Avis clients de Ultrajantes.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison rapide , communication top , produit parfait merci

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour le site en lui-même et bien La livraison et rapide et correct

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, bon contact et livraison arrivée bien avant la date butoir. Je recommande sans problème

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai, précision des produit,... Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps et complète... Que dire d’autre? Vive la France :-)

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait . Livraison très rapide avec un emballage sérieux. Dès gens au téléphone ( Nicolas) très serviables. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Je cherchais une galette de secours pour ma Toyota Yaris IV achetée en 2020. Le Site d' Ultrajantes présentait deux photos diverses de galettes "pour Yaris 2020", l'une montée sur une jante de quatre tous, l'autre avec une jante de 5 trous. J'ai fait confiance à la photo avec 5 trous, cliqué, commandé ... et reçu une jante à 4 trous. J'étais très en colère. Le service après-vente et même le directeur ont, certes, rapidement réagi à mes réclamations, mais en faisant la sourde oreille à ma demande de pouvoir renvoyer l'article à leurs frais. Selon eux j'étais 100% responsable, car j'aurais dû savoir que les photos ne sont pas contractuelles. Je comprends cet argument lorsqu'il s'agit de nuances de couleurs ou autres détails; mais montrer une jante avec 5 au lieu de 4 trous, quand on se veut une entreprise sérieuse, ça ne le fait pas vraiment! La mention que les photos n'étaient pas contractuelles, je l'ai trouvée après de longues recherches, en cliquant sur un tout petit onglet en bas de la page d'accueil ('mentions légales') et en faisant défiler six ou sept pages à l'écriture minuscule... Je me sentais vraiment arnaqué! Suite à ma réclamation ils ont d'ailleurs retiré la photo de la jante à 5 trous; un bon point pour eux, mais qui démontre aussi qu'ils ont pris conscience que leur site n'était pas irréprochable. En conclusion, cette histoire m'a causé beaucoup d'énervements et le regret que la direction n'ait pas été capable de faire un geste commercial en reconnaissant le manque de lisibilité de leur site et prenant en charge les frais de retour. Si je mets deux étoiles, au lieu d'une seule, c'est pour honorer la rapidité de réponse du service après-vente, le fait qu'ils aient su améliorer par la suite la lisibilité de leur site ainsi que la rapidité avec laquelle j'ai été remboursé. Mais je ne repasserai certainement plus commande chez Ultrajantes....

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Réponse de ultrajantes.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet vous nous avez signifié par mail le 4/04 l'incompatibilité de votre kit roue de secours avec votre Toyota Yaris 2020, dont la génération est intitulée P21 et avec un perçage de 5 trous. Après vérifications, la roue galette reçue disposait d'un perçage de 4 trous, correspondant à la génération P13 mentionnée sur la fiche produit. Suivant les procédures établies, nos équipes ont accepté le retour de votre kit et procédé à son remboursement, hors frais de port. Cependant, dans une démarche d'amélioration de l'expérience d'achat, vos remarques ont été prises en compte afin que l'erreur rencontrée ici ne se reproduise pas. Cordialement, L'équipe Ultrajantes.fr

• 5 / 5

  

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  Parfait , service client sympa

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande de jantes pour ma countryman. Très bien emballées livraison rapide et en plus elles sont magnifiques.

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très très rapide

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• 5 / 5

  

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  Top, bon conseil, les cales convienne parfaitement de très très nonne qualité et pas cher!

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• 4 / 5

  

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  Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Délais un légèrement dépassés mais service client très aimable et réactif, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Description de l’article détaillée.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et de bon prix

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Ils m’ont rappelé pour corriger la taille du déport et ont suivi l’envoi car j’avais un agenda serré. À réception les roues étaient parfaitement emballées, les pneus bien montés et, après 300 km, bien équilibrés

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top envoies rapide et pièce de qualité merci

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• 1 / 5

  

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  Jantes reçu non conforme à la photo! Réponse: c’est marqué photo non contractuelle A fuir et SAV zéro j’aurai voulu mettre aucune étoile mais impossible!

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  Réponse de ultrajantes.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Toutefois, comme vous avez pu le voir avec nos équipes dans vos échanges de mails, les jantes reçues correspondent bien aux jantes commandées, à savoir des Platin P73. En effet le visuel proposé est dans une déclinaison 5 trous et, comme il est indiqué sur nos fiches produit, il s'agit de ne pas en tenir compte dans le cas d'une jante 4 trous. Pour toute question supplémentaire, notre SAV reste joignable gratuitement par mail ou par téléphone. Sévère notation alors que les jantes livrées correspondent à la commande effectuée. Cordialement, L'équipe Ultrajantes.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne suis pas d’accord avec vous! Sur votre site c’est marqué je site: fixation 4 trous ne pas tenir compte de la photo. En aucun cas vous parlez du dessin de la jante. Les jantes que j’ai commandé non rien avoir avec la photo sur votre site. Donc la note est plus que justifié et à mon avis je ne serais pas le seul à me faire avoir. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide parfait

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• 1 / 5

  

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  Ils disent double boulons il y a rien du tout

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  Réponse de ultrajantes.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Toutefois nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez en effet passé commande de cales SCC de 20 mm en simple boulonnage et dotés d'un double centrage, comme il est indiqué sur la fiche produit. Dans le cas où vous souhaitiez des cales double boulonnage, elles sont également disponibles sur notre site sous l'appellation Cales - Elargisseurs de voie double boulonnage - SCC. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter nos équipes gratuitement par mail ou par téléphone. 1/5 est une note sévère pour nos équipe alors qu'elles n'ont pas été contactée en amont, et que le produit reçu correspond au produit commandé. Cordialement, L'équipe Ultrajantes.fr

• 5 / 5

  

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  Superbe site

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande envoi rapide et conforme au produit

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• 5 / 5

  

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  ras, bon site je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Conseilles très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peut longue du surement au contexte , mais très bien emballer

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• 5 / 5

  

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  J''ai recommandé votre site à deux amis qui vous ont probablement passé commande. Bravo pour les délais. Reçu le lendemain du virement.

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• 4 / 5

  

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  Livraison plutôt rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Livraison extrêmement rapide. 5/5

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• 1 / 5

  

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  Bonjour après plusieurs mails d’échanges avec Thibaud d’ultra jantes (3 jours) plus des photos. Celui ci me dit qu’il m’envoie un bon de retour je pensais que le renvoi des pièces étais pris en compte par Ultrajante et bien non étant donné que j’ai commandé les mauvais produits c’est sa réponse c’est à moi de payer le retour. Les frais d’envois sont à ma charge. Depuis ma réclamation le site de commande a fait une mise à jour sur la page concernée par ma commande .c’est bizarre maintenant il y a plus de précisions Encore merci à Thibaud de ultra jantes. Sympa au début et puis après tu payes. Thibaud l’erreur est humaine

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur site sans soucis et opératrice compétante lors de la prise d'info téléphonique

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• 5 / 5

  

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  très bien ,merci.

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• 5 / 5

  

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  Jante en stock et Hyper réactif

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• 5 / 5

  

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  pARFAIT

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix, simple et pratique. commande reçue rapidement. merci

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs, envoi rapide, que du bon.

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• 5 / 5

  

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  Parfaire compatibilité et conforme à la commande et à la description

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait aucun problème du choix jusqu'au paiement

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Colis non remis en main propre

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pièces non conformes, j ai dû passer un après midi pour qu elles deviennent utilisables

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Réponse de ultrajantes.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que les pièces reçues ne corresponde pas à votre véhicule. Toutefois, nous nous étonnons de lire votre commentaire ici car, après enquête, nous ne trouvons aucune trace de demande de votre part auprès de notre service client. Pour toute question ou besoin d'informations, n'hésitez pas à contacter nos équipes gratuitement par mail ou par téléphone. 1/5 est une note sévère pour nos équipes, alors qu'elles n'ont pas été sollicitée pour solutionner votre problématique. Cordialement, L'équipe Ultrajantes.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien, site clair, moteur de recherche pratique et efficace, tarifs correctes

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif délai ultra court 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à chaque fois société au top

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, ras très bon vendeur ,super matérielle, envois rapide .

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• 5 / 5

  

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  Achat de bagues de centrage mais je me suis trompé dans la dimension et ils m’ont remboursé....

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• 1 / 5

  

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  Erreur de référencement du produit, donc mauvaise roue. Toujours pas de remboursement après 2 mois.

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  Réponse de ultrajantes.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne corresponde pas à votre véhicule. En effet suite à votre commande du 21/01, vous avez contacté nos services afin de signaler l'impossibilité de monter le kit roue de secours sur votre Mini. Après différents échanges avec le fabricant, nous vous confirmons que l'avoir a été établi, et le remboursement effectué aujourd'hui, comme en atteste un mail que nos équipes vous ont fait parvenir ce 19/03. Ce remboursement sera visible sous 2 à 4 jours sur votre compte carte (délais interbancaire). Encore toutes nos excuses pour la durée du traitement de votre demande, rallongé par un problème informatique indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Ultrajantes.fr

• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace, un large choix de pièce.

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• 5 / 5

  

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  Super prix et super rapide pour la réception du colis

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoi rapide et soigné Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien ,tres rapide

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ils ont été très corrects dans l'analyse de ma demande et presque dans sa réalisation (délai à rallonges) mais là ou ils ont été très mauvais c'est dans le conseil, après avoir fait monter la note de 1000€ ils ne se sont pas posés la question de savoir si j'avais besoin ou non de valves électroniques pour un jeu de jantes et pneus hiver à 3500€, Au final je m'énerve chaque jour grâce à eux.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Réponse de ultrajantes.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas atteint vos exigences. Vous avez contacté nos équipes afin d'obtenir des conseils quant à l'achat d'un pack de roues complètes pour votre Porsche Cayenne. Après différents échanges téléphoniques et emails, vous avez passé commande d'un pack de roues complètes, mais sans ajouter le lot de valves TPMS proposé lors de l'ajout au panier. Dans une démarche d'amélioration de l'expérience, nos équipes prennent en compte vos remarques afin que cette situation ne se reproduise pas. 2/5 est une note sévère pour nos équipes au vu de leur disponibilité. Cordialement, L'équipe Ultrajantes.fr

  Réponse de A A

  

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  C'est votre vision déformée de la réalité, j'ai passé une commande au début tout seul en novice sur votre site, celle-ci a été modifiée par votre équipe qui n'a pas eu l'intelligence de se poser la question des valves TPMS et de me les proposer !

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que j attendais. Bon rapport qualité prix. Livraison très rapide.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bonne équipe !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, juste qu'il serait bien de corriger quelques anomalies au sujet des teintes: EX la P94 est décrite en noir mat alors quelle est noir brillant. Ce n'est pas grave j'avais vu le sujet par téléphone avec des gens fort sympa et très pro de chez vous, mais vous risquez de louper des ventes pour cela.

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• 5 / 5

  

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  Les roues correspondent parfaitement à ma commande, le délai de livraison a été respecté les roues sont bien emballées et me sont arrivées en bon état avec la livraison chronopost.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste formidable, accueil telephonique top et livraison tres rapide merci encore pour votre efficaciter.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif , la commande a été expédiée très rapidement . Bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long mais la qualité de l'emballage est impeccable et produits de bonne qualité également je recommande

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  très bien ,livré rapidement, rappelé pour bien valider la correspondance des jantes avec le véhicule ras

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  Rapide et efficace Produits conformes

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  Envoi tres rapide Professionnel et sérieux Merci

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  bonjour,un grand merci pour ces piéces de jantes.

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  Super qualité! Un peu long quand on a hâte mais bon le résultat est là! Trop satisfait du produit je recommande ... merci encore

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  la livraison est trop longue autrement tout est parfait

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  Rapide

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  Rapide, je recommande !

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  Livraison dans les délais imparti. Matériel conforme.

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  Super rapide

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  pieces détachées 5ANs après , SAV nickel, très bons produits . site à conseiller à tous ceux qui cherchent des jantes solides et agrées

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  Commande reçu rapide dans une lettre , parfait

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  Tres bien. Ras

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  Tres bien. Je recomande. Commande faite depuis la Suisse.

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  Commander en début d'après-midi reçu le lendemain par Chronopost alors que c'était indiqué 2 jours après donc c'est nickel

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  Parfait , conforme à la description

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  parfait

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  je recommande

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  Bien Reçu Santa problème

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  Commande simple a passer, livraison parfaitement dans les temps... Rien a redire !

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• 3 / 5

  

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  bonjour, je ne connais pas la société qui m'a envoyé ma commande?? pour la livraison le paquet a été jeté par dessus le portail et tard dans la soirée il y a une sonnette et nous étions présent ... a revoir!! pour le produit il est a rayures et celui que j'ai commandé est unis?? cordialement.

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  Super.

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  La navigation sur le site est aisée, Le produit est arrivé en temps et en heure, en revanche, je n'ai pas reçu de confirmation de commande, ni d'état sur le statut de ma commande. En allant sur le site, impossible de voir ma commande : il affichait un état de commande vide. Pas très rassurant !

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  Site Facile a utiliser, fiable et rapide, comment toujours.

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  Rien à dire tout est parfait au top

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  Livraison rapide efficace très satisfait

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  Rien à redire

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  Bien

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  Facile de commande et rapidite d envoi je recommande

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  livraison rapide

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