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FLAVIEN B.

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  TRES BON PRODUIT

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par STEPHANE P.

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  Matériel conforme à l’attendu . Documents de montage à revoir totalement . Livraison douteuse si transporteur incapable de décharger chez le client.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SYLVAIN P.

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Sylvain, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le matériel vous donne satisfaction. Concernant la documentation de montage, la notice complète est disponible en téléchargement en français sur la fiche produit de notre site. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’éclaircissements via le formulaire de contact du site. Pour ce type de matériel lourd et hors dimension par rapport à une palette classique (pont élévateur), comme précisé sur notre site, le déchargement est à la charge du client, et un chariot élévateur est requis. Cette logistique particulière est indiquée afin de garantir une livraison en toute sécurité, rapide et à moindre coût. Très peu voir presque aucun transporteur propose de livrer avec un chariot élévateur dans le camion pour pouvoir décharger et cela coûte un prix exorbitant généralement. Cela coûte donc généralement très cher et les délais peuvent être très long pour en trouver un disponible. Cela est possible donc dans certaines zones de livraison et sur devis uniquement. Bien à vous, Baptiste de l'équipe TORROS

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  impeccable livraison rapide et efficace produit conforme et de bonne qualité

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par THIERRY G.

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  Bonjour, J’ai bien reçu la commande et j’ai bien observé le contenu des emballages du support et du treuil (2 paquets). L’ensemble me paraît très fonctionnel et je suis satisfait de la qualité que je découvre. Cependant, au niveau du catalogue de votre site, le support du treuil (poutre + bras) est monté sur un tube rond qui se fixe lui-même sur une paroi fixe (mur, cloison rigide) avec des pattes adaptées à sa forme. Grâce à cette conception. L’ensemble support + treuil devient réglable en hauteur : ce support devient un accessoire indispensable à une installation soignée. Alors ce serait bien que vous mettiez au catalogue cet accessoire important de pose, car autrement, il faut fixer directement sur un mur les pattes de fixation des pivots de la poutre du treuil et du bras de soutien. Je n’ai pas trouvé cet accessoire sur votre site (tube rond acier diamètre 50 mm et pattes de fixation sur un mur). Mais peut-être cet ensemble complémentaire porte un autre nom. Merci de me transmettre l’information s’il vous plaît. Cordialement

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par YVON L.

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  Livraison assez rapide et tout à fait conforme à mes attentes. Le pont basculant fait son travail.

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par DOMINIQUE J.

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  satisfait

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par RENE D.

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  super materiel , livraison rapide

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JOSEPH M.

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  Bons conseils, et livraison rapide

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par FRANÇOIS B.

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  Livraison très rapide

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par THIBALD G.

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  Le site est très facile d'utilisation et les données techniques très bien détaillées, ce qui m'a permis de sélectionner l'appareil correspondant exactement à mes besoins. La livraison s'est déroulée sans problème et le colis a été reçu sans défaut. Un sans faute, bravo.

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GÉRARD J.

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  Commande et suivi conforme aux attentes. Appareil vite installé et très efficace. Cependant, problème de suivi de livraison non effectif!!!

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GERARD B.

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  Premier essai concluant, juste dommage que Torros ne tienne pas compte des avis donnés par les clients : toujours pas de notice de montage !

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PATRICK G.

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  Matériel reçu dans les délais et conforme à la commande.

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par DENIS H.

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  Livraison très rapide, produit au top. Je recommande !

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PG CONTROLE S.

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  Commande d'une machine d'atelier lourde et volumineuse. Prix le moins cher du web ! Appel téléphonique au service commercial pour confirmation de stock. Réponse rapide et impeccable. Livraison reçue très rapidement par transporteur adapté avant la date prévue ! Bravo !

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par RENAUD G.

Avis affichés par ordre chronologique