Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Très simple er rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout d'abord, un grand merci à la personne qui a traiter mon dossier. Car j'ai dû appeler 3 fois avant que l'on traite ma demande. Vos renseignements téléphoniques ne sont pas assez détaillés, au bout de la 3ième personne: celle-ci a prise ma demande en compte même s'il ne s'agissait pas du bon service.. A entendre , non ce n’est pas nous, il faut composer le 1 puis le 3 et après non c'est un autre service pour enfin tombé sur quelque d'aimable et serviable: heureusement... vous devriez la remercier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent contact téléphonique avec Mr Pierre Antoine Hourriez, qui nous a consacré beaucoup de temps pour répondre à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souscription facile acceuil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon commercial, avons passé 2 h pour toutes explications et aides sur mon ordi portable. j'espère ne pas être déçu d'avoir changé de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très cher
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire ce commentaire et vous présente toutes mes excuses au nom de TOTAL DIRECT ENERGIE pour cet incident qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que pour TOTAL DIRECT ENERGIE, la satisfaction des clients et la réponse à leurs demandes sont des enjeux majeurs. L'intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension Cordialement Bouchra
-
Modifier Signaler
Vous avez une très bonne équipe et à l'écoute du client je vous remercie beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, jai préférée venir chez vous car j'ai trouver que c'était plus avantageux pour moi tout simplement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plusieurs personnes ont appelé pour la souscription alors que celle ci était déjà faite Manque d’échange d’infos qui dérangent à tort le client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très contente de total pour les j'entretiens que nous avons eu en ligne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteur en ligne très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
D'après notre conversation téléphonique tout devrait bien se passer , à voir !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne compréhension de l'interlocuteur, bien expliquer, répond aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour l'instant pas de jugement j'attends d'être raccordé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème ...la personne que nous avons eu a été très patiente, clair dans ses explications et l'attente au téléphone relativement courte ... Echanges cordiaux .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponible, grâce au groupe macif je beneficie d’une remise de 5% ce qui n’est pas négligeable. Le conseiller m’a bien expliqué le processus, les réelles économies et de ne pas m’occuper de l’administratif. Maintenant reste à voir les factures finales.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien. Bon niveau d'informations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, Votre démarcheur téléphonique , m'a donné de très bonnes informations sur l'offre que j'ai souscris ; et le point le plus important est que celui ci était à mon écoute pour tous les détails dont j'avais besoin. Félicitation à lui .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller à l'écoute, très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon entretien téléphonique s'est très bien passé, ce fût clair, net, les 2 personnes à qui j'ai eu a faire ont été claires, très aimables, nous avons conclu le contrat rapidement, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et transparent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je souhaitais changez de fournisseur electricité et ai profiter de l'appel d'un conseiller pour le faire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On ma assuré une meilleure gestion et un meilleur prix compétitif à long terme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très rapide, claire et agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aaa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications claires. Parrainage de mon fils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien avec un commercial qui connaissait très bien son métier avec de bon argument pour nous avoir conseiller pour souscrire cher vous. Maintenant reste à voire la suite des événements à venir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller très agréable . Il a pris le temps de tout m'expliquer dans le détail. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contente pour l'instant il faut voir sur la durée ! j'attends les 20 euros promis sur l'offre pour la souscription ! personne ne m'en a parlé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne ne rentre en contact téléphonique on se debrouille seul et ma carte fidélité ne m a pas été demandé pour bénéficier de mon avantage cagnotte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service commercial
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Moins cher que EDF ....j adhère
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, rapide, simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
prix très avantageux ,et démarches faites par Total direct Energie .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ma souscription s'est très bien passée, j'ai eu trois appels de techniciens super aimables, patients..... je suis globalement contente de ma souscription..... à voir à l'usage ! mais...... cordialement à celui qui fera part de mon témoignage à son équipe, sachez que je garde vos coordonnées sous le coude
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour cela a été un contact avec une personne très professionnel compétente cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon service client a la souscription. Cependant j'ai trouve la relance pour souscrire un peu insistante et pressante. On ne laisse pas au potentiel nouveau client beaucoup de temps a la reflexion et a la relecture des documents avant la confirmation de souscription.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
touours un peu compliqé de s'adapter à chaque site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente au téléphone Dossier perdu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours efficace et rapide Surtout le mieux placé au niveau tarif Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon interlocuteur a été très patient car j'étais très méfiante il m'a très bien expliqué les choses et ma sécurisé je le remercie maintenant j'attends de voir le sérieux de la maison
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait dans l ensemble aussi bien des services ( application mobile service clients choix des plages horaires heures creuses )
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne ne m'a contacté pour mettre en service l'installation comme c'est indiqué dans vos documents. Mise en service tardive du nouveau logement. Le 12/11 au lieu du 10/11. coupure trop rapide de l'ancien logement. Le 12/11 au lieu du 15/11.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis, et comprends votre insatisfaction. Après analyse du dossier, je vois que la date de résiliation souhaitée était bien au 12/11/2020 et la date de mise en service le 12/11/2020 (comme vous pouvez le voir sur votre contrat). Pour de plus amples informations, je vous invite à contacter nos équipes de Total Direct Energie du lundi au samedi entre 9H à 19H. Lucie, Votre conseillère.
-
Modifier Signaler
2 conseilleres différentes, l'une nous souscrit les contrats le 9 novembre et nous affirme qu'un technicien viendra pour la mise en service le 20 Novembre, et à notre appel du 12 novembre, une autre nous dit que le dossier n'est pas finalisé et qu'un technicien ne pourra passer que le 27 Novembre, en sachant que notre compteur de chantier sera retiré le 21 Novembre, ce qui veut dire que nous serons 6 jours sans électricité avec des enfants en bas âge et le froid qui commence, très déçu des conseillers il faudrait qu'ils se mettent d'accord en sachant également que sur le contrat la première facture sera envoyée le 25 novembre cherchez l'erreur.....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon amie m'a conseillée votre service. Conseillé efficace: bonne explication. Inscription facile et rapide.Tarifs corrects,à voir par la suite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact tel. Attitude commerciale dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela s'est bien passé, toujours un peu compliqué de s'adapter à chaque site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, au départ de ma souscription j'avais choisi le paiement par chèque et je n'ai jamais reçu un courrier pour payer une 1ère facture et je n'avais pas été informé de cette procédure; Du coup, pour rétablir l'électricité de manière urgente, ce service m'a été facturé à plus de 50 €. Donc, j'aurai apprécié un geste commercial pour l'injustice financière dont je suis victime !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Offre très claire, plus intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon relationnel , conseil est au rendez vous j'ai beaucoup apprécié
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique