Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience de livraison n'ait pas été optimale. Cependant, vous avez reçu au moment de votre commande, comme tous nos clients, une date de livraison estimative située dans votre cas entre le 21/01 et le 25/01. Comme l'atteste le suivi du transporteur, la livraison a été effectuée le 21/01, soit dans le délai imparti. De plus, concernant l'état de votre colis, nous recommandons à tous nos clients de vérifier l'état du colis en présence du transporteur et, le cas échéant, d'émettre une réserve à la livraison. Malheureusement, sans cela, il nous est impossible d'agir en votre faveur auprès du transporteur, celui-ci étant totalement indépendant de nos services. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter gratuitement nos équipes par mail ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne vous ai pas satisfait. En date du 24/01/2022, nos équipes ont échangé avec vous suite à votre demande par mail. Elles vous ont indiqués comment effectuer une demande de retour. Vous avez transmis à nos équipes l'information que vous avez effectué un mauvais choix dans les quantités pour les cales. Nous invitons fortement nos clients à vérifier les leur besoins pour éviter une erreur de commande. Conformément à nos CGV, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner à ses frais les produits commandés pour remboursement et, dans ce cadre, le retour du produit vous a été accordé. 2/5 est une note sévère pour nos équipes qui vous ont guidé dans votre démarche afin de nous retourner le produit en question. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne corresponde pas à votre véhicule. toutefois, après enquête en interne, nous ne trouvons aucune trace de demande de votre part auprès de nos services. 1/5 est une note sévère pour nos équipes alors qu'elles n'ont pas été sollicitées en amont. Pour toutes questions ou demandes concernant votre produit et commande, n'hésitez pas à contacter gratuitement nos équipes par mail ou par téléphone, afin d'ouvrir un dossier et vous porter assistance. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Comme tous nos clients, vous avez reçu lors de votre commande du 18/12/2021 une date de livraison estimative située, dans votre cas, entre le 31/12/2021 et le 06/01/2022. Malheureusement, pour des raisons indépendantes de notre société, comme la pénurie de matières premières et les congés de fin d'année du fabricant, ce délai s'est vu rallongé. Comme l'exige la procédure, nos équipes vous ont informé de ce retard dans un mail daté du 04/01/2022. Le produit a finalement été réceptionné par nos soins le 17/01/2022, avec une réexpédition dans la foulée. Comme l'atteste le suivi du transporteur, vous avez finalement réceptionné le colis le 20/01. Cependant, le 21/01 au soir vous avez recontacté nos équipes pour signaler l'incompatibilité d'un élément. Dans un retour de mail le 24/01, il vous a été fait part d'une solution proposée par le fabricant, solution restée à ce jour sans réponse de votre part. N'hésitez pas à contacter nos équipes par retour de ce mail afin de solutionner votre problématique. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr